Brandini Reviews 

Personale estremamente gentile e disponibile! Veloci nelle pratiche!

Nonostante qualche sbavatura riguardante la definizione del prezzo - poi celermente risolta mediante confronto con chi di dovere - il processo di acquisto é stato armonico e ben gestito, l’auto è in condizioni perfette (davvero come nuova) e tecnicamente ottima

Ottimo servizio in tutto

Gentilezza e professionalita' del personale. Il mio referente di Borgo san lorenzo che si chiama Lorenzo è stato disponibile e molto gentile. Anche al ritiro abbiamo trovato personale disponibile a chiarirci tutte le nostre domande.

Mi sono trovata benissimo con la mia Fiat 500 usata,tutto perfetto

Dalle vendite al back Office sempre molto disponibili a chiarire ogni mio dubbio, servizio clienti eccellente.

Competenza e professionalità al servizio del cliente. Davvero bravi, complimenti!

Personale gentilissimo e attento al cliente

Trattativa onesta, tempi rapidi e assistenza presente. Macchina perfetta, esperienza più che positiva!

Esperienza eccellente! Personale disponibile e eccellente! Consiglio vivamente!

Tutti molto cordiali, ho avuto l'assistenza che mi aspettavo

Sconsiglio vivamente l'acquisto. Ho comprato una Citroën ë-C3 nuova che è rimasta gravemente in panne a causa di un difetto al sistema di ricarica che a 160 km.
L'auto si trova bloccata in officina autorizzata da quasi un mese (dal
30/04). La risposta ufficiale dell'officina è inaccettabile: "Il pezzo di ricambio non si può ordinare" e non c'è una data di risoluzione.Da settimane assisto ad un rimpallo di responsabilità
continuo tra l'assistenza clienti del brand e la concessionaria Brandini.

Premetto che non è mia consuetudine scrivere recensioni, sopratutto se negative, ma davvero dopo questa PESSIMA esperienza non posso fare a meno di avvertirvi.
Ad Aprile decido di acquistare un’auto usata presso BMW Brandini ( BMW z4 ) e vengo seguito da Rossano. Inizialmente tutto sembrava procedere bene, anche se già dalle prime fasi ho riscontrato poca preparazione: non sono stati in grado di fornirmi nemmeno la lista completa degli accessori dell’auto.
Prima della firma del contratto sono stato contattato continuamente per concludere la vendita; una volta finalizzato l’acquisto senza finanziamento, invece, sono stato completamente abbandonato a me stesso.
Mi era stata prospettata una consegna in circa una settimana, tempistica comprensibile per un’auto usata. La realtà è stata ben diversa: la vettura mi è stata consegnata dopo oltre tre settimane dalla firma del contratto.
Durante tutto questo periodo il servizio clienti Brandini è stato praticamente irreperibile e gli agenti, in particolare Rossano, si sono dimostrati poco trasparenti e spesso contraddittori nelle comunicazioni.
La spiegazione dell’auto al momento della consegna è stata appena sufficiente. Una volta ritirata la macchina, però, ho immediatamente riscontrato un errore relativo al sensore pressione pneumatici segnalato dall’infotainment, l’assenza del kit gonfiaggio e una pulizia del veicolo decisamente superficiale.
Per i primi due problemi contatterò l’assistenza Brandini; per quanto riguarda la cura e l’attenzione al cliente, invece, mi rivolgerò sicuramente altrove.

AGGIORNAMENTO:

Successivamente sono stato contattato dal responsabile Brandini, Corrado, che si è dimostrato disponibile e professionale, prendendo in carico la situazione e riuscendo a risolvere tutte le problematiche che avevo riscontrato con l’auto. Apprezzo molto il fatto che ci sia stata attenzione verso il cliente e la volontà concreta di trovare una soluzione ai problemi segnalati. Questo intervento ha sicuramente migliorato la percezione complessiva dell’esperienza post-vendita.

Sconsiglio vivamente questa concessionaria.
Premetto , ho visionato il sito e scelto da solo l auto da acquistare.
Ho fatto 100 km e mi sono recato alla concessionaria, ( brandini jeep via del cantone 90 Fi ) con un appuntamento ma comunque ho dovuto attendere 1 ora, praticamente il tempo di vederla e avevo già pagato l acconto.
Ho acquistato un auto " pronta consegna " il 18/4 e consegnata 30 giorni dopo.
Fosse solo questo..
Il venditore ,l amministrazione , il servizio clienti pressoché inesistenti.
Ho passato un mese tra telefonate, e-mail, messaggi , per avere informazioni sulla consegna, sulle burocrazie, con "risposte" ricevute con estrema calma, insufficienti, vaghe, inesatte, inesistenti tergiversando e rimbalzando responsabilità da una parte all altra.
L auto consegnata con 27 km in più dal contratto, due telecomandi per l auto di cui 1 non funzionante, il sensore del sedile davanti che rileva il passeggero da problemi e va sostituito. ( Ovviamente nessuna comunicazione fatta in precedenza)
Un "plauso" al venditore Gabriele C. ( Reparto jeep ) completamente inadatto a ricoprire il ruolo di venditore in termini di efficienza, gestione del cliente, gestione delle richieste inerenti alle informazioni sull auto , burocrazia e tempistica, solo bravo a dare la mano sinistra al momento della conclusione una vendita che peraltro ha lasciato molto a desiderare in termini di assistenza .
Qui manca la base, oltre che una buona formazione.

Sinceramente? Se avete voglia di farvi due risate isteriche fatelo un passaggio , l' entrata è gratuita ..ma per acquistare Andate altrove.!!

Tucson Hibryd acquistata aprile 2021, 250000km percorsi senza UN problema. 21 giorni dopo la fine della garanzia rottura del termostato. Guasto fatto passare in garanzia. Grazie dal profondo del cuore. Servizio eccellente e disponibilità senza pari.

Ero alla ricerca di un'auto usata e ho pensato di provare a cercarla nella sede di grosseto, appena arrivata ho trovato un ragazzo che parlava con un cliente, una volta terminato mi è passato accanto per andare da un'altra parte e non sono stata minimamente considerata, come le altre 3 volte che lo ha fatto nei 15 minuti che sono stata lì dentro. Sarebbe bastato salutare e chiedere se avessi bisogno di qualcosa.