Boconfort Reviews 

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TrustScore 4.5 uit 5

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Lit escamotable très pratique et ingénieux, superbe esthétique qui s’accorde parfaitement dans mon intérieur. Je suis très satisfaite de mon achat, de la qualité ainsi que du service client.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

⭐☆☆☆☆ — Expérience très décevante Nous avons reçu un lit escamotable endommagé et avons dû entreprendre plusieurs démarches auprès de Boconfort pour faire reconnaître le problème. Les écha... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Équipe amicale et disponible. Le lit relevable est bien et pratique. Merci d’avoir répondu un samedi, on a apprécié. Bonne boîte.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très belle expérience. Projet d'achat d'un canapé fauteuil cuir motorisé 2/3 places, très bien reçu par le responsable Pierre. Celui-ci a été d'un très bon conseil, un guide dans ma recherche. Il m'a... Toon meer


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4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

123 reviews

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49 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Produit de qualité

Produit de qualité, et je vous assure que j'ai regardé dans beaucoup de commerce pour toruver le meme produit, le double du prix et pas bonne qualité. SAV parfait et efficace. je viens de voir un avis negatif pour le SAV et je peut vous assurer que c'est un faux avis

10 december 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Merci pour tout

Merci pour tout ! Je suis extrêmement satisfaite de la qualité des produits. Mais également du suivi de ma commande grâce a une équipe réactive.

4 december 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ravi de notre achat

Bonjour
Je voulais remercier l’équipe de Boconfort.
Après la lecture d’avis sur internet et la prise de contact en direct nous avons choisi de nous rencontrer pour écarter tout soupçon de fraude.
Cela a été très appréciable pour nous d’avoir été reçu dans ses locaux de Bordeaux afin d’élaborer ensemble notre projet d’aménagement.
Cela a été un élément décisif pour déclencher notre achat surtout en ce moment où les arnaques sur les achats web sont monnaie courante.
Nous avons ainsi pu observer et apprécier les matériaux qui composent le lit escamotable avec canapé que nous avons choisi.
Le directeur de la société ne pousse pas à l’achat d’option inutile.
En effet ensemble nous avons revu le cahier des charges de notre projet et avec son conseil avisé nous avons opté pour une version au budget révisé faisant ainsi quelques économies.
Nous avons été régulièrement en contact au sujet du suivi de la livraison qui a été retardée par de très mauvaises conditions climatiques le jour de la livraison prévu (neige et verglas ce jour convenu en région parisienne).
Pour le montage nous avons fait appel au poseur qui nous a été proposé. Et je l’en remercie car dans notre studio de 10 m2 je n’y serais pas arrivé.
Il a été très efficace.
Le matelas choisi pour notre modèle est réellement confortable.
Nous avons notre lit escamotable depuis la fin de l’année 2024 et sommes ravi de notre achat.

Merci encore à toute l’équipe.
Si nous avions un autre projet à réaliser
Nous repasserions sans hésiter par les équipes Boconfort.

Mr Arrestier

23 november 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'ai commandé un lit armoire pour…

J'ai commandé un lit armoire pour équiper mon studio de Nice dans un tout petit espace. Le résultat est absolument impeccable. Le monteur a été super gentil et efficace. Cet appartement est loué de temps en temps en airbnb et j'avais besoin d'un lit solide.
Je ne peux que recommander cette société. Mention bien pour la gentillesse des correspondances.

13 januari 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

La qualité paraissait au rendez-vous et l’échange au téléphone agréable

Lit armoire autoporteur toutes options acheté en novembre pour équiper l’un de nos studios de montagne. La qualité paraissait au rendez-vous et l’échange au téléphone agréable. On a été mis en confiance. A la livraison, c’est notre menuisier qui s’est chargé du montage car le lit est intégré avec d’autres rangements sur mesure. Temps de montage par notre entrepreneur: 4 heures.
Le résultat est superbe et nous allons commander en mai un autre modèle identique. Donc au final, bonne expérience avec cette entreprise et produit de bonne qualité. Reste à voir à l’utilisation avec nos locataires.

9 december 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très belle expérience

Très belle expérience. Projet d'achat d'un canapé fauteuil cuir motorisé 2/3 places, très bien reçu par le responsable Pierre. Celui-ci a été d'un très bon conseil, un guide dans ma recherche. Il m'a écouté attentivement et m'a orienté de suite sur le bon produit, tout en expliquant le bien fondé de la qualité des matériaux entrant dans la conception. Une note d'humour, un agréable café, des thermes précis sans blablabla, la confiance dans une personne qui connais bien ses produits, l'achat ne peut-être que rassurant et confortable à l'utilisation. Avis à partager, à retenir !

6 november 2024
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Meuble de très bonne qualité

Meuble de très bonne qualité. A voir dans le temps. Nous sommes enchantés du lit escamotable, de l'armoire et meuble haut commandés qui ont mis une touche finale à notre studio au ski. Rapport qualité prix imbattable. Je lève 1 étoile car le délai de livraison a été dépassé mais nous n'étions pas pressés.

