Brandstofpas B.V. Reviews 33

TrustScore 2 uit 5

1,8

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI

De meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Veel mensen hadden moeite met het terugkrijgen van hun borg en meldden dat beloftes hierover niet werden nagekomen. Ook was de klantenservice vaak onbereikbaar; telefoons werden niet opgenomen en e-mails bleven onbeantwoord, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan communicatie. Daarnaast waren er problemen met betalingen, zoals dubbele incasso's en onregelmatigheden bij afschrijvingen. Sommige klanten waren echter tevreden met hun abonnement en de service, waarbij vragen direct werden beantwoord en aanpassingen snel werden doorgevoerd. Zij ervoeren geen problemen met hun overeenkomst of de bevestigingen.

Waar mensen het meest over praten

Customer communications

Gebruikers beschrijven frustrerende interacties met contact. Consumenten melden dat het bedrijf onbereikbaar... Toon meer

Refund

Klanten uiten hun ontevredenheid over het teruggaveproces. Velen melden dat ze hun borg, vaak €300, niet... Toon meer

Payment

Recensenten uiten hun ontevredenheid over het betalingsproces. Velen melden problemen met onterechte... Toon meer

Subscription

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met abonnementen. Sommige klanten ontvingen direct bevestigingen en... Toon meer

Service

Klanten delen negatieve meningen over de service. Velen beschrijven de service als waardeloos en slecht,... Toon meer

Gebaseerd op deze reviews

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Callcenter is uit op jou Borg! Maak zsm een melding bij Mollie! Ze zijn onbereikbaar zowel via WhatsApp krijg je geen reactie en telefonisch hangen steeds op zodra hun bandje afloopt met 3, 2,... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na diverse pogingen contact te zoeken aangifte gedaan bij de politie vanwege oplichting. Deze doen hier niets mee. Misschien dat als er meer aangifte doen dit hun in beweging zet. Gegevens eigenaren... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

na opzegging al 4 maanden verder en nog steeds de borg van 300 euro niet terug. mails word niet op gereageerd, telefonisch en dom verhaal ophangen en dagen later nog niks horen over wanneer het ge... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

oplichting. Valse beloftes, prijzen die niet kloppen. Geregeld 15 minuten met callcenter gebeld en dan werd de verbinding verbroken. Borg wordt na 56 werkdagen teruggestort, zeggen ze. Bij mij is de... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord



Contactgegevens

1,8

Slecht

TrustScore 2 uit 5

33 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 42% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

wat een achterlijk bedrijf is dit

Sinds maart 2025 een pas aangevraagd bij de club.
Daarna duurde het even voordat ik mijn pas had en ondertussen was er al € 300 borg afgeschreven.
Daarna werd er zes keer onterecht afgeschreven en daar heb ik achteraan gebeld en dit zou opgelost worden.
Er is op 28-8-2025 zes keer een credit factuur gemaakt en ik ben nu dus al een half jaar bezig om deze kosten terug te krijgen.
Ondertussen een stuk of tien keer gebeld met het bedrijf en er wordt steeds belooft om het terug te betalen.
Ik heb nu twee keer voor een zelfde bedrag de automatische betaling terug geboekt.
Ze beloven € 100 aan korting en daarnaast nog eens extra korting op de prijs aan de pomp.
Er wordt helemaal niks aan korting gegeven, op zich geen probleem want betalen moet je toch, maar probeer niet onder valse beloftes mensen binnen te halen.
Dit bedrijf heb ik even gecontroleerd bij een creditchecker en daar staan ze er niet goed voor.
Er wordt dus geadviseerd om geen zaken met dit bedrijf te doen omdat ze er financieel niet goed voor staan.
Ik zou iedereen adviseren om te stoppen met dit bedrijf of er geen zaken mee te gaan doen.
Bedrijven die zo'n bedrijfsvoering hebben mogen geen bestaansrecht hebben.
Als de directeur van dit bedrijf dit leest dan bij deze de tip, stop er mee want je bent het niet waard om een bedrijf te runnen, laat je alsjeblieft geestelijk afkeuren want daar doe je heel veel mensen een plezier mee gehaktbal.

