Bricoforest Reviews 49

Service client au top ⭐⭐⭐⭐⭐
Un grand merci au SAV pour leur réactivité, leur professionnalisme et leur efficacité ! Mon problème a été résolu rapidement avec beaucoup de gentillesse. C’est rare de nos jours, donc ça mérite d’être souligné. Je recommande sans hésiter !

Très bon service sav

Au début j'étais un peut septique car acheter sur internet dur d'avoir confiance.
Moi j'ai acheté une fendeuse , le dialogue superbe , la réception superbe, l'emballage de qualité ,
je vous recommande et pour moi un autre achat va suivre.
merci à toute votre équipe
M.DESHAYES0

Suite à la livraison d'un broyeur j'ai constaté une anomalie.
A peine la réclamation envoyée j'ai eu une prise en charge remarquable et une pièce de remplacement envoyée dans la foulée.
Bravo et merci pour votre réactivité et votre efficacité.
Un SAV comme on les aime.

J’ai acheté il y a quelques années, une fendeuse à bois. Suite à un déménagement et une non utilisation pendant plusieurs mois, j’ai voulu m’en servir de nouveau.
Le moteur ne tournait plus. Je me suis renseigné auprès de vendeurs locaux pour la réparation.
Personne n’a voulu se charger de la réparation car ils ne travaillaient pas avec bricoforest.
Je me suis donc rapproché du service après-vente.
Celui ci a été très attentif à ma demande et m’a fourni toutes les informations et explications à mes remarques.
Peu enclin à la mécanique, j’ai néanmoins pu parvenir à la réparation grâce à leurs précieux conseils et leur pédagogie.
J’aurais préféré trouver une agence mais je suis fier d’avoir réalisé la réparation. Naturellement grâce au service après-vente.

Bonjour
Suite à ma panne de fendeuse le service après vente est très réactif
Question posée le soir réponse le lendemain matin relation de la machine à 11h30
Merci bricoforest ne changer rien bon courage merci encore
Christian

Excellents conseils pour le choix du broyeur dont j'avais besoin après analyse du travail à faire.
Sav hyper réactif

Mon problème a été résolu par mail en moins de 30minutes .C' est avec un grand professionnalisme que l on m a répondu. Alors un grand merci à ce monsieur

Besoin de renseignements et d’un joint pour un matériel hors garantie. Réponse rapide et geste commercial. Société très sérieuse

Rapidité et réactivité du SAV. Je recommande votre site de fournitures en divers matériels et son SAV.
Merci beaucoup.

Après avoir acheté, il y a 3 mois, une scie circulaire à bûches, diamètre 600, et après avoir scié 20 stères de bois de chauffage, je me suis aperçu que 15 dents de la lame carbure était endommagée. j'ai donc envoyé un mail à CMS de LUXEUIL, avec photos pour les informer.
Le lendemain la société m'informait que le fabricant de la lame de scie se dégageait de toute responsabilité. C'est la société CMS qui m'a informé qu'elle prenait en charge le remplacement de la lame défectueuse, et dans un délai de 2 jours. Je trouve leur démarche très professionnelle, ce que j'apprécie vraiment, d'autant plus que c'est de plus en plus rare.
Merci à CMS Brico-forest, et je recommande complètement cette entreprise.

Suite à une demande d'information auprès du SAV de bricoforest relative au montage d'une fendeuse à bûches thermique hydraulique, la réponse rapide et précise m'a permis la mise en route de la machine avec succès.

Ayant été confronte a une situation familiale brutale , la direction de Brico Forest a très simplement accepter la résiliation de ma commande en cours .Acceptation humainement très sympathique .

Trés bonne réactivité du SAV

La prise de commande était facile et la livraison très rapide (Proposée deux jours après) Conditionnement du colis et transporteur bien organisé. La machine est très bien mais le déplacement difficile car les roues sont trop petites et la machine est très lourde. La documentation n’est pas très facile à comprendre car elle inclus plusieurs machines et certaines explications ne concernent pas la machine achetée sans le signaler. J’ai contacté le SAV à plusieurs reprises qui etait très réactif malgré que dans certains cas, le problème venait d’une mauvaise utilisation de ma part.

Nous avions un soucis avec notre fendeuse qui ne voulait plus démarré. Nous avons contacté brico forest qui nous a mis en relation avec le sav par mail. Nous avons expliqué notre soucis et très rapidement ils nous ont donné les différentes procédures à faire et c'était bon. Personnel très compétent et agréable et surtout très efficace. merci à eux

Achat effectué le jeudi expédié le vendredi, livré le lundi on ne peut demander mieux.
Emballage parfait sur palette avec emballage carton épais avec cornières . Chaque morceau est emballé individuellement et calé.
Le montage de l'appareil demande une heure. La notice est riche avec éclaté, règles de sécurité, photos de montage, guide entretien, aide au montage en français.
Après un test de démarrage celui-ci se fait au quart de tour.
Aucun soucis lors des broyages, cette machine dispose de 2 systèmes l'un en broyage d' herbes, pommes de pin, branches (1cm max)
Un second en découpage par une goulotte (6/7cm).
Un étiquetage à chaque point présentant un risque, un rappel de consigne est présent sur la machine.
La qualité de fabrication est faite de tôles épaisses, soudures de bonne qualité, quincaillerie de montage avec écrous frein.
4 heures de fonctionnement en 2 fois deux heures sans soucis (2l essence et il en reste)
Le déplacement de la machine se fait à la main ou derrière un tracteur, la barre de traction est offerte
Je recommande ce produit semi-pro de fabrication française sans aucun problème.

Achat d'une fendeur thermique et d'un broyeur thermique.
Une catastrophe, à chaque utilisation il faut réparer.
A faire, surtout qu'il n'y a aucune garantie.

Au voleur ! J’ai acheté une scie circulaire l’an dernier pour couper 2 stères et cette année après 30min de fonctionnement (même pas 3 stère de coupé) la scie s’arrête et fait sauter le courant de toute la maison. Impossible de la rallumer… achat inutile