Busjehuren.nl Reviews 

Antwoord van Busjehuren.nl

23 jan 2019

Geachte heer Braak, hartelijk dank voor uw bericht. Op onze website staat vermeld dat de betreffende autoklasse die u gehuurd heeft gemiddeld 2 jaar oud is. Dat kan dus betekenen helemaal nieuw of 4 jaar oud en alles wat er tussenin zit. De bussen hebben nu eenmaal een economische en technische levensduur en we kunnen niet elk jaar nieuwe bussen inzetten want dan wordt huren simpelweg te duur. Wij danken u voor uw begrip.

Antwoord van Busjehuren.nl

23 jan 2019

Geachte heer Gisberts, hartelijk dank voor uw beoordeling. Uw stelling dat alle busjes standaard op all-weather banden staan is onjuist. De meeste staan op zomerbanden en een aantal staan op all-weather met alpine symbool, een band die het best voldoet onder alle winterse omstandigheden. Om er van verzekerd te zijn dat u in de winter een busje huurt met all-weather banden wordt er een toeslag in rekening gebracht. Daar moet in de wagenparkplanning speciaal rekening mee worden gehouden en de verhuurder maakt tevens extra kosten om dit te faciliteren. Wij danken u voor uw begrip.

Antwoord van Busjehuren.nl

29 dec 2018

Beste Renate,

Dankjewel voor je review. Wij gaan bij de publicatie van de laadruimte inderdaad altijd uit van de fabrieksopgave en wijn zijn niet altijd op de hoogte van ruimte beperkende veiligheidsvoorzieningen die achteraf in de bus aangebracht worden. Fijn om te horen dat het uiteindelijk toch naar wens is opgelost.

Namens team Busjehuren.nl een goed uiteinde en een gelukkig 2019 toegewenst!

Antwoord van Busjehuren.nl

29 dec 2018

Geachte heer Ordeman,

Namens Busjehuren.nl en Hertz autoverhuur hartelijk dank voor uw review. Wij betreuren het uiteraard ten zeerste dat u onze dienstverlening als "slecht" beoordeelt, temeer omdat u kennelijk niet goed geïnformeerd bent over de geldende rijbewijscategorieën. Graag maken we van deze gelegenheid gebruik om u daar beter over te informeren. Een E rijbewijs heeft u alleen nodig als er met een aanhanger gereden wordt. Met een rijbewijs B mag u een auto besturen van maximaal 3500 kg. Is het voertuig zwaarder? Dan pas heeft u een vrachtwagenrijbewijs (C of C1) nodig. U heeft van Hertz autoverhuur een bus meegekregen die gekeurd was tot een GVW van 3500KG, met andere woorden u mocht hier gewoon met een rijbewijs B mee rijden. De auto was ook niet uitgerust met een trekhaak, dus van een eventueel benodigd E rijbewijs is nooit sprake geweest. Meer informatie over rijbewijscategorieën vindt u op https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/rijbewijs/vraag-en-antwoord/rijbewijs-auto

De rechter buitenspiegel was weliswaar beschadigd, maar wel bruikbaar volgens het geldende verkeersreglement. Reparatie van de schade wordt dan ook gepland bij het eerstvolgende reguliere onderhoud aan de auto, of zoveel eerder als daar aanleiding toe is. Die aanleiding voor onderhoud is er in dit geval, want kennelijk is er sprake van een motorstoring. Huurauto's zijn nu eenmaal complexe mechanische vehikels waar wel eens wat aan kapot gaat. Dat kan gebeuren en om dat te ondervangen hebben we een perfecte 24/7 storingsdienst georganiseerd. Als de storing dermate was geweest dat u niet meer door had kunnen rijden (bijvoorbeeld bij brandende rode lampjes) dan was u binnen mum van tijd verder geholpen door de storingsdienst.

Natuurlijk is uw huurervaring niet optimaal geweest en wij zijn u dankbaar dat u ons en Hertz autoverhuur de gelegenheid geeft om onze dienstverlening te verbeteren. In uw review schrijft u dat u iedereen aanraadt om nooit meer bij ons of Hertz autoverhuur te huren. Overwegende dat u voor een bedrag van €149,- incl. btw een jonge bakwagen heeft gehuurd bij een premium autoverhuurder, waarmee u binnen 24 uur ruim 500km heeft afgelegd, welke autoverhuurder zou u dan adviseren?

Namens Busjehuren.nl en Hertz autoverhuur wensen wij u een prettige jaarwisseling!