Budget Thuis Reviews 

Als nieuwe klant bij Budget Thuis meteen tegen een dikke software-bug aangelopen: na een verplichte update van de afstandsbediening weigert deze plotseling de tv nog te bedienen. De klantenservice geeft netjes toe dat dit een bekend softwareprobleem is waar ze nog géén oplossing voor hebben. Tot zover kan dat gebeuren.De frustratie begint pas echt bij de 'oplossing' van de klantenservice. Omdat de software beide afstandsbedieningen onbruikbaar heeft gemaakt, moeten er nieuwe komen. Ik heb er twee nodig, maar Budget Thuis weigert simpelweg om er twee op te sturen. Eentje vonden ze wel genoeg! Het is werkelijk bizar dat een provider beknibbelt op een plastic afstandsbediening als hún eigen software de boel vernielt.

Al meer dan 5: weken problemen met WiFi en tv . De vaste lijn (vaste telefonie voor het alarm) doet het al 5 weken niet. Al meer dan 9 gebeld, veel toezeggingen, lange wachttijden, regelmatig wordt de verbinding verbroken... Maar helaas geen resultaat.
We hebben een weekendje weg geannuleerd omdat het alarm van het huis nu niet werkt.
De klantenservice blijft aardig, maar zegt niets te kunnen doen.
Een steeds uitvallende wifi zorgt ervoor dat je moeilijk een bestelling kunt doen, omdat de verbinding ineens verbroken wordt, heel irritant.
Het advies wat we vandaag kregen was een klachtenformulier in te vullen.
We worden er moedeloos van.

Inmiddels al 10 weken problemen
Het contact heeft plaatsgevonden naar niet tot enige oplossing geleid. Inmiddels heeft u van ons een ingebrekestelling ontvangen. We hopen van harte dat het probleem snel wordt opgelost, maar we hebben er na ruim 2 maanden geen vertrouwen meer in.

"Als je overweegt om naar Budget Thuis over te stappen vanwege een mooi welkomstcadeau (in mijn geval een tablet), bedenk je dan twee keer. Ik ben inmiddels sinds maart 2026 klant. Ik betaal netjes elke maand mijn facturen, maar Budget Thuis weigert simpelweg hun deel van de afspraak na te komen.

Na maandenlang kastje-naar-de-muur-gedrag kreeg ik op 3 juli van de klantenservice schriftelijk toegezegd dat de tablet binnen 10 dagen verstuurd zou worden. Niet dus. Na een formele ingebrekestelling kreeg ik op 14 juli een mail dat de verzendpartij (StockToday B.V.) ermee bezig was. Toen ik hierna zelf contact opnam met StockToday, bleek dit de zoveelste leugen te zijn: zij hebben nog helemaal geen opdracht of gegevens van Budget Thuis ontvangen.

Budget Thuis blinkt uit in loze beloftes, onjuiste informatie en een klantenservice die je aan het lijntje houdt zodra de bedenktijd voorbij is. De formele ingebrekestelling loopt nu en de melding bij ACM ConsuWijzer is gemaakt. Waardeloze service."

De klantenservice is echt zo waanzinnig slecht dat ik iedereen aanraad ergens anders zaken mee te doen.

4 keer de verbinding verbreken.
De callcenters zijn luid en de medewerkers nonchalant en onverschillig.

Een vriend van me heeft geen abbonnement bij budget thuis er wordt geconstateerd dat er fraude wordt gepleegd maar krijg geen e-mail adres waar het mee is afgesloten dus bij deze stap nooit over ze helpen je niet zeggen gewoon vanwege privacy mag ik geen gegevens geven doe maar politie aangifte

Ik heb een contract voor 3 jaar. Al 9 jaar klant. Op zich tevreden. Maar. Er wordt gecommuniceerd dat zaterdagmiddag en zondagmiddag afgenomen stroom gratis is. Super. Aangezet in de app dat ik hier gebruik van wil maken. Ik heb de klantenservice gevraagd waar ik het kan zien. In de app? Echt niet. Screenshots gemaild. Na 2 keer bellen en mailen heb ik het opgegeven. Je gaat je afvragen klopt het wel. Zou het fijn vinden als budget thuis eens met mij hierover kontakt zou willen opnemen.

Onder valse voorwendselen contract afgesloten. Toen we wilden opzeggen kregen we te horen dat we 2 dagen te laat waren met opzeggen en aan het contract vast zitten.
Klacht ingediend maar tevergeefs. Waardeloos bedrijf, waardeloze service.

Heel erg slecht bereik, op verschillende plekken waar ik vaak kom praktisch geen bereik. En super vervelend dat je na 10GB een SMSje met "bundel" moet sturen. En dat vervolgens elke 1GB moet doen. Geen video mee te kijken op deze manier en wat mij betreft geen "onbeperkte GB's", je bent namelijk wel beperkt. En een chatbot die je nergens mee kan helpen. Als een chatbot je alleen het antwoord kan geven op meestgestelde vragen is het gewoon een frustrerend FAQ pagina.

Ik heb in februari 2026 mijn modem terug gestuurd na het beëindigen van mijn contract.
Ineens kreeg ik eind mei/begin juni mails met een herinnering hierover. Contact gehad met de klantenservice. Het was een storing, ik kan het als niet gelezen beschouwen.

Na een week weer mails met herinneringen en er werd 99 euro van de rekening gehaald. De factuur is onterecht dus die heb ik weer gedtorneerd. Weer contact opgenomen met de klantenservice. Ze gingen regelen dat ik geen mails meer kreeg.

