Breezy Returns / Breezy Retourkansjes Reviews 327

Zeer goede en vriendelijke service gekregen. Product was ook zeker en vast in orde.

Via OVM speaker gewonnen betaald. Breezy heeft mijn adres foutief opgegeven aan post nl, en zegt nu we sturen niks twee keer op. Zit nu met 1 speaker gekocht in de winkel, en 1 speaker die ze niet willen opsturen door hun fout!

Zie hieronder, er wordt niet gedacht aan de klant of om het item nogmaals op te sturen of verder mee te denken. Zij hebben mijn speaker op hun locatie staan? Alleen reageren op reviews zonder te lezen en een standaard excuus te genereren is te simpel en onbeschoft.

Ik sluit me volledig aan bij eerdere reviews over de misleidende praktijken van Breezy. Net als anderen ervoer ik dat een product verkocht als 'als nieuw' ernstige gebreken vertoonde die onmogelijk onopgemerkt konden blijven.

Hoewel Breezy zich profileert als een milieuvriendelijk bedrijf, is mijn ervaring dat hun aanpak meer gericht is op winstbejag dan op duurzaamheid. Het verkopen van ernstig defecte producten als 'als nieuw' leidt tot onnodige verzendingen, wat in strijd is met hun beweringen over duurzaamheid. Bovendien veroorzaakt het consumentenfrustratie, door teleurstelling en het ongemak van het retourneren van een defect product.

Deze ervaring heeft mij doen inzien dat Breezy's beloftes over duurzaamheid en kwaliteit oppervlakkig zijn en misleidend voor consumenten. Ik raad klanten aan om goed na te denken alvorens bij Breezy te kopen en roep verkoopplatformen zoals Bol en Amazon op om Breezy te weren vanwege hun herhaaldelijk misleidende praktijken. Dit is belangrijk voor zowel consumentenbescherming als het milieu.

Daarnaast moedig ik iedereen met vergelijkbare ervaringen aan hun mening over Breezy hier en op sociale media platforms zoals Facebook en Twitter te delen. Het delen van onze ervaringen kan anderen helpen om geïnformeerde beslissingen te nemen en deze onethische praktijken te stoppen

Het artikel werd erg snel geleverd, en was zo goed als nieuw. Ik ben erg tevreden over mijn eerste aankoop bij Breezy....

Er wordt beloofd dat het nieuwe spullen zijn, maar aan de magnetron die wij kochten was wel degelijk iets mis. En niet alleen de verpakking.
Nu is hij kapot nog maar 1 jaar oud. En dat voor maar een paar tientjes korting.

Urban iki junior fietsstoeltje gekocht via bol.com.
Bij het uitpakken zagen we dat er een onderdeeltje ontbreekt om voetensteunen te bevestigen en tevens van het cijferslotje een draairing gebroken en dus onbruikbaar. Beide dingen waren prima te ontdekken bij een juiste controle van het product!
Klantenservice reageert wel snel, maar product moet je retour sturen. Veel gedoe om uiteindelijk met lege handen te staan wachten op je geld terug.

Apparaat zonder filters geleverd. Besteld via Bol.com (Breezy als verkopende partij) product was gestript van alle filters. Contact gehad met de klantenservice werd aangeraden het pakket retour te doen en een nieuwe te kopen :(

Moet nu met een pakket van 7 kilo naar een pakketpunt om het pakket retour te doen…
Was fijn geweest als Breezy gewoon had gecheckt of het compleet was…

Bestelling gedaan via bol.com met een korting van 7%. Ik had een foutje gemaakt met mijn bezorgingsadres en bij bol.com kan je dit enkel aanpassen door je bestlling te annuleren. Ik doe dit en als ik opnieuw wil bestellen is de korting weg wat neer komt op meer dan 100 euro verschil. Als ik hier contact voor opneem met Breezy krijg ik doodleuk als antwoord dat ik moet wachten tot die prijs opnieuw zakt. Klantenservice beneden alle peil

Prima product, echter stonk het product enorm. Ik sta er wel versteld over dat dit de prijs van het product niet heeft beïnvloedt. Als je de volle prijs betaald voor zo'n product mag je verwachten dat je ook een beetje fatsoenlijk ruikend product hierbij ontvangt.

Doet zich voor alsof het simpelweg nieuwe producten die geopend en geretourneerd zijn. Eerste bestelling ging het duidelijk om een gebruikt en kapot product. Kan gebeuren. Van de week een tweede kans gegeven en een monitor besteld. Ook hier dode pixels en een kapotte USB-C verbinding. Ook deze zou zo goed als nieuw zijn. Compensatie? 5%, nog geen tientje. Niet realistisch. Dus kan het alleen terugsturen (om aan de volgende pechvogel te verkopen). Bedankt voor de valse beloftes en het verspillen van de moeite, tot twee keer toe! Ook lekker duurzaam kapotte spullen heen en weer sturen totdat iemand zich er maar bij laat liggen.

Artikel in perfecte staat zoals omschreven! Goede support werd geleverd toen de monitor beschadigt raakte en de garantie eigenlijk al was verlopen. Top support!

Ik had wat vragen over een 2de hands blu-ray speler die ik van Breezy wilde kopen en ze hebben heel snel gereageerd. Ik heb besloten de blu-ray speler wel van hen te kopen en wat ik heb gekregen werkt prima en lijkt zo goed als nieuw (dus een heel goede kwaliteits-prijs verhouding). Ik ben er heel erg tevreden mee!

Twee retour-televisies besteld. Ze zijn zo goed als nieuw voor bijna de helft van de prijs van een nieuwe Tv elders! Overigens volgende dag geleverd zoals beloofd!

Tot twee keer toe probeerde ik een stoommop bij Breezy retourkansjes te bestellen. De eerste keer kreeg ik een kapotte mop opgestuurd. Medewerkers van Breezy hadden dit kunnen voorkomen door het artikel te controleren, want zodra de mop werd aangezet was het duidelijk dat hij niet werkte. Deze mop ging dus dezelfde dag nog retour. Zodra hij retour was werd hij weer te koop aangeboden. Ik vraag mij af hoeveel kapotte apparaten op deze manier heen en weer gestuurd worden?

Ik hield het nog op domme pech en probeerde het nog één keer. Dit keer kwam de mop helemaal niet aan door een fout in het sorteerproces. Dat kan natuurlijk gebeuren, maar de ongeïnteresseerde houding van de medewerkers van Breezy heeft zeker niet geholpen. Niemand die een onderzoek wilde instellen naar het zoekgeraakte pakket. Niemand die wilde bellen naar de verzender om het retour gestuurde pakket weer in het verzendproces op te nemen, hoewel DPD dit nog aanbood. Laat staan dat men een tweede verzend poging wilde wagen.

Natuurlijk heb ik een klacht ingediend bij Breezy over de gang van zaken. Ik kreeg een antwoord wat niets te maken had met mijn klacht. Iets over dat ik ontevreden was over het terugstorten van het geld, maar daar ging mijn klacht dus niet over. Inmiddels verwacht ik niets meer van dit bedrijf. En na hun reactie op deze review weet ik het zeker.

Ik ga mijn mop voor de volle mep kopen bij een bedrijf wat zijn klanten in ieder geval normaal behandeld.

Mijn reactie op het bericht van Breezy Retourkansjes: Breezy stelt in zijn reactie dat het niet alle kapotte apparaten kan uitproberen zoals de klant dit doet, maar meteen bij het aanzetten bleek
dat het apparaat niet werkte. En mijn aanname dat apparaten direct weer doorgestuurd worden is wel degelijk gegrond, andere klanten hebben dezelfde ervaringen. Zie hun reviews op Google maps. Wat is dat trouwens voor opmerking over dat mijn apparaat alleen visueel geïnspecteerd was? De klant mag toch verwachten dat een elektrisch apparaat grondig gecontroleerd wordt? Misschien klopt mijn opmerking over kapotte apparaten die na een korte visuele inspectie doorgestuurd worden toch?

Breezy stelt in zijn reactie dat mij telefonisch is uitgelegd dat het apparaat onderweg beschadigd was. Dit is niet juist. Medewerkers van Breezy zeiden dat zij ook niet wisten waarom het pakket niet aangeboden was. Ze waren ook niet van plan dit achterhalen, alhoewel DPD nog hulp aanbood, maar dan moest Breezy als verzender wel contact met hen opnemen.

Als laatste wil ik opmerken dat het antwoord van Breezy op mijn klacht ook niets te maken had mijn ingediende klacht via bol.com

De reactie van Breezy op mijn review zegt alles over welke mensen hier werken. Nauwelijks een excuus, laat staan dat er een poging wordt gedaan het goed te maken. In plaats daarvan de klant aanvallen en voor leugenaar zetten. Doe hier geen aankoop, want deze schandalige behandeling is het resultaat als er iets misgaat.

Ik had een item besteld via BOL en kwam er achter dat PostNL als pakket afhandelaar niet betrouwbaar is. Ik kreeg een melding “Bij u afgeleverd” maar dat bleek helemaal niet waar te zijn. Bij het eerste onderzoek gaf PostNL dat het pakket wél was afgeleverd en werden afzender en geadresseerde verwisseld. Bij een 2e onderzoek gaven ze toe dat het pakketje vermist was geraakt. Bij het proces werd ik op super manier ondersteund door Angela van Breezy en heb mijn geld uiteindelijk teruggekregen. Shit happend maar allerliefste voor Breezy en hun 2e kansjes.

Zeer persoonlijk bedrijf dat makkelijk te bereiken is en snel reageert op een vraag, snelle levering en FANTASTISCHE after-sales.
We zijn erg blij met onze Bosch warmtepomp droger.
Al met al zeer tevreden over Breezy...

Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop. Een platenspeler van House of Marley is een goed gemaakt en afgewerkt product. Met mooie en sterke materialen in elkaar gezet. Breezy Returns / Breezy Retourkansjes hebben mij goed geholpen en informatie gegeven over deze platenspeler. Mijn bestelling is gecontroleerd op kwaliteit en naar waarheid ingepakt. Aangegeven, dit is een in zeer goede staat artikel/platenspeler! Dat is het zeker en ziet er mooi en als nieuw uit. Dit geeft een klant vertrouwen als er aandacht gegeven word aan een bestelling. Ik ben heel tevreden over de service van dit bedrijf.

Ik ben zeer tevreden met de aankoop en de service die ik heb gekregen. Het zijn echt geweldige en charmante mensen die me altijd hebben geholpen. Ik had een klein probleem en ze gaven me een speciale service.
Ik ben zeer tevreden met de aankoop en raad iedereen aan om producten bij hen te kopen

Ik had een vaatwasser, die retour Breezy moest en iets retour sturen is iets waar ik een behoorlijke hekel aan heb. En al helemaal als het een retourgoed is waar je je centen voor terug gaat krijgen. Want dan lijkt alles langzamer te gaan en de communicatie vanaf jou kant wacht dan soms tergend lang op response.

Bij Breezy niks van dit alles. De zaak werd vlot afgehandeld zonder standaard tekstgebruik maar met menselijke interactie.

Gewoon een fijne afhandeling. Jammer dat zoiets opvalt in deze wereld want dit zou de norm moeten zijn.