Alles ging mis! Op de site stond levering binnen 1 tot 2 werkdagen... Ik heb maar liefst 17 dagen gewacht op mijn rookmelder. Van ellende had ik in een fysieke winkel al een rookmelder gehaald, wa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
2 simpele brandmelders besteld. Brandveiligheidswinkel belooft levering volgende dag mits besteld voor 20:00. Brandveiligheidswinkel per ommegaande stuurt bericht dat levering is verzonden echter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 4 juli 2026 een bestelling van zes rookmelders (met batterijduur van 10 jaar) via hun website geplaatst. Op 13 juli ontving ik een bericht dat de bestelling verzonden was, maar tot op heden heb i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Had ik maar even een review check gedaan. Bestelling van 1,5 week geleden nog niet ontvangen. Ook geen track and trace gekregen en geen reactie op mijn mail. Geen idee of mijn rookmelders nog gel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
1,7
Zeer slecht
59 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
NIET KOPEN!!!!!
Nog niet 1 ster waard. Besteld, geleverd, gelukkig nog niet betaald. Producten doen het niet naar behoren, dus wil dit retourneren. Nu al 2 maanden mee bezig en 0 reactie vanuit Brandveiligwinkel. Betaling laten stopzetten bij Klarna met het hele verhaal erbij. Klarna wacht nu op reactie van Brandveiligwinkel en die gaat waarschijnlijk niet komen. Blijkbaar willen ze hun slechte spullen niet retour. En het geld, daar kunnen ze naar fluiten. Blijf netjes elke week mailen, zo heb ik voldoende gewijs mochten juridische stappen nodig zijn.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandveiligwinkel
Beste Sanne,
Ik heb je vanmiddag een retourlabel toegestuurd. Zodra de producten retour zijn, handelen we het financieel met Klarna af en zal de bestelling worden geannuleerd.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Ik wacht op het bericht dat mijn…
Ik wacht op het bericht dat mijn bestelling wordt verstuurd. Hij had vorige week al binnen moeten zijn maar op dit moment ligt het pakket nog bij jullie. Bovendien krijg ik geen contact met jullie en worden mijn vragen niet beantwoord
5 augustus 2026
Antwoord van Brandveiligwinkel
Beste Gerrit,
Ik zie dat je bestelling destijds is afgeleverd. Ik hoop dat alles in goede orde is aangekomen.
Mocht dit onverhoopt niet kloppen of heb je nog vragen, neem gerust contact met ons op per e-mail of via het formulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Veel te late levering, gebrek aan communicatie
Alles ging mis! Op de site stond levering binnen 1 tot 2 werkdagen... Ik heb maar liefst 17 dagen gewacht op mijn rookmelder. Van ellende had ik in een fysieke winkel al een rookmelder gehaald, want ik dacht dat het nooit meer in orde zou komen.
Na 17 dagen kwam de rookmelder aan en ik wilde retourneren. Ik vroeg een retourformulier, maar opnieuw kreeg ik geen reactie en was retourneren dus niet mogelijk.
Na het plaatsen van een slechte review kreeg ik via dit platform de melding dat men alsnog een retourformulier zou mailen. Dat gebeurde ook en het retourneren verliep nu vlot.
Men heeft zich verontschuldigd voor het ongemak en het gebrek aan communicatie toegegeven.
Voortaan controleer ik de reviews op Trustpilot voor ik nog een bestelling plaats.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandveiligwinkel
Beste Sara,
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling zoveel vertraging heeft opgelopen en dat je vervolgens ook geen reactie hebt ontvangen op je verzoek om een retourformulier. Onze excuses hiervoor.
Ik zal je een retourlabel toesturen, zodat je de rookmelder alsnog eenvoudig kunt retourneren. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, zullen we de terugbetaling in orde maken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
3 brandmelders besteld
3 brandmelders besteld. Twee keer al bericht gehad dat ze verzonden zouden zijn waarvan 1x ook met track en trace. Geen reactie op eerdere verstuurde mail. Ik wil mn geld terug!
3 augustus 2026
Antwoord van Brandveiligwinkel
Beste Lieke,
Onze excuses voor de vertraging van je bestelling ORD19807 en voor het uitblijven van een reactie op je eerdere mail. Dat had niet zo mogen lopen. Ik zie dat je bestelling is bezorgd.
Naar aanleiding van je retouraanvraag van vandaag ontvang je van ons een retourlabel per mail. Zodra de melders retour zijn ontvangen, zetten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op je rekening.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Geen bestelling ontvangen ontbrekende communicatie.
Op 12/7/2026 een bestelling van 3 brandmelders geplaatst. Op 17/7 een DPD track & trace ontvangen maar de bestelling heeft het depot nooit verlaten. Een week later een melding dat de bestelling verzonden is en dat de track &trace binnen de 48 uur zou volgen. Telkens een mail verstuurd met de vraag wanneer ik mijn bestelling zou mogen ontvangen. Tot op heden geen antwoord en geen bestelling ontvangen. Er is ook geen telefoonnummer beschikbaar om de firma te contacteren.