Na weer een week kreeg ik een sms en weeer mails dat wanneer ik niet betaal er extra incassokosten bij komen.
Ik heb weer contact gehad met de klantenservice, hier werd doodleuk verteld dat ik de 99 euro moet betalen en hem daarna wel weer terug krijg. Hoe bedoel je klant onvriendelijk! Vervolgens ben ik niet geholpen, maar sluiten ze wel het gesprek af, fijn dat we je hebben kunnen helpen…

Zij hebben een storing gehad én nu wordt het mijn probleem ineens.

Ik zou niemand budget thuis aanraden. Ze helpen de klant niet en hebben 0 kennis

Ik wacht al twee weken op het toezenden van een nieuwe tv-ontvanger. Vanwege een foutmelding in de systemen van BT kan dit kennelijk niet simpel worden opgelost en krijg je te horen dat je maar “rustig moet afwachten” tot de een of andere afdeling dit oppakt

Specifiek een jaar contract willen, wn er te laat achter komen dat ik vast zit aan een jaar contract. Is niet duidelijk wegens goed zichtbaar..... Oplichters!!! Nooit meer in zee na dit contract

Letterlijk misbruik maken van iemand met beperking😡😡😡😡

Ik ben nog nooit zo misleid geweest door een energieleverancier.
Er wordt een mooi termijn bedrag aan de hand van je historisch verbruik gemaakt, om vervolgens wanneer je akkoord bent gegaan met alles, het termijn bedrag met 41% te verhogen.
Ik betaal daardoor nog meer dan bij me oude energieleverancier!!
En dit doen ze ook nadat je bedenktijd voorbij is.

Voor mij oplichterspraktijken!!

In twee maanden tijd heb ik al drie keer een storing gehad, en telkens gebeurde dat vlak voor het weekend. Daardoor zitten mijn vriendin en ik het hele weekend zonder internet en zijn we aangewezen op 5G.

Wanneer je om een oplossing vraagt, krijg je alleen te horen dat die er niet is. De klantenservice blijft steeds hetzelfde herhalen en luistert niet naar de vraag die je daadwerkelijk stelt. Doorverbinden met een leidinggevende of een andere afdeling is blijkbaar ook niet mogelijk.

Daarnaast heb ik zelfs 10 dagen zonder internet gezeten, terwijl op de website wordt geadverteerd met “geen dag zonder internet”. Mijn ervaring is helaas totaal anders. Zeer teleurstellende service.

Je sluit een abonnement met een onbeperkt internet , en dan vervolgens zegggen ze dat je te veel internet gebruikt en dat dat niet mag omdat iedereen evenveel moet verbruiken, en dat het netwerk daardoor instabiel word nog nooit zo’n amateuristische bedrijf meegemaakt. Zou er ver van wegblijven.

Budget liegt!
Verplicht overstappen op glasvezel. Verplicht een monteur ( gratis).
Maar tot 3 of 4 x toe geen monteur gezien.
Wel heb ik veel kosten gemaakt om naar Terschelling te komen. (= Boot tickets ,vrije dagen)
Budget beweerde dat ik niet reageerde op de monteur, mijn telefoon niet opnam en niet reageerde op de mails. De bewijslast daarvan konden ze niet overleggen. Opeens was er geen monteur mogelijk op Terschelling. En nu moest ik het dus zelf maar gaan installeren...
Nee... dat gaan we niet doen.
Per direct op willen zeggen. Kennelijk kan dat dan weer niet want mijn abonnement moest nog 2 maand lopen.
Wel: Per direct een ander bedrijf gevraagd om glasvezel te installeren. Ik heb direct alles; kastjes modems draden enz naar budget gestuurd.
Deze laatste maand budget, betaal ik niet. Ik heb 2 mnd geen internet via jullie ontvangen, dus ga ik daar ook niet voor betalen.
Neem maar contact op met mij. Via FB of insta kom ik uit op dezelfde vreselijke chat van jullie. En die zoeken niks voor me uit.

Vandaag gebeld voor mijn broers internet. Ik kreeg Mara aan de lijn. Wat is het ongelooflijk fijn om weer eens iemand te spreken die meteen begrijpt wat ik bedoel. In deze zaken is cultuur en gewoonten erg belangrijk. Ik heb dit gesprek enorm kunnen waarderen. Eerlijk en recht voor z'n raap op een nette toon. Dankjewel Mara, waren er maar meer zoals jij.

Nu + anderhalf jaar klant, slechte service, slechte kwaliteit modem met name zeer slechte beveiliging, zwak signaal,achterlopende wifi versie. Heb je een playstation 5 bereid je maar voor op dat je elke keer als je hem aanzet 20-30 min bezig bent met het verbinden van je wifi

In eerste plaats levering glasvezel heeft weken geduurd zo niet maanden. Ook snelheid laat op zich wachten moet van 100mb naar 500mb maar ben intussen maand verder na aansluiting kpn nog steeds op 100mb. Bellen of chatten heeft totaal geen nut wordt van kastje naar de muur gestuurd al met al heel slecht de klantenservice.

De medewerker begreep mijn vraag niet en verstond volgends mij niet goed Nederlands. Nadat ik, nog steeds heel vriendelijk, voor de 4e keer mijn vraag herhaalde vertelde hij dat hij het gesprek ging beëindigen en deed dat vervolgens ook...

Slechtste service ooit. Al maandenlang worden er dubbele abonnement kosten gerekend voor internet en dit kunnen ze niet oplossen. Ook zeggen ze dat ik een modem niet retour heb gestuurd terwijl ik meerdere malen een verzendbewijs van post nl heb gestuurd waarop ook duidelijk te vinden is dat het is aangekomen. Dieven zijn het voor het rekenen van dubbele kosten en het zogenaamd niet kunnen oplossen