Cabonline Group Reviews 

Jag anlände till Göteborg från en annan stad och tog en taxi från stationen till mitt hotell. Chauffören tog kraftigt överbetalt för en mycket kort resa. För att jämföra tog jag en taxi tillbaka samma sträcka med ett annat taxibolag och betalade endast en fjärdedel av priset.
När jag kontaktade taxibolaget fick jag ett standardsvar (efter en månad) om att deras ”cirkapris” låg på 398 kr och att priset kan variera beroende på tid, trafik och körsträcka. Det förklarar dock inte den extrema prisskillnaden jämfört med andra taxibolag för exakt samma resa.
Istället för att ta ansvar hänvisar de till att man borde ha bokat via deras app för att undvika ”missförstånd”. Som resenär, särskilt i en ny stad, ska man kunna lita på att bli rättvist debiterad även vid en vanlig taxiresa från stationen.
Mycket dålig upplevelse. Jag rekommenderar inte detta bolag och kommer inte att använda dem igen.

Förbeställde taxi en dag innan jag skulle resa och betalade i förskott. Skulle till tandläkaren. Efter fem samtal kom taxin 40 minuter försenad, jag missade mitt tandläkarbesök och blev tvungen att betala en avgift hos tandläkaren. När jag reklamerar resan får jag veta att jag får tillbaka en fjärdedel av vad jag betalade.

Uruselt bolag. De skickade sms om att de var försenade sen bokade chauffören av vår resa. Kändes väldigt otryggt! Använd dem inte!

Förbokade resa på nyårsnatten 00.45. 2026
Imponerad över att de tog emot en förbokning. Men väl kl 00.45 väntade jag och blev definitivt blåst. Vid kontakt med kundtjänst 01.00 fick jag besked på på att det var förseningar på upptill en timma.
Jag avbokade och bad om återbetalning.
Kommer välja annan aktör nästa gång

Kommuner ska aldrig använda det här taxibolaget alls!!!!!!!!! De har jätte dålig kundservice också!

Jag åker tidvis en hel del taxi t.o.r. flygplatsen i Umeå och avråder starkt från att anlita Umeå Taxi (Cabonline).

Chaufförerna kan i bästa fall begriplig svenska, dyker inte upp på avtalad tid för hämtning (höll på att missa flyget senaste gången), kör konstigt, hittar inte och värst av allt är det om du föreställer en hämtning på flygplatsen - några exempel och tips:

1. Du kan få ett SMS att din bil ex.vis står i kö nummer 4 men ingen bil finns på plats

2. Man överbokar kategoriskt för att vara säker på att få en körning

3. Man frågar om du har förbeställa en bil och vad du heter? Det spelar ingen roll vilket namn eller bokningsnummer du uppger så svarar de att "det är mig du skall åka med" (jag har testat)

4. Idag den 20 november 2025 hade jag beställt hämtning kl 15:20, ingen bil stod utanför flygplatsen trots SMS om att den är på plats och två personer till väntade också på sina bilar. Efter 10 minuter kommer en Umeå Taxi och föraren hoppar ut och frågar oss om vi har bokat och sedan frågar han oss en och en vart vi skall åka? Han ville ta den längsta körningen men då började en annan lite äldre taxiförare att skälla på honom - detta hade vissa tydligen satt i system...

5. Man har enligt säkra källor extremt hög personalomsättning, det är nya förare hela tiden och en taxiförare hade haft fem olika identiteter när han blev kontrollerad...

6. Betala för allt i världen inte i förskott som appen vill, betala i bilen och säkerställ att betalterminalen fungerar innan ni åker iväg

7. Ca 2 tim efter avtalad tid för hämtning ringer växeln och säger att min taxi är på plats. Då har jag redan varit hemma i över en timme...

Nivån på Umeå Taxi (Cabonline) är under all kritik och jag avråder starkt från att anlita dessa i något sammanhang. Appen är bra men allt annat är riktigt dåligt och många gånger oseriöst...

Hade bokad taxi tidigt en lördagsmorgon för att hinna till ett tåg, allt betalt och bekräftat i deras app dagen före.

Ingen taxi kommer på utsatt tid, ringer till växeln och efter en lång väntan på "paus" återkommer personen med info att ingen taxi finns i närheten. Tidigaste taxin de kan skicka är efter tåget avgått - detta trots en bekräftad bokning. På telefon får jag ett "jag ber om ursäkt, men kan inget göra" till svar. Ingen som helst lösning utan hänvisas till att kontakta kundservice nästa vardag.

Efter en vecka får jag svar på mejl att de vägrar att ersätta mig för tågresan jag missade. Anledningen till varför jag inte fick någon taxi? De hade inte tilldelat mig någon chafför - trots bekräftelsen. Så trots erkännandet av misstaget så kompenserar de ändå inte, usel kundvård. Hoppas verkligen de försvinner från marknaden.

Skam att få vänta på färdtjänst i över 3 timmar!!! Ringde flera gånger under tiden, efter två timmar sa de ja nu kommer den om ca 40 minuter!!! Inte klokt! Man borde få kompensation. Så dåligt

Om det finns mindre stjärnor skulle ge 0, fruktansvärt illa behandlat av föraren,som skrek på mig mitte på gatan,han verkade vara berusad av något.var vänder sig för att göra en anmälan?

