Brandini Reviews 

Ho comprato una Jeep compass 1,5 E-HYBRID Altitude il 15 aprile data del contratto. Alla consegna il 6 maggio la prima sorpresa, per questo allestimento non sono previsti i fendinebbia led, le barre longitudinali sul tetto e i vetri posteriori oscurati. RIFLESSIONE: Vuoi per mia ignoranza vuoi per le indicazioni del consulente di vendita ho acquistato l'auto senza visionarla dal vivo non uguale al precedente modello Limited MY24 allestimento di riferimento, comunque accetto la condizione. Il 19 maggio riporto l'auto (300 Km percorsi) in concessionaria per un rumore sospetto proveniente dal vano motore previsione consegna 21 maggio, non consegnata, in quanto la riparazione richiedeva un maggiore impegno, mi viene data un'auto sostitutiva. Contattato per la consegna dell'auto il 4 giugno, dove durante le verifiche di prassi scopro un graffio alla carrozzeria quindi, non ritiro l'auto, mi prorogano il comodato dell'auto sostitutiva e molto infastidito lascio l'auto per la riparazione a carico del venditore. In SINTESI ho comprato un'auto nuova per non aver problemi e mi sono ritrovato con un'auto nuova con una riparazione per difetto di fabbrica e una riparazione per incuria di qualche operatore della Brandini Spa o chi per esso. CONCLUSIONI oggi 12 giugno sono nuovamente in possesso della mia auto nuova riparata.
Un'odissea!!

Avevo da fare una verifica su un peugeot travelller in garanzia ho fatto la procedura on line mi sono autenticato ed il giorno dopo sono stato chiamato per spiegare il problema. Dopo le rassicurazioni che mo avrebbero fatto sapere per appuntamento li ho salutati. E' passata una settimana e nessuno mi ha più richiamato!! Complimenti me ne ricorderò quando cambierò auto

Buonasera ho appena ritirato dalla concessionaria Brandini di Pistoia una jeep avenger!Un plauso al venditore Nino che si è reso sempre disponibile,DOPO LA FIRMA DEL CONTRATTO,a qualsiasi mio dubbio!Alla parte commerciale che oggi nonostante fossi in ritardo mi hanno rassicurato,spiegato e nonostante avessi sbagliato il numero di partita Iva hanno risolto il problema con un sorriso!Non ricordo i nomi ma c'erano 3 signore e un signore!La ragazza dell'Aci fantastica:ha svolto le procedure in maniera veloce con una simpatia da manuale.Al ragazzo che mi ha consegnato la macchina che vista la mia tecnorepellenza mi ha spiegato tutto nei minimi dettagli,mi ha collegato il cellulare,scaricato l'applicazione jepp e quando si è accorto che il mio cellulare era scarico me l'ha ricaricato!Grazie a tutti!RIPETO PROFESSIONALI E UMANI,caratteristica non banale.
Deborah Picerno.

Effettuato lavoro importante e costoso su BMW 318 IS CABRIO del 1996; lavoro eseguito con attenzione maniacale dall'officina nelle persone del Sig. Leonardo e fratello. Davvero un lavoro da 10 e Lode! Ringrazio anche il Sig. Andrea Baronti per la disponibilità dimostratami e per i preziosi consigli che mi ha dato. Grazie davvero a tutto lo staff Brandini di Pistoia.

Nonostante l'appuntamento ci hanno fatto aspettare oltre mezz'ora .. che li date a fare gli appuntamenti se non sapete gestirli ?

Impossibile parlare con il magazzino ricambi.
Servizio inesistente.