8 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Pas op! Oplichters
Pas op! Oplichters! Alles wat de andere gedupeerden hieronder ook hebben vermeld. Op 12 juli een order geplaatst en na herhaaldelijk mailcontact te hebben gezocht nog steeds geen bestelling binnen. Er loopt inmiddels een aangifte bij de politie wegens oplichting. Aan alle gedupeerde. Doe aangifte!
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandveiligwinkel
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak. Mocht je bestelling om welke reden dan ook in de tussentijd nog niet geleverd zijn: we hebben je een informatieverzoek gestuurd waarmee je je ordernummer kunt doorgeven. Zodra we dat hebben, nemen we contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Koop hier niet!!
Zoals vele reviews al zeggen.. Bestel hier niet!! Op 9 juli een order gemaakt voor 3 rookmelders en helaas nog niks binnen. Ondertussen 3 mails gestuurd, maar ook daar geen reactie op..
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandveiligwinkel
Beste Larissa,
Excuses voor de lange wachttijd en het uitblijven van antwoord op je mails, dat had beter gemoeten.
We zien dat je bestelling inmiddels is afgeleverd. Mocht er iets niet kloppen of heb je nog vragen, laat het ons gerust weten, dan helpen we je verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Eerst veel problemen, daarna de bestelling ontvangen.
Op 4 juli 2026 een bestelling van zes rookmelders (met batterijduur van 10 jaar) via hun website geplaatst. Op 13 juli ontving ik een bericht dat de bestelling verzonden was, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik heb nadien nog 2 e-mails verstuurd met de vraag naar de status van mijn bestelling waarop ik eveneens geen reactie heb ontangen. Als ik binnen de week geen reactie heb ontvangen op de e-mail die ik vandaag heb verstuurd, start ik een officiële procedure om mijn geld terug te krijgen.
Aanvulling op mijn reactie hierboven. Een week nadat ik de post hierboven plaatste, heb ik de 6 rookmelders ontvangen. Ze zijn in goede staat met een vervaldatum in 2036. Alles is dus - na een te lange tijd van complete stilte langs de kant van de verkoper - in orde gekomen.
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandveiligwinkel
Beste Karl,
Bedankt voor de update in je review!
Onze oprechte excuses voor de langere wachttijd en lange reactietijd. Dat je daardoor een officiële procedure moest overwegen, rekenen we onszelf aan.
Fijn dat de zes rookmelders in goede staat zijn aangekomen. Heb je verder nog vragen, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
KOOP HIER NIET!
Wat er mis ging? Alles wat de andere gedupeerden hieronder ook hebben vermeld. Ik heb op 7 juli een order geplaatst en na herhaaldelijk mailcontact te hebben gezocht nog steeds geen bestelling binnen. Op 18 juli werd er uit het niets een track&trace aangemaakt voor DHL maar ook nu nog steeds geen pakket binnen. Er loopt inmiddels een aangifte bij de politie wegens oplichting. Ik adviseer iedereen die in hetzelfde schuitje zit dit ook te doen.
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandveiligwinkel
Beste Amber,
Onze excuses voor het ongemak. Mocht je bestelling om welke reden dan ook in de tussentijd nog niet geleverd zijn: we hebben je een informatieverzoek gestuurd waarmee je je ordernummer kunt doorgeven. Zodra we dat hebben, nemen we contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Wacht al 3 weken op betaalde bestelling!!!
3 weken geleden bestelling geplaatst en betaald. Tot op heden nog niets ontvangen, ook al 3 mails gestuurd ... geen antwoord. Ik stel vast dat ik niet alleen ben met dergelijke bemerkingen. Misschien is het wel tijd om "officiële instanties/klachten mechanisme" in te schakelen ???. Denk dat brandveiligwinkel mij NIET WIL HELPEN, maar WEL interesse heeft voor MIJN GELD.
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandveiligwinkel
Beste Guy,
Onze excuses voor het ongemak. Mocht je bestelling om welke reden dan ook in de tussentijd nog niet geleverd zijn: we hebben je een informatieverzoek gestuurd waarmee je je ordernummer kunt doorgeven. Zodra we dat hebben, nemen we contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Nog niet eens 1 ster waard eigenlijk
Nog niet eens 1 ster waard eigenlijk. Op 7 juli 2026 3 brandmelders besteld met ordernummer ORD19527, maar nog steeds niets binnen. Op internet een telefoonnummer gevonden waarbij ik de moeder van desbetreffende verkoper te spreken kreeg. Zij gaf aan dat haar zoon autisme heeft en slecht in communiceren is, maar geen oplichter is. Ze gaf me ook het telefoonnummer van haar zoon. Na herhaaldelijk contact zoeken via beide telefoonnummers nog altijd geen bestelling of geld retour.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandveiligwinkel
Beste Daniek,
Onze excuses voor de lange wachttijd en voor het feit dat je zelf achter contact aan hebt moeten gaan. Dat had zo niet mogen lopen.
