⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Jeg har haft en utrolig positiv købsoplevelse med BG. Fra første kontakt følte jeg en oprigtig imødekommenhed og professionalisme. Min udfordring var, at jeg havde handlet... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mega dårlig kvalitet. Vi har fået flere firma gaver i familien. Håndtaget er gået i stykker på dem, efter 2 rejser med dem. Svaret fra kundeservice er de ikke dækker håndtag på garantien, men j... Toon meer
Allerede efter anden rejse er plastikken flækket på begge sider af kufferten, så den er lige til skraldespanden. Værste kvalitet jeg nogensinde har set. Jeg håber alle andre der overvejer at... Toon meer
Kære Bon Goût, Der er kundeservice, og så er der dem, der tager kundeservice til et højere niveau! Til Christian og drengene på lageret: Kæmpe stor tak for jeres hjælp. Jeg havde bestilt tre kuffer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Mere end 70 års erfaring - Historien om Bon Goût: Bon Gout blev grundlagt af Erik Guttermann i 1945, på Vesterbrogade i København. Efterhånden som Bon Goût blev kendt for deres kvalitets produkter, som oprindeligt var at designe og producere dametasker, voksede virksomheden og dens personale, hvilket betød, at der skulle bruges nye og større lokaler. I 1967 blev ejendommen på Smedland i Glostrup opført, hvor pladsen til den udvidede produktion og eget lager, blev aktuel. Bon Goût har i generationer oplært nogle af branchens dygtigste og mest kompetente porteføljemagere. Fra en tid, hvor man mere eller mindre producerede alle produkter selv, blev verden efterhånden mere åben og globaliseret, hvilket fik betydning for produktionen af egne varer. Omvendt, så kunne man nu, tilbyde vores kunder, et større og anderledes udvalg af varer, fra det meste af verden. I 1993 fik Bon Goût prædikat som KGL. Hofleverandør, af hendes Majestæt Margrethe II, Danmarks dronning. En titel som vi er meget stolte af. I 2002 blev Bon Goût ApS stiftet og virksomheden blev derved sikret generationsskiftet, med en ung ledelse i front. Bon Goût`s ambitioner, vil som altid være, at levere forskellige varer til forskellige typer kunder, og det i et design og i en kvalitet som vi kan være stolte af. Vi har mange års erfaring med lædervarer og vi har stærke kompetencer inden for området, hvilket betyder at vi altid bestræber os på at gøre det endnu bedre, samt at vores varer er i en god kvalitet, i et flot design og er tidsmæssigt opdateret. Bon Goût dækker i dag hele viften fra modetasker og punge i imiteret læder til lave priser, til eksklusive varer i højeste kvalitet. Special opgaver og prototyper: Vi bruger gerne vores store erfaringer og kompetencer med at hjælpe og vejlede vores erhvervskunder på bedste vis, vi har også mulighed for at bruge vores store netværk. Kontakt os gerne for en uforpligtende snak om en eventuelt kommende opgave eller spørgsmål. Vi kan desuden tilbyde flotte firmagaver, med eget logo eller hvad jeres ønske måtte være.
Contactgegevens
Park Allé 380 B, 2625, Vallensbæk, Denemarken
- +45 43 96 94 00
- Kundeservice@bongout.dk
- bongout.dk
2,5
Slecht
173 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super hurtig levering
11 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej Kirsten
Vi er glade for, at du er tilfreds med vores levering, vi går meget op i at få jeres varer ud af døren hurtigst muligt!
Vi håber på at se dig som kunde igen!
Med venlig hilsen
Bon Goût
Fin og nem købsproces
Fin og nem købsproces, 3 dages levering. Alt fungere fint. Produktet i god kvalitet.
4 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej René
Tusind tak for din flotte anmeldelse, det er vi super glade for! Dejligt at du er tilfreds med både vores service og vores produkt. Vi håber på, at se dig som igen snart.
Med venlig hilsen
Bon Goût
Superhurtig bestilling og forsendelse.
4 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej Pia!
Tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at du er tilfreds med vores service og håber på, at se dig som kunde igen snart.
Med venlig hilsen
Bon Goût
Hurtig levering:-) Varer i top.
18 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej Corinna
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for, at du er tilfreds med vores leveringstid, som er noget vi stræber efter er så hurtig som muligt samt at du kan lide vores produkter!
Vi håber, at se dig som kunde snart igen!
Med venlig hilsen
Bon Goût
FANTASTISK HJÆLP I KRITISK SITUATION
Oplevede en helt fantastisk service, da vi stod med en defekt kuffert.
Kundeservice hjalp med at fremskaffe nye stumper, som de sendte til os. Er nu rejseklar med renoveret kuffert.
Det er det der kaldes god service!
15 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej Kjeld
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for, at det lykkedes at få dine reservedele frem i tide til jeres rejse samt at i er glade og tilfredse med den service i har fået.
Vi ønsker jer en rigtig god tur, med jeres nyrenoveret Bon Goût kuffert!
