BoConcept France Reviews 

Nous avions un canapé-lit depuis nos années estudiantines et ce dernier était arrivé en bout de course, surtout depuis le confinement et l'avènement du télétravail.
Après des recherches extensives, nous avons opté pour un canapé Amsterdam de chez BoConcept : un design intemporel et classieux pour un confort d'assise retrouvé, nous l'avons immédiatement adopté lors de la visite en magasin.

L'accueil chaleureux de Margaux nous a mis en confiance et nous avons pu nous orienter à loisir sur le choix de revêtement en fonction de nos paramètres, grâce à ses conseils éclairés.
Les facilités de paiement nous ont permis de régler à la livraison, avec un accompte le jour de l'achat.

L'équipe du service de livraison s'est montrée exceptionnelle d'efficacité et dans son rapport clientèle : ponctuelle, de très bonne composition et tout en menant une conversation très agréable, le duo qui formait l'équipe a pu enlever notre ancien canapé et installer et monter le nouveau en moins de 45min, le tout au premier étage sans ascenseur (escaliers larges dans immeuble moderne).

Notre nouveau canapé trône à présent dans le salon. Grâce aux 5 ans de garantie, nous avons l'esprit tranquille.

Une expérience pleinement satisfaisante grâce à des professionnels humains et talentueux d'un bout à l'autre de la chaîne, bravo et merci !

E. et J.

Mon meuble Como s’abîme comme s’il y avait trop de poids. Alors qu’apres verification nous ne l’avaons pas utilisé dans les conditions contraires aux informations données sur les notices.
Après avoir répondu , dans un premier temps, le sav a ignoré mes demandes. Le service commercial n’a pas daigné quant à lui proposer une solution, il n’a d’ailleurs même pas repondu à mon message.
Plus joli qu’Ikea mais moins qualitatif finalement. On n’en a.pas.pour son argent. Au bout de 5 ans le.meuble est à réparer. Une solution payante n’à même pas été proposée, on doit se débrouiller.
Services après vente et commercial pas à la hauteur.
Dommage pour une enseigne dont les prix se rapprochent du sur mesure.

Bonjour,
Nous sommes ravies de la marque BoConcept.
Nous avons encore dernièrement acheté un buffet Santiago chez Bo Concept Côté Basque à Anglet. Pauline REMBRY a été très à l’écoute et a suivi notre livraison qui a été organisée chez nous à Fontainebleau.
La livraison et le montage ont été réalisés aujourd’hui par Guillaume et Shun (Beaugrenelle).
Tout était parfait. Une bonne équipe sympathique et sérieuse. Ils sont salariés Bo Concept et cela est un vrai plus pour nous. Tres pro !
Nous recommandons vraiment cette marque.

Nous sommes particulièrement contents de l'équipe de BoConcept Parly 2 avec Annaelle et le suivi qu'elle a fait de notre commande, et la livraison avec Guillaume et Saverio, très compétents et très professionnels.
Nous adorons notre salon. Nous sommes fans de BoConcept.
Merci encore

Je souhaite remercier Léa du service client boconcept, car elle a su prendre en main notre dossier et trouver les solutions pour notre satisfaire !! Nous en sommes très reconnaissant ☺️

Bravo à BoC Beaugrenelle avec Kevin, Margot Store.
Merci aux livreurs, monteurs, Guillaume et Saviero. A recommander. Cordialement Didier LE DENMAT Studiophonic.com

J'ai acheté la table Kingston en chêne et je suis très satisfaite de l'expérience client et surtout de la table !

Un des plateaux est arrivé avec un petit défaut à cause de la livraison.
Boconcept a été très réactif et a automatiquement lancé le remplacement du plateau.
Mention spéciale aux livreurs et à Mélissa et Léa et Lyse du service client et du magasin BoConcept Gaité Montparnasse.

bravo pour le professionnalisme et la gentillesse d'Emma, Guillaume et Thomas .
un merci particulier à Emma .
Je suis très satisfaite de mes achats chez BoConcept.

J'ai acheté récemment un canapé BoConcept (Carmo). L'expérience d'achat et de livraison est très positive. Mention spéciale à :
- Stéphane Tahar côté vente (magasin Beaugrenelle): rapidité et efficacité pour m'aider à choisir la bonne configuration
- Thomas et Guillaume (magasin Beaugrenelle) pour la livraison / montage du canapé
Le canapé (en couleur Sable) est très beau, assise ferme et grand confort.

Ponctualité ,efficacité ,travail bien fait, avec amabilité en plus.

Des produits de qualité, et une livraison / montage super bien gérée par une équipe t'es agréable (merci Melchior et Thomas !)

Achat d'un canapé. Beau produit et surtout service client irréprochable. De l'accueil téléphonique, envoi d'échantillons tissus, accueil en magasin (Domus), conseil vente, information livraison jusqu'à la livraison elle-même à la date prévue avec montage, tout à été parfait. Merci notamment à Théo du magasin BoConcept Domus qui a été très efficace.

Entreprise parfaitement fiable des produits de grande qualité, les cuirs sont beaux. Excellent rapport qualité/prix. Le service client est impeccable: livraison parfaite, personnel très poli, serviable, c'est très rare et appréciable.

J ai acheté un canapé et une table bo concept. J ai été bien accueillie et conseillée en magasin. Il y a eu un problème qualité avec la table qui a été résolu par le service SAV, dans des délais un peu longs, j ai du relancer

Des produits très tendances et un SAV très réactif lorsque nécessaire

Le magasin BoConcept dans lequel j'ai acheté plusieurs meubles a été présent de l'achat jusqu'au SAV.
En effet, ils ont su répondre rapidement et efficacement à un petit éclat sur un meuble.
Je recommande donc aussi bien sur la qualité des meubles et pour l'ensemble des services proposés.

J’ai acheté le lit coffre Lugano au magasin de Montpellier Pérols. Il est très dur à ouvrir, il ne tient pas en position ouverte ce qui est très dangereux et le pire ce sont les grincements du sommier des que l’on bouge un orteil. Un technicien est passé plusieurs fois. Il n’a pas trouvé de solution, il préconise de remplacer le sommier. Le lit est encore sous garantie mais BoConcept Perols ne donne pas suite à notre demande de remplacer le sommier. Vu le prix nous sommes très déçus.

Bonjour à tous,

Alors certes les produits Bo Concept sont plutôt sympas et généralement de bonne qualité mais alors le SAV est une vraie catastrophe. Il vaut mieux ne jamais avoir de problème avec les meubles et surtout ne pas être pressé…

Jugez plutôt :
- commande d’un lit à coffre en juin 2023.
- livraison ok mais voilà pas de coffre… erreur sur la commande.
- le coffre est donc commandé par le magazin mais comme c’est l’été et que tout vient du Danemark, on nous annonce 2 mois de délais.
- réellement, le coffre sera livré 3 mois plus tard…. Bonjour les délais…
- après l’installation du coffre (octobre 2023), le lit s’est mis à faire du bruit. Un craquement au moindre mouvement.
- sollicitation du SAV qui nous fait passer un technicien qui diagnostique une planche à changer.
- la fameuse planche doit venir du Danemark donc 2 mois de plus..
- après installation de la planche, le bruit est un peu moins présent mais il l’est toujours puis s’aggrave dans le temps.
- nouvelle sollicitation du SAV qui refait passer un technicien en septembre 2024. Il nous dit que cela doit venir du sommier et qu’il va demander un changement. Qu’il reviendra vers nous dans 2 semaines max.
- nous sommes début novembre et toujours rien.

Nous nous retrouvons donc avec un lit qui fait un bruit depuis plus d’un an sans que Bo Concept ne puisse résoudre le problème.

Situation insupportable qui justifie cet avis et les démarches officielles que nous allons entamer.

Nous vous suggérons donc de vous adresser à une autre enseigne qui saurait mieux traiter vos problèmes de SAV car personne n'est à l'abri d'en avoir. Nous précisons que notre expérience négative concerne le magasin de Montpellier (Perols).

Très bon SAV réactif et efficace!