brandnooz Reviews 

Habe zum zweiten Mal bestellt ! Bin zufrieden! Auch die Kontakt Aufnahme war zufriedenstellend! Lösung gefunden !

Die Boxen sind toll. Wir lieben vor allem immer die cool Box! Immer wieder großartig die Mischung der Produkte. Und ganz besonders hervorheben möchte ich den Kunden Support von Brandnooz. In den vergangenen Jahren gab es den ein oder anderen Kontakt. Immer wurde super schnell geantwortet und immer absolut zufriedenstellend und einfach richtig gut! Absolut Kundenorientiert. Andere Firmen sollten sich da mal ne Scheibe abschneiden!

eine abwechslungsreiche Box mit hochwertigen Produkten

Ich fand sowohl den Service der Kundenteams als auch die Lieferung richtig gut. Die Produkte waren alle gut ausgewählt und haben mir sehr gut gefallen .

Tolle Idee, Überraschung und Testcharacter machen Spaß ! Fairer Preis , tolle Produkte

Immer wieder spannend! Hochwertige neue Produkte zum kennenlernen für einen guten Preis, Bestell- und lieferprozess immer zuverlässig!

Nachdem ich unlängst negativ bewertet habe nun auch mal ein positives Feedback. Ich hatte mich ja sehr über die Preispolitik geärgert, auf der brandnooz Seite bei der Black week deutlich teurer als bei Groupon, aber die Stornierung des Ekat Kalenders (wurde ja noch nicht versendet) lief einfach und ohne Komplikation. Mail geschrieben, schnelle Rückantwort und sofort das Geld bei PayPal zurück erhalten. Das ist wiederum sehr guter Service und muss daher auch positiv hier erwähnt werden. Wenn das Geld für den Burdecki Kalender (Annahme verweigert) genauso schnell zurück erstattet wird, ist alles gut. Nächstes Jahr warte ich erst ab, wie der Inhalt Der Kalender ist und ob es den bei Groupon wieder günstiger gibt.

Mit den Produkten bin ich meistens sehr zufrieden, heute bewerte ich den Kundendienst. Ich habe mehrfach angeschrieben um die Lieferung zu klären. Reaktion gleich null.

Seit so vielen Jahren bin ich treuer Kunde bei Brandnooz und werde es auch noch viele Jahre bleiben.
Bei Problemen wird schnell und unkompliziert geholfen.
Macht weiter so!
Liebe Grüße Andrea

Wow! Ich bin begeistert!
Schon seit ein paar Jahren ist der Brandnooz Kalender ein fester Bestandteil meiner Weihnachtsdekoration.
In diesem Jahr kam der Kalender leider schwer beschädigt an.
Nachdem ich dies dem Brandnooz Team mitgeteilt hatte, reagierten diese sofort und schickten mir anstandslos einen neuen Noozi Kalender.
Ich bin total happy und dankbar!

Also bleibt es definitiv bei „Alle Jahre wieder“! 🫶🏻

Mir wurde eine kaputte Box von DHL vor die Tür gestellt. Habe mich dann mit Foto an den Kundenservice gewandt und umgehend eine sehr nette Antwort erhalten mit Ankündigung einer Ersatzbox.

Ganz unkompliziert und schnell. Sowas erlebt man selten. TOP!!

Der von mir eingebaute Fehler im Profil wurde super schnell korrigiert

Top Kundenservice

Schneller Versand, tolle Produkte, netter und hilfsbereiter Kundenservice!

Zu dem Classic-Box-Abo kann ich nichts sagen, aber ich bestelle schon das dritte Jahr in Folge meine Adventskalender dort & bin mehr als zufrieden über die verschiedenen Überraschungen. Da ist von allem etwas dabei, wie z. B. Naschkram, Beauty, Accessoires usw.. Selbst wenn man mal Sorgen hat, dann ist der Kundenservice sofort zur Stelle. Sehr Kundenorientiert - ich bin begeistert & freue mich auf weitere Bestellungen bei brandnooz. Kann ich nur weiterempfehlen.

Obwohl ich den Kundendienst immer wieder mit neuen Problemen genervt habe erhielt ich jedes Mal innerhalb kürzester Zeit die gewünschten Auskünfte.
Vielen herzlichen Dank!

Bestellung, Lieferung, Reklamationen, wird alles bestens bearbeitet. Sehr freundlich und hilfsbereit. Hatte ausversehen eine Doppelbestelung gehabt, wurde anstandslos umgetauscht. Immer wieder gerne.

Wie ich ja schon vor ein paar Monaten geschrieben hatte, hat brandnooz aus meinem Empfinden im letzten Jahr deutlich nachgelassen - was vor allem den Kundenservice betrifft. Leider hat sich die Lage nicht verbessert.
Allein in den vergangenen Wochen hat DHL Pakete zurückgehen lassen, weil sie beschädigt waren. Einmal habe ich als Ersatz wieder ein in gleicher Weise beschädigtes Paket bekommen (ich habe es - in Absprache mit meinem Zusteller - entnervt angenommen, da ich keine Lust mehr auf weiteres Hin und Her hatte).
Inzwischen ist ein Paket überhaupt nicht bei mir angekommen, hängt seit über eine Woche im Versandprozess fest. Selbst DHL empfiehlt auf seiner Seite, sich mit dem Absender in Verbindung zu setzen.
Das habe ich getan, leider ohne Erfolg. Einmal habe ich Antwort bekommen, was leider nicht weitergeholfen hat. Mittlerweile stellt sich brandnooz tot, heutzutage auch als "Ghosting" bekannt, meine E-Mails werden einfach nicht mehr beantwortet.
Mittlerweile hängt das Paket seit über einer Woche (24.10.) fest. Gut, da rufe ich einfach mal (am 31.10.) die angegebene Festnetznummer an. Dort begrüßt mich die freundliche KI namens "Snacky". Sie teilt mir (wohlgemert am 31.10.) mit, das sich mein Paket im Versand befindet und wahrscheinlich am 24.10. bei mir ankommen wird. Ich bedanke mich dennoch ebenso freundlich und lege auf.
Seit 2018 bin ich bei brandnooz angemeldet, als sogenannter "noozie", wie es immer so schön auf der Seite heißt. ich halte mehrere Abos (zur Zeit 5 Stück) und bestelle zusätzlich jeden Monat mindestens zwei bis mehrere Boxen zusätzlich hinzu, je nachdem, was aktuell angeboten wird.
Wie borniert muss man sein, um mir nicht einfach - im Rahmen der Kulanz und von mir vorgeschlagen - eine zweite Box als Ersatz zuzuschicken?
brandnooz hat in den letzten zwei Jahren viele tolle Angebote gebracht, die ich auch immer wieder gerne nutze, Doch es reicht eben nicht, Ideen zu haben, Produkte auf den Markt zu werfen, ein paar Knöpfe drücken und das war es dann.
Da wundert es mich kein bisschen, wenn neun von zehn Start-Ups den Bach runtergehen.