Budget Thuis Reviews 

Hartstikke slechte internet, slechte communicatie en hartstikke slecht in administratie. Als je niet dreigt met juridische stappen te ondernemen willen ze je enorm veel geld extra laten betalen doordat hun administratie zo een troep is.

Bij de eindafrekening van Budget thuis van de energie, wordt na een jaarcontract van precies 1 jaar, toch 13 x de vaste leveringskosten in rekening gebracht. looptijd van het contract van 4-7 tot 3-7. na telefonisch contact, blijkt dat zo te zijn. Lekker geld verdienen over de rug van een ander.

Ik heb heel slecht internet, ik heb zoveel keer gebeld gemaild, maar nog steeds geen slecht internet. ik zou geen internet bij budgetthuis nemen. wel betalen maar geen verbetering. bovendien moet je 30 minuten wachten totdat je de klantenservice aan de lijn krijg.
er ze zitten gewoon te lachen door de telefoon.

Als je netjes een nieuw contract afsluit voor je nieuwe huis terwijl je je oude nog moet verkopen, en dan uiteindelijk een maand verhuist voordat de looptijd is verstreken, kan je dus blijkbaar fluiten naar je volledige budget korting.

Terwijl de voorwaarden doet lijken dat je recht hebt op de helft bij het aanhouden van twee aansluitingen tegelijkertijd..

Bij installatie moest ik 2 Devolo stekkers aanschaffen om werkende t.v. te krijgen 75 euro . Voor een werkende 2e tv kwam daar nog eens 50 euro bij. Huistelefoon heb ik weg moeten doen omdat er anders nog eens 50 euro bij kwam. Drie extra stekkers die stroom gebruiken. Als ik dit geweten had was ik nooit in zee gegaan met budget energie. Dus bezint eer ge overstapt. Verder internet en 't.v redelijk .

Ze bieden onbeperkt aan maar je krijgt maar daglimiet van 4gb wat dan elke keer uitgebreid kan worden met 1gb tot dit vast loopt en je helemaal zonder zit.
Absoluut geen aanraden om een indirec onbeperkt bundel aan te schaffen!!!!

Ik heb abbonement aangesloten voor 1 jaar ik krijg abbonement thuis gestuurd kom ik er achter dat het 2 jaar is en ik niet kan veranderen en dus 2 jaar hier mee aan moet zitten wat waardeloos...

Mijn mobiele tegoed voor data was op. Ik kon extra aanschaffen. Dit lukte mij alleen maar via een ander netwerk wat ik al jammer vond maar toen werd alles nog veel erger. Alles liep vast met betalen maar werd opeens een email met extra betaling volgende maand. Maar niks werkte. Geen enkele data. En ik had het even nodig voor google maps. Uiteindelijk een tweede tegoed betaal voor extra abbonement en Dat werkte Ook Niet!!!
Nu niemand te bereiken hierover. €27,50 door de wc. Lekker dan. Nog nooit eerder meegemaakt met andere abonnementen.

Totaal geen contact met hun financiële afdeling te krijgen, telefonisch snappen ze je vraag niet.
Niemand belt je vervolgens terug.
Eindafrekeing klopt niet.
Raadt iedereen deze energieleverancier af.
Doet niets of geen moeite voor hun klanten,, dus zeer ! Ontevreden

Zeer slechte installatie, na twee weken nog niet inn orde. We stapten over naar Budget thuis internet. Monteur kwam langs maar de montage ging niet goed. Monteur was snel weer weg. 3 x gebeld met de klantenservice, steeds dezelfde acties die dus niet hielpen. Beloofden dat er een monteur zou bellen, tot u toe niets gehoord.

Update 30 augustus
Nog steeds geen contact kunnen krijgen ‘met de juiste afdeling’ de klantenservice kan niet verder helpen en inmiddels dreigen ze met een incassobureau en verhogen van de rekening…

We hebben de eindnota ontvangen, ze hebben gerekend met meterstanden van 2023 waardoor wij nu ongeveer 9000 euro moeten betalen. Eerder al contact gehad met klantenservice, zij vroegen om het koopcontract, dit toegestuurd, niks meer gehoord. Vandaag weer gebeld, ze geven aan het uit te zoeken en terug te bellen maar je hoort niks meer. We zijn er ziek van..

Overstap van Ziggo naar Budgetthuis.Een en al ellende. E
En middag traag internet (25 ipv 200) geen tv en geen telefoon. De volgende morgen meteen weer terug naar Ziggo en diezelfde dag weer alles werkend behalve MIJN telefoonnummer. Dat bleef nog bijna 3 weken bij KPN. (Nummerbehoud). En dan stuurt Budget hiervoor nog een rekening van € 2,44 voor niet geleverde diensten.
En ja een monteur had alles aangelegd

Ben net overgestapt van kpn naar budget thuis en kom er nu achter dat ik wel 200 uur tv kan opnemen, maar dat budget blijkbaar met weinig zenders een overeenkomst heeft om te mogen opnemen.
Beetje teleurstellend dat ik dat tijdens de aanbieding door budget niet te horen heb gekregen.

