ConTe.it Cane e Gatto Reviews 

Rimborso per intervento ottenuto, sicuramente da migliorare ci sarebbero le tempistiche per l’analisi del sinistro e di conseguenza quelle per il rimborso

L'esperienza in sè con il servizio clienti è stato buono. Il fatto che su 2000 e passa euro di ricovero, visite in seguito ad accertamento Lesmhania e trattamenti abbiano deciso di rimborsare un forfettario di € 500 lascia un po pensare.

Sono stupefatta dalla velocità e dalla semplicità di gestione di un sinistro. Il mio Anakin ha sviluppato una forma autoimmune, che lo ha portato, nel giro di tre giorni a rischiare la vita. È stato ricoverato, abbiamo fatto decine di analisi per capire cosa gli stesse succedendo. Abbiamo speso una fortuna. Ma una volta inoltrata la pratica, l’assicurazione ci ha rimborsato tutto l’importo per il quale lo avevamo assicurato, nel giro di pochi giorni. So dí altro assicurazioni che una volta pagato il premio, non rinnovano la polizza. Staremo a vedere cosa succederà con questa, ma finora tutto perfetto
Grazie

Si sono contento di aver scelto voi come assicurazione, ho trovato sempre comprensione per la sofferenza di Spank, ef un aiuto nel affrontare le spese veterinarie sopportate perché Spank possa avere le cure necessarie perché stia meglio.

Devo dire non ho mai veramente avuto bisogno di usare la polizza.

Peccato però che in un momento di emergenza sanitaria e famigliare, ho avuto bisogno di riattivare la polizza ( sospesa perché mi trovavo all’estero). Il sito web non funziona da due giorni mi da sempre errore. Il loro call center che si occupa di dare assistenza funziona solo dal lunedì al venerdì ( oggi e domenica) e l unico operatore con cui sono riuscita a parlare mi ha detto che quello non era il suo lavoro e mi ha chiuso il telefono in faccia. Zero empatia.

Insomma, esperienza decisamente deludente e problematica.

Ottima, per il mio Soldier avevo bisogno qualcosa di completo ad un prezzo speciale! Venendo da una compagnia mai presente al momento del bisogno! Personale con una buona conoscenza... Ottima

Desideriamo esprimere la nostra profonda insoddisfazione per la gestione di un sinistro relativo a un conflitto tra cani, per il quale avevamo confidato nell'assistenza e nella tutela garantite dalla polizza sottoscritta.

Fin dall'apertura della pratica, i vostri operatori ci avevano assicurato un intervento tempestivo e un'adeguata gestione del caso. Tuttavia, la società Europ Assistance, da voi incaricata della trattazione del sinistro, ha costantemente negato la copertura prevista dalla polizza, basando la propria valutazione esclusivamente sulla versione dei fatti fornita dalla controparte.

Tale ricostruzione è stata, a nostro avviso, del tutto arbitraria e finalizzata unicamente a escludere l'operatività della garanzia assicurativa, consentendo alla controparte di avanzare nei nostri confronti una richiesta di risarcimento maggiore come privati cittadini. Ciò è avvenuto nonostante avessimo trasmesso numerose testimonianze e ulteriori elementi che smentivano in modo chiaro la versione presentata dalla controparte, senza che tali evidenze venissero adeguatamente considerate.

A rendere ancora più grave la situazione è stato il comportamento di Europ Assistance durante la gestione della pratica. Per un lungo periodo la società si è resa sostanzialmente irreperibile, rendendo estremamente difficoltoso qualsiasi tentativo di contatto e confronto. Solo dopo ripetuti solleciti siamo riusciti a ottenere un riscontro da parte di un operatore, senza però ricevere spiegazioni chiare, motivazioni dettagliate o chiarimenti sulle decisioni assunte.

