Budget Thuis Reviews 

Tv wifi en internet signaal elke 2 uur uit sinds start 6 dagen geleden monteur 2 x bij geweest gereset heeft niets opgeleverd. Nog steeds zelfde probleem.

Nog maar weer gebeld niets opgelost.
Duurt weer lang voor er iemand langskomt. Mensen denk eerst na goedkoop duurkoop.

Ik wilde bellen over het zwakke wifi signaal, de wachttijd betrof 20 minuten, na 30 minuten aan de telefoon betrof de wachttijd nog steeds 20 minuten. Ik denk dat BudgetThuis een ontmoediging beleid voert.

Contract 1 juni ingegaan en nu bijna 1 augustus en het tv kijken is een drama. Regelmatig valt het beeld weg, geen wifi verbinding, afstandbediening is niet in te regelen. Diverse proeven gedaan met telefonische hulp, wil niet lukken ook nog een nieuwe afstandbediening gekregen, wil niet lukken. In mei zijn er 3x monteurs binnen geweest om de glasvezelaansluiting te plaatsen, wilde ook steeds niet lukken. Kortom één groot drama. Ik heb gevraagd om een gratis monteur of boetevrij contract ontbinding. Het is beide niet mogelijk!

Vandaag is het gelukt om de installatie af te ronden want inderdaad zit er geen telefoonstekker in de pakketten waarvan 1 thuis wordt bezorgd en de tweede bij een pakketpunt moet worden afgehaald. Ik dacht dat ik iets fout had gedaan omdat de tv steeds uitvalt en ook de wifi hapert. Maar nu ik de reviews lees realiseer ik me dat ik een kat in de zak heb besteld 😩. Ik ga de voorwaarden checken of ik nog kan annuleren.

Medewerkers Malissa en Shivanie sluiten de chat gewoon zonder te helpen. Geen zaken doen met Budget. Klantenservice is heel slecht geworden. Rekeningen lopen gewoon door en er wordt niets verholpen. Makkelijk geld verdienen als bedrijf op deze manier.

Heel slechte customer service en TV design uit de jaren 90

Bij budget thuis heeft een jaar 13 maanden tenzij je precies op de 1e van de maand instapt. Verstopte kleine lettertjes, die niet het aanbod staan!
Pure misleiding dus.

Het antwoord van Budgetthuis slaat nergens op. Ik had een contract van 27 juni 2025 t/m 26 juni 2026. Dat is precies 12 maanden.
Budgetthuis rekent vaste leveringskosten van 1 juni 2025 t/m 30 juni 2026. Dat is dus 13 maanden!
Ik betaal dus vaste leveringskosten over een periode dat ik GEEN klant ben.

Internet werkt totaal niet. We zijn er helemaal klaar mee

Waarschuwing!!!
Lekker goedkoop bij budget tv en internet, is in weekend vaak uitval!
En dan kan budget je niet helpen omdat ze in het weekend niet te bereiken zijn!
Dus goedkoop is duurkoop en brengt geregeld ergernis voor!!

Update na reactie Budget: Jullie hebben helemaal geen contact opgenomen met me! Opnieuw een leugen! Sterker nog: Gisteren heeft Odido nogmaals geprobeerd het nummer over te nemen en dat is mislukt. En het andere nummer dat bij jullie loopt (en waarvoor keurig is betaald) hebben jullie ook afgesloten, Jullie liegen alles aan elkaar. Onbetrouwbaar bedrijf! BLIJF VER WEG BIJ DEZE OPLICHTERS!!!!!

Ik ben inmiddels drie maanden bezig om weg te komen bij budget mobiel met behoud van nummer. 32 keer heb ik nu gebeld, 32 keer is mij door een medewerker vanuit Paramaribo toegezegd dat het nu toch echt ging lukken. Dus niet. Omdat ik niet verder kom op de normale manier heb ik alle betalingen van afgelopen maanden, inclusief energie, terug laten boeken op mijn rekening. En ik betaal geen cent meer totdat dit is opgelost. En nu is het wachten op het standaard antwoord dat het allemaal zo vervelend is bla bla bla..... Wat een ruk-bedrijf

Het internet is supertraag, het duurt uren om iets te downloaden. Meerdere malen telefonisch contact gehad, waarbij totaal geen begrip, sommige medewerkers spreken geeneens normaal nederlands. Volgens hen ziet alles er normaal uit. Er wordt verder niks mee gedaan. Daarnaast zijn sommige apps zoals Disney niet beschikbaar via de app, alle apparatuur is ook enorm verouderd. Ook valt soms alles opeens uit en moet het modem opnieuw worden gestart. Zo snel mogelijk weer terug naar KPN, wel iets duurder maar daar hadden we nooit problemen.

