Llevo pocos años comprando vino en Bodeboca pero mi experiencia es positiva en varios aspectos: Los pedidos se envían y son puntuales Tienen una variedad excepcional de vinos españoles francés,... Toon meer
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Hice un pedido que la empresa de reparto daño, lo devolvieron y tras reclamarle a bodeboca el pedido y decirle yo a ellos lo que había sucedido a través de un correo, llevo 16 días intentando resol... Toon meer
La web cuenta con muchos criterios de busqueda del vino, por lo que si buscas algo concreto lo encuentras de forma rapida. La unica pega que los productos agotados (que son bastantes) no se eliminan... Toon meer
Tenéis buenos vinos, con un criterio para elegir que me gusta. Especialmente los que se encuentran en FLECHAZOS. Los precios también son competitivos si aprovechas las promociones. Me gustaría pedir... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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El vino en primera persona. Ayudamos a cada persona a encontrar los vinos que le gustan, reduciendo las distancias entre los productores y aficionados. Vivir “el vino en primera persona” es elegir y probar, sin miedo a equivocarse. Entre nuestros más de 2.500.000 socios hay todo tipo de perfiles.
Contactgegevens
Calle Gustavo Fernandez Balbuena, 11, 28002, Madrid, Spanje
- socios@bodeboca.com
- bodeboca.com
4,0
Goed
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Gracias por acercar el vino a todos los lugares
Me encanta Bodeboca porque vivo en una ciudad pequeña donde el acceso a variedad de vinos es muy limitado. La membresia anual te ofrece gastos de envío gratuitos y así poder disfrutar de una gran variedad de referencias en las mismas condiciones de quien vive cerca de grandes superficies y tiendas especializadas .
18 maart 2026
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la fecha de entrega es inespecífica y…
la fecha de entrega es inespecífica y eso genera cierta incertidumbre.
6 maart 2026
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Retraso injustificado en la entrega de un pedido
Buenos días,
Llevo esperando recibir mi pedido B26796434782 del 15-02-26 mas de una semana sin poder ponerme en contacto con el teléfono de BODEBOCA ni con la empresa de transporte CTT.
Lamento mucho la falta de información por parte de la empresa CTT Express.
24 februari 2026
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Antwoord van Bodeboca
Buenos días,
Lamentamos mucho que, a pesar de nuestro embalaje especial para vino, su envío haya sufrido una rotura. Nos alegra saber que el reenvío ya ha sido entregado y esperamos que pueda disfrutar de su pedido sin inconvenientes.
Gracias por su comprensión y confianza en BODEBOCA.
Me estafaron 60 euros y jamás…
Me estafaron 60 euros y jamás entregaron la caja de vino. Y figuraba como entregado. Una eatafa
12 maart 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenos días Maximino,
Muchas gracias por haber tomado de tu tiempo en escribirnos.
Sentimos informarte que con la información pública aquí mostrada no tenemos ningún caso, y nos es muy complejo poder ofrecerle una solución.
Te hemos pedido a través de este sistema ampliar los datos pero no hemos obtenido respuesta.
Desde Bodeboca siempre damos una solución, por lo que si tu pedido no fue entregado, por favor, escríbenos a socios@bodeboca.com para poder ayudarte.
Saludos.
Un desastre de empresa,ultimamente es…
Un desastre de empresa,ultimamente es un descontrol tanto en las entregas como en los pedidos que faltan mercancias,un pedido pendientedesde el 22 de Diciembre no ha llegado todavia B25781588981,¿como es posiible?
22 december 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes Carlos,
Primeramente queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. No es habitual este tipo de incidencias pero como has comprobado, en ocasiones, puede darse.
Hemos revisado tu pedido y nos consta entregado a día de ayer, por lo que esperamos que ya esté todo solucionado y puedes disfrutar de él.
De igual forma, y para minimizar en la medida de lo posible lo ocurrido, te hemos creado un vale descuento del 10% sin mínimo de compra que podrás usar hasta el 1 de junio del presente año en todo Bodeboca excepto en productos con otras promociones.
Lamentamos de nuevo lo ocurrido.
Gracias por tu comprensión.
Servicio muy deficiente
Esta puntuacion se debe al descenso de calidad en el servicio de Bodeboca experimentado desde que realizaron cambios en el almacén y en la distribución a principios de Diciembre de 2025. Desde entonces los envíos sufren demoras muy largas. Yo estoy pendiente de un pedido desde hace 4 semanas. Pese a que les pido una solución o el reembolso del pedido y consecuente anulación, no recibo ninguna respuesta por su parte.
Me parece totalmente inadmisible!