Ik zie dat bestelling ORD19527 inmiddels is geleverd, helaas pas nadat je deze review had geplaatst. Mocht er nog iets niet in orde zijn met de melders of heb je nog vragen, laat het ons gerust weten.
het telefonisch contact dat je beschrijft, herkennen wij niet als contact met onze klantenservice of binnen ons bedrijf. we zijn bereikbaar via de contactgegevens vermeld op onze website.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Product betaald, maar het is nooit geleverd
Ik heb op 8 juli 2026 een koolmonoxidemelder besteld en betaald via Ideal. Op de site staat dat deze dezelfde dag geleverd wordt. Tot op heden heb ik niets ontvangen, ook niet na herhaaldelijke e-mails. Er wordt niet gereageerd op e-mails en telefonisch kun je ze niet bereiken. Het kan voorkomen dat levering iets langer duurt, maar dat ze nergens op reageren is erg slecht. Ik heb aangegeven dat ik mijn geld terug wil, maar ook hier reageren ze niet op.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
9 juli besteld
9 juli besteld, na 2 weken nog niks binnen. Geen reactie op mijn mailtjes.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Raad af om hier te bestellen
Op 6 juli heb ik rookmelders besteld en direct via iDEAL betaald. Tot op heden is de bestelling niet geleverd. De Track & Trace geeft aan dat de zending nog niet is ontvangen door de vervoerder. Op meerdere e-mails heb ik geen reactie ontvangen en een telefoonnummer is niet te vinden. Ik hoop alsnog op een reactie en oplossing, anders ben ik genoodzaakt aangifte te doen bij de politie.
Aanvulling: Na bijna een maand de bestelling gelukkig toch ontvangen, maar geen enkele reactie op meerdere berichten gehad, ik raad af hier te bestellen en ben zelf weer goed doordrongen dat ik altijd even reviews moet checken.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandveiligwinkel
Beste Elke,
Fijn om te horen dat je bestelling uiteindelijk is aangekomen, en dank voor je aanvulling. Dat je op meerdere berichten geen antwoord kreeg, blijft natuurlijk staan en daarvoor onze excuses. We werken aan een snellere afhandeling van binnenkomende e-mails.
Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Geen reactie!
Krijg ondanks hulp de rookmelders niet aan de praat. Merk = Easeware, maar het is verre van Easy. Op een mail en een formulier via de site wordt niet gereageerd. ik ben niet blij. 😩
7 juni 2026
Koop hier niet!
Slechtste ervaring ooit bij een Nederlandse webwinkel. Niets ontvangen, geen track en trace gegevens en geen rookmelder. Gelukkig met Amex betaald en de winkel als frauduleus laten registreren.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandveiligwinkel
Beste Miguel,
Onze excuses voor de lange levertijd die had niet zo mogen oplopen.
Naar aanleiding van je annuleringsverzoek is de bestelling geannuleerd en het volledige bedrag aan je terugbetaald. Er staat dus niets meer open.
Mocht je hier nog vragen over hebben, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Oplichters
Op 29 juni een track en trace ontvangen, het is nu 16 juli en de status is nog steeds 'zending nog niet ontvangen of verwerkt'. Er wordt niet gereageerd op e-mails en ik betwijfel of ik mijn bestelling ooit nog ga ontvangen. Het gaat volgens mij om oplichters, bestel hier niet!
25 juni 2026
Antwoord van Brandveiligwinkel
Beste Laura Harkema,
Onze oprechte excuses voor de vertraging in de levering van uw bestelling. Bedankt voor je review. We zien dat je bestelling destijds wel bij je is bezorgd. Onze oprechte excuses voor de vertraging en de gebrekkige communicatie.
Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten. Dan zullen we zo snel mogelijk reageren.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Nooit iets bestellen
Nooit iets bestellen, vraag me af of je op 1 of andere manier een website offline kan laten halen.
Geen reactie bij klantenservice
Geen reactie op mail
Nergens een telefoon nummer te vinden.
1 groot drama. Bestel hier alsjeblieft niets!!
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandveiligwinkel
Beste Sjaak,
Bedankt voor je bericht. We hebben op je e-mail gereageerd. Je bestelling ligt klaar bij de pakketautomaat en kun je daar ophalen. Mocht je de bestelling niet meer wensen, dan kun je deze uiteraard retourneren.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
goed product
Geen rookmelder ontvangen. Na vier keer een mail te hebben gestuurd, waarop geen enkele reactie van het bedrijf. Pas bij het plaatsen van een negatieve review kreeg ik de een rookmelder. Helaas zijn de batterijen leeg en kun je deze niet zelf vervangen. Dus zouden jullie een nieuwe kunnen sturen?
29 juni 2026
Antwoord van Brandveiligwinkel
Beste Lotte,
Bedankt voor je review en onze oprechte excuses dat je nog geen reactie op je e-mails hebt ontvangen. Dat had niet mogen gebeuren en we pakken dit zo snel mogelijk voor je op.
Je bestelling wordt uiterlijk morgen bij je bezorgd.
Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.