By Musthaves Reviews 733

Maart bestelling gedaan van een broek, betaling gelijk gedaan.... Niks ontvangen en geen reactie op diverse mails die ik gestuurd heb naar klantenservice.

Vriendelijk personeel en hele leuke en mooie sieraden.

Dit bedrijf verwijdert negatieve reviews van hun website. Ik kocht Swords™ - Ballon Prik Zwaardgevecht Spel. Op basis van prijs en levertijd dacht ik Nederlandse kwaliteit en voorraad te bestellen. Het blijkt Chinese waardeloze troep die je zelf in elkaar moet zetten. Heel foutgevoelig, lang niet zo mooi afgewerkt als op de foto en totaal de prijs niet waard. Nooit reactie gekregen van de klantenservice. Slecht bedrijf.

Ik heb bestelling gedaan in augustus. Heb van tevoren betaald. Is niet binnen gekomen en krijg geen contact met het bedrijf.

VRESELIJK!
In april een kleding stuk besteld. Nooit binnengekomen en nog steeds mijn geld tot op de dag van vandaag niet gezien. Je wordt telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Telkens wordt er gezegd dat het wordt opgepakt. Maar nee hoor.

Ik bestelde vaak bij By Musthaves en was altijd erg tevreden! Tot een lange tijd geleden ik een bestelling geplaatst en terug gestuurd. De betaling van gedaan via Riverty, de winkel had het bedrag niet gecrediteerd waardoor het bedrag nog steeds open stond. Naar meerdere keren contact opgenomen te hebben met zowel By Musthave als Mandy zelf kreeg ik geen antwoord. Ik heb bewijs van aflevering en bewijs dat ze zeggen het bedrag in orde te maken. Tot op heden is dit nog steeds niet gebeurd!! Wordt er niet gereageerd pas wanneer je mailt dat je vervolgstappen zou ondernemen, wordt er gezegd dat By Musthave al vanaf 1 mei is gestopt terwijl het pakket in maart al terug gestuurd is.

Klantenservice is ver te zoeken van zowel het personeel als Mandy zelf.

Vreselijke webshop, nooit bestellen!! Na maandenlang eindelijk contact liegt ze meerdere keren dat ze het retourbedrag heeft terug gestort, maar uiteindelijk nog steeds niks binnen.

Pakket niet gekregen. Bijna geen contact mogelijk!!! Wel €100 voor een set betaald, die ik nooit heb ontvangen.

Retour is 3 maanden terug al bij hen aangekomen met duidelijk bewijs dat DHL het daar geleverd heeft en er is gewoon geen contact te krijgen. Ik heb zelfs geld moeten voorschieten bij afterpay om extra kosten te voorkomen en nu betalen ze mij niet meer terug. Ook nog een fashioncheque bon gebruikt van 50 euro die niet meer terug te krijgen is!

Na bijna 4 maanden nog steeds geen terugbetaling van mijn retour!! Er word ook niet meer gereageerd op mijn mails. Ik ben enorm boos.
Ik raad iedereen aan deze shop heel snel over te slaan

3 jaar geleden iets gekocht en geretourneerd pakket is bij dhl zoek geraakt. Diverse malen met gemaild. Bewijzen van dhl aangeleverd mails van dhl nooit reactie en nu 3 jaar later sturen ze een deurwaarder en meldde doodleuk als ik de gegevens van 3 jaar geleden aanlever dat die verlopen zijn. En ik toch moet betalen. Wederom geen contact te krijgen. Ook niet bij doorsturen alle eerdere gegeven. Koop hier nooit meer iets. Waardeloze klanten service.

Ik heb 3,5 maand geleden iets geretourneerd en ook een mail ontvangen dat ze het hadden ontvangen. Ik had voor after pay gekozen. Uiteindelijk kreeg ik boete’s bij riverty omdat hun het bedrag nog niet hadden aangepast. Dus ik heb het bedrag maar betaald. Nu na vele mails zeggen ze hele tijd oh vervelend ik ga het oplossen. Maar er gebeurt niks. Na 3,5 maand nogsteeds mijn geld kwijt.