16 januari 2026
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Antwoord van Bodeboca
Buenos días Artur,
Antes de nada queremos pedirte disculpas por las molestias. En efecto, estuvimos en un cambio de almacén que junto con los errores del transporte hicieron que tu pedido no fuera entregado; es algo inadmisible y trabajamos dia a dia para que no vuelva a ocurrir.
Para minimizar lo ocurrido, queremos ofrecerte 3 meses más de forma gratuita del Servicio Plus y un 10% de descuento en tu próxima compra.
Esperamos así que puedas confiar de nuevo en nosotros.
Estamos a tu disposición a través del eMail socios@bodeboca.com o en el 91 167 53 45.
Muchas gracias, saludos de parte de todo el equipo Bodeboca.
Pedido confirmado y cobrado, pero cancelado tras la fecha de entrega por falta de stock
Realicé un pedido en una venta privada, confirmado el 5 de noviembre, cobrado dos días después, y con entrega acordada entre el 29 y el 31 de diciembre, ya que estaba pensado para Reyes.
El 5 de enero, y solo tras escribir yo para hacer seguimiento, se me informó de que el vino no estaba disponible, es decir, después de la fecha de entrega comprometida y tras haber sido cobrado el importe dos meses antes. En ese momento ya no había posibilidad de reaccionar ni de buscar una alternativa a tiempo.
Como solución se me ofreció otra añada, a un precio superior, con un 5 % de descuento, cuando el pedido original tenía un 15 %. La propuesta resultó decepcionante, ya que no mantenía condiciones similares. Finalmente opté por el reembolso.
La experiencia fue muy frustrante por la falta de comunicación y la gestión del stock, especialmente tratándose de un producto de unidades limitadas y de regalos con una fecha concreta. Espero que la experiencia les sirva para mejorar la gestión de stock y la comunicación con los clientes.
4 januari 2026
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes Luis,
Tal y como te hemos respondido a través de Google Reviews, hemos revisado tu caso y entendemos tu frustración de haber comprado un producto y que, finalmente, no se haya entregado por rotura de stock.
Desde nuestro departamento de Atención al Cliente intentaron ofrecerte una solución pero lógicamente si no estás de acuerdo, se procedió a la cancelación y devolución, tal y como habías solicitado.
En ese sentido, ya hemos comunicado de nuevo tu petición y se realizará en los próximos días.
Lamentamos de nuevo lo ocurrido y esperamos que puedas confiar en nosotros para un nuevo pedido.
Saludos de parte de todo el equipo.
Es imposible valorarlos peor
Es imposible valorarlos peor
El 10-12-25 recibí un pedido que en nada correspondía con el realizado por mi.
El valor de lo pedido era 499’40 E,cobrado con antelación.
Recibí productos por valor de 87,80E
Tras numerosas llamadas sin conseguir que cogieran el teléfono y 10 correos sin contestación todo sigue igual.
Solo me queda la posibilidad de denunciarlos por fraude,lo haré pasados unos días.
10 december 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenos días Fernando,
Muchas gracias por haber tomado de tu tiempo en escribirnos.
Sentimos informarte que con la información pública aquí mostrada no tenemos ningún caso. Te hemos pedido a través de este sistema ampliar los datos pero no hemos obtenido respuesta.
Desde Bodeboca siempre damos una solución, por lo que si tu pedido no es el correcto, desde socios@bodeboca.com podrán ofrecerte toda la ayuda. También puedes llamarnos al 91 167 53 45.
Saludos.
Nunca recibes el pedido
Llevo más de 10 días esperando a un pedido que nunca llega.Desde la empresa de transporte que utilizan cambian cada día la fecha de entrega prevista y el servicio de atención al cliente es inexistente, ni atienden al teléfono llamando en su horario de atención, ni contestan los correos.Eso si, el dinero se lo quedan aunque tú no recibas tu pedido.
8 januari 2026
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Antwoord van Bodeboca
Buenos días Teresa,
Muchas gracias por haber tomado de tu tiempo en escribirnos.
Sentimos informarte que con la información pública aquí mostrada no tenemos ningún caso, y nos es muy complejo poder ofrecerle una solución.
Te hemos pedido a través de este sistema ampliar los datos pero no hemos obtenido respuesta.
Desde Bodeboca siempre damos una solución, por lo que si tu pedido no fue entregado, por favor, escríbenos a socios@bodeboca.com para poder ayudarte.
Saludos.