Bokade taxi till stationen dagen före resa till viktigt möte. Betalade och fick bekräftelse på bokning. Ingen taxi dyker upp, kontaktar kundtjänst som "inte vet inte varför". Missar tåget. Uselt!

I have travelled today from my hotel in Sundsvall to Sundsvall-Timra Airport. The hotel called and booked the taxi the day before, so it would arrive at the indicated time. They charged me 790 SEK, when I expected a fare of between 500 and 600 SEK, which was the price listed online and what they charged me for the one-way trip. When I questioned the driver, telling him I expected it to be less and thought it was an excessive fare, he told me I should have booked a fixed rate. I explained that I hadn't booked it, but my hotel, and that I didn't know how they had made the reservation. He didn't give me any other option, so I paid. However, although the price isn't fixed, I think it's an excessive fare for the mileage.

Använd inte denna app!!
Helt ärligt så känns det som ett hittepå bolag som inte har någon koll!!
Bokade taxi via appen och fick bekräftat att det skulle komma 23.45 när klockan är ca 23.55 ringer vi och efterlyser taxin, varpå det inte finns någon bokning.
Vi ger henne bokningsnr och hon hittar då vår bokning och vi får till svar att det inte kommer någon bil, att det inte finns någon i Borlänge förens efter 01.00 och anledningen hon uppger att det inte funkar med appen att den är jättedålig!
Vad f*n är det för ett skämt till verksamhet?
Använd inte denna app om ni vill ha tag i en taxi, är riktigt skitdålig och helt j*la värdelös!!!
Kunde jag sätta minusstjärnor hade jag gjort det!

Cabonline Taxi i Västerås världsklass!? Det finns andra bolag som också vill vara bäst, seriösa, snabbare, billigare & i världsklass. Cabonline har överträffat verkligheten som Taxi. Nästa gång tar jag buss eller går är sanningen!

Having taken a taxi from Stockholm Airport to Stockholm, when I attempted to make the payment at the end of the journey, the payment was declined 5 times across 3 different cards, however when I checked my card statements, all 5 payments were taken.

I have requested refund repayments for the past 2.5 months. So far, I have received 2 payments but the other 2 I am requesting have been refused. I have provided them with lots of evidence, but still nothing.

This is nothing short of a criminal business and if I could I would take legal action against them. Do not do business with them. They are liars and thieves.

Min dotter åker skoltaxi varje dag. Våra erfarenheter från detta bolaget är total katastrof. Taxin kommer aldrig i tid. När man ringer dit säger de att taxin ska komma om tre minuter men i själva verket tar det 20 minuter eller mer innan den dyker upp. Dom skyller på trafiken. Det har hänt att dom göra andra ärende med barnen kvar lämnade i bilen. Trots att dessa barn kan ha svåra funktionsnedsättningar.
När barnen ska bli hämtad säger dom fel namn på eleven.
Har även hänt att dom försöker lämna eleven på fel skola. Många chaufförer är otrevliga och kör vårdslöst
Har ingen koll vem som hämtas eller vart eleven ska.
Får ofta sms från bolaget att taxin är sen och de ska återkomma med en ny hämtingstid men det får vi aldrig.
Allt detta och många fler upplevelse utsatts Malmös elever som åker taxi för dagligen och det är skam att detta får lova att förgå utan någonting görs åt det.
Malmö stad borde byta bolag.

Detta är mer eller mindre ett scambolag. Dom tar dina pengar men ingen taxi kommer. Kundtjänsten är omöjlig att ha att göra med. Undvik bolaget så långt det bara går!

Bokade taxi imorse för att hämta upp mig då jag hade en viktig tid att passa. Betalade i förskott och fick bekräftelse att taxi var bokad.
Det kom ingen taxi.
Har gett dom 3 chanser och alla 3 gånger har det varit samma visa.
Ringer kundtjänst då det är taxi Västerås som skulle hämta upp mig. Får ett svar att dom hinner inte hämta mig pga dom är fullbokade.
Som tur är så finns det andra seriösa och trevliga taxibolag i Västerås så dom hjälpte mig snabbt.
Aldrig mer Cabonline eller Taxi Västerås!

We were a family of 6 persons. We landed with train in Bergen and had loads of luggage and needed to get to our hotel. There was one from this company parked outside the train station with a bus-type vehicle. Perfect for us. He was very friendly, helped us load the luggage into his car, and took us to our hotel. Very friendly. Charged according to the meter. We even booked him to pick us up at the hotel (after our stay) and take us back to the train station. He was there on time.
Thank you so very much for your service! Great job!
:)

In a time of 1 month, once the pre-booked taxi at the airport was 20 minutes delayed. I saw the driver coming, but he lied that he was waiting inside the airport...
Today I booked a taxi to the station, and 3 minutes after pre-booked departure time, the driver called me to tell me it would take at least another 10 minutes to get me. Then I would have missed the train and ran with my suitcase to public transport....

Om de sitter analfabeter i ledningen och hela vägen ner till service disken kan man tyvärr inte förvänta sig mycket från chaufförerna.Jag jobbade inom företaget i 27 år och märkte att ju duktigare du va ju mer jävlades ledningen inom Cabonline me dig som chaufför bara kört ca 100000 Stockholmare,De känns som företagets uppgift är att jävlas med chaufförerna specielt om du har svenskt utseende.Mvh Patrizio