musthaves.nl Reviews 600

Onlangs kasten gekocht en thuisbezorgd.
Er bleken op allebei de kasten beschadiging te zitten. Wij hebben toen contact gezocht met Must haves en je wordt gewoon voor leugenaar uitgemaakt. We hebben foto’s gemaakt en doorgestuurd, overduidelijk beschadigd.Het waren volgens hen geen beschadigingen maar het was het hout.
Ze weigeren iedere vorm van toegeven en naar een eerlijke oplossing zoeken .

Slechte service en geen garantie!

Ik raad Musthaves.nl absoluut niet aan! Toen mijn product kapotging binnen de garantieperiode, weigerden ze het te repareren of te vervangen. Ondanks dat het duidelijk onder de garantie viel, gaven ze niet thuis en deden ze alsof het mijn probleem was.

Daarnaast is de klantenservice ontzettend asociaal. Ze reageren kortaf, onbeleefd en totaal niet behulpzaam. Het lijkt erop dat ze alleen interesse hebben in verkopen, maar zodra je een probleem hebt, laten ze je volledig in de steek.

Koop hier niet als je waarde hecht aan een betrouwbare service en garantie! Er zijn genoeg andere winkels die wél achter hun producten en klanten staan.

Ik heb een travertine eettafel gekocht die na slechts een paar dagen al een barst vertoonde. Toen ik hierover contact opnam met het bedrijf, was de reactie ronduit teleurstellend. De eigenaar weigerde iedere vorm van hulp of verantwoordelijkheid. In plaats van de wettelijke garantie na te komen, werd ik afgescheept met het advies om mijn inboedelverzekering maar in te schakelen. Dit is schandalig en absoluut niet hoe je met klanten omgaat.

Zolang je bij Musthaves.nl iets koopt en alles goed gaat, lijkt het misschien een prima winkel, maar zodra je een probleem hebt, ben je overgeleverd aan een eigenaar die niets voor je wil doen. De eigenaar lijkt er alles aan te doen om zijn verantwoordelijkheden te ontlopen. Dit voelt als pure oplichting.

Ik raad iedereen aan om ver weg te blijven van deze webwinkel! Pas op voordat je hier iets koopt!

We hebben 4 stoelen besteld bij musthaves maar 2 van deze zijn BESCHADIGD geleverd. Musthaves zegt dat dit al in de fabriek was beschadigd. Maar ze willen geen omwisseling of reparatie aanbieden. Als ze al af-fabriek beschadigd zijn dan betekent dat ze met kennis ervan beschadigde producten verkopen. We hebben geregeld emails gestuurd maar ze willen niets oplossen. Vermijd deze klantonvriendelijke zaak. Nooit (meer) bij bestellen! Bestelling van 29-11. Bestelnummer MH100158296. Als ze hiermee aan de slag gaan zou ik blij zijn.

Binnen 4 jaar na aankoop breekt een stoelpoot gewoon af (bij normaal gebruik). Volgens mij hoort een keukenstoel langer mee te gaan dan 4 jaar. Volgens Musthaves kun je dit niet verwachten van een stoel van €100,-

Edit: Ik zie je reactie. Je zegt nu dus gewoon dat je rommel verkoopt. Misschien moet je dan net iets duurdere spullen inkopen, zodat deze wat langer meegaan. Of een waarschuwing op je site dat je rommel verkoopt en dat als je duurzame spullen wilt, deze beter ergens anders kunt kopen.

Edit2:

Wat ben jij een trieste gast door je eigen reactie nu weer weg te halen en mijn bedrijf hierin te betrekken wat er helemaal niks mee te maken heeft

Al meerdere producten hier gekocht. Zeer tevreden over de kwaliteit en snelle levering! En mocht er iets veranderen, wordt er goed meegedacht. Kortom een fijn bedrijf met mooie spullen.

Goede ervaring. Werd goed meegedacht en geholpen
Goede service en goede prijs kwaliteit verhouding

Echt geweldige service. Wat een topbedrijf. Denken met je mee, hebben kennis van zaken en zijn mega vriendelijk. Ik zou dit bedrijf absoluut aanraden! Heel blij met de prachtige stoelen voor mijn lunchroom!

Goed contact met de klantenservice nadat ik iets verkeerd had besteld. Snel opgelost ondanks dat het mijn vergissing was. Bedankt nogmaals

We hadden een bed gekocht voor onze dochter. Op 6 plaatsen een beschadiging en een paar planken miste we waardoor we de lades niet konden maken. Dit kan gebeuren en is niet erg. Maar de levering van de nieuwe onderdelen duurde een maand! Toen is er iets mis gegaan met de levering waardoor wij zelf ook nog eens 39,95 moesten bij betalen!! Ze beloofde een compensatie waar ze zich niet aan gehouden hebben. Ook reageerde ze niet op meerdere mails die ik stuurde. Ik werd compleet genegeerd en dat na:
1. Een beschadigd bed met gemiste onderdelen
2. Een levering van een maand
3. €39,95 nog extra moeten betalen voor de levering
4. Beloftes die hij niet na komt
5. Geen reactie meer op meerdere mails die ik stuurde

Kortom, een zeer zeer slecht bedrijf!! Ik zou er niks bestellen!

Lichtsnoer gekocht op 2-09. Geen berichten, ook niet van verzending tot 09-09, maar was wel op voorraad? Bezorgd op 11-09. Ik had wat info over dit tijdsverloop fijn gevonden. Niet erg als het een week duurt, maar informeer klanten alstublieft.

Goede service en contact.

Goed contact gehad over een levering die niet doorging, na een misverstand toch nog ‘s middags de stoelen ontvangen

Weltevree Outdooroven XL netjes binnen een week geleverd.

Een maand wachten op de bestelling, terwijl deze op voorraad was. Geen contact met de verkoper. Product zoals beschreven, erg mooi. Maar ik zal hier nooit meer iets bestellen 👎🏻

De maximale levertijd werd met meerdere weken overschreden; daar was geen communicatie over. Toen ik daarover contact opnam zou ik daags erna teruggebeld worden. Dat gebeurde niet en toen heb ik na twee dagen zélf weer contact opgenomen. Nu is het artikel geleverd ruim 4 weken na de opgegeven datum.

Na een week gemaild, geen reactie, nog een keer gemaild en toen werd ik gebeld, helaas niet in de mogelijkheid om op te nemen, bel ik later terug, na 15 minuten wachten, overgaan van de telefoon maar niet opgenomen worden maat opgehangen. Maandags weer gebeld, meteen nr 1 in de wachtrij maar alsnog 45 minuten moeten wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt. Toen meteen een afspraak kunnen inplannen wanneer het bezorgd werd. Jammer dat er de eerste week niks is gebeurd qua verzenden/afspreken en pas nadat ik er zelf achteraan ben gegaan.

Zelfde product een stuk voordeliger dan op andere websites. Afhandeling en bezorging waren prima.