Llevo pocos años comprando vino en Bodeboca pero mi experiencia es positiva en varios aspectos: Los pedidos se envían y son puntuales Tienen una variedad excepcional de vinos españoles francés,... Toon meer
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Hice un pedido que la empresa de reparto daño, lo devolvieron y tras reclamarle a bodeboca el pedido y decirle yo a ellos lo que había sucedido a través de un correo, llevo 16 días intentando resol... Toon meer
La web cuenta con muchos criterios de busqueda del vino, por lo que si buscas algo concreto lo encuentras de forma rapida. La unica pega que los productos agotados (que son bastantes) no se eliminan... Toon meer
Tenéis buenos vinos, con un criterio para elegir que me gusta. Especialmente los que se encuentran en FLECHAZOS. Los precios también son competitivos si aprovechas las promociones. Me gustaría pedir... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
El vino en primera persona. Ayudamos a cada persona a encontrar los vinos que le gustan, reduciendo las distancias entre los productores y aficionados. Vivir “el vino en primera persona” es elegir y probar, sin miedo a equivocarse. Entre nuestros más de 2.500.000 socios hay todo tipo de perfiles.
Contactgegevens
Calle Gustavo Fernandez Balbuena, 11, 28002, Madrid, Spanje
- socios@bodeboca.com
- bodeboca.com
4,0
Goed
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De momento aún no he recibido mi pedido…
De momento aún no he recibido mi pedido y la entrega estaba prevista para entre el 3 y el 5 de diciembre.
intento contactar con alquien con quien hablar sobre mi pedido y NO HAY FORMA.
Seguiré informando de la evolución
12 december 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes,
Con la información pública aquí indicada no podemos localizar la incidencia. De igual forma no nos consta respuesta a nuestra petición de amplicación de información realizada a través de Trustpilot.
Por favor, edita tu comentario y añade el número de pedido para poder ayudarte.
Gracias de antemano.
Manque cruel de professionnalisme et de sérieux
Livraison incomplète, colis surdimensionné avec des bouteilles non bloquées et donc non sécurisées, pas de réactivité de l'équipe commerciale malgré 3 emails et photos et non remboursement de la bouteille manquante. Comparé aux autres sites de vente en ligne de vins, Bodeboca n'a pas le niveau de professionnalisme que l'on peut attendre d'un site de vente de vins.
26 november 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes Laurent,
Muchas gracias por habernos escrito.
Con la información pública aquí mostrada no hemos localizado tu incidencia. Te hemos a su vez solicitado más información a través de este canal pero no hemos obtenido respuesta.
Por favor, edita tu comentario y añade el número de pedido para poder ayudarte, ¡estaremos encantados!
Saludos de parte de todo el equipo.
Abusando de la buena fe del cliente, al menos de este
Esperando mi pedido desde el mes pasado, 12 días y sin noticias. No es la primera vez, pero desde luego, va a ser la última con ellos para mí.
Si ofertas algo que sabes que no puedes cumplir, estás engañando a tu cliente, abusando de su buena fe y asegurándote unas ganancias que no mereces. Creo que todo el mundo sabe cómo definir estas prácticas lamentables.
Si el negocio les sobrepasa, podrían plantearse alquilar un local y abrir algo más pequeño. Ganarían menos, pero quizás se les respetase más. Espero que ese ansia por generar ingresos no acabe por atragantárseles. Escrúpulos!!
11 december 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenos días Francisco Javier,
Antes de nada queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos revisado tu pedido y en efecto, sufrió un retraso debido al alto volumen de pedidos que hemos tenido; sabemos que esto no es tolerable y reiteramos nuestras disculpas.
Comprobando tu pedido, ya está preparado y saldrá de nuestras instalaciones en el día de hoy, por lo que en esta misma semana será entregado.
De igual forma queremos informarte que recibirás una compensación por eMail por lo ocurrido.
Muchas gracias por tu comprensión.
Saludos.
Después de dos semanas menos un día me…
Después de dos semanas menos un día me ha llegado el pedido que hice y pagué el día treinta se debía entregar entre el dos y el cinco el tres de diciembre me mandan un correo que va a tener un ligero retraso el día 5 de diciembre me vuelven a mandar otro correo diciéndome que se retrasa y que tenga paciencia ha llegado el día 11 lo achaca la empresa al volumen excesivamente alto de trabajo pero eso es fácil de solucionar previsión y previsión que en la cola del paro hay mucha gente con ganas de trabajar y no creo que para preparar los envíos se necesiten Ingenieros de Caminos un saludo
11 december 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes Eloy,
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, no es habitual estos retrasos, los cuales entendemos que generen tu frustración; ha sido algo extraordinario y estamos trabajando para solucionarlo.