Med venlig hilsen
Bon Goût
Super fint altsammen
11 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej Jette
Tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for, at du har været tilfreds med vores service og håber på at se dig som kunde igen!
Med venlig hilsen
Bon Goût
Super tilbud på to kufferter
Super tilbud på to kufferter.
Hurtig levering. Godt pakket ind.
Kufferterne virker robuste. Og har som bonus lås på.
Glæder mig til at prøve dem af.
9 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej Marianne!
Vi er glade for, at du har handlet hos os og at du, indtil videre i hvert fald, er glad for vores service og vores produkter. Vi håber, at de lever op til forventningerne og vi ser frem til at se dig som kunde igen!
Med venlig hilsen
Bon Goût
Svarer ikke mails eller sender varer...
Har endnu ikke hørt fra den efter bestilling den 20 dec... der stod jeg ville høre fra dem ved afsendelse af vare men intet hørt...
Dårlig service ikke at vide om man for sin vare eller ej..
Har ligeledes mailet til dem uden respons...
4 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej Lene
Vi beklager selvfølgelig for manglende svar og service. Jeg kan dog se, at din ordre er lagt i vores system d. 21/12 og at den kom afsted herfra med det samme d. 27/12 da vi åbnede op igen efter jul. Vi har haft lukket fra d. 22/12 t.o.m. d. 26/12, så din ordre er derfor afsendt herfra så hurtigt som overhovedet muligt.
At du ikke har fået nogen henvendelse omkring afsendelse beklager vi selvfølgelig og håber på at du har modtaget din kuffert.
Du ønskes et rigtig godt nytår!
Med venlig hilsen
Bon Goût
Hjul falder af Bon Gout kuffert efter første rejse ..........................
Bon Gout kufferterne virker af en beskaffenhed og en sådan kvalitet at de er tvivlsomme til brug i forbindelse med rejser.
Min datter fik et kuffertsæt fra Bon Gout i julegave. Første gang de tages i brug falder et hjul af ved parkeringspladsen i Københavns Lufthavn.
Ved henvendelse til kundeservice, får vi en omgående afvisning defekten og vi skal henvende os til flyselskabet. Trods vi forklarede at hjulet ikke var røget af ved transportbåndet i lufthavnen, men først faldt af efter vi havde rullet et længere stykke til parkeringspladsen. Og at det var første gang kufferten blev anvendt til en flyrejse, så blev klagen afvist. Afvisningen kom øvrigt blot på baggrund af et billede af kufferten som vi blev bedt om at tage og indsende.
Udover det er en helt utilfredsstillende og utidssvarende kundeservice anno 2018 så må vi stille spørgsmålstegn ved Bon Gout produkternes egnethed til brug i forbindelse med rejser.
Mvh,
Claus
28 december 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej Claus
Vi er selvfølgelig kede af, at du føler at du har modtaget en dårlig service herfra, da en ordenlig service for vores kunder altid er noget vi prioriterer højt. Dog har vi nogle procedurer som vi er nød til at forholde os til som kundeservice enhed og de er i denne sag blevet fulgt hele vejen igennem.
Vi ønsker dig et rigtig god nytår.
Med venlig hilsen
Bon Goût
God service og produkt
8 december 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej Tan!
Vi er glade for din fine anmeldelse og at du er tilfreds med den service vi har ydet og det produkt du har modtaget! Vi håber på at se dig som kunde hos os igen!
Med venlig hilsen
Bon Goût
God hjemmeside
God hjemmeside. Hurtigt levering og ikke mindst den lovede vare i korrekt størrelse og farve!
3 december 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej Bo!
Tusind tak for din fine anmeldelse, vi sætter stor pris på, at vores kunder har lyst til at bruge to minutter på at give os nogle ord med på vejen!
Vi ønsker dig en god jul og håber på at se dig som kunde hos os igen!
Med venlig hilsen
Bon Goût
Leveringen har været perfekt
Leveringen har været perfekt, mens produktet først kan vurderes når det er taget i brug.
11 september 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej Maj-Britt
Vi er glade for, at du har været tilfreds med vores levering, vi bestræber os altid på at få alle ordre så hurtigt ud af døren som muligt! Vi håber, at vores produkt lever op til samme tilfredshed!
Med venlig hilsen
Bon Goût
Hurtig levering
Hurtig levering. Gode priser.
Bestilte 2 kufferter men fik kun en. Ringe og fik bekræftet at det var en fejl. Fik hurtig den sidste leveret.
28 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej Palle
Vi beklager selvfølgelig først og fremmest for den fejl der skete, men er glade for at høre, at det hele trods alt endte ud i en positiv oplevelse hvor fejlen blev rettet! Vi håber på at se dig som kunde hos os igen!
Med venlig hilsen
Bon Goût
I havde kufferten på lager perfekt
24 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej Lone
Vi er glade for at høre, at du har været tilfreds med vores service samt din oplevelse på vores webshop. Vi håber på at se dig som kunde igen!