Ik heb mijn bestelling deels terug gestuurd en inmiddels zijn we 3,5e maand verder en heb ik het bedrag nog steeds niet teruggekregen. Nav mailcontact krijg ik steeds het antwoord dat ze ‘te druk’ zijn. Ik had gekozen voor achteraf betalen via Riverty, daar heb ik uiteindelijk incassokosten voor betaald omdat de verwerking zo lang duurt. Ik bestel hier nooit meer.

Retourneren is echt een drama.. zeker in combinatie met een achteraf betaling.
wat een ellende.. retouren worden niet verwerkt. “Het is te druk” krijg je dan als antwoord. Wat ik heb gehouden is betaald, maar de rest staat nu als open bedrag. Waardoor Riverty denkt dat ik niet betaal en dus komen er steeds incasso kosten bovenop.. na contact met Riverty is het betaal termijn verlengd, maar die is inmiddels weer afgelopen en nog steeds zijn de retouren niet verwerkt.. serieus..
Ik koop hier niet meer.

Retourpakket wordt niet aangenomen door de winkel, terwijl ik binnen de termijn (volgens de website) deze opgestuurd heb. PostNL heeft, tijdens het sorteren, het pakketje per ongeluk weer terug gestuurd naar mijn huis. Toen heb ik contact opgenomen met By Musthaves met de track & trace link (waarop te zien is wanneer ik het pakketje opgestuurd is, het proces is vertraagd, etc.) en de vraag of ik nogmaals het pakketje kan opsturen. Antwoord is duidelijk: “We kunnen je retourpakket niet accepteren”.

Ik heb bewijs dat ik op tijd was en ik mij aan de regels hield, maar dat PostNL zo traag handelde... Daarbij heb ik veel mails gestuurd met uitleg hoe dit heeft kunnen gebeuren, de richtlijnen volgens hun eigen website en dat ik dus wel binnen de termijn zat, de track & trace link, etc. Maar er wordt soms ruim een week niet of zelfs helemaal niet gereageerd op mijn (reminder)mails. Wat een naar gevoel, als je belazerd wordt; want zo voelt het voor mij!

Ik wil alsnog graag mijn pakketje retourneren.

Groet
Daisy Oosterlaken

Bestelling is nooit bij mij aangekomen. Ze beloven een track and trace code. Nooit gekregen. Pakketje is vermist en ze geven niet thuis bij mail contact. Riverty(achteraf betalen)gaat erachteraan. By Musthaves zegt dat ik het pakketje retour heb gestuurd. Wat niet waar is want ik heb nooit wat gekregen. Belachelijk hoe je als klant behandeld wordt.

Ook hier, geen geld terug na retour

Eind maart een blazer gekocht, die ik retour heb gestuurd via DHL. Op 5 april bij By Musthaves binnen. Ik heb bewijs van bezorgen. Een retour wordt binnen 30 dagen verwerkt staat op de site. Na een mail tussentijds werd daarna gewezen. Op 6 mei weer een mail gestuurd dat de retour nog niet verwerkt is. Een mail met excuses gekregen. Wij zullen je retourzending verwerken, echter kan het wel 1 a 2 dagen duren voordat het bij Riverty is verwerkt. Nu 14 mei nog steeds niet teruggehad. Heb het idee dat ik ben geblokkeerd want krijg geen automatisch antwoord op mijn mails. Hopelijk leest By Musthaves wel deze recensie en krijg ik alsnog mijn geld (60 euro) retour.

Na het plaatsen van deze review is het opgepakt en opgelost. Mijn geld is nu teruggestort.

Hier ga ik niks meer bestellen!! Al meerdere mails verstuurd over mijn retour en na bijna 2 maanden nog steeds mijn geld niet terug!!

Een aantal weken geleden had ik kleding besteld bij ByMusthaves. Echter was mijn pakket vermist geraakt.
Na mailcontact met de klantenservice werd het bedrag keurig teruggestuurd.
Wat een goede service. Alleen al daarvoor zou ik er nog een keer bestellen.

Super, ga zo door!