Zero non si può mettere? Servizio assente. Cordialità zero. Mi hanno fatto un preventivo mostruoso per una riparazione presso Officina (per assemblare un’auto da zero ci vuole meno lavoro) e dopo che avevo pure accettato mi hanno chiesto acconto. No dico vi lascio la macchina, se non pago non me le ridate. Vabbè accetto di buon grado, mi dicono di passare ad un certo orario (manco a propormi di poter fare un bonifico nel 2025…no comment) così da parlare direttamente con chi mi aveva fatto preventivo, pagare acconto e fissare data intervento. Prendo permesso a lavoro, mi presento, chiedo garbatamente al signore di ricevermi per pagare, mi dice che non poteva, doveva fare dei corsi di formazione online (era seduto al front desk) e che sarei dovuto comunque ritornare. Cosa?! Nel mentre che aspettavo è stato 5 minuti in bagno, quindi due minuti per farmi strisciare sul pos e fissare una data sul calendario non c’erano, mentre il corso online andava avanti? Nemmeno il garbo di mandarmi da un suo collega a fare l’operazione. Si vede che i miei soldi non servono. Buono a sapersi. Senza contare che nelle settimane precedenti si sono tenuti per di 24 h la mia auto senza avvisarmi con il dovuto anticipo (con l’ovvio disagio di dover ritornare a casa e recarmi a lavoro senza il mio mezzo) ho dovuto chiamare io per capire che fine avesse fatto la mia macchina inoltre è stato praticamente impossibile parlare con l’officina i giorni successivi, perché cadeva la linea o rispondeva chi non aveva fatto il preventivo, che provava a passarmi senza successo una fantomatica ragazza. Boh che dire, mi merito il peggio del peggio se torno anche solo a mettere piede in una delle vostre sedi.

Letteralmente degli imbroglioni. Fatta vedere una auto ( Pandina ) è stata poi messa sul contratto la Panda. Ovviamente nella nostra ignoranza non sapevamo della differenza del nome del modello ( scoperto dopo ) e abbiamo acquistato una auto diversa da quella mostrata e illustrata. Oltretutto a una persona anziana.

Molta poca cura al cliente già dalle prime battute da parte dei venditori

Ho comprato la vettura via internet in quanto sono distante dalla concessionaria,visto che è una s.p.a. pensavo fossero seri ed affidabili,ma purtroppo non è così, mi danno appuntamento x il ritiro il martedì 8 il giorno prima mi chiamano che si era accesa spia tagliando e nn potevano consegnarla senza fare un tagliando,spostano al giovedì 10 alle ore 12 ovviamente parto presto ed arrivo alle 10.30 conscio di essere in netto anticipo ma non faccio in tempo ad arrivare in concessionaria che mi chiamano che spostavano appuntamento ore 14.30 , 3 ore di attesa e niente la macchina arriva alle 15.30 nelle condizioni che avevo visto in foro quindi ancora da pulire e lavare ripartono per pulirla ritornano alle 16.30 macchina nelle stesse condizioni che ritiro con nervosismo perché non capisco tutto quel tempo cosa è stato fatto all' auto......ho passato i 2 giorni successivi a pulirla era in condizioni imbarazzanti ;macchina semi nuova con 40000,ne ho cambiate nella mia vita ma un trattamento così non lo avevo ricevuto da nessuno ,rimpallo da uno ad un altro veramente un trattamento pessimo ......spero di non avere problemi con la vettura perché è chiaro che sarebbero vie legali senza dubbio,ho chiamato per delle informazioni sulla vettura e non mi rispondono neanche .....complimenti!!

Peccato che si può dare una stella . Non né vale manco una . Uno schifo di servizio. Zero professionalità zero organizzazione . Sbattuti a destra e a sinistra . Comprata un auto nuova dopo che ci anno accettato il finanziamento il commerciante sparito . Poi per prendere l'auto sostitutiva con tanto di appuntamento ci anno trattati come cani ben 22 mila euro non sono noccioline non consiglio a nessuno questa concessionaria . Schifo !