27 november 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Retour d’expérience

J’ai eu l’occasion d’avoir affaire à ce site et je dois dire que j’en suis extrêmement ravie !!!! Un conseil réactif et des produits d’une extrême qualité !!!
J’aurais l’occasion de refaire appel à eux dans les prochains mois.
Merci encore

15 oktober 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Conseiller agréable

Conseiller agréable, professionnel, à l’écoute qui m’a mise en confiance.
Très bonne expérience, je recommande vivement.
Merci

21 november 2024
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vendeur malhonnête qui me balade depuis…

Vendeur malhonnête qui me balade depuis des semaines. J'ai commandé un Lit CANNES Express en ligne pour une studette dans laquelle je vais passer du temps. Déjà, il y a eu un retard de livraison de plus d'une semaine sans qu'il donne signe de vie. Au montage, le responsable me conseille un monteur. Monteur qui a été odieux au téléphone avec moi et mes parents; Il fixe un RDV selon sa convenance et ne vient pas.
Je suis une personne avec un handicap.
De plus, je viens d'être opérée du genou ( ménisque et rotule), hospitalisée plus d' une semaine.
Ce monteur n'est donc jamais venu, fixe un rdv selon sa convenance et nous fait faux bond. Il me demande de lui faire un what's app video en direct alors que je suis alitée et me raccroche au nez me disant qu'il ne donne pas dans le social et qu'il ne va certainement pas dépenser de l'essence pour venir faire un devis sur Versailles. Sachant que je suis vulnérable et au fond de mon lit.
Le Meuble a par conséquent été mal monté par une autre personne à la base (il est vrai) mais la faute à qui? Au seul interlocuteur de cette société qui n'a jamais envoyé la vidéo de montage comme promis.
C'est un meuble assez complexe à monter à la base et il n'y a eu aucun accompagnement de sa part. Je me retrouve donc au jour d'aujourd'hui avec un meuble inutile et extrêmement lourd car une partie a été monté à l'envers.
Il avait promis un suivi suite à mon achat, qu'il enverrait une planche. Il m'a fait croire des jours que j'allais recevoir un N°de suivi et m'a littéralement menti et me laisse dans la panade.

Il n'a plus répondu du jour au lendemain à mes appels et la dernière fois que j'avais réussi à l'avoir en l'appelant de mon fixe, il m'a encore parlé de cette fameuse planche envoyée et qu'il ne pouvait rien faire/ Pas d'échange ni de remboursement car le meuble avait été monté.
Quand j'ai appelé GLS pour savoir ou était cette fameuse planche, l'entreprise m'a confirmé qu(il n'y avait aucun envoi prévu.

Mais le cœur du problème est qu'au départ, il m'a vendu un lit inadapté à ma situation de personne handicapée.
Je penchais plutôt pour le modèle CANNES 90 X 190 mais il a réussi à me convaincre que le lit double serait parfait et surtout manipulable pour une personne comme moi, seule et handicapée.
La seule fois ou j'ai enfin réussi à l'ouvrir, la barre en métal ( le pied) m'est tombé dessus sur mes 2 genoux de plein fouet. C dangereux.
Ce même Monsieur m'a envoyé un sms hier me fixant un RDV téléphonique ( selon ses dispos) et encore une fois, il ne m'a jamais répondu.
Je ne sais pas quoi faire de ce lit du coup et BOCONFORT m'a totalement laissé tombé alors qu'on m'avait promis une aide et un SAV.
Cette entreprise est juste obnubilée par les avis sur internet et m'a harcelé pour le retirer.
Une honte, faites attention.

6 november 2024
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Antwoord van Boconfort

Bonjour,
Votre avis est indigne et profondément malhonnête.
À nos chers clients, voici les faits:

- Cette cliente a commandé un lit en 140x190 de son propre chef, et n'a jamais fait mention d'un lit en 90x190.
- Nous avons livré un lit conforme à sa commande dans les temps.
- Nous avons communiqué les coordonnées d'un monteur qualifié et expérimenté que la cliente a choisi de ne jamais contacter. Elle a fait appel à une personne de sa connaissance qui a produit un très mauvais travail. De sa décision vient le problème. Nos vidéos de montage sont disponibles en ligne et nos clients en sont informés.
- La cliente nous a rappelé pour savoir ce qu'elle pouvait faire et nous l'avons à nouveau mise en relation avec notre partenaire.
- Celui-ci nous a indiqué a contacté la cliente, qui n'était pas au rendez-vous malgré 3 confirmations. Le monteur s'est rendu à nouveau disponible en fin de journée et la cliente a fait savoir qu'elle souhaitait qu'il vienne la chercher en voiture dans une autre ville. Lorsqu'il a décliné, la cliente l'a insulté.
- Et notez bien: ce monteur a une réputation tant en savoir-faire, qu'en savoir-être. Il n'a été appelé qu'après par la cliente, contrairement à ce qui dit.
- Renvoi d'un panneau apparemment abimé pendant le montage (60€ à nos frais...). Est-ce cela "laisser tomber ses clients" chère madame?
- Plusieurs options ont été envisagées et proposées, dont la reprise du meuble par un monteur qualifié, etc.
- En fait, cette cliente demande la reprise d'un lit déjà monté (et mal monté, donc bon à jeter) à nos frais et le renvoi d'un autre lit à nos frais. Nous avons tenté de la faire raisonner en lu rappelant que cette situation est de son SEUL fait ainsi que l'incongruité de sa demande.