En cuanto a tu pedido, nos consta que ya ha sido entregado, por lo que esperamos que aún con este retraso puedas disfrutarlo.
Aprovechamos para informarte que te llegará un eMail con una compensación por todo lo ocurrido. Esperamos por lo tanto que no pierdas la confianza en nosotros.
Reiteramos nuestras disculpas.
Muchas gracias. Felices fiestas de parte de todo el equipo Bodeboca.
Bombardeo promocional y... donde está el pedido?
Bombardeo promocional para Black Friday todos los días. Al final te animas a hacer pedido el 29 de Noviembre. A dia 10 de Diciembre el vino no ha llegado y lo único que te dicen es que por saturación de logística están experimentando retrasos y que no pueden confirmar en este momento cuando llegará el vino. Y eso que soy cliente Plus. No me imagino que les estarán diciendo a los compradores eventuales. Lo siento pero algo no funciona en Bodeboca, por suerte hay otras alternativas en el mercado.
10 december 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes Sergi,
Lamentamos enormemente las molestias ocasionadas.
Este tipo de retrasos no es habitual pero en esta ocasión, debido a un error de nuestra parte junto con la carga del transportista no hemos podido entregar los pedidos en la fecha comprometida.
De igual forma, nos consta que tu pedido ya fue entregado, por lo que esperamos que aún con esta incidencia, puedas disfrutarlo como se merece.
Agradecemos tu comprensión.
Felices Fiestas de parte de todo el equipo Bodeboca.
Retraso (en pleno puente de diciembre)…
Retraso (en pleno puente de diciembre) fecha de entrega entre 2-5 diciembre 2025, estamos a 9 y todavía nada. La respuesta a mis mensajes es: el volumen de pedidos nos superó, tienes que esperar. Increíble.. no volveré a utilizarla
9 december 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes Enri,
Con la información pública aquí indicada no podemos localizar la incidencia. De igual forma no nos consta respuesta a nuestra petición de amplicación de información realizada a través de Trustpilot.
Por favor, edita tu comentario y añade el número de pedido para poder ayudarte.
Gracias de antemano.
Pedido hecho el 27/11 ha llegado el…
Pedido hecho el 27/11 ha llegado el 09/12 donde se ha quedado el vino al sol en el frio vete a saber. No se cuida así los vinos. Y todo un misterio para decirme si iban a tener descuento para el black friday. Decepcionante
9 december 2025
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Hice un pedido el pasado 29 de…
Hice un pedido el pasado 29 de noviembre, el pedido debería estar ya aqui, el servicio de atención telefónica es nulo, nunca cogen el teléfono, he enviado ya 3 mails al correo y nada, no contesta nadie, me parece una falta de respeto a los socios, si esto no se resuelve en el plazo de 2 dias no pediré nunca mas,
8 december 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes David,
Hemos comprobado tu incidencia y esta fue contestada a las 24 horas por nuestro compañero Harum, por lo que si no te llegó dicha contestación quizá, por error, el eMail llegó a tu bandeja de Spam.
En cualquier caso, lamentamos las molestias, por que en efecto, tu pedido sufrió un retraso dado el alto volumen de pedidos, pero vemos ya que ya fue entregado, por lo que ahora sólo queda disfrutarlo.
Reiteramos nuestras disculpas y esperamos que puedas confiar de nuevo en nosotros para tu próximo pedido de vino o destilados.
Muchas gracias por tu comprensión.
¡Saludos!
Empresa seria y resolutiva cuando surje un problema
Aparte de la calidad de los productos desde el servicio de atención al cliente han sido atentos, rápidos y sobre todo resolutivos en una ocasión y debido a un problema con la agencia de transporte.
Gente seria y muy amable. 100 % recomendable.
Bixen
28 november 2025
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Vinho com defeito, não reembolsam!
Muito desiludido com a última compra, infelizmente um dos vinhos comprados calhou-me com defeito severo (é raro, mas por vezes pode acontecer), para piorar a situação, não é um vinho barato.
Enviei email a explicar a situação/defeitos do vinho, pois este está incaracterístico e quase imbebível, pediram-me algumas fotos que prontamente enviei.
