Au top ! Laine de qualité ! Envoie rapide & soigné ! Équipe à l’écoute hyper réactive. Je suis ravie je recommande les yeux fermé ! Anne-Sophie
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Merci à l’équipe Kalidou pour leur grand choix de laines de qualité à des prix très attractifs et surtout pour leur gentillesse! Changez rien, vous êtes au top !😉 comme dis mon mari qui sort de chez... Toon meer
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J'étais une fidèle de Kalidou mais en 2 ans la laine à bien augmenté mais le pire sont les frais de port ils ont toujours été trop élevés mais là c'est absolument abusé on se fiche de nous. Dommage m... Toon meer
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Site marchand extrêmement fiable et rapide. Je recommande vivement. Articles conformes, échantillons, colis arrivé quelques jours après la commande. Le must ! Rien à voir un certain site marchand d... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kalidou est un spécialiste de la laine depuis près de 20 ans et le plus ancien distributeur DROPS en France. Installée dans le sud de la France, l’entreprise propose l’intégralité de la gamme DROPS, avec un stock de plus de 500 000 pelotes, des centaines de coloris et la garantie d’un bain unique par commande. Grâce à une logistique optimisée et une équipe dédiée, entre 2 000 et 4 000 pelotes sont expédiées chaque jour, avec des commandes préparées avec soin et livrées en moyenne sous 2 à 3 jours. Kalidou s’engage à offrir des prix justes, une expédition rapide et un service client réactif et attentif.
Contactgegevens
Frankrijk
- boutique-kalidou.fr
4,3
Uitstekend
40 reviews
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Au top
Au top !
Laine de qualité !
Envoie rapide & soigné !
Équipe à l’écoute hyper réactive.
Je suis ravie je recommande les yeux fermé !
Anne-Sophie
15 september 2026
Review zonder uitnodiging
Le choix et la disponibilité !
Merci à l’équipe Kalidou pour leur grand choix de laines de qualité à des prix très attractifs et surtout pour leur gentillesse! Changez rien, vous êtes au top !😉 comme dis mon mari qui sort de chez vous à l’instant pour récupérer ma commande, tu peux leur mettre 5 ⭐️ !!
24 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Boutique Kalidou
Un immense merci pour votre adorable message !
Et un grand merci également à votre mari pour les 5 étoiles validées directement à la sortie de la boutique 😂⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Kalidou!!
J'étais une fidèle de Kalidou mais en 2…
J'étais une fidèle de Kalidou mais en 2 ans la laine à bien augmenté mais le pire sont les frais de port ils ont toujours été trop élevés mais là c'est absolument abusé on se fiche de nous.
Dommage mais je ne commanderai plus.
18 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Boutique Kalidou
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception. Nous avons tenté de vous contacter, mais n’avons malheureusement pas retrouvé de commande à votre nom.
Nos tarifs n’ont jamais augmenté et nos frais de livraison sont également restés inchangés depuis 3 ans. Nous ne faisons d’ailleurs aucune marge sur les frais de port : ils correspondent au coût réel que nous payons pour l’expédition de vos colis.
Nous sommes navrés que vous gardiez malgré tout cette impression et espérons avoir le plaisir de vous retrouver un jour chez Kalidou. 😊
Bien à vous, l'équipe Kalidou
Parfait !
Parfait !
Ultra rapide, service de qualité et laines très souvent remises en stock 🙌🙌
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Boutique Kalidou
Un grand merci pour votre retour ! 🥰
A très vite.
Je commande depuis longtemps chez…
Je commande depuis longtemps chez Kalidou. Laine de très bonne qualité aux prix juste! Livraison très rapide! J'attends une nouvelle livraison de Merino Extra Fine. J'adore tricoter.
12 juli 2026
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Antwoord van Boutique Kalidou
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre gentil avis 😊 Nous sommes ravis que nos laines vous plaisent. Bonne réception et bon tricot ! 🧶
Mon expérience est absolument…
Mon expérience est absolument magnifique. Délai son au dessus de mon attente. Tout est parfait.
