Vakantieboek voor mijn kleindochter besteld voor op vakantie. Boek naar het verkeerde adres gestuurd. Fout, geen enkele fout erkennen. Na drie dagen werd het boek bezorgd op het foute adres. Geen tijd... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik kom wel vaker in deze winkel en zo ook elk jaar voor een muur kalender. Dit jaar viel de kalender uitelkaar maar moet wel betalen voor een nieuwe, niet gedaan kom daar natuurlijk niet weer slechte... Toon meer
Ik kreeg dag erna mail van klantendienst met bestelling, blijkbaar iets fout gelopen.. op vrijdag geleverd, dus opgelucht en tevreden! Ik ben al.even klant, altijd goed verlopen. Deze namiddag... Toon meer
Snelle levering, goed verpakt. Vriendelijke klantenservice en meer dan uitstekend geholpen. Na 2 maanden bleek de bestelde 3D lijm na kort gebruik hard te worden, dus onbruikbaar. Hierover opmerkin... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over BoekenVoordeel
Geschreven door het bedrijf
Bekijk alle reviews van BoekenVoordeel op: Trustedshops
Contactgegevens
Wormerweg 9, 1311 XA, Almere, Nederland
- 085 273 9701
- klantenservice@boekenvoordeel.nl
- boekenvoordeel.nl
2,4
Slecht
75 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Waardeloos
Waardeloos
Geen geld terug Al's je iest terug wilt brengen
Eerst en laatste x dat ik daar wat gekocht heb
30 april 2021
Review zonder uitnodiging
Webshop bestelling wol
Laatst heb ik aardig wat wol besteld bij voordeelboeken. Helaas kreeg ik geen goede track&trace code en mijn pakje kwam maar niet, ondanks dat het op “verzonden” stond. Bellen ging niet makkelijk, lange wachttijden. Toen een express bericht gestuurd, kreeg ik een mail dat ik binnen 3 werkdagen antwoord kreeg. Ik was dus niet blij. Maar, tot mijn verbazing, had ik binnen 40 min. al een mail terug. Hier stond in dat mijn pakketje zoek was en dat ze gelijk een nieuwe gingen klaarmaken en versturen. 1 werkdag later is mijn pakketje keurig aangekomen! Goed verpakt en alles erin. Ik ben helemaal blij. Boekenvoordeel, dank voor jullie snelle en goede afhandeling voor mijn pakketje.
De kleuren van de wol zijn overigens heel mooi en goede kwaliteit van wol!
12 april 2021
Review zonder uitnodiging
Waar blijft bestelling???
maandag besteld om op woensdag in huis te hebben. We zijn zaterdag ondertussen, nog geen pakje gezien en als ik de track and trace gebruik dan is het blijkbaar nog niet eens gesorteerd bij DHL? Ik had het pakje graag tegen het weekend gehad, er zat dus wel wat marge op. Beloof dan ook geen zaken die niet waar zijn. Ik kan begrijpen dat er vertragingen kunnen voorkomen, maar daarover heb ik ook geen communicatie ontvangen.
Donderdagavond gemaild naar klantendienst (want telefonisch enkel bereikbaar van 9u tot 11u...) maar nog geen antwoord gekregen.
27 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Goede ervaring
Twee woordenboeken bestelt, snel en zonder problemen aangekomen.
10 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Top service
Boekjes besteld en later bleek een boekje het niet te doen (muziekboekje)
De dame vd klantenservice stuurde meteen een nieuwe op! Top service en we gaan zeker vaker bestellen!
2 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Uitstekende klantenservice en afhandeling
Snelle levering, goed verpakt. Vriendelijke klantenservice en meer dan uitstekend geholpen.
Na 2 maanden bleek de bestelde 3D lijm na kort gebruik hard te worden, dus onbruikbaar. Hierover opmerking gemaakt en men gaf direct toe dat deze 3D lijm uit assortiment ging omdat er meer klachten over waren. Per omgaande worden 2 stuks 3 D lijm van het nieuwe merk gratis toegezonden.
Dat noem ik nog eens service !!
27 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Geen reacties
Update: Van 2 naar 4 sterren, want uiteindelijk contact gekregen en het wordt met superspoed nageleverd. Probleem lijkt bij DHL te liggen.
