Alyssa was snel en precies om mijn probleem aan te pakken :) allen maar ik zou een overzicht van alle beschikbare abonnementen willen even checken (ik wil mijn huidige bundel upgraden) voordat ik een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Mobiel is allang geen luxe meer. En te veel betalen voor iets wat je elke dag nodig hebt? Dat gaat er bij ons niet in. Bij Budget Thuis bel en stream je onbeperkt op het betrouwbare 5G-netwerk van KPN, met landelijke dekking. Geen haperingen, geen verrassingen op je rekening. Gewoon zorgeloos streamen en bellen. Budget Thuis. Het huismerk voor mobiel.
Rembrandtplein 33, 1017 CT, Amsterdam, Nederland
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mijn SIM is een week geleden stuk gegaan. Jammer, even nieuwe bestellen dacht ik.
De manier om via de site een nieuwe SIM te bestellen zegt dat mijn type SIM kaart niet beschikbaar is. De vraag wanneer ze wel beschikbaar zijn is nergens te stellen.
Hun chatbot is vanwege storing niet bereikbaar, en ze bellen gaat niet want mijn SIM is stuk.
----------
Reactie op Budget: Jullie chatbot geeft aan 'door technische problemen kan ik je helaas niet goed helpen'.
Jullie email staat nergens vermeld.

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis
Ik heb abbonement afgesloten de afspraak was onbeperkt internetten na korte termijn kom ik erachter dat ik overdag maar 5 gb kan gebruiken als het op is kan ik niks meer terwel het onbeperkt zou moeten zijn waardeloos dus provider advies nooit aan beginnen. 🖕

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis
Opwaarderen , bereikbaarheid snelheid
Onvoorstelbaar slecht bedrijf daar waar het mobiel betreft. Goedkoop is duurkoop. Drie nummers verplaatst, veel spijt. Ik zet ze zsm thuis weer over.
40 euro uitgeven, ‘wilt extra tegoed of data?’ ?!?!? Niet te geloven hoe dom kun je het omschrijven. En tot twee keer toe het niet goed uitvoeren in de chat. Dan bellen met kantenservice… daar 15 minuten wachten…?? Heel slim van KPN, zo’n slechte service bieden dat mensen weer terug gaan… tevreden over budget Energie maar mobiel ? Nooooit meer budget . Waardeloos !

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis
Ooit begonnen bij Robin Mobile (alles onbeperkt). Na de overname door Budget ging het bergafwaarts. Onbeperkt is daar ineens max. 10GB per maand voor een hoger tarief. Dus na 13 jaar: toedeledokie.

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis
Bijna altijd goed internet met de onbeperkt bundel, snelheid zoals geadverteerd, maar zodra je 2 á 3 keer 1 gb verlengd hebt wordt het internet onbruikbaar traag. Zeer vervelend en lastig.
Edit: Contact opgenomen, ze vinden dit excessief gebruik dus dit abbonnement is zeker niet onbeperkt.

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis
Goede service en goed netwerk .super prijs

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis
Ik ben tevreden over de producten die ik van Budget Energie afneem.
Ik ben NIET tevreden over hoe zij hun klanten benaderen.
Een groene kaart voorMENEER Van den Boom met de mededeling dat ze superblij zijn met hem....terwijl MEVROUW Van den Boom alle zaken met hen regelt.

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis
Wat een slechte service! Allereerst kan je ze niet gewoon bellen, of het nummer moet verborgen op de website staan, want ik kon het niet vinden. Dus dan maar chatten. Dan praat je dus eerst tegen een chatbot en als je dan uiteindelijk een medewerker te pakken krijgt sta je nog minimaal 10 minuten te wachten, zonder dat je taal nog teken krijgt. Waardoor je gaat denken dat je nooit meer iemand aan de chat krijgt. Mijn probleem "kan niet bellen" uitgelegd, wordt er gevraagd of ik in de instellingen een aantal zaken wil aanpassen. Als ik dan vraag waarom, omdat er nooit iets gewijzigd is, dan krijg ik geen antwoord en wordt ik gedwongen bepaalde stappen te doorlopen. Als dat niet direct kan en ik vraag wie ik na 17u als de klantenservice gesloten is dan kan bereiken om mijn probleem op te lossen, wordt er verontwaardigd gereageerd en de chat afgesloten. Resultaat een beduusde en zeer ontevreden klant waarvan geen enkele vraag beantwoord is. Bedankt Cheryl van Budget Mobiel! Als ik een tip mag geven; "Luister eens naar je klant.". En algemeen aan Budget Mobiel. Zorg dat je klantenservice ook telefonisch bereikbaar is. Jullie heten tenslotte Budget Mobiel, wat slaat op Mobiel bellen, dus jullie hebben wel iets met telefoons :)

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis
Dit is echt het slechtste bedrijf ooit om een telefoonabonnement af te sluiten. Ik ben zelf gisteren in Praag aangekomen en mijn mobiele data doet het gewoon niet. Mijn mobiele data deed het ook al niet toen ik in april in Duitsland was. Ik heb hier zojuist contact met de klantenservice gehad en die zeggen dat ze er niks aan kunnen doen. Dus als je voor data wil betalen die je niet kan gebruiken, moet je bij Budget Mobile zijn. Al mijn vrienden kunnen wel gewoon hun data gebruiken. Echt frustrerend om geen data te hebben op vakantie.