No final dizem-me que lamentavelmente não me podem reembolsar porque está tudo normal… afirmando inclusive que a acidez volátil não é um defeito, quando na realidade é um defeito classificado como grave no vinho.
Volto a repetir que o vinho está guardado no frigorífico pronto para ser devolvido, para ser analisado ao vivo e não por fotos.
É a primeira vez que uma garrafeira se recusa a recolher e reembolsar o valor de um vinho defeituoso, inacreditável.
Ainda vão a tempo e espero que corrijam a vossa atitude.
14 november 2025
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Antwoord van Bodeboca
Boa tarde, Ivo.
Muito obrigado por dedicar o seu tempo para nos escrever.
Ao rever o seu caso, e conforme já informado pelos nossos colegas do Serviço de Apoio ao Cliente, pela descrição do incidente não se constatou que o produto estivesse em mau estado. No entanto, na Bodeboca, sempre respondemos, pelo que procedemos ao reembolso total da primeira garrafa e, no caso da segunda, por 35€.
No caso de não ter usufruido este cheque, recorde que o pode utilizar na sua próxima compra.
Esperamos que possa desfrutar da sua próxima encomenda do início ao fim.
Cumprimentos!
Soy cliente desde hace años
Soy cliente desde hace años. Mi nombre es Florencio Almagro Arquero, teléfono 629870313. Hace una semana pedí vinos para entregar en Granada. Aún no se han entregado ni se han explicado. Quedo a la espera de.
9 november 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes Florencio,
Gracias por tu valoración.
Hemos revisado tu caso y no nos consta de nuevo peticiones de tu lado, pero sí que el pedido se ha entregado correctamente, por lo que entendemos que ya estas disfrutando de él.
De igual forma, y para minimizar en la medida de lo posible lo ocurrido te hemos creado un cheque de 10€ que podrás usar en tu próximo pedido.
Te pedimos disculpas por las molestias y esperamos que puedas disfrutar de Bodeboca de principio a fin.
¡Muchas gracias!
CARGOS INDEBIDOS…
Acabo de recibir un cargo de Bodeboca de una compra que no he efectuado y no puedo ponerme en contacto con ellos porque dicen que tienen problemas. No puedo acceder a su web con mi usuario antiguo. He enviado un correo y no me responden. Me da la sensación de que este cargo de 25 € es una estafa.
14 oktober 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenos días Maria Antonia,
Muchas gracias por escribirnos.
Hemos revisado nuestro buzón de correo electrónico pero no nos consta ninguna petición asociada a tu cuenta.
Respecto a lo que nos comentas, el cargo corresponde el Servicio Bodeboca Plus, el cual diste de alta en 2022 y que se va renovando automáticamente, tal y como consta en nuestras Condiciones asociadas a dicho Servicio.
En cualquier caso, se puede cancelar en cualquier momento. Desde nuestro Servicio de Atención al Cliente te van a escribir para poder proceder, si lo deseas, a la baja.
Esperamos haberte ayudado y que puedas volver a valorarnos positivamente, ¡trabajamos para dar el mejor servicio!
Saludos de parte de todo el equipo Bodeboca.
Penosa la Atención al cliente
Pues nada, aquí sigo, después de 17 días sin que me entreguen mi pedido. El día 18 de septiembre, o sea después de 13 días de reclamarlo, me dicen que me devuelven el dinero porque no tienen en stock los productos. Lo compruebo en su página web y es mentira. Pero bueno, ya sólo quiero mi devolución. A día de hoy, 22 de septiembre, sigue sin llegarme ni siquiera una notificación de devolución...y son 119,05 euros...En fin, penoso!
5 september 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes Pilar,
Gracias por tomar de tu tiempo en escribirnos.
Queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, no es habitual este tipo de incidencias pero al depender de un tercero, en ocasiones, puede ocurrir que el pedido sufra una rotura o extravío. En ese sentido, ambos somos perjudicados.
En cualquier caso, entendemos tu comentario aunque desde el primer momento procedimos a ofrecerte la mejor de las soluciones y dado que el stock de agotó, se procedió al reembolso completo.
De igual forma, y para minimizar en la medida de lo posible lo ocurrido, te hemos creado además un cheque de 15€ que podrás utilizar sin mínimo de compra hasta el 25 de Diciembre del presente año.
Esperamos así que puedas confiar en nosotros para tu próxima compra de vino o destilados.
