Mobiel van Budget Thuis Reviews 

2.092
•
TrustScore 3.5 uit 5

3,6

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 370 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Klanten waarderen de vriendelijke medewerkers die erg geduldig zijn en echt de tijd nemen om te luisteren tijdens een gesprek. Consumenten ervaren regelmatig een zeer snelle afhandeling van hun vragen, waardoor technische problemen vlot worden opgelost via online kanalen. Sommige reviewers waren niet happy met onduidelijke contractvoorwaarden, onverwachte kosten en misleidende informatie over het internet. Daarnaast merkten enkele mensen op dat de bereikbaarheid van de afdeling tekortschiet en dat sommige medewerkers minder behulpzaam zijn. Ook over de stabiele snelheid van de mobiele verbinding bestaan soms duidelijke twijfels onder de gebruikers.

Waar mensen het meest over praten

Staff

Recensenten vermelden positieve feedback over het personeel en ervaren de service vaak als snel en... Toon meer

Service

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met service op, waarbij sommigen wijzen op snelle en... Toon meer

Customer service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de klantenservice; terwijl sommige reviewers uiterst tevreden zijn... Toon meer

Subscription

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met een abonnement, waarbij sommigen aangeven verrast te zijn door de... Toon meer

Response time

Consumenten vinden reactietijd dubbelzinnig vanwege sterk wisselende ervaringen met de klantenservice.... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Alyssa was snel en precies om mijn probleem aan te pakken :) allen maar ik zou een overzicht van alle beschikbare abonnementen willen even checken (ik wil mijn huidige bundel upgraden) voordat ik een... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Betrouwbaar netwerk voor goede prijs. Jammer dat er niet gemeld is dat ik mijn ab moest verlengen om betere prijs te krijgen.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Vrij snelle afhandeling bij mutaties via klantenservice fysiek en online Redelijk tot goed prijs versus kwaliteit m.b.t. energie Tv aanbod extra zenders makkelijk via goed functionerend App systeem... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Het gaat om Energie. Ze worden ieder jaar duurder, en de adviezen voor maandelijkse betalingen deugen van geen kant. Maanden lang aangeven dat het bedrag naar beneden kan,en dan bij de jaar afrekenin... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Nutsbedrijf
  2. ook in
  3. Mobiele netwerkaanbieder

Geschreven door het bedrijf

Mobiel is allang geen luxe meer. En te veel betalen voor iets wat je elke dag nodig hebt? Dat gaat er bij ons niet in. Bij Budget Thuis bel en stream je onbeperkt op het betrouwbare 5G-netwerk van KPN, met landelijke dekking. Geen haperingen, geen verrassingen op je rekening. Gewoon zorgeloos streamen en bellen. Budget Thuis. Het huismerk voor mobiel.


Contactgegevens

3,6

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,6

Alle reviews

(2.092)

329 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mijn SIM is een week geleden stuk…

Mijn SIM is een week geleden stuk gegaan. Jammer, even nieuwe bestellen dacht ik.

De manier om via de site een nieuwe SIM te bestellen zegt dat mijn type SIM kaart niet beschikbaar is. De vraag wanneer ze wel beschikbaar zijn is nergens te stellen.

Hun chatbot is vanwege storing niet bereikbaar, en ze bellen gaat niet want mijn SIM is stuk.

----------

Reactie op Budget: Jullie chatbot geeft aan 'door technische problemen kan ik je helaas niet goed helpen'.
Jullie email staat nergens vermeld.

