By Soof Reviews 

Ik had orthopedische sneakers besteld die volgens mijn podotherapeut niet geschikt waren voor problematische voeten.
Ze waren daarnaast ook te klein.
Team Soof heeft mij als vervanging maat 41 aangeboden met behoud van maat 40 zonder extra kosten. Eerst wilde ik daar niet op ingaan omdat ik de schoenen niet kan dragen.
Wilde ze retourneren maar de verzendkosten zijn bijna net zoveel als de schoenen dus ben op het voorstel van Team Soof ingegaan.
De schoenen zal ik doneren aan iemand die ze wel kan gebruiken.
Ik bedank Sara/Team Soof voor de mailtjes en voor de service.

Groet,

Vera

GPS tracker blijkt helemaal geen gps chip te hebben maar op de zendmasten van mobiele telefoons te werken. Daarmee is de positie bijna 2 kilometer(!) onnauwkeurig. Je kunt hem niet terugsturen, want; geen garantie! Daarnaast werkte het ding ook na een paar uur niet meer en was met geen mogelijkheid meer aan de praat te krijgen (dus gelijk stuk)

de communicatie was super: toen bleek dat de maat schoen te klein was, kreeg ik heel snel een nieuw paar toegestuurd. Mails worden meteen zeer vriendelijk beantwoord en belofte (snel nieuw paar sturen en compensatie (oude paar behouden!) wordt nagekomen.
Belangrijkste: de groene laarsjes zijn hartstikke leuk!

Een aanrader,
Ondanks wat problemen met een vertraagde levering. Duidelijk contact gehad en een passende oplossing gevonden!

goede oplossing gevonden door Team by Soof door 50% discount aan te bieden omdat ik het product wilde retourneren. Dit is voor mij een goede oplossing zodat ik het retourproces naar CHINA niet in gang hoef te zetten.

Dankjewel!

Een rugzak/handtas hier gekocht. Na een keer of 5 gebruiken laat de voering los. Ik mail het bedrijf met de klacht. Ze doen niet aan refunds. Maar ze wilden wel een uitzondering maken voor mij als ik hier een positieve review zou achterlaten. Eerst dacht ik: ok. Later dacht ik: Belachelijk, je krijgt hier dan oneerlijke reviews. Dus nee, geen positieve review, als iets na 5 keer gebruiken kapot is, verdient dat geen positieve review, en als een bedrijf je op deze manier probeert te manipuleren, verdient dat ook geen positieve review. Ik probeer de voering wel zelf te fixen en ik zal nooit meer bij dit bedrijf kopen.

4 trackers besteld, leek goedkoop, wat er niet werd vermeld is dat de trackers alleen op 2G werken. Dus ik wilde ze terug sturen, maar dat kan dus niet. Bedrijf maakt veel reclame maar zit in China en werkt niet mee aan retour zendingen. Ik kon na lang wikken en wegen 25 euro terug krijgen op een bestelling van 100 euro. Dus een waardeloze internet winkel, niet daar bestellen dus.

Op de site stond dat je de faux enkellaarsjes een maat groter moest bestellen dan je normale maat. Dat heb ik gedaan. Bleek dat ze veel te groot waren.
Op de foto leken het hele mooie leren laarsjes maar het bleken laarsjes met een plastic uitstraling. Ik wilde ze terugsturen en mijn geld terug maar het bleek dat ik ze niet kon retourneren en het geld ook niet terugkreeg.
Allemaal heel irritant. Ze wilden wel een paar nieuwe laarsjes in mijn maat 36 sturen.Daar heb ik toen maar in bewilligd al voelde ik me wel beetgenomen.De communicatie was wel heel vriendelijk en ik kreeg snel antwoord op mijn vragen.

Dropshipping!
Ander product ontvangen dan zichtbaar op de website. Product is weken onderweg uit China. Ontvangen product kost 3.50. Helaas 25 euro betaald aan By Soof.
Kortom het is een stel bedriegers daar.

Ik bestelde ortopedische schoenen. Maar het paar wat ik heb ontvangen lijkt nog niet eens op wat ik besteld had. Ik dacht dat het een nederlands bedrijf was. Maar is niet zo. Heb mailcontact opgenomen en ze doen allerlei voorstellen zoals 20 % of 40% korting op je aankoopbedrag. Tenslotte kreeg ik een retourformulier om het te retourneren. Deze link was niet te openen. Om er geen gedoe van te maken heb ik 50% korting geaccepteerd zodat ik toch nog iets heb. Maar ik ga er nooit meer bestellen. Overigens waren ze wel goed te bereiken via de mail en kreeg ik ook steeds een reactie terug. Dus 2 sterren voor de klantenservice, niet voor het produkt