MI CHIAMO CROCE DG, ALLA CONCESSIONARIA BRANDINI SPA DI FIRENZE VIA DELLA MATTONAIA, HO ACQUISTATO UNA FANTASTICA JAECOO J7 AWD, IL VENDITORE LORENZO BRAVO, E DISPONIBILE, MA VORREI FOCALIZZARE L'ATTENZIONE SUL SIG. NICOLA NUTI, COLUI CHE MI HA SPIEGATO L'AUTO, PERSONA VALIDA, DISPONIBILE, PREPARATO, GENTILILE, DOPO LE SPIEGAZIONI CONTINUAVA A CHIEDERMI SE AVEVO ANCORA BISOGNO DI DELUCIDAZIONI. TUTTO CIO' L'HO APPREZZATO MOLTISSIMO, UN DOMANI SO CHE SE HO ANCORA BISOGNO LUI C'E'. BUON LAVORO GRUPPO BRANDINI, BELLA SQUADRA.

Esperienza terrificante acquisto a novembre 2024 di un’auto usata con pochi km presso la concessionaria di Grosseto il tempo di consegna è stato imbarazzante considerando il fatto che si tratta di un auto usata il
Tutto giustificato che avrebbero dovuto tagliandare e passare al setaccio l’auto (detto dal venditore) tutto ciò smentito dai problemi dati già da qualche giorno dopo l’acquisto l’auto presentava grembialine sottostanti rotte cosa che in fase di tagliando gli utenti avrebbero dovuto vedere spia del motore causa valvola egr ed un infiltrazione dal lunotto;inizio di un odissea, contatto il venditore che dice di essersi messo in contatto con l’officina ma fin tanto che non mi sono prodigato io a contattare l’officina la presunta risoluzione del problema non è avvenuta presunta perché dopo 2 mesi abbondanti mi dicono di portargli finalmente l’auto mi faccio carico di un auto a noleggio a mie spese perché loro non avevano disponibilità di un auto sostitutiva ritiro l’auto a detta di loro aggiustata ed una settimana dopo i problemi si ripresentano mi hanno preso in giro ricontattati di nuovo ho dovuto attendere altri 3 mesi Mi ero invisto di passare ad azioni legali tra milioni di telefonate cosa non facile dato il rimpallo dei centralini per riportargliela e avere un auto sostitutiva assistenza imbarazzante per fare un lavoro per adesso siamo solo a 15 giorni di lavorazione intimo calorosamente di non incappare in loro si ottiene solo una presa per i fondelli e il marchio è privo di una garanzia tipica di marchi grossi aggiungo di aver
Provato a parlare telefonicamente con il capo area e anche lui ha preso in maniera più che superficiale il fatto attenzione al cliente e professionalità 0 unico plauso va a Fabio che è stato veramente disponibile

Personale gentilissimo e attento al cliente

Veicolo usato acquistato dalla concessionaria brandini di Pistoia.
Purtroppo dopo nemmeno un anno dall'acquisto, quindi ancora sotto garanzia premium spoticar, mi ritrovo a dover cambiare pasticche dei freni e batteria. Bravissimi a rimpallarsi le colpe, per il tutto resto inaffidabili ed incompetenti.

La prima cosa assurda è che per acquistare una macchina la prima cosa da fare è pagare la telefonata chiamando un numero a tariffazione speciale... ASSURDO...
quindi opto per il contatto whatsapp gratuito, invio il messaggio dettagliato su cosa mi serve e PUF! ti risponde uno stupido chat-bot che ovviamente non ha preso in considerazione tutto il papiro spiegato... Seguo la selezione guidata fino al punto che verrò ricontattato il prima possibile... Ho scritto alle 10 ed alle 13 ancora tutto taceva.
Quindo torno sul sito e scrivo tramite mail con la speranza che sia meglio... Secondo voi? Risposta automatica, grazie per aver contattato Brandini, pa preghiamo di fornire un contatto corretto e sarà ricontattato il prima possibile... Richiesta un po insolita, ma scrivo il numero e aspetto...
Sono le 18.38 ma ancora non ho percepito interesse nel contattare un potenziale cliente (che fra l'altro la macchina attuale l'ho comprata da loro e non mi sta rimanendo interesse di comprare tramite loro).
Adottando un sistema di assistenza così distaccato e malfunzionante, probabilmente non hanno bisogno di mantenersi i clienti