19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Beste Cyril,
Wat vervelend dat je SIM-kaart stuk is en je vervolgens zo moeilijk een nieuwe kunt bestellen. Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat dit extra frustrerend is.
We hopen zo spoedig mogelijk een update te hebben over de simkaart storing. We zijn nu wel gewoon weer bereikbaar op chat en via bellen. Daarnaast heeft u de mogelijkheid om een email te sturen met uw gegevens, zodat we u daar verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb abbonement afgesloten de…

Ik heb abbonement afgesloten de afspraak was onbeperkt internetten na korte termijn kom ik erachter dat ik overdag maar 5 gb kan gebruiken als het op is kan ik niks meer terwel het onbeperkt zou moeten zijn waardeloos dus provider advies nooit aan beginnen. 🖕

9 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Beste R,

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over de datalimiet van uw mobiele abonnement. Bij een onbeperkt internetten-abonnement van Budget Thuis krijgt u dagelijks standaard 4 GB aan internet. Heeft u deze 4 GB verbruikt, dan vult u dit heel eenvoudig en gratis aan met extra bundels van 1 GB via de app of Mijn Budget Thuis, zodat u de hele dag door online blijft.

Mocht u hier nog vragen over hebben, dan kunt u een privébericht sturen via één van onze social media kanalen.

Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Opwaarderen - service

Opwaarderen , bereikbaarheid snelheid

Onvoorstelbaar slecht bedrijf daar waar het mobiel betreft. Goedkoop is duurkoop. Drie nummers verplaatst, veel spijt. Ik zet ze zsm thuis weer over.

40 euro uitgeven, ‘wilt extra tegoed of data?’ ?!?!? Niet te geloven hoe dom kun je het omschrijven. En tot twee keer toe het niet goed uitvoeren in de chat. Dan bellen met kantenservice… daar 15 minuten wachten…?? Heel slim van KPN, zo’n slechte service bieden dat mensen weer terug gaan… tevreden over budget Energie maar mobiel ? Nooooit meer budget . Waardeloos !

6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Beste Paul Valk,

vervelend om te lezen dat u zo ontevreden bent over de service en de mobiele diensten van Budget Thuis.

Wij helpen u hier graag verder mee. Stuur ons gerust een privébericht via één van onze sociale media kanalen, zodat wij direct voor u kunnen meekijken naar een oplossing.

Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vergane glorie

Ooit begonnen bij Robin Mobile (alles onbeperkt). Na de overname door Budget ging het bergafwaarts. Onbeperkt is daar ineens max. 10GB per maand voor een hoger tarief. Dus na 13 jaar: toedeledokie.

30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Beste Albert Rottier,

vervelend dat u ontevreden bent over de wijzigingen in uw mobiele abonnement.

Wij willen graag verduidelijken dat onbeperkt bij ons niet stopt bij 10GB per maand. Onze onbeperkte bundel biedt namelijk standaard 4GB per dag, en als dat op is kunt u via een simpele sms telkens onbeperkt 1GB gratis bijboeken.

Jammer dat u na dertien jaar weggaat, maar we willen u bedanken voor de jaren als trouwe klant.

Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Onbruikbaar traag internet na 2 á 3 keer verlengen

Bijna altijd goed internet met de onbeperkt bundel, snelheid zoals geadverteerd, maar zodra je 2 á 3 keer 1 gb verlengd hebt wordt het internet onbruikbaar traag. Zeer vervelend en lastig.

Edit: Contact opgenomen, ze vinden dit excessief gebruik dus dit abbonnement is zeker niet onbeperkt.

1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Hallo Nonono,

Vervelend om te horen dat u internet na een paar keer 1 GB verlengen zo traag wordt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, zeker niet als u erop rekent dat je gewoon kunt blijven internetten.

We kijken graag met u mee om te achterhalen waardoor dit komt. Zou u ons een privébericht willen sturen met u 06-nummer en postcode + huisnummer? Dan zoeken we het

Met vriendelijke groet,

Budget Thuis

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service en goed netwerk .super…

Goede service en goed netwerk .super prijs

25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Bedankt voor uw leuke reactie! 😊

Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service, ons netwerk én onze prijzen. Dat waarderen we enorm! Bedankt voor uw vertrouwen en veel plezier met uw abonnement. We staan altijd voor u klaar als we u ergens mee kunnen helpen.