10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters

Ja, het klopt wat hier staat allemaal betreft de borg. Wij hebben gemaild, en een reactie gekregen via de mail met (zoals vandaag telefonisch besproken.....) Maar dat hebben we niet, de telefoon nummer die op internet te vinden is, is al meer dan 3maand (tijdelijk) afgesloten. Dus ook wij zijn 300 euro kwijt aan deze oplichters

23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een waardeloze service is dit.

Wat een waardeloze service is dit.
Heb half december een brandstofpas aangevraagd.
De borg betaald en vervolgens geen pincode ontvangen.
Onbereikbaar geen communicatie en mijn borg nog niet terug.
Ze trekken gewoon rente pure oplichting dit

4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

na opzegging al 4 maanden wachten op borg

na opzegging al 4 maanden verder en nog steeds de borg van 300 euro niet terug. mails word niet op gereageerd, telefonisch en dom verhaal ophangen en dagen later nog niks horen over wanneer het geld en keer word overgemaakt.

ik ben van plan juridische stappen te zetten want het voelt als oplichting en er word ook gewoon gezegd van uit brandstof pas omdat te doen want ze snappen het op hun manier.

trap er niet in mensen dit bedrijf is gemaakt voor oplichting gezien de reactie en de reactie die je niet krijgt op wat je vraagt.

2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wil je je geld kwijt ga dan naar dit…

Wil je je geld kwijt ga dan naar dit bedrijf. Ten eerste kreeg ik een aanbod voor 5 euro per maand. En zou ik een pinpas met pincode krijgen. Ook moest er eerst 300 euro borg betaald worden die je na opzeggen weer terug zou krijgen. Nu hebben ze ten eerste alleen de pinpas opgestuurd zonder pincode. Ten tweede haalden ze niet 5 euro per maand van de rekening maar 45. Na meerdere malen bellen en appen heb ik het stop kunnen zetten. Maar nog steeds niet mijn borg terug gekregen. De afspraak was binnen 3 maanden. Nu inmiddels 7 maanden nog steeds mijn 300 euro niet terug na veel bellen en appen. Nu helaas bezig met juridische stappen om mijn borg terug te krijgen. Kortom een waardeloos oplicht bedrijf.

24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Helaas ook hier een verhaal van oplichting

Helaas ook hier een slecht verhaal. De eerste tankbeurten heb ik foto's gemaakt van mijn tankbedrag en zag nergens kortingen terugkomen. Hierover gebeld, er bleek nog een vinkje uit te staan... Daarna ben ik scherper in de gaten gaan houden en blijken ze met regelmaat dubbele facturen aan te maken voor dezelfde tankbeurt. En uiteraard worden die dubbel geïncasseerd.
Ik heb een mail gestuurd (18-02-2026) met uitleg van de problemen en een credit gevraagd met een deadline daaraan verbonden (eind feb). Als daaraan niet wordt voldaan doe ik aangifte van oplichting.

Als er niet voldaan wordt aan mijn vraag kom ik hier met een update en kunnen andere gedupeerde zich bij mij melden (gegevens volgen t.z.t.) om een zaak te maken tegen dit malafide bedrijf.