Prima service van dit bedrijf, SUPER
Goede oplossingen

De gekozen laarsjes passen niet, dus wil ik ze retourneren. Dat kan, echter er wordt een voorstel gedaan van 20% korting. In 2e instantie zelfs 40% korting. Na dat geweigerd te hebben en gevraagd te hebben naar een retourformulier,kom ik er achter dat je de bestelling naar China moet sturen tegen eigen kosten. Maar waar in China geen idee. Minimale kosten € 21,50. Bijna net zoveel als de laarsjes minus 40% korting. " kortom" eens maar nooit weer By-soof

Lees goed alle informatie op de website! Het bedrijf zit niet in Amsterdam maar in China. Als je iets wilt retourneren dan moet je het verzenden naar China en zijn alle kosten voor jezelf. Het positieve is dat je korting op je artikel krijgt zodat je het behoudt ipv retour stuurt wat behoorlijk in de papieren kan lopen. Klantenservice lost alles netjes op!

Mooie en handige rugzak, en goede service vanuit By-Soof.nl

Beste lezers van deze site,

TRAP ER NIET IN.
Schoenen die je daar besteld van 80 euro nu voor 40 euro zeggen ze dan uit CHINA, terwijl de site uitstraalde dat het Nederlands is.
Als je dan op de sitesnelheid Ali expres kijkt zijn dezelfde schoenen 1.58 euro.
Dan snap je wel waar by.soof.nl de inkoop doet.
Ook niet met Klarna betalen, want die gaan ondanks dat de reviews op deze site 51 % negatief zijn, gewoon door met incasseren voor het geld van by.soof.nl.
Zo verdienen beide hun geld wel erg snel over de rug van de klant. TRIEST om zo je geld te moeten verdienen 🥲
De REAKTIE is STANDAARD en bij mij zijn de schoenen te klein en voldoen niet aan een degelijke kwaliteit.
Snappen jullie echt niet: als een schoen te klein is dat je er dan niks aan hebt !!!!!!
Verder krijg ik op mijn eerste mail 20 % korting en mag de schoenen houden. Daar ga ik niet mee akkoord, omdat de schoenen niet passen en ik ze niet wil. 2 de mail krijg ik 40 % korting en mag de schoenen houden. Weer heb ik als antwoord gegeven ik heb niks aan schoenen die niet passen. Een 3de mail krijg ik 29 euro terug en mag de schoenen houden en daarna heb ik jullie niet meer gehoord.
Ik heb geen terugbetaling ontvangen, dus jullie kunnen zeggen wat jullie willen maar het KLOPT NIET. En daar blijf ik kopers voor WAARSCHUWEN !!!!!
Hoe denken jullie aan al die negatieve reviews te komen ??????
Ik heb bij Klarna ook een serieuze klacht ingediend, want hoe jullie met de klant omgaan MOET stoppen.
Gewoon geen mail meer sturen, vind ik zeer onbeleefd.
Bij jullie is de KLANT geen koning 😓
En dan nog de klant de schuld geven,
Hoe ver kun je gaan, met deze praktijken .
En ik blijf bij alles wat ik van jullie zie , mijn review geven. Totdat jullie daadwerkelijk met een oplossing komen !

Update: inderdaad heb ik 3 voorstellen gekregen.
Dat staat in het bovenstaande bericht
Maar het produkt is ondeugelijk en past niet,
Dus dat is de reden, dat ik niks heb aan korting als de schoenen niet passen .
En daarna heb ik geen mail meer ontvangen.
Dus jullie verhaal is ONWAAR !!!
En zo komen die 51% reviews van 1 ster !!!
En ik vind jullie manier van verkopen onder dwang,
Want je krijgt je geld van een ondeugelijk produkt niet terug. Maar ik ben blij dat er veel klanten zijn, die hun negatieve review plaatsen. Zodat andere klanten niet via deze site gaan kopen en gewaarschuwd zijn !!!
Ik blijf daar ook voor strijden en dat is wat anders dan dwang !!!!!

Niet goed geïnformeerd. Op 28 december slippers besteld, vandaag gezien dat de bestelde slippers nog in China liggen en dus niet op tijd zijn voor mijn saunaweekend. Dat staat er niet bij dat de spulletjes uit China komen, dan had ik nooit besteld. Geen idee hoe lang het gaat duren voor ik ze wel mag ontvangen. Not OK!

Had een probleempje met het product, maar klantenservice was goed bereikbaar en we konden snel tot een oplossing komen. Al met al dus een positieve ervaring!

Snel bezorgd
Goede communicatie

Ik had een gps tracker besteld, was binnen een paar dagen al binnen. Achteraf had ik het toch niet nodig en wilde het retourneren. Gebeld voor een retouradres maar na te onderhandelen mocht ik het voor 20% houden. Goed geregeld!!!