Groetjes
Mandy Budget Webcare

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

DENK EVEN NA

Ik ben tevreden over de producten die ik van Budget Energie afneem.
Ik ben NIET tevreden over hoe zij hun klanten benaderen.
Een groene kaart voorMENEER Van den Boom met de mededeling dat ze superblij zijn met hem....terwijl MEVROUW Van den Boom alle zaken met hen regelt.

23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Dank voor uw feedback. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze producten. Tegelijkertijd begrijpen we heel goed dat de manier waarop we u hebben aangesproken als onprettig is ervaren.

Onze excuses dat de kaart alleen aan meneer was gericht, terwijl u degene bent die alle zaken met ons regelt. We begrijpen dat dit geen recht doet aan uw betrokkenheid. We nemen uw opmerking mee om te bekijken hoe we onze communicatie persoonlijker en zorgvuldiger kunnen maken.

Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.

Groetjes
Mandy Budget webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een slechte service!

Wat een slechte service! Allereerst kan je ze niet gewoon bellen, of het nummer moet verborgen op de website staan, want ik kon het niet vinden. Dus dan maar chatten. Dan praat je dus eerst tegen een chatbot en als je dan uiteindelijk een medewerker te pakken krijgt sta je nog minimaal 10 minuten te wachten, zonder dat je taal nog teken krijgt. Waardoor je gaat denken dat je nooit meer iemand aan de chat krijgt. Mijn probleem "kan niet bellen" uitgelegd, wordt er gevraagd of ik in de instellingen een aantal zaken wil aanpassen. Als ik dan vraag waarom, omdat er nooit iets gewijzigd is, dan krijg ik geen antwoord en wordt ik gedwongen bepaalde stappen te doorlopen. Als dat niet direct kan en ik vraag wie ik na 17u als de klantenservice gesloten is dan kan bereiken om mijn probleem op te lossen, wordt er verontwaardigd gereageerd en de chat afgesloten. Resultaat een beduusde en zeer ontevreden klant waarvan geen enkele vraag beantwoord is. Bedankt Cheryl van Budget Mobiel! Als ik een tip mag geven; "Luister eens naar je klant.". En algemeen aan Budget Mobiel. Zorg dat je klantenservice ook telefonisch bereikbaar is. Jullie heten tenslotte Budget Mobiel, wat slaat op Mobiel bellen, dus jullie hebben wel iets met telefoons :)

23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Beste Robbie,

Bedankt voor uw uitgebreide review. Jammer om te lezen dat u onze dienstverlening zo heeft ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is als u snel hulp nodig heeft en dat contact niet verloopt zoals u verwacht.
Het spijt ons dat u het gevoel heeft gekregen dat er niet naar u werd geluisterd tijdens het chatgesprek. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Uw feedback over de communicatie en de wachttijd nemen we mee.

Uiteraard zijn we gewoon telefonisch bereikbaar. U kunt ons bereiken van 09:00 tot 17:00 op 020-205 55 55. Het telefoonnummer staat ook op de website en google.
Buiten deze tijden kunt u ht beste een email sturen naar: klanten.mobiel@budgetthuis.nl
Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaring.

Met vriendelijke groet,
Budget webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gestoorde lui liegen alles bij elkaar

23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Jammer om te lezen dat u dit zo ervaart. We nemen feedback serieus en vinden het belangrijk om open en eerlijk met onze klanten te communiceren. Als er iets is misgegaan of als u een specifieke ervaring met ons wilt delen, horen we dat graag. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
(020 205 55 55)

Groetjes
Budget Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dit is echt het slechtste bedrijf ooit…

Dit is echt het slechtste bedrijf ooit om een telefoonabonnement af te sluiten. Ik ben zelf gisteren in Praag aangekomen en mijn mobiele data doet het gewoon niet. Mijn mobiele data deed het ook al niet toen ik in april in Duitsland was. Ik heb hier zojuist contact met de klantenservice gehad en die zeggen dat ze er niks aan kunnen doen. Dus als je voor data wil betalen die je niet kan gebruiken, moet je bij Budget Mobile zijn. Al mijn vrienden kunnen wel gewoon hun data gebruiken. Echt frustrerend om geen data te hebben op vakantie.