Pfff ik kan niet wachten tot mijn abonnement is afgelopen,
Vanaf de eerste maanden had ik al problemen met het bereik.
Nu gaat er geen week voorbij dat alles er uit ligt.
Goedkoop is duurkoop en vol ergernissen

Vanaf het begin alleen maar ellende, op de een of andere manier werkt het tv kastje bij mij niet goed! Ik heb nu al de derde en het is nog niet goed! Klantenservice is vriendelijk maar mag niets doen, geen monteur sturen en contract opzeggen omdat het gewoon niet werkt mag ook niet boete vrij! Dit lijkt heel goedkoop maar het werkt echt waardeloos! Heel veel spijt van deze keuze!

Internet en tv werkt prima, alleen overstap nog niet rond. Al 3 keer gebeld, oude abonnement loopt nog steeds. Is kennelijk erg lastig administratief rond te krijgen.

Ik heb dit bedrijf gekozen op basis van prijs kwaliteit maar de kwaliteit is ver te zoeken het klanten contact centrum is onbereikbaar! Ik wilde met een eenmalige link mijn inloggegevens invoeren om in mijn budgetthuis te kunnen komen die link heb ik na vele malen proberen niet ontvangen (nog steeds niet) heb nu al spijt van mijn overstap. Heb geen goed gevoel na het lezen van de vele revieuws over dit bedrijf

Budget Thuis, misschien moeten jullie de mensen die langs deuren gaan om iets aan te smeren eens leren LEZEN. Er hangt naast de bel dat we nix kopen aan de deur en gewoon stug aanbellen. Beetje jammer weer. Die jongen was ook erg verrast toen ik de deur open deed en gelijk zei GEEN INTERESSE.

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Contract gestart op 19 juni, maar het internet viel constant uit en de tv-kasje deed het na 2 dagen al niet meer. Mijn man heeft een uur aan de telefoon gehangen en is ontzettend brutaal en onbeschoft te woord gestaan door de klantenservice. Wij hebben de boel direct binnen 9 dagen netjes geannuleerd (ruim binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd) en zijn overgestapt naar KPN. Ik heb hier zelfs twee schriftelijke bevestigingen van. Toch hebben ze direct geld afgeschreven én durven ze nu een illegale eindfactuur van € 659,99 in de app te zetten! De automatische incasso is direct door mij geblokkeerd en gestorneerd. Klanten worden hier geïntimideerd met foute administratieve boetes en onbeschofte medewerkers. De officiële klacht en melding bij de ACM ConsuWijzer zijn ingediend. Blijf hier weg!

OPROEP AAN IEDEREEN MET EEN ONTERECHTE BOETE: Wordt u ook genegeerd door de klantenservice en krijgt u onterechte afkoopboetes binnen uw bedenktijd? Pik dit niet! Doe net als ik direct een officiële, gratis melding bij de overheidsrechter via consuwijzer.nl (ACM ConsuWijzer). Alleen als we massaal melding maken, stopt de overheid deze illegale praktijken van Budget Thuis!

UPDATE: Nadat ik deze review plaatste en de bank blokkeerde, konden ze ineens wel heel snel reageren. Ik ben direct twee keer gebeld en kreeg een e-mail van het klachtenteam waarin ze toegeven dat de boete van € 659,99 onterecht was. De boete is kwijtgescholden. Ik laat deze review bewust staan om anderen te waarschuwen: pik dit soort illegale boetes en onbeschofte behandeling nooit! Blijf hier weg!