18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mijn Brandstofpas Heerenveen begin er niet aan, alleen maar negatieve ervaringen

Tsja ik sluit me aan bij alle vorige negatieve beoordelingen:
-afspraken niet nakomen
-korting niet geven op tankstation waar je altijd al tankt en doorgegeven hebt
-telefonisch niet/slecht bereikbaar
-na opzegging en inleveren pas, wel per mail bevestiging van ontvangst ontvangen, echter de borg wordt niet teruggestort én intussen wordt de mail helemaal niet meer beantwoord…

Kortom trap hier niet in! Mijn Brandstofpas zit in Heerenveen. Nu op zoek naar advocaat en de dagrente voor iedere dag dat ik mijn geld niet heb ontvangen maar laten berekenen. Waarschijnlijk heeft dit bedrijf mijn Brandstofpas uit Heerenveen liever rechtzaak kosten dan gewoon haar eigen algemene voorwaarden volgen en de borg a € 300,00 terug te storten. Jammer dit!

31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Alles ging mis

Alles ging mis, pas veelte laat en na 7 maanden nog steeds geen borg terug!

1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik raad dit bedrijf ten zeerste af

Ik raad dit bedrijf ten zeerste af. Ik wacht inmiddels al meer dan vier maanden op de terugbetaling van de borg van mijn dieselkaart, maar heb tot nu toe niets ontvangen.

Telefonisch contact opnemen is bijna onmogelijk. Er wordt simpelweg niet opgenomen en het lijkt onmogelijk om een medewerker te spreken. Deze manier van werken vind ik zeer onprofessioneel en onacceptabel.

Op basis van mijn ervaring raad ik anderen sterk af om zaken te doen met dit bedrijf.

16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bij Brandstofpas.nl gaat zo'n beetje alles mis wat er mis kan gaan.

Bij Brandstofpas.nl gaat zo'n beetje alles mis wat je kunt bedenken. Riekt bijna naar oplichting en je moet overal zelf achteraan, want er gaat ongelofelijk veel mis.
Terwijl ik duidelijk aangegeven had 1 pas te willen werd me om 2 x borg gevraagd. Deze 300,- 1 x betaald, maar toegestuurde pas werkte pas ruim 2 maanden later.
Kosten van 5,- excl btw per maand is 6,05 per maand inclusief btw worden netjes elke maand afgeschreven, maar mijn beloofde korting a 0,05 ct excl. btw per liter is pas vandaag na meerdere keren bellen ( half jaar later!!! ) verrekend en dan ook nog te weinig en zonder btw. ???
Daarnaast merkte ik net met administratie dat 1 factuur 2 x is afgeschreven..... Daarnaast ben ik meerdere keren door medewerker gebeld met de vraag of ik brandstofpas van hen wilde ????
Ongelofelijk slecht en slordig en als je nu kijkt wat het me tot nu toe oplevert heb ik meer werk dan voorheen.
Eigenlijk dramatisch slecht dus

15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dubbele afschriften, Korting niet verrekend, slechte communicatie

Vandaag per mail de pas opgezegd.
Tankbeurt dubbel afgeschreven, en er is mij verteld dat ik €0.05 korting per liter zou krijgen. De korting is niet verrekend. 2 weken geleden een mail gestuurd voor een oplossing (waar ze zeggen in 5 dagen te reageren), nog geen reactie op gekregen. Op de website is niks te regelen met betrekking tot op zeggen pas. Alleen voor het verhogen van de borg.
Kortom:
Dubbele afschriften
Korting niet verrekend
Slechte communicatie

15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Borg nog steeds niet terug

Borg a 200 euro nog steeds niet ontvangen, terwijl abonnement al een half jaar geleden is opgezegd en de pas toen ook gelijk is teruggestuurd. Ze reageren ook niet op mijn herhaaldelijke mails.

30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fout op fout op fout

- verkeerde (duurdere) abonnement afgesloten
- korting niet doorberekend
- dubbele afboekingen
- creditfacturen worden niet betaald
- reageert niet op mijn mail
- telefonisch niet bereikbaar
Need I say more?

1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Brandstofpas B.V.

Antwoord van Brandstofpas B.V.

Hallo Mindert Westra,

Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad ,dat is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten. We nemen je feedback heel serieus en willen dit graag zo snel mogelijk samen oplossen.