21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Beste Max,

Wat vervelend om te lezen dat je tijdens je reizen in Duitsland en nu in Praag geen gebruik hebt kunnen maken van mobiele data. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker als je op vakantie bent en afhankelijk bent van je telefoon.

Dit is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We kijken graag nogmaals met je mee om te onderzoeken waardoor dit probleem is ontstaan en of we alsnog een oplossing kunnen vinden.
Zou je contact met ons willen opnemen via een privébericht ? Vermeld daarbij je mobiele nummer, zodat we je aansluiting en de instellingen kunnen controleren.

We hopen de oorzaak samen met je te kunnen achterhalen en je zo snel mogelijk verder te helpen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top!

Al jaren klant en altijd tevreden!

20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Beste Larissa,
Bedankt voor de mooie review!
We zijn erg blij om te horen dat je al zo lang tevreden klant bij ons bent :)
Dankjewel!
met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een ellende met Budget Thuis, Internet en Tv

6 weken geleden overgestapt van Kpn naar Budget en alleen maar problemen. Onze vaste lijn ( voor het alarm van het huis) doet het al 5 weken niet. De Wifi en tv vallen steeds uit. Veel gebeld met de klantenservice, vriendelijk te woord gestaan, veel beloftes, maar er gebeurt niets. Help, we zijn ten einde raad.

14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Beste B,

Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht te lezen dat u na uw overstap naar Budget Thuis al weken problemen ervaart met uw vaste telefoonlijn, internet en televisie. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker omdat uw vaste lijn is gekoppeld aan het alarmsysteem van uw woning.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat u al meerdere keren contact met onze klantenservice heeft gehad zonder dat er een blijvende oplossing is geboden. Onze excuses dat wij hierin niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.

Wij kijken graag zo snel mogelijk met u mee om de oorzaak van de problemen te achterhalen en ervoor te zorgen dat deze definitief worden opgelost. Wilt u ons in een privébericht uw klantnummer, postcode, huisnummer en geboortedatum sturen? Dan nemen wij uw dossier direct in behandeling en houden wij u op de hoogte van de voortgang.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Budget webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Triest bedrijf

Triest bedrijf, je betaald voor onbeperkt & ja ik snap het het is haast nergens echt onbeperkt. Maar bij budget als je dan even youtube checkt, en je komt aan je 80% dan geven ze een sms dat je bij 100% extra data aan kan vragen... Maar ze gooien wel de snelheid naar 0.00000000001mb/s zodat je niet eens de 100% kan halen om je data te vergroten.

En 1 moment even de incasso niet gelukt al ben je 10 jaar trouwe klant is direct niet meer kunnen bellen..
Geen brief geen bericht helemaal niks direct automatisch afgesloten.

En wees gewaarschuwd als je bij hun onder bewind aanmeld kan je ook fluiten naar de aanbieding zoals gratis tv of gratis box of wat dan ook! Want die geven ze niet, staat in de kleine lettertjes die niemand leest.

Mensen die het al zwaar genoeg hebben trappen deze mensen maar al te graag in de grond.

13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Beste Pieter,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te horen dat u geen goede ervaring met ons heeft gehad.

Wij begrijpen goed de frustratie en willen graag met u kijken waar het mis is gegaan. Ik heb uw informatie opgevraagd, zodat we samen kunnen kijken naar de uw bundel. Als er een incasso is gemist, sturen wij altijd een mail en sms. Als u de informatie met ons deelt kunnen wij in het systeem ook voor u nagaan wat hier mis is gegaan.