Ce serait comme acheter une voiture essence, mettre sciemment de l'eau dans le réservoir parce que c'est moins cher, et s'en prendre publiquement au concessionnaire en disant qu'il est responsable de la casse...en lui ordonnant de remplacer le véhicule gratuitement!

- La mère de cette cliente prend contact avec nous et décrit une personne "à qui il n'est pas possible de faire entendre raison"..
- La cliente est confuse et contradictoire, entre demande de remboursement, échange du produit, passage d'un monteur..

Mais ce que nous dénonçons aussi, c'est l'utilisation par la cliente d'une situation de handicap présumée de façon à nous imputer son erreur. Avec une volonté de nous faire passer pour les vilains alors même que dans l'absolu, nous étions prêts à l'aider. Tout simplement parce que nous ne laissons jamais tomber un client dès lors qu'il est dans une logique de solution.
Étant rôdé aux réseaux sociaux, nous comprenons qu'il ne s'agit ni plus ni moins que d'un "chantage au mauvais avis", avec une volonté de nuire patente. Cher "hater", vous êtes démasquée.
Il y a l'acceptable, le justifiable, et il y a l'inadmissible.

Nous donnons donc une suite juridique à cet "avis", étant en mesure de prouver que tous les éléments décrits relèvent soit du mensonge, soit du non respect de nos recommandations.
Cordialement,
Boconfort

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bien conseillé

Très bien conseillé. Meuble conforme à la description. Pleine satisfaction et très bonne communication avec le vendeur.

25 oktober 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous restons disponibles.
Cordialement,
L'équipe Boconfort

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Parfaitement conforme à mes attentes

Le produit est parfaitement conforme à mes attentes.
J'ai pu avoir des compléments d'information sur mon futur achat et j'ai pu bénéficier d'un conseil avisé.
J'ai été avertie correctement des conditions de livraison.
La transaction s'est parfaitement déroulée.
Je recommande ce site.

9 oktober 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous restons disponibles.
Cordialement,
L'équipe Boconfort

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Belle réactivité

Belle réactivité
Vraiment à l écoute
Je recommande

30 september 2024
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Antwoord van Boconfort

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous restons disponibles.
Cordialement,
L'équipe Boconfort

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je recommande vivement BoConfort

Je recommande vivement BoConfort
Un service client au top qui se fait rare de nos jours ! Matériel de qualité !
À bientôt pour une prochaine commande

26 juli 2024
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Antwoord van Boconfort

Merci beaucoup. Nous apprécions et restons à l'écoute.
L'équipe Boconfort

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De passage à Bordeaux je me suis rendu…

De passage à Bordeaux je me suis rendu au local de boconfort pour voir les lits escamotables et les couleurs. Commande reçue début août conforme à ce que j'avais commandé. Je suis très content et je, recommande, c'est manifestement une entreprise sérieuse et qui connait ses produits.

18 augustus 2024
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Antwoord van Boconfort

Merci beaucoup! Nous apprécions et restons à l'écoute.
L'équipe Boconfort

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Erreur de société. Mea Culpa

Bonjour je tiens à m’excuser auprès de la société Boconfort qui n’a rien avoir avec la société Bomeuble qui est plus précisément la société Italo Meubles. Je me rapproche de cette derniere afin de résoudre mon litige. Bien à vous…

17 augustus 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Achat de 2 lits escamotables pour mes…

Achat de 2 lits escamotables pour mes petites filles en mai à poser impérativement pour juillet pour recevoir la famille en vacances. J'étais je dois le dire un peu stressé par le délai. Mais livraison début juillet comme prévu (à une semaine près -:).
Le montage a été fait par la société montagedemeuble qui est vraiment sérieuse et rapide. C'est un coût, auquel je n'avais pas pensé mais je ne regrette pas.
Je ne peux que féliciter boconfort à la fois pour les conseils à l'achat et pour le suivi.
Je achèterai un lit l'année prochaine pour un autre appartement.

14 augustus 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

La qualité du meuble est au…

La qualité du meuble est au rendez-vous. Le montage est un peu long et la vidéo est indispensable. Sinon ça paraît bien, à voir maintenant avec l'utilisation. Apprécié aussi: le support du commercial même au montage. A signaler juste un petit retard de livraison d'une semaine et 1 petite pièce manquante mais elle a été renvoyée.

7 augustus 2024
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Antwoord van Boconfort

Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons à l'écoute.
Cordialement,
L'équipe boconfort

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