Desde el 22 sigo esperando un pedido
Desde el 22 sigo esperando un pedido, que tenia entrega entre el 24 y el 29. En las llamadas que hago, cuando se dignan a contestar, ni disculpas!!! Ni soluciones, ni informacion…a los correos ni contestan. En fin, por favor, olvidaros de comprar con ellos.
8 januari 2026
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Por favor, no comprad en BODEBOCA
Por favor, no se os ocurra comprar en este establecimiento "online". Son unos informales Hice una compra el 25 de Diciembre de dos botellas de Champan francés porque me aseguraron su entrega entre el 29 y el 31. Me llegaron el 7 de Enero cuando ya no necesitaba el producto. Antes utilice su canal de comunicación y el número de telefono está inoperativo y en el e-mail no contestan.
7 januari 2026
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes,
Muchas gracias por habernos escrito.
Hemos revisado todas nuestras incidencias pero no nos consta ninguna con los datos públicos aquí mostrados. Te hemos a su vez solicitado más información a través de este canal pero no hemos obtenido respuesta.
Por favor, edita tu comentario y añade el número de pedido para poder ayudarte, ¡estaremos encantados!
Saludos de parte de todo el equipo.
El pedido no llega
El pedido no llega? Devolved el dinero. No podéis tener a la gente 1 mes que si envía un escrito aquí, haz no se que allá. Quiero mi vino o mi dinero, sencillo
30 december 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes Alejandro,
Muchas gracias por habernos escrito.
Con la información pública aquí mostrada nos es muy difícil localizar la incidencia que nos comentas. Te hemos a su vez solicitado más información a través de este canal pero no hemos obtenido respuesta.
Por favor, edita tu comentario y añade el número de pedido para poder ayudarte, ¡estaremos encantados!
Saludos de parte de todo el equipo.
Les pongo 1 porque no hay cero, son impresentables
Tenemos una suscripción desde hace años, de la que te mandan dos vinos al mes; pues bien, desde el mes pasado ya no llegan las 2 botellas de vino. COBRAR SIGUIEN COBRANDO, PERO LA MERCANCÍA NO LLEGA NUNCA.
Hemos hecho la reclamación, te dicen que si, que el envío está pendiente de entrega, te pone como que te lo van a entregar ese día, por ejemplo hoy, te quedas en casa esperando y no llega y te sale ENVÍO RETRASADO, PERO ES MENTIRA, EL ENVÍO NUNCA LLEGA.
SON UNOS IMPRESENTABLES.
Aclaro, a petición de la empresa, que
la suscripción está a nombre de mi marido y el número del pedido que todavía estamos esperando desde el 7/11/25 es B25767256782.
26 december 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes Carolina,
Hemos revisado nuestras incidencias y no nos consta ninguna con los datos públicos aquí mostrados, aunque eso no significa que no exista.
En ese sentido, te hemos pedido ampliar la información a través de este canal pero no hemos obtenido respuesta.
Para poder brindarte ayuda, por favor, si puedes edita tu comentario y añade el número de pedido.
Muchas gracias.
EXPERIENCIA PESIMA
Hacia tiempo que no tenia tan mala experiencia comprando online. Un pedido (B25775359961) que realize el 1 de diciembre, no se envio hasta el dia 12! Luego CTT Express quiso hacer entrega un domingo en un punto Collect claramente cerrado. Despues de una semana llamando y enviando mails sin resultado a CTT Express, el envio sigue con incidencia y vuestro horario telefonico que se supone de 9:30 a 13:30 NADIE responde!
22 december 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes Arnau,
Muchas gracias por haber tomado de tu tiempo en valorarnos.
Lamentamos enormemente lo ocurrido, puesto que, en efecto, no hay justificación alguna del retraso de tu pedido. De igual forma, CTT debería haber informado acerca de la situación de pedido, lamentamos igualmente lo ocurrido. Vamos abrir una incidencia interna con ellos para poder darte respuesta a la mayor brevedad posible.
Recibirás un eMail desde nuestro servicio de Atención al Cliente.
Seguimos en contacto a través de dicho canal.
Saludos y gracias por tu comprensión.
Llegan tarde
Dicen que en 24 o 48 horas tienes el pedido en casa. Realicé una compra el 10 de diciembre y el 21 sigo esperando, y no vivo precisamente en el desierto sino en una ciudad de 700.000 habitantes. Hasta Alliexpres, desde China, son más rápidos.
21 december 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes Francisco,
Muchas gracias por haber tomado de tu tiempo en valorar tu pedido. Lamentamos enormemente el retraso, fueron días de mucho volumen, y de ahí que el pedido no llegara en tiempo.
En cualquier caso, se procedió a la devolución, tal y como solicitaste, y además, para compensar en la medida de lo posible lo ocurrido, se te creó un cheque de 10€ para una próxima compra.
Esperamos que con este pequeño detalle puedas confiar de nuevo en nosotros.
Muchas gracias por tu comprensión.
22 días esperando un pedido
22 días esperando un pedido. Llamas al teléfono de la app de att al cliente y sale una locución que "no podemos atenderte ( además en inglés!!!) " y corta!! Desprotegido totalmente.... vaya atención sl cliente. Es aquí cuando se gana a un cliente. Evidentemente ya lo habéis perdido. NO COMPRAR A ESTA PLATAFORMA.
18 december 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes Javier,
Muchas gracias por haber tomado de tu tiempo en valorar tu pedido. Lamentamos enormemente el retraso, fueron días de mucho volumen, y de ahí que el pedido no llegara en tiempo.
En cualquier caso, se procedió a la devolución, tal y como solicitaste.
Esperamos de todos modos que puedas volver a confiar en nosotros.
Muchas gracias por tu comprensión.
Esperando el pedido
Desde el 4 de diciembre esperando el pedido. Llamas y no te cogen el teléfono, por mail tampoco contestan, la agencia de transporte donde te redirigen tampoco te da solucion. Es una vergüenza. Última vez que hago pedido. Si no sabeis/podeis asumir tanto volumen, no lo hagais. Lo único que conseguis es perder clientes.
18 december 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes,
Hemos revisado nuestras incidencias y no nos consta ninguna con los datos públicos aquí mostrados, aunque eso no significa que no exista.
En ese sentido, te hemos pedido ampliar la información a través de este canal pero no hemos obtenido respuesta.
Para poder brindarte ayuda, por favor, si puedes edita tu comentario y añade el número de pedido.
Muchas gracias.
Hoy he recibido el pedido que hice el…
Hoy he recibido el pedido que hice el 28 de noviembre. La empresa ha dado la cara, por lo que seguiré siendo cliente suyo. Todo el mundo se merece una segunda oportunidad en la vida ynhasta ahora el servicio ha sido impecable.
17 december 2025
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Antwoord van Bodeboca
¡Muchas gracias por tus palabras Mª Teresa!
Trabajamos día a día para ofreceros el mejor servicio. Confiamos que en tu próxima valoración puedas darnos cinco estrellas.
Quedamos a tu disposición en socios@bodeboca.com y en el 91 167 53 45.
Saludos de parte del equipo Bodeboca.
Falta de trasparencia, logística lamentable.
Hice mi pedido el 28 de diciembre, habitualmente llega en 48-72 horas. Esta vez estamos a 16 de diciembre y el pedido ni tan solo ha salido del almacén. Llamé por teléfono el jueves pasado (11 de diciembre) y me dijeron que estaba preparado y que saldría en breve. Por mail me han dicho que estará esta semana. Mañana ya es miércoles 17 dos findes de semana de comidas y cenas de Navidad sin el vino. La excusa: Black friday. Si no tienen la capacidad de gestionar una avalancha de pedidos, que no hagan la campaña. Será mi último pedido. Si el viernes no está servido pondré una queja formal ante la OCU.
29 november 2025
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Buenas tardes Luis,
Con la información pública aquí indicada no podemos localizar la incidencia. De igual forma no nos consta respuesta a nuestra petición de amplicación de información realizada a través de Trustpilot.
Por favor, edita tu comentario y añade el número de pedido para poder ayudarte.
Gracias de antemano.
Algo raro ha pasado
Realize un pedido el 1 de diciembre; habitualmente se sirve en 48 h. El día 6 aparece un aviso en la página sobre posibles retrasos y unos días después que hasta el 23 o 24 no se servirán pedidos ( ??) . No contestan el teléfono ni responden emails y a esto se añade la posible compra de la empresa por otra del sector ( Decantalo). Podían haber dado alguna explicación … digo yo. He anulado el pedido y cursado mi baja premium.
12 december 2025
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Antwoord van Bodeboca
Buenas tardes Guillermo,
Muchas gracias por haber tomado de tu tiempo en escribirnos.
Lamentamos enormemente lo ocurrido; no es habitual este tipo de retrasos pero en esta ocasión, debido a un error de nuestra parte junto con la carga del transportista no hemos podido entregar los pedidos en la fecha indicada.
De igual forma, y ateniendo a tu petición, procedemos a realizar el reembolso del pedido una vez nos confirme el transportista la devolución del mismo a nuestras instalaciones.
Seguimos en contacto a través de la incidencia abierta en nuestra canal de correo electrónico.
Muchas gracias por tu comprensión.
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