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Boutique Kalidou
Merci beaucoup pour votre gentil message 😊
Nous sommes très heureux que tout vous ait plu.
Bien cordialement,
L'équipe Kalidou✨
Excellente expérience suite à une…
Excellente expérience suite à une erreur dans ma commande. Il manquait deux pelotes. Échange avec service client tres réactif. Envoie des pelotes manquantes le jour même. Merci beaucoup. Je recommanderai chez vous.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Boutique Kalidou
Merci beaucoup pour votre message 😊
Encore désolés pour ce petit oubli dans la commande, mais nous sommes ravis d’avoir pu régler cela rapidement.
Merci pour votre confiance et à bientôt 🧶
Excellente expérience pour chacune de…
Excellente expérience pour chacune de mes trois commandes. La livraison est rapide et le service clients aux petits oignons ( charmant et super réactif malgré de nombreuses demandes de modifications slash annulations slash remboursements de ma part).
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Boutique Kalidou
Merci beaucoup pour votre message !!
Et merci pour votre confiance et votre bonne humeur, c’est toujours un plaisir de vous accompagner dans vos projets ! 😊😅
Bien cordialement,
L'équipe Kalidou
Belle boutique !
Je suis toujours tres satisfaite de mes commandes : toujours conformes, tres bien emballées et livrées dans les meilleurs délais.
J'aime beaucoup les publications sur instagram !
Bravo et merci à Kalidou !😊
22 april 2026
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Antwoord van Boutique Kalidou
Merci infiniment pour votre fidélité, votre confiance et votre gentillesse au fil de vos commandes ! 😊✨
Bien cordialement,
L'équipe Kalidou
Des commandes toujours traitées dans…
Des commandes toujours traitées dans les plus bref délais ! Un service apres vente hyper réactif ! Je recommande les yeux fermés !
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Boutique Kalidou
MERCIII infiniment pour votre confiance et pour votre recommandation !
Bien cordialement,
L'équipe Kalidou
Très déçue par le service client.
Très déçue par le service client.
Suite à une commande incomplète (3 pelotes de laine manquantes), j’ai contacté le service client. Leur réponse s’appuie uniquement sur le poids du colis et l’absence de réserve du point relais, sans prendre en compte qu’une erreur de préparation peut tout à fait arriver.
Malgré mes relances, aucune solution ne m’a été proposée et l’envoi des articles manquants a été refusé.
C’est regrettable, car au-delà de l’erreur initiale, c’est surtout le manque d’écoute et de sens du service client qui pose problème.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Boutique Kalidou
Soyez assurée que chaque signalement est pris très au sérieux. Dans ce cadre, nous procédons systématiquement à des vérifications complètes et croisées : contrôle de notre stock, vérification du poids du colis lors de l’expédition, puis confirmation de ce poids par La Poste ainsi que par le point relais.
Dans votre cas, l’ensemble de ces contrôles n’a révélé aucune anomalie, et aucune réserve n’a été émise lors du retrait, malgré un colis que vous indiquez comme ouvert. Sans ces éléments, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner une suite favorable.
Bien entendu, lorsqu’une erreur de notre part est confirmée à l’issue de ces vérifications, elle est toujours corrigée.
Nous notons toutefois que vous avez récemment passé une nouvelle commande chez nous, et nous vous en remercions sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Kalidou
Le must! Fiable et rapide
Site marchand extrêmement fiable et rapide. Je recommande vivement. Articles conformes, échantillons, colis arrivé quelques jours après la commande. Le must !
Rien à voir un certain site marchand de laine qui insulte et menace ses clients, sur le site de notation et sur messagerie privée , en ne reconnaissant jamais ses torts quand une commande n'est pas arrivée après un mois et une reclamation sans réponse
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Boutique Kalidou
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience, de la livraison et de nos produits.
Merci pour votre confiance 🧡
Entrepôt de laine au top...l accueil est super ..les personnes sont super dévouées et toujours avec le sourire ... Nathalie
Entrepôt de laines au top...l accueil est top aussi... toujours avec le sourire.. Nathalie
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Boutique Kalidou
Nous sommes ravis de lire votre avis ! 😊
Votre message fait plaisir à toute l'équipe !