De punten die je noemt (abonnement, korting, dubbele afboekingen en communicatie) horen niet voor te komen en dit willen we direct rechtzetten. Zou je ons een e-mail kunnen sturen op klacht@brandstofpas.nl?
Onze excuses voor het ongemak en dank dat je de moeite hebt genomen om dit te delen. We zetten alles op alles om dit goed op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Team Brandstofpas

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Gemakkelijk in gebruik

Gemakkelijk in gebruik en goed te gebruiken in de administratie

4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Brandstofpas B.V.

Antwoord van Brandstofpas B.V.

Dankjewel voor je feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met het gebruiksgemak en de administratieve voordelen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Positieve ervaring

Ik schrok in de eerste instantie enorm van de negatieve reviews.
Nadat ik contact heb opgenomen met de klantenservice kan ik melden dat mijn ervaring helemaal niet negatief was, integendeel.
Ze kon direct met mij meekijken op mijn overeenkomst en kon al mijn vragen direct beantwoorden, met een paar kleine aanpassingen die direct doorgevoerd zijn. ( mijn eigen foutjes niet die van het bedrijf). Ik kreeg overal gewoon netjes gelijk de bevestiging van binnen, en mijn overeenkomst loopt nu de 3e maand in zonder enig gedoe of probleem. Ideaal deze pas ! Alles is transparant en helder.

3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Brandstofpas B.V.

Antwoord van Brandstofpas B.V.

Bedankt voor je uitgebreide en positieve feedback! Fijn om te horen dat je ervaring zo goed is verlopen en dat onze klantenservice je direct kon helpen met de juiste aanpassingen. We zijn blij dat alles nu soepel loopt en dat je tevreden bent met de transparantie en het gebruiksgemak van de pas. Veel rijplezier gewenst!

Team Brandstofpas.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super tevreden met de Brandstofpas

Super tevreden met de Brandstofpas! Geen gedoe meer met bonnetjes, alles automatisch in één overzicht. Werkt bij bijna alle tankstations en bespaart mij veel tijd en moeite. Echt een aanrader!

5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Brandstofpas B.V.

Antwoord van Brandstofpas B.V.

Wat een mooie review, bedankt! Fijn om te horen dat de Brandstofpas je zoveel tijd en moeite bespaart en dat je tevreden bent met het gemak van één overzicht zonder bonnetjes. We wensen je nog veel zorgeloze kilometers toe!

Team Brandstofpas.nl

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb in januari een abonnement…

Ik heb in januari een abonnement afgesloten bij Brandstofpas.nl. Er werd beloofd dat ik voor een maandbedrag een tankpas zou ontvangen. Inmiddels zijn we maanden verder, maar ik heb nooit een pas ontvangen.

Ondertussen worden er wel maandelijks bedragen van €6,05 van mijn rekening afgeschreven en zelfs meerdere pogingen gedaan om €50,- extra te incasseren, terwijl daar helemaal geen reden voor is. Daarnaast heb ik ook nog €300 borg betaald, die ik tot op heden niet heb teruggekregen.

Het bedrijf is niet bereikbaar, onbetrouwbaar en handelt onrechtmatig. Ik heb inmiddels mijn abonnement beëindigd, mijn bank geïnformeerd en ben bezig mijn geld terug te vorderen.

Mijn advies: ga niet in zee met dit bedrijf. Het lijkt sterk op oplichting en ik raad iedereen aan zeer voorzichtig te zijn.

20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Brandstofpas B.V.

Antwoord van Brandstofpas B.V.

Beste Binnema,

Wat vervelend om te lezen dat dit zo is gelopen, dat had natuurlijk nooit zo mogen gebeuren. We snappen heel goed dat dit frustrerend is en willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen.

Zou je contact met ons willen opnemen via klacht@brandstofpas? Dan kijken we meteen met je mee en zorgen we dat dit netjes wordt afgehandeld.

Groet,
Team Brandstofpas.nl

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer