Budget Thuis Reviews 

De klantvraag wordt niet opgelost, maar na 1,5 uur in de wacht te worden gezet gewoon weggedrukt. En dit 5 maal

Medewerker spreekt slecht Nederlands en begrijpt vraag niet. Ontkent eerst dat zij een bedrijf zijn met de energiebespaarders en als ik haar wijs op internetmededeling zegt ze dat zij geen installatie doen. Is mijn vraag helemaal niet. Na 5x uitleg zegt ze dat ze me niet kan helpen en verbreekt de verbinding.

Voor afsluiten van het contract gebeld om te vragen hoeveel tv ontvangers ik moet bestellen als ik er 2 wil omdat er in de omschrijving staat dat er al standaard 1 in het pakket zit. Medewerker gaf aan dat ik er dan 1 bij moet bestellen dus dit ook zo ingevoerd. Bij binnenkomst van mijn pakket zit er helaas maar 1 tv ontvanger bij, dus heb ik gebeld dat dit niet klopt en gevraagd of ze alsnog een 2e op willen sturen. Helaas kan dat dus niet, dit kan pas nadat de installateur geweest is en het abonnement actief is. Hierdoor kan ik dus maar op 1 tv kijken totdat ze uiteindelijk een keer het 2e kastje op gaan sturen! Lekkere service voor een nieuwe klant.

Je weet niet waaraan je begint met Budget Thuis, Mij achtervolgen ze ove het terugsturen van apparatuur terwijl ze tot op heden niet in staat zijn geweest om de verbinding te laten werken. Ze halen alle apparaten door elkaar, weten zelf niet wat nodig is voor een verbinding. Ze vragen mij apparatuur terug te sturen die ik nodig heb voor de installatie. KPN is erg, maar dit is nog erger. Bereid je goed voor op een hoop irritatie als je met hen in zee gaat.

voor terugleveren stroom ontvang je 2 cent per Kw, in mijn geval teruggeleverd 3200 Kw leverd op 64, - euro op Jaarbasis. De teruglever kosten zijn 44 ct per dag
per 365 dagen kost dat 160,- Euro. Dus een negatieve opbrengst van de door mij geleverde zonne energie is ruim 100,- Euro.
Ik ben overgestapt naar Next Energie

Sinds vier weken woon ik op een nieuw adres, vanaf begin was het internet haperend. Sinds twee weken heb ik helemaal geen internet meer. Nu 19 x met Budget gebeld, het steevaste antwoord na meestal 17 minuten wachten (want er moet iets uitgezocht worden) is, wij zijn ermee bezig. In welk jaar de monteur langskomt weet niemand. Budget kan dus niet leveren maar dit mag niet per email aan mij worden bevestigd, want dan kan ik eindelijk opzeggen.

Ik wilde van Solcon.nl naar Budgetthuis overstappen vanwege KPN prijs manipulatie . Wat een drama... een
lokkertje van KPN : geen e-mail van provider geen
fatsoenlijk installatie document. her en der verspreid
KPN-documenten... Een spagaat voor installatie dus.
Met het oog dat je zich wend naar een 90 euro duurdere monteur installatie. Ik heb me best gedaan bij hen een Internet & Tv abonnement te regelen maar helaas als You-Phone een rommelige en waardeloze provider voor Internet en Tv aansluiting.
Mensen die respect verdienen mogen en moeten niet
met hen in zee te gaan.
Na 3 - 4 dagen heb ik besloten mijn aanvraag te annuleren . Het enige pluspunt van hen is dat je
netjes en snel een bevestiging krijt dat het geannuleerd is.

zo wat een slecht bedrijf is dit 8 maanden geen internet en tv en over geld teruggeven ho maar alle smoesjes heb ik gehoord mensen pas op voor dit bedrijf je zit zomaar vast aan hun terwijl er geen verbinding is klantenservice is helemaal erg mesen ga niet in zee met deze oplichters bedrijf

Bij het opstellen van het contract op 1 juni 2026 kreeg ik te zien dat mijn wifi vanaf 4 juni in zou gaan...vervolgens na aanschaf word het ineens de 15e en de klantenservice is nog het slechtst van alle klantenservice dus als ik niet op zou zeggen zat ik een jaar met slechte klantenservice en onduidelijkheid

ik gebruik al 1 maand geen budget internet er is iets mis gegaan met mijn overstap service moet ik alsnog 50 euro betalen voor een service die ik niet heb gebruikt heb bel ik de klantenservice krijg ik Jacob aan de lijn die klinkt alsof hij op de wc zit
Zegt ie tegen mij dat ik alsnog moet betalen zeer oneerlijk en onprofessioneel in mijn mening maar voor de rest 200mbit internet deed het goed alleen duur vergeleken met andere providers

Schandalige firma, ik wilde een glasvezel abonnement van hun hebben. Als de apparatuur binnenkomt blijken hun geen glasvezel te kunnen leveren omdat de glasvezel die er al is van een ander zou zijn.
Niemand van de klantenservice meldde dit van te voren.
Afijn ik dezelfde dag alles ongedaan gemaakt. Krijg ik aanmaningen tot wel €400 en ook na veelvuldig excuses, een maand later nog steeds aanmaningen zelfs met incassokosten €464 voor iets wat hun fout was en er word niets gedaan . Schandalige manier van met mensen omgaan.

