Anmelden zum Test, die Zusendung der Tupfer für die Speichelprobe, die Entnahme, das zurück senden der Tupfer... alles einfach und problemlos, dann ein paar Wochen Wartezeit.... aber dann... das heiß... Toon meer
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Das Ergebnis und der Kontakt waren gut, als ich aber das Deckblatt mit neuem Foto wollte, fand ich 25 Euro zuviel... Nehmt ein Querbild, sonst habt ihr vielleicht das gleiche Problem...
Die Anleitung zur Probenentnahme war sehr gut beschrieben und der Test war einfach durchzuführen. Nach ca. 7 Wochen kam das Ergebnis und es hat mich sehr überrascht, wie genau die Charaktere der... Toon meer
Die Firma hat erwirkt, dass meine vorherige Bewertung offline genommen werde, womit ich nicht einverstanden bin. Ich schildere für potentielle Kunden daher nochmals meine Erfahrung, die beinhaltet, d... Toon meer
4,1
Goed
48 reviews
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Canix DNA Test (Swiss Based)
The process was very easy from sending the samples from Switzerland.
Markus from Canix in particular was very helpful in assisting with any questions I had during the process and worked hard to ensure that I recevied the results in time for my girlfriends birthday.
The results providing was a very comprehensive breakdown of my street dogs genetic makeup and was interesting to see. I would strongly reccomend
2 maart 2024
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Gute und schnelle Problemlösung
Obwohl es ein Problem und Missverständnis wegen der Registrierung gab, löste Canix das Problem sofort und in einem sehr freundlichen Kontakt. Das Testergebnis passt sehr genau zum Phänotyp und Verhalten unseres Alvaro. Habe auch aus dem Bekanntenkreis positive Erfahrungen mit Canix gehört.
7 maart 2024
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Super Service
Super Service! Nicht nur die DNA+Analyse meines Hundes auf Griechenland ging schnell und reibungslos, sondern das Personal ist einfach klasse. Freundlich, schnell und professionell!
19 februari 2024
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Finger weg!
Finger weg!
Haben den Test Ende November als Weihnachtsgeschenk bestellt. Wann kam er an? Anfang Januar! Auf Mails und Rückfragen wurde gar nicht erst reagiert.
Die Proben muss man auf eigene Kosten zurückschicken und Einschreiben sind nicht erlaubt, das heißt man trägt auch noch selber das Risiko.
Zur Aktivierung des Tests, warum auch immer sowas nötig ist, braucht man eine Probennummer die auf dem Zettel steht den man zurück ans Labor schicken muss. Da auf dem Infoblatt nicht steht, dass man die Nummer danach nicht mehr ausfindig machen kann, wollten wir die Aktivierung nachträglich vornehmen.
Man hat schon 120€ für den Test alleine und 5€ für den Versand gezahlt, aber das Beste? 20€ Bearbeitungsgebühr damit Canix 1min in ihrem System die Nummer nochmal raussucht.
Ich rate jedem der mir lieb ist davon ab, bei Canix zu bestellen. Ich bin mehr als enttäuscht und fühle mich einfach nur über den Tisch gezogen.
17 februari 2024
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Antwoord van Canix
Sehr geehrte Frau R.,
Ihr Testkit wurde umgehend nach Zahlungseingang verschickt. Wir haben keinen Einfluss auf die Arbeitsweise und Schnelligkeit der Deutschen und Schweizer Post und vor allem des Schweizer Zolls. Seit Ihrer Bestellung im Dezember haben Sie uns keinerlei Anfrage gesendet, die wir hätten beantworten können. Erst heute früh erhielten wir eine erste direkte Nachfrage, nachdem wir Sie mehrfach per email bzgl. Ihrer ausstehenden Registrierung kontaktiert hatten.
Da wir europaweit versenden, können wir nicht für alle Länder vorfrankierte Rückumschläge mit den jeweiligen nationalen Briefmarken bereithalten. Der Versand ohne Einschreiben birgt für den Kunden kein Risiko: Sollte eine an uns adressierte Sendung wider Erwarten auf dem Postweg verloren gehen, senden wir umgehend kostenlosen Ersatz.
Dass und warum die Probe vor der Rücksendung an uns online registriert werden muss, haben wir in der Anleitung, mit der Sie die Probe Ihres Hundes entnommen haben, deutlich beschrieben. Leider haben Sie diesen Schritt übersehen. Die dafür notwendige Nummer finden Sie mehrfach in den Unterlagen, die dem Probenentnahme-Set beilagen. Leider wird dieses entscheidende Versäumnis Ihrerseits in Ihrer Beurteilung nicht erwähnt.
Die nachträgliche Recherche und Übermittlung der für die Registrierung erforderlichen Probensatz- Nummer ist mit einem erheblichen Zeitaufwand verbunden und wir müssen einen Mitarbeiter abstellen, der dies extra für Sie manuell erledigt.
Abzocke
Nach Bezahlung von EUR 117 wurde nochmals ein Betrag von EUR 30 „zur Freischaltung“ verlangt. Bis jetzt noch kein Resultat erhalten - Abzocke und Finger weg 😡
15 februari 2024
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Antwoord van Canix
Sehr geehrte Frau N.
leider verschweigen Sie in Ihrer Bewertung bewusst einige entscheidende Fakten, die bei Erwähnung ein deutlich anderes Bild der tatsächlichen Umstände zeichnen würden. Nicht überraschend erwähnen Sie mit keinem Wort Ihre eigenen Versäumnisse, ohne die eine Nachbearbeitung Ihres Auftrages gar nicht notwendig gewesen wäre.
Es handelt sich nicht um Abzocke, sondern um eine Aufwandspauschale, die wir erheben, wenn Sie es versäumt haben, Ihre DNA-Probe vor der Rücksendung an uns online zu registrieren, obwohl wir in der Anleitung zur Probenentnahme und auf unserer Website deutlich auf diesen zwingend notwendigen Schritt hinweisen.
Das Ergebnis der Analyse kann erst übermittelt werden, wenn Sie Ihre Probe gemäß unseren Anweisungen auf unserer Website registriert haben.
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