Café Folka Reviews 

Nunca me llegó la báscula, el servicio al cliente es muy malo, ya había hecho compras con ellos y Dany siempre me mantenían al tanto de mi envío, con las nuevas personas tenias yo que estarles insistiendo para que me dieran actualizaciones y después de 2 meses no me ha llegado mi báscula. Ellos directamente no me dieron un rembolso tuve que meter mi reclamo a PayPal para que eso pasara.

Pésimo servicio al cliente, mandaron el pedido incompleto además que tardó mucho tiempo en llegar, compre cafetera Profitec Go con Molino Eureka Silenzio, dicha compra la realice el 8 de Septiembre y recibi el molino el 3 de octubre pero nunca me informaron que solo enviaron la cafetera, tremenda sorpresa me lleve, hasta el momento he preguntado por el molino y no me han respondido los correos, voy a optar por pedir devolución del Molino. No recomiendo comprar con ellos.

Compre una cafetera Profitec Go con un molino Eureka Silenzio incluido, recibí la cafetera el 3 de octubre pero nunca me mencionaron que no venía el molino en el paquete, mande correo para recibir informacion acerca del molino y no he recibido respuesta aún. No volvería a comprar con ellos.

Ni siquiera me ha llegado y ya tiene más de dos meses, PÉSIMO SERVICIO.

Similar que otra persona, compré una moledora niche dúo en marzo, no cumplieron la entrega ni se quisieron hacer responsables. Accedí a cambiar a otro producto que igualmente no pudieron cumplir. La devolución no la han realizado e ignoran cualquier mensaje. No compren con ellos que no tienen garantías.

Compré una moledora Niche Zero y más de un mes que todavía no la envían. He escrito tres correos y enviado mensajes por Messenger y no me contestan, nadie me da razón de nada, he comenzado a pensar que es una empresa fantasma.

Compré una báscula el 4 de junio con la intención de regalarla para un cumpleaños, pero me la enviaron hasta el 22 de julio, más de un mes después. Durante todo ese tiempo no obtuve respuestas claras por parte del servicio al cliente. Solicité el reembolso al ver que no se cumplía con el tiempo de entrega y aun así ignoraron mi solicitud, sólo para después avisarme que la enviarían… y aún tardaron otra semana más.
Realicé la compra con tiempo y ellos simplemente no cumplieron. No volvería a comprar aquí.

Muy mala experiencia. No volveré a comprar.

Compré varios productos y el envío tardó muchísimo más de lo prometido. Durante todo ese tiempo, la comunicación fue prácticamente nula: respuestas tardías, vagas y sin soluciones reales. Para empeorar las cosas, uno de los productos llegó dañado. Me dijeron que gestionarían la sustitución, pero luego cambiaron la versión y dijeron que mejor lo repararían. Al final, no hicieron ni lo uno ni lo otro. Simplemente dejaron de responder.

El servicio al cliente solo existe cuando están tratando de venderte algo. Una vez que ya pagaste, puedes tardar varios días y hasta semanas en obtener respuesta de ellos. Muy decepcionado con la falta de profesionalismo y compromiso. No los recomiendo.

Confiable, mi pedido llego completo, es tardado y la mejor manera es tener contacto con whatsapp, pero increíble servicio. Gracias

Aún no recibo la totalidad de mi pedido y ya pasó más de un mes, el tracking ha sido pésimo, no por la empresa de envío, sino del lado de folka, he tenido que escribir para tener seguimiento o para pedir que envíen mis productos. Seguiré en espera del segundo artículo. Creo que el diseño del servicio no es bueno después de la compra. :(

Indiscutiblemente los precios de la empresa son bastante considerables en cuanto a las competencias; la única sugerencia que podría darles sería en ser claros con el cliente y exponer que las máquinas son de importación, y el tema aduanal es el que retrasa el envío. El envío nacional fue por Paquete Express y son de mucha confianza y rapidez en el transporte. Volvería a comprar ahora ya sabiendo esta referencia. Excelente calidad y precios.

Son varias las compras que he hecho con Café Folka, todas han sido experiencias muy gratas, desde su atención al cliente siempre atento y amable desde el momento que solicitas información hasta que el producto llega al puerta de tú casa.
¿Los recomendaría? Por supuesto, lo hago y lo seguiré haciendo.

Tienen una atención al cliente impecable. Rápido, Confiable, y excelentes precios. Al ser parte de la cadena de valores del café saben perfectamente lo que venden y eso ayuda mucho al tomar la decisión de compra.

Ya voy para 3 meses de haber pedido el producto y aun nisiquiera lo envian, contestan el whatts app cuando quieren, no hay telefono para marcar, el correo no lo contestan. Cuando me.han contestado me dicen que en dos dias envian el producto y no lo hacen. A pesar de haber leido estas experiencias decidi arriesgarme y pedir, grave error

Shipping sucks, it's been 3 weeks since I placed the order and it's still in the "label created" status.

No he recibido mi producto y no puedo comunicarme con nadie que me ayude a resolver mi problema.

After my purchase I reached out to ask for shipping information, it was provided, but after that I sent an email asking if it was possible to change the color of my grinder, never got an answer. There were issues with the shipping an my package has not been delivered, sent a few emails asking for information or instructions to pick up the package, but haven’t received an answer. The problem is not my purchase but the customer service.

Pésimo servicio, aún no recibo mi producto después de más de un mes de haber realizado la compra.

el producto es el que se indica, la experiencia con servicio al cliente es una pesadilla, indican un día de entregan, dan respuestas a medias para esconder su método de trabajo , que lo mandan de US a México. y aunque eso no importa, si es importante ser más honestos con el cliente y dejar de hacerlo creer que van a tiempo cuando no, y que es culpa de fedex cuando no lo es. y más aún si te dejan de contestar por su único medio de contacto, whatsapp.

Fast delivery. Great price considering Mexico shipping