Ik ben op 16 juli 2026 overgestapt naar BudgetThuis voor internet en vast bellen en ik moet zeggen dat alles goed verlopen is. Doorgaans maak ik mij altijd wat zorgen over de installatie van een nieuw modem, maar dat ging heel soepel en het was erg eenvoudig. Na instelling bleken alle mobieltjes, IPads en computers thuis wifi te hebben op mijn eigen telefoon na. Dat was even een puzzel maar ik ben met hulp wat dieper gegaan en toen bleek dat als ik WPA 2 loskoppelde van WPA 2 en WPA 3 mijn telefoon plotsklaps ook wifi kreeg. Bleef over de vaste telefoonverbinding die, ook niet na een paar dagen, wilde werken. Een klachtenformulier ingevuld en dat is perfect opgepakt door BudgetThuis en ook die doet het nu. De techniek wordt natuurlijk alleen maar ingewikkelder dus alle begrip dat niet alles het in één keer doet zoals je altijd gewend was. Kortom ik heb tot nu toe zeker goede ervaringen met BudgetThuis

Sinds gisteren ben ik overgestapt naar Youfone. Ik had bij Budget zowel internet als mobiel, maar heb helaas alleen maar problemen gehad. Dat begon al bij de onervaren medewerkers van de klantenservice, die vanuit Suriname werken en totaal niet weten hoe ze problemen moeten oplossen. Dat was ook één van de redenen waarom ik ben overgestapt.

Daarnaast kwam ik erachter dat Budget gebruikmaakt van verborgen pixeltrackers in e-mails om klanten zonder voorafgaande toestemming te volgen. Ik heb dit meerdere keren gemeld. Ook hierover had ik per e-mail contact met een privacymedewerker die duidelijk geen kennis had van de AVG-wetgeving. Nadat ik meerdere e-mails had gestuurd en geen duidelijke reactie of oplossing kreeg, heb ik meerdere klachten ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Hier loopt momenteel nog een onderzoek naar. Dit soort providers profiteert van de gegevens van klanten. Ze zeggen zich aan de regels te houden, maar sturen ondertussen stiekem verborgen trackers mee zonder enige toestemming van de klant.

Je zou denken dat Budget een goedkope provider is, maar dat valt tegen. Ze zijn helemaal niet goedkoop en de kwaliteit, met name van de klantenservice, is helaas echt van budgetniveau. Ook ontbreekt het aan transparantie richting de klant.

Zowel het overstappen naar Budget als het overstappen naar een andere provider verliep erg slecht. Door problemen in hun systeem kreeg ik eerst geen eindafrekening. Toen ik die uiteindelijk ontving, stond erin dat ik geld zou terugkrijgen. Kort daarna kreeg ik echter een sms waarin stond dat ik juist moest betalen. Dat is erg verwarrend en wekt weinig vertrouwen.

Tot slot ben ik overgestapt op glasvezel. Een medewerkster van de klantenservice vertelde mij dat ik tot 2029 geen extra kosten zou betalen. Nu blijkt dit ook al een valse belofte te zijn. Nog geen paar weken later werd de prijs echter stilzwijgend verhoogd

Budget is voor mij een voorbeeld van hoe je klanten gemakkelijk kwijtraakt.

Voor mij nooit meer Budget Thuis. En als ik de reviews lees, ben ik duidelijk niet de enige die deze ervaringen heeft.

Ja, drama. Na telefonisch overlegf met klantenservice van Budgetthuis raadde een vrouw mij aan met een peperclip de modem weer naar fabrieksinstelling te brengen, om de zeer frequente uitval van het internetsignaal te verbeteren. Het uitvallen was voor de reset zo'n 10 tot 15 x per dag of/en meer. Na de reset veranderde er niets. Het probleem bleef daar. Verder klopt na meerdere gesprekken met klantenservice mijn zenderpakketten nog steeds niet, zelfs na toezegging dit te zullen veranderen. Erotisch pakket nooit besteld, bv..toch stond het erbij. Energie iets beter vandeaar 1 ster. Zeer slecht is dus een 1. Jammer weer.

Na een jaarcontract, kreeg ik een email dat er geen mogelijkheid was geweest om over de beeindigingsboete te praten...contract liep gewoon af! Daarnaast was ik de dag na het contract meteen bij het oud vuil gezet, kon niet mijn verbruik van de laatste dag niet meer zien. Erg onvriendelijk en wekt de schijn van onbetrouwbaarheid op

Een verkoper kwam bij ons aan de deur met een mooi voorstel, eenmaal overgestapt wordt mijn termijnbedrag van €66 ineens verhoogd naar €93 onder het mom van de zogenaamde verhoogde energiebelasting per 01-06-26. Niets kan ik daarvan terugvinden, verhogingen vanuit de overheid zijn altijd per 1 januari dus deze reden die Budget Thuis noemt is dus niét waar. Ik kon dan wel overstappen naar moederbedrijf Engie en dan alsnog zou dit 83€ kosten. DUS NIET MEE IN ZEE GAAN!!! PAS OP!!

Met de overstapservice van de Consumentenbond van Ziggo naar Budget Thuis is de "installateur" die niets wist en wellicht vers uit een uitzendbureau was gehaald, voortijdig, dus voordat de installatie gedaan was, opgestapt. De glasvezelaansluiting was niet geactiveerd, door KPN vergeten!

Met een volgend telefonisch contact stelde ik voor vandaag 28 juli 2026 of 30 juli 2026 een spoedmonteur te sturen waar niet op ingegaan werd. Een telefonische begeleiding bij de installatie werkt volgens Ad verrassend goed.
Ik vertelde ze dat ik anders de overstap ongedaan zou maken I.h.k.v. 14 dagen bedenktijd.
Mij werd door medewerker Gideon een "noodpakket" aangeboden incl. gratis simkaart, maar wat dat inhield werd me niet duidelijk.
Mij werd aansluitend nog gevraagd of ik Budget Thuis mobiel wilde of Budget Thuis energie! 🤨 😡

Overmorgen maak ik de overstap ongedaan, helaas, want financieel was het zeer aantrekkelijk. Medewerkster Hetty neemt mijn ellende net als de andere medewerkers heel laconiek op. Iedereen heeft het druk en installatiemonteurs zijn er eerder te weinig dan teveel.
Terug bij Ziggo heb ik nu een nieuw jaarcontract tegen een schamele €5,00 per maand minder duur.
Na een jaar zien we wel weer 😉.