We willen dit heel graag zo snel mogelijk samen met u bespreken en oplossen. Zodra u uw gegevens met ons deelt, zullen wij spoedig contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Amber
Budget Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Teleurstellende ervaring met Budget Mobiel na verlenging abonnement

Ik ben jarenlang klant geweest van Budget Mobiel en heb mijn abonnement op 06-09-2025 nog met twee jaar verlengd, gebaseerd op mijn eerdere positieve ervaringen en de verwachting dat de dienstverlening hetzelfde zou blijven.

Helaas is de situatie daarna sterk veranderd. Het "onbeperkt internet" abonnement werkt niet meer zoals ik jarenlang gewend was. Na ongeveer 4 GB krijg ik al meldingen dat ik teveel internet zou hebben gebruikt en wordt mijn verbinding afgesloten. Vervolgens moet ik steeds handmatig extra data aanvragen. Dit ervaar ik niet als daadwerkelijk onbeperkt internet.

Daarnaast is de mobiele dekking in het buitenland duidelijk verslechterd. Toen ik dit aankaartte, gaf medewerker Cheryl aan dat Budget Mobiel niet verantwoordelijk zou zijn voor het netwerk in het buitenland. Dat vind ik opmerkelijk, aangezien buitenlanddekking onderdeel is van de dienst die aan klanten wordt aangeboden.

Toen ik aangaf dat de dienstverlening niet meer overeenkomt met de situatie waarop ik mijn verlenging heb gebaseerd, kreeg ik te horen dat ik mijn abonnement niet kosteloos mag beëindigen en dat ik een afkoopsom moet betalen. Hierbij werd vooral verwezen naar de 14 dagen bedenktijd na verlenging.

Ik vraag mij echter af of dit juridisch wel zo eenvoudig ligt. Mijn klacht gaat namelijk niet over het annuleren binnen de bedenktijd, maar over een situatie waarin de dienstverlening en de feitelijke ervaring na verlenging wezenlijk zijn veranderd ten opzichte van wat ik jarenlang heb gehad en waarop ik mijn beslissing heb gebaseerd. Naar mijn mening zou een wijziging in de dienstverlening niet zomaar zonder gevolgen mogen zijn voor een lopend contract.

Wat de situatie extra teleurstellend maakte, is dat medewerker Cheryl het gesprek vroegtijdig heeft beëindigd terwijl ik mijn standpunt nog aan het toelichten was. Na jarenlang klant te zijn geweest had ik meer begrip en een inhoudelijke beoordeling van mijn klacht verwacht, in plaats van alleen een verwijzing naar voorwaarden.

Een erg teleurstellende manier om met een trouwe klant om te gaan.

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Beste Lodewijk,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het erg jammer om te lezen dat je na jarenlang klant te zijn geweest nu zo teleurgesteld bent. Dat is uiteraard niet de ervaring die we je willen bieden.

We begrijpen dat het vervelend is als je het gevoel hebt dat de dienstverlening anders is dan je gewend was. Ook vinden we het jammer om te horen dat je het contact met onze medewerker als onprettig hebt ervaren. Dat nemen we serieus.

We kijken graag samen met je naar je situatie, zodat we kunnen onderzoeken wat er precies aan de hand is en je vragen over je abonnement, het gebruik van onbeperkt internet, de dekking in het buitenland en je contract kunnen bespreken.

Wil je hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via 020 205 55 55? Onze collega's kunnen je dossier erbij pakken, de situatie uitgebreid beoordelen en samen met je kijken naar een passende oplossing.

Groetjes
Mandy budget webcare

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Vrij snelle afhandeling bij mutaties…

Vrij snelle afhandeling bij mutaties via klantenservice fysiek en online
Redelijk tot goed prijs versus kwaliteit m.b.t. energie
Tv aanbod extra zenders makkelijk via goed functionerend App systeem échter ..jammer genoeg duur mbt aanbod sport zenders in vergelijk met concurrent !

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Beste Huub,

Bedankt voor het delen van je ervaring en je mooie beoordeling!

Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de snelle afhandeling via onze klantenservice, de prijs-kwaliteitverhouding van onze energieproducten en het gebruiksgemak van de app voor het tv-aanbod.