Med venlig hilsen
Bon Goût
Kundeservice på højt plan!
Kære Bon Goût,
Der er kundeservice, og så er der dem, der tager kundeservice til et højere niveau! Til Christian og drengene på lageret: Kæmpe stor tak for jeres hjælp. Jeg havde bestilt tre kufferter - efter lidt mindre knas med ordren fik jeg leveret tre kufferter helt hjem. I kørte sågar hele vejen fra Vallensbæk via Frederiksværk for at indsamle kufferterne for så at levere dem i Allerød.
Fantastisk - Tusind tak!
26 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej Lone
Vi er glade for at høre at du har haft en god oplevelse hos os, vi bestræber os i hvert fald på at gøre vores bedste for alle der handler hos Bon Goût. Vi håber på at se dig som kunde igen!
Med venlig hilsen
Bon Goût
Super service
Jeg har fået byttet min kuffert, da den første gik i stykker.
Tak til Louisa for en super fin service og for en venlig, imødekommende og smilende modtagelse hos alle - super oplevelse.
11 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej Senior!
Tusind tak for anmeldelsen!
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse hos Bon Goût og med vores personale og vi håber at se dig som kunde igen!
Med venlig hilsen
Bon Goût
Forkert vare, forkert størrelse og forkert farve
Jeg har ringet og klaget min nød, firmaet sende den rigtige kuffert og returlabel til den forkerte samt en gave som plaster på såret - fin behandling!
——————-
Forkert vare, forkert størrelse og forkert farve.
Jeg har bestilt og betalt en stor sort kuffert med pink lynlås og har modtaget en lyserød i mellem størrelse. Det skulle netop være denne farve og model, da vi har denne model i andre størrelser!
Øv øv øv skal bruge den til en ferie NU......
6 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej M. Lundsteen
Vi er kede af at høre, at du fik den forkerte kuffert leveret! Det er selvfølgelig en beklagelig fejl fra vores side. Vi er glade for, at vi alligevel kunne nå at levere både den service vi gerne vil opretholde samt den rigtige kuffert og vi takker for de fine ord!
Med venlig hilsen
Bon Goût
Hurtig og præcis levering.
6 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej Belinda
Vi er glade for at høre, at du har været tilfreds med dit køb og håber på at se dig som kunde igen!
Med venlig hilsen
Bon Goût
Perfekt køber oplevelse
Levering til aftalt tid. Hjemneside hurtig og præcis. Sådan skal det gøres 👍
20 maart 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej Henrik
Tak for din pæne anmeldelse. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse på vores webshop og håber på, at se dig som kunde igen.
Med venlig hilsen
Bon Goût
Elendig kundeservice og holding til deres kunder.
Har købt en kabine kuffert (hvor der reklameres med 3 års garanti) der kun har været brugt 5 gange hvor hjulene allerede er gået i stykker. Jeg kontakter derfor Bongout og taler med en sød kvindelig kundekonsulent. Og får at vide jeg lige skal sende et par billeder ind.
Det gør jeg så og får en mail hvor de pænt beder mig om at vente til ham der skal se på reklamationen er tilbage.
En uge senere får jeg så en mail om at de ikke kan reparerer kufferten. Jeg skriver så tilbage "det er jo en reklamation" og så får jeg så en mail om jeg lige skal sende købsbevis igen som jeg sendte med i den første mail. Flot kundeservice. Jeg ringer så og taler med personen hvilket jeg ikke får meget ud af og beder om at tale med en chef. Direktøren der så kalder sig Guttermann er ikke meget bedre. Jeg får at vide jeg kan sende den ind for egen regning og så vil de kigge på det???
Strategien er åbenbart at køre kunder trætte, så jeg giver op og ALDRIG MERE Bon Gout = Fup firma.
Jo tak jeg bor tæt på Aalborg.
6 februari 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Goût
Hej Henrik
Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse hos Bon Goût, vi bestræber os naturligvis altid på, at vores kunder skal have en ordentlig service.
Jeg har spurgt ind til den konkrete sag hos de kollegaer som har snakket med dig og jeg får at vide at du, til trods for at det er vores mærke ja, men ikke os der har solgt dig kufferten (det er Downtown deal side), er blevet tilbudt at aflevere/sende din kuffert til vores afdeling i Århus som skulle ligge tættest på dig, hvorefter vi ville kigge på om den kunne repareres, hvis ikke blev du tilbudt en ny kuffert, af vores ene direktør Jan Guttermann. Du bliver altså tilbudt at vi kigger på din kuffert samt at vi sender dig en helt ny hvis ikke den kan laves, til trods for at det er en ældre kuffert og at hjulene evt. kan være blevet beskadiget i forbindelse med en transportskade. Det kan ske. Du skulle selv sørge for at få din kuffert til vores afdeling i Århus det er rigtigt, men derudover har vi tilbudt at hjælpe dig efter bedste evne og vi er bestemt ikke et fup firma.
Med venlig hilsen
Bon Goût
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.