Riteniamo che il servizio ricevuto sia stato gravemente carente sotto il profilo della correttezza, della trasparenza e della tutela del cliente, principi che dovrebbero costituire la base dell'attività di qualsiasi compagnia assicurativa.

Alla luce di questa esperienza, abbiamo già provveduto alla disdetta di tutte le altre polizze in essere con ConTe.it Assicurazioni. Inoltre, qualora ci venisse richiesto un parere sulla vostra compagnia, non potremmo che esprimere una valutazione fortemente negativa, in considerazione della gestione del sinistro e della totale mancanza di assistenza ricevuta.

Siamo profondamente delusi dal comportamento tenuto e dalla distanza tra le promesse commerciali offerte in fase di sottoscrizione e l'effettiva tutela garantita al momento del bisogno.

Servizio semplice e veloce nell'evasione del rimborso.
Sono soddisfatta

Il modulo da compilare è molto semplice, basta inserire i dati correttamente !
Un po’ lenta la gestione del pagamento, ma almeno pagano!

Rimborso ricevuto anche se 50 euro su 130. Molto indaginosa la gestione del sinistro. Lente le risposte e più di un mese per il rimborso. Non completamente soddisfatto. Vedremo in altre eventuali occasioni

In due anni di copertura non mi hanno rimborsato gli infortuni dei cani, pur avendo sottoscritto la gold+.
Nel primo caso, risposero che le spese sostenute non erano superiori alla franchigia.
Nel secondo, l'operazione subita dal cane era esclusa dalla casistica della polizza.
In entrambi i casi, non era vero ciò che hanno affermato e ne è rimasto stupito anche il veterinario.

L'operatrice Elisa è stata gentile e veloce nel rinnovo della polizza del mio cane. Grazie

Pessimi. Da evitare. Sono 4 anni che ho la polizza per il mio cane con voi e al momento del bisogno siete dei ladri. Ho aperto il sinistro per il mio cane per intervento chirurgico e a seguire chemio terapia, inviato tutto in modo dettagliato ma fanno finta di non vedere la fattura e relativo questionario con il dettaglio delle prestazioni effettuate. Rimborso penoso che non rispetta le clausole contrattuali. Penoso anche il call center, gentili ma istruiti da chi di dovere a inventare scuse diverse per la mancata correttezza della gestione della pratica per non pagare e far trascorrere nel nulla i 45 giorni lavorativi. Non rispondono ai reclami, non rispondono neanche alla pec. Ridicoli ladri che trattano il cittadino da deficiente.

Credo siano falliti da una settimana li chiamo per acquistare una polizza con rinnovo e dopo 45 mn di attesa cade la linea senza risposta altro che i tuoi consulenti saranno subito con te 😂

Veramente pessimi. Al primo sinistro inserito hanno risposto che non era rimborsabile senza fornire alcuna spiegazione. Alla mia richiesta di chiarimenti non mi hanno dato alcuna risposta. Inutile dire che non rinnoverò la polizza.

Ho la polizza ormai da 4 anni e non l avevo mai usata .
Mese scorso purtroppo il mio cane è stato operato al costo di otre 2600 € .
Ho mandato tutta la documentazione in mio possesso ed in pochi giorni mi hanno liquidato in coerenza alle loro regole .
Ero inizialmente terrorizzato dalle recensioni e per tale motivo volevo raccontare anche una “storia di successo”.

Sono stata contattata da Elisa e con la massima efficenza e gentilezza mi ha aiutato a sanare il debito e rinnovare l'assicurazione dei miei due gatti

Oggi ho rinnovato la polizza cn Elisa, che mi ha seguita in ogni passaggio. servizio chiaro, con una buona copertura di prestazioni. mi ha permesso di eseguire un intervento sul mio cane, con un risarcimento pari all'80%

Assistenza meravigliosa e paziente. Elisa è stata una perfetta operatrice, capace di comprendere le esigenze di chi ha dall'altra parte, ma soprattutto, è stata una operatrice competente.