Budget Thuis Reviews 

Sinds 13 april storing op tv, internet en vast bellen. Na bellen op 15 april een monteur langsgeweest en problemen verholpen muv vast bellen. Dat zou 3 dagen duren. Helaas, ondanks 2 maal per week bellen en indienen van een klacht, na 7 weken nog steeds geen verbinding. Wel krijgik 1 maal per week nu spontaan mail vd technische dienst en de klachtenfunctionaris dat men er nog mee bezig is. Naast deze gestandaardiseerde reacties, geen enkele oplossing.
Update; nu per 3 juni nog steeds geen herstel!!

Vertrouw niet op de gemaakte kosten van budgetapp. Klantenservice geeft aan dat deze helemaal niet nauwkeurig is ! Dan stopt het voor mij want je moet als je een slimme meter hebt daar wel degelijk op kunnen vertrouwen

Wat een waardeloos bedrijf.
Steeds geen internet en tv.
Ze zijn niet te bereiken.
Nooit beginnen aan dit bedrijf

Ik word ronduit schofterig behandeld door deze club ondanks dat de fout volledig bij hun ligt. Daarom zou ik absoluut afraden om met Budget in zee te gaan. Bespaar jezelf de stress, tijd en moeite waar je wellicht mee te maken krijgt!
Het probleem is gekomen doordat ze niet goed registreren dat ik mijn modem heb teruggestuurd. Hierdoor moet ik € 99 boete betalen met de eindfactuur. Ondanks dat ik al 2 keer contact met ze heb gehad waarin wordt bevestigd dat het modem goed was ontvangen, maar er een storing/fout etc. aan hun kant was en de boete niet hoeft te worden betaald. Deze zouden ze gaan tegenhouden en ik zou een correcte gecorrigeerde eindfactuur toegestuurd krijgen. Dit heb ik nog steeds niet ontvangen in de afgelopen weken.
Wat ik wél blijf ontvangen zijn de herinneringen en aanmaningen over de ‘boete’. Inmiddels is er € 20 aan incassokosten bij gekomen en wordt er nu gedreigd met het overdragen naar een incassobureau. Waarbij alle extra incasso- en rentekosten volledig voor mijn rekening zullen zijn.
Ik heb letterlijk zwart op wit in de e-mail van een medewerker staan dat het modem ontvangen is en de boete zal worden geannuleerd. Dus ze gaan van mijn geen cent krijgen. Maar wel word ik wéér verplicht om contact te gaan zoeken, het probleem uit te leggen en moeite te doen. Ondanks dat ik niets fout gedaan heb en het echt hun problemen zijn.
Blijf hier weg!

Een colporteur van BudgetThuis drong binnen in ons portiek, beweerde 'dat hij kwam namens een buurtproject', weigerde te vertrekken, stribbelde tegen toen ie buiten werd gezet, hield zich vast aan de trapleuning en dreigde zelfs met geweld. Nadat we hem buiten hadden gezet hebben we de politie gebeld.

Er is 1 ster nodig maar eigenlijk is het -1 ster. In 47 jaar bent ik nog nooit zo als een hond behandeld. Verhuisd naar een andere woning en contracten die niet overgezet worden naar meermaals dit te melden. U heeft geen glasvezel terwijl als je KPN belt ze een 100% verbinding hebben. Noodpaketten die ze afsturen en nooit geleverd worden, terwijl je net verhuisd bent en veel producten op het internet op wilt zoeken en bestellen, tv series of films die je graag wilt kijken wat je een maand lang niet kan en maar volhouden dat KPN de boosdoener is. Vervolgens leg je je verhaal voor en is de enige compensatue die ze in gedachten hebben het vergoeden van de dagen dat je geen interner of tv geleverd hebt gekregen. En maar blijven mailen dat er geen glasvezel ligt en dat kpn mij op zal bellen voor een afspraak en als ik budget bel en mijn geboortedatum doorgeef met mijn nieuwe postcode en huisnummer lunnen ze niets vinden en de voormalige woning die al afgebroken is staat nog als contract in hun systeem en van daaruit vestrekken ze dus ook KPN informatie om een woning die niet meer bestaat te voorzien van glasvezel. En dat niet toegeven natuurlijk, net ,oals de afgestuurde onbeperkt internet kaartjes die waarschijnlijk weer retour zijn gegaan aangezien de bezorger moet bezorger bij een woning die niet meer bestaat. Geefctoch gewoon je fout toe en compenseer al die uren die ik elders door moest brengen omdat ik geen internet had en dat hoeft niet honderden euro's te kosten, maar geef de klant het gevoel dat hij of zij gehoord wordt. 0 begrip, 0 extra inspanning en o beloftes nakomen die besproken zijn. Het meest slechte bedrijf dat ik ooit ben tegengekomen in 47 jaar tijd.

Op zich tevreden over de tarieven. Wel verbaas ik me over het advies in de app over de hoogte van het voorschot. Dat komt totaal niet overeen met de gemaakte jaarkosten zoals elders in de app wordt vertoond. Heb hier over gedeclameerd en kreeg een telefoontje van een medewerker die er niets van begreep. Wel met het verhaal dat het voorschotadvies altijd zou kloppen.

Op 2 mei heb ik mijn Budget Thuis-modem aangesloten en ben ik gebruik gaan maken van hun internet. Hier heb ik sluitend bewijs van (foto's van modem met brandende lampjes + datum). Volgens de wettelijke overstapservice had Budget Thuis op die dag de automatische opzegging naar KPN moeten sturen. Vandaag (3 weken later) kom ik erachter dat Budget Thuis de overstap nu pas administratief laat ingaan.
De klantenservice geeft telefonisch toe dat de activatie van 2 mei "hun server is ontgaan". De medewerker verweet mij zelfs dat ik de modem al weken eerder had moeten aansluiten, en dat het daarom bij hen uit het oog is verloren. Een bizar argument: ik was simpelweg niet in gelegenheid de modem direct aan te sluiten. Het is niet aan de klant, maar aan het systeem van Budget Thuis om de feitelijke startdatum op 2 mei automatisch te registreren.
Omdat Budget Thuis de overstap pas vanaf vandaag laat ingaan heb ik hierdoor weken lang volledig onterecht extra betaald voor de KPN-service (€66,-) terwijl dat modem al lang in de doos zat. Budget Thuis weigert verantwoording te nemen en deze misgelopen kosten te vergoeden. Aangezien dit een directe overtreding is van de overstapregels, leg ik deze zaak inclusief de loggegevens van mijn telefoongesprek (20 mei om 11:34 uur, 24 min.) voor aan de ACM en de Geschillencommissie. Dit is niet hoe je met (nieuwe!) klanten omgaat.

Wij zijn van KPN overgestapt naar Budget Thuis.
Er werd gezegd dat de wifi versterkers van KPN gewoon gebruikt konden worden.

Dag van aansluiting, keek alles goed te zijn. Echter de wifi versterker werd niet aangesloten dus dit zelf gedaan. Eerst up of downloaden aan de router. Daarna geen internet.

Wik wilden inloggen op de router en kregen direct de melding dat er een gegevenslek was. Klantenservice gebeld, dit was niet bekend. Specialistische afdeling wist van niks dus t was niet erg?
Vooralsnog ingelogd en je moet meteen je wachtwoord aanpassen voordat je überhaupt iets kan doen.
Dit gedaan en naam wifi aangepast. Daarna werd je meteen eruit gegooid. Reset gedaan, weer opnieuw inloggen na melding gegevenslek. Ditmaal niet t netwerknaam aangepast. Weer eruit gegooid. Beide keren kon je niet meer inloggen op de router.
Met behulp van Klantenservice dit proces nog 5x herhaald. Uiteraard niks hielp.
Toen t excuus gekregen dat het 24 uur duurde omdat de systemen dan pas geupdated zou zijn. Ook dat hielp niet. Zelfs zogenaamde leidinggevende die een simpele reset adviseerde keek niet verder dan z'n neus.

Na een week besloten dat we geen klant meer wilden zijn. Onze kids hebben al die tijd geen internet meer boven.

Ik raad iedereen Budget af! Ze hebben geen kennis en een gegevenslek? Dat is niet best! Laat staan de router problemen en problemen met de wifi versterkers!

Nooooooiiittt weer

Hoe wil je uitleggen dat je 1.3 mb per seconde download snelheid krijgt terwijl je voor 200 mb per seconde zou moeten krijgen deze maatschappij is een pure oplichting

Voor de energie prima, maar voor internet en tv is het DRA-MA-TISCH!! Wat een ongelofelijke slechte verbinding, ja het is prijs technisch prima maar je kan beter iets meer betalen voor een betere internet provider dan voor deze rommel. We hebben het contract ook eerder opgezegd, en zijn naar odido overgestapt.

kapot modem moeten ze eerst overleggen moeilijk moeilijk na drie dagen weer bellen zeggen ze we zijn er mee bezig!! Nog niks opgestuurd en dan ben je al vier jaar klant. Waardeloos… al vier dagen geen internet/ Tv en dan ben je 82 tis schandalig!!!

Bericht aan ACM

20260513_ U krijgt een laatste mogelijkheid om de achterstand van € 54,62 aan ons te betalen Overdracht gerechtsdeurwaarder Als wij geen volledige betaling ontvangen binnen 15 dagen na ontvangst van dit bericht, dan wordt de vordering overgedragen aan de gerechtsdeurwaarder.
2026 meermaals telefonisch contact over incassso’s en klacht ingediend bij Budget

Budget Internet Klantnummer: 70000014435

abonnement gestopt per 02-01-2026 Budget |Internet echter incasso's gaan gewoon door

dit stond in de mail van 08-07-2025 welke ik kreeg van Budgetinternet:
KPN vervangt je internetverbinding door glasvezel, stap over. Wat als je niet overstapt op 2-01-2026, dan dan gaat je je internet verbinding uit en stopt je abonnement.
KPN stopt per 02-01-26 de koperverbinding op uw adres Serooskerkewal 15 . Vanaf dan kunt u géén gebruik meer maken van uw huidige internetverbinding. Upgrade uw internet daarom naar glasvezel.? Zo komt u niet zonder internet te zitten!

Echter geven ze expliciet aan in de mail van 08-07-2025 (gearchiveerd):
Wat als je niet overstapt op 2-01-2026, dan dan gaat je je internet verbinding uit en stopt je abonnement.
Na deze mail contact telefonisch bevestigd en ik gaf al aan dat ik de prijs voor glasvezel hoog vond en bij andere aanbieders voordeliger uit ben en zodoende n andere provider genomen
Echter nu blijkt dat ze na 2-01-2026 gewoon blijven incasseren, echter heb ik een andere internet provider per 02-01-2026 en heb de incasso machtiging geblokkeerd. Tot op heden geen retourdoos ontvangen voor de modem welke hier sedert 02-01 werkloos ligt

Kan de ACM ConsuWijzer hierin interveniëren

Aanhoudende storingen en gebrekkige service bij Budget Thuis. Al 10 maanden ervaren wij extreme problemen met het Alles-in-1 pakket (internet, TV, bellen).
In deze periode hebben we al vier keer, voor meerdere dagen tot een week, zonder diensten gezeten.
Ondanks herhaaldelijke vervanging van tv-kastjes en glasvezelmodems, blijft de verbinding onstabiel; het modem valt elk uur uit en de klantenservice wijt het ten onrechte aan onze eigen bekabeling terwijl zelfs het wifi uitvalt!
Wij voelen ons totaal niet serieus genomen en worden van het kastje naar de muur gestuurd, wat zorgt voor enorme frustratie en onnodig veel handelingen voor ons als ouderen.
Conclusie: Het probleem wordt niet opgelost, de service is zeer matig en we mogen het zelf uitzoeken.
Denk dus goed na voordat u kiest voor Budget Thuis.

Fijne deur aan deur ervaring. Ben flink gaan besparen na wat gedoe met Essent en valse beloftes van Essent om mij te behouden

Er hangt een bordje direct onder mijn deurbel met de melding dat ik geen interesse heb aan verkopers aan mijn deur, maar de 2 mannen van Budget Thuis bellen gewoon aan. Hij begon al meteen met dat hij het bordje had gezien, maar ze kwamen niks verkopen (onzin natuurlijk).

Gelieve je deurverkopers te leren niet aan te bellen bij mensen die overduidelijk bij hun voordeur vermelden dat ze hier GEEN interesse in hebben.

Persoon aan de andere kant van de lijn sprak gebrekkig Nederlands. Hier slechte ervaring met het internet. Loopt telkens vast en hapert met streamen. Aangegeven dat we net lid zijn en hun niet nakomen wat ze zeggen aan te bieden. Neem aub die zooi terug. Nee meneer moet een boete dan betalen. Ga niet in zee met dit bedrijf. Goedkoop is veel ergenis en frustratie. Wij zijn er wel klaar mee
7 april klant geworden voor internet. Drana

Heel vaak klapt het internet eruit, of een stotterende tv. Streamen werkt ook amper, blijft steeds vastlopen. Absoluut geen aanrader!!!!

Op 7 April liep mijn contract af. Het is vandaag 5 Mei. Ik kan accepteren dat ik 4-6 weken moet wachten voordat de afrekening komt hoewel die termijn te lang is. Met een druk op de knop ziet men mijn verbruik. Dus anderhalve maand wachten is onnodig lang. De netbeheerder heeft die standen al lang doorgegeven. Maar wat irriteert me nog meer. Op de dag dat mijn contract afliep tot aan vandaag kan ik niet meer in mijn account. Belachelijk dat ik die gegevens niet meer in kan zien. Wat ik wel heb ontvangen zijn talloze berichten met voorstellen om mijn contract te verlengen. Aangezien de Kwh prijzen hoger lagen dan bij een aantal concurrenten ben ik overgestapt naar een andere leverancier.Ik was altijd tevreden maar de afhandeling van de afrekening en het onzichtbaar zijn van mijn account is storend. Account opheffen nadat alles afgehandeld is Budget Thuis/Budget Energie!!En eerder een afrekening sturen.

Hele slechte internet verbinding. Ze doen er niks aan om dit op te lossen en dreigen met een deurwaarder wanneer je zegt dat dit opgelost moet worden voordat je de rekening betaald.NIET MEER IN ZEE GAAN!!!!