We waarderen ook je feedback over de prijs van de sportzenders. We begrijpen dat je hierin graag een aantrekkelijker aanbod zou zien. We nemen je opmerking mee, omdat dit soort feedback ons helpt om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen met ons te delen!

Groetjes
Mandy budget webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bizar slechte klantenservice

Het gaat goed, tot je verhuisd of wilt opzeggen. Bizar slechte service waar zelf ik als begripvol mens furieus van ben geworden. Diverse afspraken worden niet nagekomen, contract is zonder overleg ineens verlengd en bij contact met de klantenservice wordt de verbinding gewoon verbroken. Nu raak ik mijn nummer kwijt na 16 jaar, door het gebrek aan meewerken van deze partij. Bah!

9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Beste Daphne,

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. We begrijpen dat dit extra frustrerend is, zeker na 16 jaar gebruik te hebben gemaakt van je telefoonnummer en wanneer je het gevoel hebt dat afspraken niet zijn nagekomen.

We willen dit graag voor je uitzoeken en samen kijken wat er mogelijk is. Ook vinden we het jammer om te horen dat je het contact met onze klantenservice als onprettig hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de manier waarop we onze klanten willen helpen.

Wil je contact opnemen met onze klantenservice via 020 205 55 55? Onze collega's kunnen je gegevens erbij pakken, de situatie rondom je verhuizing, opzegging en nummerbehoud bekijken en je zo goed mogelijk verder helpen.

We hopen samen tot een passende oplossing te komen.

Groetjes
Mandy budget webcare

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Leuke prijzen

Leuke prijzen, maar kwaliteit lever je in.
Heb nu een 3/4 jaar internet en TV
maar modem valt nog geregeld uit.
Vaak gebeld maar het ligt overal aan maar het werkt nog steeds niet naar behoren.!!!!
Als het contract afloopt wordt het dan ook niet verlengd.

9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Beste Frans,

Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Wat vervelend om te lezen dat je al langere tijd problemen ervaart met je modem en dat dit ondanks eerdere contactmomenten nog niet naar tevredenheid is opgelost.

We begrijpen dat dit erg frustrerend is en dat je hierdoor twijfelt over een verlenging van je contract. We willen graag opnieuw met je meekijken om te achterhalen waar het probleem vandaan komt en samen zoeken naar een passende oplossing.

Wil je hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via 020 205 55 55? Onze collega's kunnen je aansluiting en eerdere meldingen erbij pakken en je zo goed mogelijk verder helpen.

We hopen het probleem alsnog voor je op te kunnen lossen.

Groetjes
Mandy Budget Webcare

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ben erg tevreden over Budget mobiel

Ben erg tevreden over Budget mobiel. In binnen en buitenland.
Wat ik jammer vind. Je kunt niet de begin en einddatum zien van het contract. Bij budget energie kan ik zo de prijzen en datum zien.

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Beste Jan,

Fijn om te horen dat u zo tevreden bent in binnen- en buitenland! Bedankt voor uw feedback over het inzien van de contractdata. U kunt deze datums altijd terugvinden in de bevestigingsmail van uw bestelling of via Mijn Budget. We nemen uw tip mee om dit in de toekomst nog duidelijker te maken!

Met vriendelijke groet,

Dylan
Budget Webcare

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tot nu nog geen problemen gehad

Tot nu nog geen problemen gehad . Alleen TV kan beter zonder kabel

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Beste Franke,

Fijn om te horen dat alles tot nu toe goed verloopt! Bedankt voor uw feedback over de tv-verbinding; we nemen dit zeker mee om onze diensten te blijven verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Dylan
Budget Webcare

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

The best mobil Budget Thuis!

7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Mobiel van Budget Thuis

Antwoord van Mobiel van Budget Thuis

Beste Marcel,

Ontzettend fijn dat onze mobiele diensten zo goed bevallen. Bedankt voor uw mooie review!

Met vriendelijke groet,

Dylan
Budget Webcare

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer