BoConcept France Reviews 

J'écris cet avis après 2ans (et quelques) d'utilisation.
La qualité vs prix est inacceptable. Nous avons acheté un canapé lit près de 4000€ et franchement 2 ans après (Après un service après vente très réactif et très conciliant) nous avons l'impression d'avoir une qualité très très très médiocre. Le mécanisme grince, le sommier creuse, le matelas s'affaisse... les mousses s'écrase, la qualité du tissu n'est pas durable (j'avais lu un commentaire sur ce sujet en amont et pensais que c'était sûrement une personne un peu exigente) .
Nous sommes vraiment étonnés qu'il soit possible de vendre des produit pareil.
Je note qu'il nous a été remplacé 2 fois le mécanisme du lit et 2 fois les lattes... ça tient 1 semaine normalement et au bout de deux mois... retour vers le futur : vous être sur le vieux BZ de Tata JOzie acheté dans les années 80.
Au secours ...

SAV sur une casse au niveau de la structure de mon canapé acheté il y a qlq années.
Prise en charge et réparation sur place.
RAS, super service.
Merci pour votre réactivité.

Nous étions convaincu d avoir acheté une marque sérieuse et de qualité, cela se confirme, après 15 d utilisation de ma table bo concept, j ai cassé une pièce essentielle, j ai contacté le sav bo concept par mail un dimanche midi, le magasin d herblay m a contacté en moins de 30 minutes pour me donner la marche a suivre : pièces offertes et livrer à mon domicile en moins de 15 jours
Ma table est neuve à nouveau
Pas d hésitation, qualité, service, sérieux, bo concept je recommande.
Merci encore

Les rêvetements laqués sont tellement fins que le moindre micro impact enlève la peinture.
Très déçus de la qualité.

Expérience de SAV/Service Client. Je tiens à souligner la qualité de service et de support des équipes BoConcept, c'est absolument remarquable. Il est rare de constater un niveau de service de cette qualité, je ne peux que recommander!

Bo concept a pu nous dépanner pour un pieds cassé sur un canapé de plus de 2 ans avec un menuisier réparateur efficace et rapide.comme neuf merci

Nous avons acheté une table et un canapé il y a plusieurs années
Les produits sont d’une très bonne qualité et durent dans le temps.
Le rapport qualité prix est intéressant
Le SAV est également au rendez-vous.

Service livraison et installation très compétent et respectueux.

Nous avons eu quelques éclats sur la peinture de notre table basse, ainsi qu'une casse d'un bras mécanique après 3 ans d'usage. Le SAV nous a en 2 semaines changé le bras mécanique gratuitement, nous a envoyé un stylo de peinture, et même un cadeau. BRAVO et merci pour le service parfait.

Meuble très résistant et SAV au top à solutionner un problème de casse sur une table de plus de 10 ans en quelque jours

Déçus de notre achat. La qualité a vraiment baissé comparée au début de boconcept. Nous n’achèterons plus cette marque. Très satisfaits il y a 12 ans, plus du tout quelques années après. Dommage. Le design est magnifique mais la qualité ne tient pas dans le temps.

Les meubles sont superbes, et le Service Client est top et très compréhensif. Un meuble est arrivé endommagé et tout a été fait spontanément pour le remplacer au plus vite. Merci :=)

Excellent service après-vente, rapide et efficace. Merci particulièrement à Mélissa d'avoir été à l'écoute et d'avoir arrangé le problème.

Lors de la livraison de ma table, une petite partie a été endommagée par les livreurs. Le service après vente a été très réactif et la pièce défectueuse a été changée dans un délai très raisonnable. Le suivi par mail du service client est très rapide et efficace. Je suis extrêmement satisfaite de la qualité des produits et du suivi client.

Un petit défaut dans le tissu de mon canapé a été détecté lors de l’installation il y a quelques semaines. Un remplacement de l’assise m’a spontanément été proposé. Cette intervention s’est déroulée rapidement et professionnellement.
Je suis globalement très satisfaite de mon expérience avec Bo Concept et de la qualité des produits (salon et salle à manger complètement réaménagés).

Les produits achetés semblent de bonne qualité, pas mis 5/5 car le montage de la table basse a été non conforme à l'attendu. Un fil frein beaucoup trop épais enrobait les vis ce qui a rendu le montage des plus pénibles voire impossible pour certaines vis (surtout avec des tetes cruciforme...). Points à améliorer 1/ pas de fil frein et 2/ tetes BTR svp
merci

Bonjour. Entièrement satisfaite du magasin Boconcept à Kingersheim (Mulhouse) tant par l'accueil chaleureux de Marion, à l'écoute du client, très professionnelle, de bon conseil. Service après-vente irréprochable. Je recommande vivement établissement.

Je déconseille ce magasin. A la livraison de notre fauteuil, des plis apparaissaient sur son dossier. Le Sav nous a indiqué d'attendre 15 jours et qu'ils se résorberaient. Ce n'a pas été le cas. Puis il nous a été indiqué que ce type de tissu n'étant pas thermocollé à la garniture cela pouvait se produire et que ce n'était donc pas un défaut. Il a fallu que j'insiste avec plusieurs échanges de mails pour obtenir un changement du dossier. Pour un fauteuil à 1300 €, je trouve tout à fait anormal ce type d'explication ainsi que devoir me battre pour obtenir gain de cause.
DG

Dix sur dix pour mon premier achat chez Bo concept ( La Rochelle). Que ce soit l’accueil et les conseils en magasin, la qualité des meubles ( tables basses ) la livraison et le montage: tout était parfait.