Origineel bericht: Iets besteld wat na 3 dagen geleverd zou zijn. Het track en tracenummer geeft bij DHL een foutmelding en op mails en telefoon wordt niet gereageerd. Voorlopig geen aanrader dus
11 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BoekenVoordeel
Bedankt voor de update, helaas is het nu erg druk waardoor de reactie wat langer duurt maar de oplossing is er altijd. Wim
Beschadiging
Ik had via de website het spel picture party gekocht... Hij was 10 euro goedkoper dan op andere sites.. Nu heb ik hem binnen maar wel met een aantal.kleine beschadigingen..
6 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BoekenVoordeel
Heeft u dit gedeeld met de klantenservice? We proberen zoveel mogelijk voorraad terug te halen uit onze Nederlandse winkels en soms kan hier een artikel tussen zitten wat lichtbeschadigd is. Deze zouden niet uitgeleverd mogen worden maar vanwege de drukte kan dit over het hoofd zijn gezien.
Zit een 2 voor 20 sticker op blue ray
Zit een 2 voor 20 sticker op blue ray, maar word er niet voor verkocht. Beetje jammer was net zo blij toen ik hem zag staan in het rek
8 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BoekenVoordeel
Kunt u aangeven om welke blu-ray het gaat?
heb boek besteld via website
Heb boek besteld via website, we kregen mail dat die zondag klaar zou liggen met de openingstijden van zondag er bij, ook op google stond dat de winkel van boekenvoordeel in Alphen a/d rijn open zou zijn, wij naar die winkel (nog wel wat tijd gekost om daar te komen), de winkel was dicht. De mail was dus twee keer fout en de google openingsuren kloppen niet. contact met het bedrijf gehad, ze gaven op een nette manier aan jammer voor je, we zullen indien we dat relevant vinden kijken of we iets kunnen aanpassen. Boek nooit gekregen. Duidelijk dat dit bedrijf klantvriendelijkheid niet hoog in het vaandel heeft staan...
20 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BoekenVoordeel
Helaas is Alphen aan de Rijn een winkel die alleen op de eerste van de maand open is, in de mail die u heeft ontvangen ontbrak inderdaad het sterretje bij de opening op zondag waarin dit stond (zoals wel op onze website staat vermeld).
Ik lees in ons antwoord op uw klacht niet terug dat we iets aanpassen indien we dit relevant achten, we passen het aan, hieronder ons antwoord op uw vraag:
"Het filiaal Alphen aan de Rijn is alleen de eerste zondag van de maand geopend.
Wij zullen dit gaan aanpassen waar dit nodig is."
We hebben de wijzigingen in Google doorgezet en ook het sterretje wordt opgenomen in de openingstijden in de bevestiging.
boekenvoordeel onhandig voor mensen met een beperking
In deze winkel is
alleen pinnen mogelijk.
Het is verplicht voor winkels om ook
contant betalen mogelijk te maken!!
geen films bij boekenvoordeel kunnen kopen omdat je niet contant kan betalen, en gedwongen moet pinnen is niet handig, en klantvriendelijk!!
24 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BoekenVoordeel
Beste, dit is een maatregel die actief was bij de start van de corona uitbraak. Sinds juli is het gewoon mogelijk contant te betalen. Is het mogelijk aan te geven bij welke winkel dit is gebeurt en op welke dag?
TOP!
Een uitstekende eerste ervaring bij Boekenvoordeel.nl ; prima website en dito prijzen (maken hun naam helemaal waar; Super voordelig!) , eenvoudig bestelproces, keurig op de hoogte gehouden via de mail, bestelling op tijd geleverd en netjes verpakt. Dik verdiende 5 sterren!
10 april 2020
Review zonder uitnodiging
Zo kan het ook
Ik zocht het boek bijen houden voor dummies.
Even googlen en te koop voor weinig bij boekenvoordeel.nl.
Bellen naar filiaal Hellevoetsluis, een vriendelijke mevrouw ging even in het schap voor mij kijken en het boek was er nog.
Zij stelde zelf voor om het boek even voor mij apart te houden.
Naar de winkel gereden en hup klaar zoals belooft lag mijn boek bij de kassa.
Het kan dus wel service en klantvriendelijkheid.
10 december 2018
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.