Richiesta di finanziamento fatta il 5 febbraio tramite la loro finanziaria. Al giorno 28 ancora non avevo ricevuto nessuna risposta. "Problemi tecnici della finanziaria" dicevano. Al che ho deciso di annullare la procedura ed ho chiesto il rimborso dell'acconto.
Acconto che è stato richiesto subito e prima ancora di mandare la richiesta di finanziamento. Ovviamente, l'ho dato SUBITO.
Oggi, a piu' di una settimana dalla chiusura della pratica, neanche l'ombra del bonifico con il rimborso dell'acconto. (Ovviamente, alla stipula del contratto mi sono fatto aggiungere la voce che garantiva il reso dell'acconto) .
Contatto il venditore e l'ufficio che si prende cura dei finanziamenti e tra di loro giocano a ping pong mandandomi da una parte all'altra. Nessuno ovviamente ha colpe!
Mai Piu'.
Il giorno 10/3 mi arriva un messaggio, dopo che hanno letto la mia recensione su google, dicendo che il bonifico con il rimborso è stato fatto.
Oggi 13/3 non è ancora arrivato niente, quindi li contatto e mi viene detto che il bonifico è partito il 10. Chiedo quindi di mostrarmi la conferma. Dopo un altra giocatina a ping pong tra amministrazione, consulente e servizio clienti mi arriva la conferma. Il bonifico è stato fatto 10 minuti fa. Anche bugiardi siete.

Non potendo recarmi di persona presso la Concessionaria Brandini (risiedo nel Nord d’Italia), presso la quale ho acquistato nel 2023 la mia attuale vettura, Contatto il venditore del brand MINI il 1/03 via Whatsapp per richiedere il preventivo per una nuova vettura. Indico con precisione i dati della mia attuale vettura che eventualmente darei in permuta e la configurazione della vettura a cui ero interessato. Il venditore mi chiede delle fotografie della vettura e mi avvisa di essere fuori ufficio fino al 06/03, ma che pensa di potermi inviare comunque una proposta. Invio le foto e non vengo più contattato. Il 10 Marzo invio un messaggio chiedendo di chiarire se vi fosse o meno interesse a dar seguito alla mia richiesta e il venditore mi risponde di essere appena rientrato e che sarebbe stata sua cura contattarmi il giorno seguente (11/03). Avendo ormai capito il modus operandi non mi aspettavo di essere contattato e così è stato. Il 12/03 molto seccato (qui direi che oltre al disinteresse c’è anche della maleducazione) invio un messaggio al venditore e al marketing manager in cui faccio presente il mio disappunto e la mia decisione di declinare la richiesta di preventivo. Il marketing manager mi assicura che sarei stato contattato nel corso della giornata. Il venditore mi chiama alle 17:30 non per presentarmi la proposta, ma, dopo 11 giorni dalla richiesta corredata di dettaglio della configurazione desiderata, per chiedermi a quale vettura fossi interessato! Ovviamente a “NESSUNA” e’ stata la mia risposta.

Questa mattina tramite il sito chiedo info per una BMW. Subito dopo vengo chiamato da una dipendente che mi fa alcune domande per poi finire la telefonata con la promessa di essere richiamato dal venditore. Alle ore 14 vengo contattato dal venditore ma solo per dirmi che circa mezz’ora prima avevano venduto la macchina e io sempre ad aspettare la loro chiamata. Professionalità e Serietà zeroooooooo

Officina Lancia di via del Cantone a Sesto Fiorentino: da evitare come la peste bubbonica, però un plauso ed un ringraziamento vanno al responsabile dell'officina, Sig. Corrado, ed al Sig. Paolo, per la loro gentilezza. Indisponente, invece, il Sig. Federico, che nasconde, dietro la professionalità, un atteggiamento veramente irritante. Il problema vero, cmq, è la scarsa organizzazione perché non si possono e non si devono aspettare tempi biblici sia per consegnare che per ritirare l'auto, sopratutto se, per gran parte del tempo, i clienti in attesa vengono ignorati o, peggio ancora, messi alla porta. Potendolo fare, metterei meno di una stella, ma il messaggio deve cmq essere chiaro: rivolgetevi altrove!