Mijn klacht waar ik al meer dan 2 weken geen reactie op heb gekregen en die in totaal dus al maanden loopt: Een tijd geleden ben ik er achter gekomen dat ik al geruime tijd 2x betaal voor Budget thuis op hetzelfde adres, maar op andere rekeningen. 1x van mijn rekening, 1x van de gezamenlijke. Nu heb ik dat gemeld op 30 maart en is dat opgelost: Het abonnement zou stopgezet worden en ik kreeg een vergoeding (ongeveer 50-70% van het teveel betaalde, beetje weinig, maar okee ik had het zelf misschien ook eerder moeten signaleren). Althans dat dacht ik.. het heeft meer dan 2 maanden geduurd en ongelooflijk veel telefoontjes voor ik de vergoeding ook daadwerkelijk heb ontvangen op 4 juni. Ik stel voor dat jullie mijn telefoonfacturen er even bij pakken om te kijken hoe vaak ik heb gebeld en hoeveel minuten ik met jullie aan de lijn of bij jullie in de wacht heb gehangen (spoiler: meer dan 3 uur!). Tot mijn grote verbazing kreeg ik ondertussen allerlei mailtjes dat ik apparatuur terug moest sturen en anders een boete moest betalen --> terwijl jullie dus bijna een jaar dubbel hebben geïncasseerd en ik al maanden aan het wachten was om de vergoeding daarvoor te ontvangen. Jullie rekenen hier maar liefst € 99,- voor als ik een maand na het eerste verzoek niet heb gestuurd wat jullie toekomt. Met die redenatie bent u mij op dit moment € 198,- schuldig voor het vast houden van de betaling die mij was belooft.

Uiteindelijk heb ik op 4 juni het beloofde bedrag ontvangen, wederom met jullie gebeld en zou het goedkomen met de boete als ik de apparatuur meteen retour zou sturen. Nou ik heb geen mails meer gehad dat ik iets moet betalen dus ik ga er vanuit dat dat klopt.

Ook heb ik mijn ander Budget thuis abonnement opgezegd toen ik jullie over de initiële klacht aan de lijn had op 30 maart. Die zou per april opgezegd hebben moeten zijn. Tot mijn verbazing zag ik een paar weken terug mijn factuur voor juni binnen komen en heb ik wederom gebeld. Er is een of andere storing waardoor mijn opzegging er niet door komt kreeg ik te horen van de medewerker. Ook dit loopt nu al helemaal of bijna een maand en is nog niet opgelost. Er werd mij aangeraden niet te storneren, maar inmiddels heb ik dus al april, mei en juni onterecht betaald, is het probleem nog niet opgelost dus zal juli over een week ook wel geïncasseerd worden.. (Spoiler die is inderdaad afgeschreven wederom is het advies om niet te storneren).

De medewerkers waren allemaal vriendelijk aan de telefoon en ik ben (op de lange wachttijden na) vriendelijk te woord gestaan, maar dus nog geen centimeter vooruit geholpen. Vooral de late fee van 99 euro in dit gehele proces stoot mij echt tegen de borst, en ook dat er niet eens een aanbod om kosten te vergoeden of een bloemetje te sturen zijn gedaan. En dat ik inmiddels 4 maanden voor niets betaal en maand 5 ook alweer bijna klaar staat om te incasseren. De medewerkers aan de telefoon kunnen niet escaleren en ik kan niet mailen of bellen met iemand die me wel kan helpen :( nou nooit meer terug lijkt me.

Internet+tv besteld, ik kreeg 2 dozen: de een op mijn adres en de ander bij een pakketpunt... Toen zat er geen 4-pins telefoonstekker in de doos, terwijl in de handleiding stond van wél. Klantenservice gebeld. Daar werd eerst beweerd dat die er standaard niet in zit, maar er werd niet ingegaan op waarom in de handleiding staat van wel. Toen zei ik dat het niet oké is dat er niet vooraf wordt gewaarschuwd dat deze stekker ontbreekt, anders hadden we die van tevoren wel in huis gehaald. Want Ziggo had al de verbinding stopgezet. De reactie was nog het allerschrijnendst aan dit verhaal: er werd gezegd dat dat onze eigen schuld is omdat wij geen monteur hadden bijbesteld. Die zou die kabel wel hebben. Wat een totaal onlogisch bizar verweer! Budget Thuis: nooit meer. Ik raad het af bij al mijn kennissen, wat een rare onlogsiche praktijken allemaal. Bestelling geannuleerd.

Ruim 2 maanden geleden een abonnement bij budget thuis afgesloten. Bel ik ze op om te vragen waar de modem blijft, krijg ik te horen dat ik niet aangesloten kan worden. Begrijp er helemaal niets van. Want heb wel akkoord gekregen en een bevestiging van wanneer ik zou overgaan naar budget thuis.
Op geen enkele wijze ben ik op de hoogte gesteld. Zo kan je toch joet met klanten omgaan!!!