Nadat de vriendelijke monteur is geweest zijn dit mijn ervaringen met Budget TV en internet tot nu toe:
Het terugkijken van opgenomen programma's lukt vaker niet dan wel.
Het koppelen van een Google Nest Hub lukt niet.
Het koppelen van Arlo camera's lukt niet.
Bij gewoon TV kijken treedt regelmatig vertraging op.
Ik wil het pakket 'Opnemen extra' toevoegen, dat blijkt niet te kunnen.
Dat de functionaliteit minder is begrijp ik vanwege de lagere prijs, maar dit is gewoon slecht en als er niet snel een oplossing komt is een klant minder.

Slechte communicatie door bedrijf.
Zoek gauw een andere aanbieder en blijf weg van Budget Thuis.

Oplichters!!!!!
Afblijven!!!!!!

Zo jammer dat het slecht te bereiken is , geen reacties op e-mail ook niet na de aangekondigde reactie tijd van 10 dagen . Chatbot is echt te dom voor woorden en als je een medewerker via de bot te pakken hebt snappen die er weer geen bal van en hebben ze verkeerde informatie, ik wil bv een aanbod voor vast gas en dynamische stroom ; na 2 maanden bellen en mailen ,: sorry kan niet want u heeft geen slimme meter , terwijl die er wel is , ik weer bellen ,zolang in de wacht al mijn thuismobiel minuten weer op ,wat een verschrikkelijke service , ik stap wel over ,
Na 4 maanden eindelijk een reactie viateustpilot en verzoek via om op omslachtige wijze contact te leggen , (ondertussen 3 x opnieuw aangevraagd via de app en 3 keer een nieuw aanbod gekregen naar nog steeds alles “vast “ )

Omdat mijn slimme meter steeds niet uit te lezen is zojuist bijna 13 minuten in de wacht gezet door de klantenservice en dan wordt je er opeens uitgegooid zonder dat men je terug belt terwijl ze wel al mijn gegevens hebben

Budget zo ga je niet met je klanten om!

Inmiddels weer weken verder en nog steeds niet opgelost!
Slecht geregeld!!!

Ga toch weg met jullie standaard antwoord en facebook
Los het gewoon op en leg het probleem niet steeds bij de klant! (24-06-2026)

Vijf maanden dat minstens één keer per week het signaal weg valt in de avond alles geprobeerd geen resultaat nog steeds het zelfde wel een factuur ontvangen van de monteur
Het minste is het gebeurt in de avond dan zijn,zij thuis volgende dag bellen doormeten kunnen niks vinden en zo modert het maar door

zeer slechte wifi verbinding in weekend geen hulp.
reeds hier over melding hier heb vertrouwen in budget
thuis verloren.

Ik ben een nieuw contract aangegaan omdat ik onlangs een huis heb gekocht. Helaas klopt het nieuwe contract totaal niet. De startdatum staat veel te vroeg ingepland en ook het afgesproken bedrag komt niet overeen met de bedragen die telefonisch zijn overeengekomen.

Daarnaast is de klantenservice bijzonder slecht bereikbaar. Na vijf keer doorverbonden te zijn, werd de verbinding uiteindelijk zelfs verbroken tijdens mijn uitleg.

Als klap op de vuurpijl ontvang ik nu ook nog een e-mail waarin staat dat ze het jammer vinden dat ik ben overgestapt en dat ik mag gaan betalen. Overgestapt naar wie? Ik heb juist een nieuw contract bij jullie afgesloten.

De communicatie verloopt erg moeizaam en ik voel me totaal niet serieus genomen. Erg teleurstellende ervaring en absoluut geen service die je van een professioneel bedrijf verwacht.

4 maanden moeten wachten op levering van internet. Bij de oplevering flinke schade ontstaan aan mijn buiten muur. Budgetthuis geeft KPN de schuld gezien zij het opleveren, KPN geeft Budget de verantwoordelijkheid gezien hun mijn internetleverancier zijn. Klachten afdeling van budget geeft mij 2 opties: case indienen bij geschillencomissie of kosteloos mijn abbonement opzeggen.... ongelofelijk.....