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis
6 weken geleden overgestapt van Kpn naar Budget en alleen maar problemen. Onze vaste lijn ( voor het alarm van het huis) doet het al 5 weken niet. De Wifi en tv vallen steeds uit. Veel gebeld met de klantenservice, vriendelijk te woord gestaan, veel beloftes, maar er gebeurt niets. Help, we zijn ten einde raad.

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis
Triest bedrijf, je betaald voor onbeperkt & ja ik snap het het is haast nergens echt onbeperkt. Maar bij budget als je dan even youtube checkt, en je komt aan je 80% dan geven ze een sms dat je bij 100% extra data aan kan vragen... Maar ze gooien wel de snelheid naar 0.00000000001mb/s zodat je niet eens de 100% kan halen om je data te vergroten.
En 1 moment even de incasso niet gelukt al ben je 10 jaar trouwe klant is direct niet meer kunnen bellen..
Geen brief geen bericht helemaal niks direct automatisch afgesloten.
En wees gewaarschuwd als je bij hun onder bewind aanmeld kan je ook fluiten naar de aanbieding zoals gratis tv of gratis box of wat dan ook! Want die geven ze niet, staat in de kleine lettertjes die niemand leest.
Mensen die het al zwaar genoeg hebben trappen deze mensen maar al te graag in de grond.

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis
Ik ben jarenlang klant geweest van Budget Mobiel en heb mijn abonnement op 06-09-2025 nog met twee jaar verlengd, gebaseerd op mijn eerdere positieve ervaringen en de verwachting dat de dienstverlening hetzelfde zou blijven.
Helaas is de situatie daarna sterk veranderd. Het "onbeperkt internet" abonnement werkt niet meer zoals ik jarenlang gewend was. Na ongeveer 4 GB krijg ik al meldingen dat ik teveel internet zou hebben gebruikt en wordt mijn verbinding afgesloten. Vervolgens moet ik steeds handmatig extra data aanvragen. Dit ervaar ik niet als daadwerkelijk onbeperkt internet.
Daarnaast is de mobiele dekking in het buitenland duidelijk verslechterd. Toen ik dit aankaartte, gaf medewerker Cheryl aan dat Budget Mobiel niet verantwoordelijk zou zijn voor het netwerk in het buitenland. Dat vind ik opmerkelijk, aangezien buitenlanddekking onderdeel is van de dienst die aan klanten wordt aangeboden.
Toen ik aangaf dat de dienstverlening niet meer overeenkomt met de situatie waarop ik mijn verlenging heb gebaseerd, kreeg ik te horen dat ik mijn abonnement niet kosteloos mag beëindigen en dat ik een afkoopsom moet betalen. Hierbij werd vooral verwezen naar de 14 dagen bedenktijd na verlenging.
Ik vraag mij echter af of dit juridisch wel zo eenvoudig ligt. Mijn klacht gaat namelijk niet over het annuleren binnen de bedenktijd, maar over een situatie waarin de dienstverlening en de feitelijke ervaring na verlenging wezenlijk zijn veranderd ten opzichte van wat ik jarenlang heb gehad en waarop ik mijn beslissing heb gebaseerd. Naar mijn mening zou een wijziging in de dienstverlening niet zomaar zonder gevolgen mogen zijn voor een lopend contract.
Wat de situatie extra teleurstellend maakte, is dat medewerker Cheryl het gesprek vroegtijdig heeft beëindigd terwijl ik mijn standpunt nog aan het toelichten was. Na jarenlang klant te zijn geweest had ik meer begrip en een inhoudelijke beoordeling van mijn klacht verwacht, in plaats van alleen een verwijzing naar voorwaarden.
Een erg teleurstellende manier om met een trouwe klant om te gaan.

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis
Vrij snelle afhandeling bij mutaties via klantenservice fysiek en online
Redelijk tot goed prijs versus kwaliteit m.b.t. energie
Tv aanbod extra zenders makkelijk via goed functionerend App systeem échter ..jammer genoeg duur mbt aanbod sport zenders in vergelijk met concurrent !

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis
Het gaat goed, tot je verhuisd of wilt opzeggen. Bizar slechte service waar zelf ik als begripvol mens furieus van ben geworden. Diverse afspraken worden niet nagekomen, contract is zonder overleg ineens verlengd en bij contact met de klantenservice wordt de verbinding gewoon verbroken. Nu raak ik mijn nummer kwijt na 16 jaar, door het gebrek aan meewerken van deze partij. Bah!

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis
Leuke prijzen, maar kwaliteit lever je in.
Heb nu een 3/4 jaar internet en TV
maar modem valt nog geregeld uit.
Vaak gebeld maar het ligt overal aan maar het werkt nog steeds niet naar behoren.!!!!
Als het contract afloopt wordt het dan ook niet verlengd.

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis
Ben erg tevreden over Budget mobiel. In binnen en buitenland.
Wat ik jammer vind. Je kunt niet de begin en einddatum zien van het contract. Bij budget energie kan ik zo de prijzen en datum zien.

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis
Tot nu nog geen problemen gehad . Alleen TV kan beter zonder kabel

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.