Au plaisir de vous revoir !
Première expérience très satisfaisante…
Première expérience très satisfaisante !
Ma commande a été traitée très rapidement, livrée 2 jours après en relais et la laine est magnifique !
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Boutique Kalidou
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravies que votre première commande vous ait satisfaite.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Kalidou ! 🧶
Très bon service client
Très bon service client, réactif et réponse rapide. J’ai été livré en 48 heures ce qui est vraiment appréciable. Les laines sont de très bonne qualité, très jolies et agréable à travailler. Je suis très satisfaite ! 👌🏼
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Boutique Kalidou
Ravis de savoir que la rapidité de livraison et la qualité de nos laines vous ont satisfaite 🥰
Votre retour nous fait très plaisir.
Cordialement✨
L'équipe Kalidou
Service client sérieux
Service client agréable, sérieux et réactif, à l'heure ou l'humain se voit disparaitre au profit de la machine, c'est plus qu'appréciable !!
Livraison en 48h00, top !!
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Boutique Kalidou
Merci beaucoup pour votre message, il nous a vraiment fait chaud au cœur 💛
Nous sommes ravis que notre accompagnement et la livraison vous aient plu.
Cordialement✨
L'équipe Kalidou
Haute qualité de produits et de services.
Une gestion parfaite, des salariés compétents, des produits de haute et grande qualité, un service après-vente très réactif, un suivi administratif sans comparaison... . Quoi de mieux pour être sûrs de commandes bien gérées et de laines parfaites pour des confections exceptionnelles et durables. Ne pas hésiter à s'approvisionner chez KALIDOU - Bravo aux équipes. FranSoaz :-)
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Boutique Kalidou
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Toute l’équipe est ravie que nos produits et notre service vous aient pleinement satisfait. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines créations ! 😊
Bien cordialement,
L’équipe KALIDOU
Expérience décevante - Service client à améliorer
Je laisse cet avis suite à une expérience mitigée avec ma commande. Un article manquait à la réception, ce qui peut arriver, mais la gestion du problème a été compliquée.
Il a fallu attendre plus de deux semaines pour obtenir un retour du service client. Malheureusement, au lieu d'un remboursement, j'ai reçu un bon d'achat. Pour récupérer le produit manquant, j'ai donc dû repasser commande et payer à nouveau les frais de port.
Je trouve dommage de devoir payer deux fois la livraison pour une erreur de préparation initiale. C'est regrettable car j'appréciais leurs produits, mais ce manque de souplesse commerciale fait que je ne commanderai plus à l'avenir.
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Boutique Kalidou
Bonjour Madame,
Il y a effectivement eu un quiproquo : votre dossier a été clôturé durant la période des fêtes de Noël, ce qui a retardé notre réponse, et nous en sommes désolés.
Dès que la situation a été identifiée, nous avons immédiatement procédé au remboursement des frais de livraison afin de régulariser la situation. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et veillons toujours à apporter une solution lorsque cela est nécessaire.
Bien cordialement,
L’équipe Kalidou
Super
Boutique très sérieuse disponible lorsque l on a besoin de renseignements livraison sous 3 à 4 jours.Laine très belle et pas chère. Je recommande. Nadine
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Boutique Kalidou
Un grand merci pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que nos laines et notre service vous plaisent.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe KALIDOU
Manque de communication
Je commande souvent chez KALIDOU mais ne comptez pas sur un remboursement de la laine retourné même si c'est dans le délai spécifié. Mais surtout pas de réponse aux mails. Je pense que vais aller ailleurs.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Boutique Kalidou
Nous sommes navrés d’apprendre votre expérience.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas trouvé de mail à ce sujet dans notre système.
Afin de mieux comprendre pourquoi vous n’avez pas reçu de réponse, nous vous invitons à nous contacter directement via la rubrique “Contactez-nous” sur notre site. Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et de clarifier la situation.
Pour information, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, et nous restons entièrement à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Nous espérons pouvoir résoudre ce malentendu et continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
L'équipe Kalidou
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