Muchas gracias por tu atención,
Saludos de parte de todo el equipo Bodeboca.
Scandaleu !!!
Scandaleu !!!! Commande indiquée livré mais je n'ai jamais rien reçu !!! 55 euros et aucune livraison !!!
3 september 2025
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Antwoord van Bodeboca
Bonjour Mélanie,
Merci beaucoup de nous avoir écrit. Votre incident est déjà pris en charge par notre collègue Carlos.
Chez Bodeboca, nous trouvons toujours une solution pour nos clients : soit vous recevrez votre commande, soit un remboursement sera effectué.
Nous vous invitons à consulter votre boîte mail pour connaître la dernière mise à jour concernant votre incident.
Merci encore.
Llevo años comprando por bo de boca y …
Llevo años comprando por bo de boca y gracias a la amplia gama de producto he podido conceder variedades interesantes, salvo el último pedido que no he recibido, para mi asombro cada vez que he escrito y últimamente llamado me dicen que está en reparto, lo cual es mentira porque llevaría 3 semanas en reparto. No se como salir de esa situacion
26 juli 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenos días Jesús,
Te hemos solicitado más información a través este canal para poder identificarte y darte una solución pero no hemos obtenido respuesta, y por la información pública no tenemos ningún caso.
Sentimos no poder responder a tu mensaje, en cualquier caso, estamos a tu disposición en el 91 970 19 75 o bien en el correo electrónico socios@bodeboca.com
Muchas gracias.
Desastre absoluto
Desastre absoluto, tres incidencias en los últimos seis pedidos. Entregas incompletas o NULAS y con las co siguientes reclamaciones a un servicio de atención al cliente pésimo. Nada recomendable.
14 juni 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes, Iván,
esperamos que la gestión que ha hecho nuestra compañera Macarena del equipo de Atención al Cliente haya al menos compensado su mala experiencia. Nos tomamos muy en serio el servicio postventa y por ello hemos elevado una queja a nuestro gestor de repartos en su zona.
De nuevo trasladarle nuestras disculpas y esperamos que siga confiando en Bodeboca.
Un saludo de parte de todo el equipo.
Siempre han tenido un trato exquisito y…
Siempre han tenido un trato exquisito y son muy buenos profesionales.
20 mei 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenos días Ángel,
Nos alegra mucho leer tu comentario. Trabajamos con mucha dedicación para poder ofreceros siempre el mejor trato.
¡Muchas gracias!
La atención al cliente es inexistente
El servicio postventa es inexistente
Mandan la factura y se desentienden de si has recibido o no el pedido
El teléfono que ponen de contacto jamás lo cogen , para contactar envías un formulario q si tienes suerte responden en varios días
13 mei 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes Marta,
Gracias por haber tomado de tu tiempo en escribirnos.
Antes de nada queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos comprobado que hubo un error en la comunicación entre el transportista y nuestro servicio logistico, puesto que tu pedido constaba como falsa entrega pero finalmente no fue así y el pedido fue correctamente entregado.
Sabemos de todos modos que la comunicación inicial, dada la falta de información del transportista no fue en un principio correcta pero nuestro departamento de Atención al Cliente estuvo en todo momento haciendo seguimiento del caso, sobre todo por si hubiera hecho falta enviar otro pedido, por todo ello reiteramos nuestras disculpas.
Queremos igualmente recalcar que puedes contactar con nosotros por teléfono en el 91 970 19 75 y además, si lo deseas, puedes contactar previamente a realizar un pedido para poder hacer un seguimiento especial.
Espero poder verte dentro de muy poco.
Saludos de parte de todo el equipo Bodeboca.
Error en mi pedido
Hubo un error en mi pedido y lo solucionaron con rapidez, eficacia, eficiencia y profesionalidad.
Buen sitio para comprar.
23 april 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenos días María,
Gracias por valorarnos positivamente.
En efecto, a veces nos equivocamos ya que detrás de Bodeboca hay un equipo humano, pero un equipo siempre comprometido en ayudar en caso de alguna incidencia.
Vuestras satisfacción es la nuestra.
Muchas gracias.
Cada día mejor
Todo ha sido perfecto, cada día os superarais mas, seguir así.
15 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodeboca
¡Gracias por tu bonito comentario Julio!
Nos alegra mucho tu satisfacción. Si en algún momento necesitas de nuestra ayuda recuerda que puedes escribirnos a socios@bodeboca.com o llamarnos al 91 970 19 75.
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