CAPS Reviews 296

Order nummer 400391126. Ik maak kans op een prijs.
Alles keurig op tijd binnen en klantenservice contact was erg prettig. Zou hier zo nogmaals bestellen.

Top service en snelle levering!
Product maandag besteld dinsdag binnen.
Super verpakt zodat het niet kon beschadigen

Zocht naar de beste prijs voor een PC case en vond hem via Tweakers bij Caps.
De verzending stond op 2 tot 5 dagen maar dat ging dus echt een heel stuk sneller.
Heel blij mee!

Snelle levering, geen problemen, ook geen onnodige reclame in de mails

Na wat miscommunicatie is alles toch goed gekomen. Hun support is supersnel en behulpzaam. Ga hier zeker in de toekomst nog bestellen!

Snelle levering, zeer goed verpakt en prijzen zijn goed!

Valse leverdata op de site en wordt schaamteloos doorgespeeld naar tweakers, geen indicatie op de site welke onderdelen nog niet zijn geleverd, geen medewerking op je vragen per e-mail, er wordt niet gezocht naar een oplossing maar je wordt aan het lijntje gehouden met valse beloftes, niet telefonisch bereikbaar en erg onprofessionele kinderachtige mail contact.

Snel verzonden en precies zoals beloofd. Erg tevreden met de service.

Zeer goede prijs. Een mooie Sapphire Radeon 9070XT videokaart gescoord die zeer snel is geleverd.

Zou er zo weer bestellen! Top.

Snelle levering en een ontzettend mooie monitor voor de beste prijs! Kortom, zeer tevreden met CAPS.

Makkelijk bestellen en snelle levering tegen een goeie prijs

Product was niet op voorraad nadat ik had betaald en een bevestiging kreeg. Mag je 8 WERKdagen wachten op je 704 euro. De webshop moet op to date blijven

Afgelopen maanden enkele bestellingen gedaan: Disken en een scherm. Die laatste was er supersnel: vijdag besteld, maandag geleverd.
De communicatie is prima, aangezien ik zakelijk bestel en het aflever adres anders is dan het factuur adres kan dit op de rekening verkeerd vermeldt staan. Een mailtje naar CAPS en ze mailen binnen 30 min. een juiste rekening. Chapeau!

Dit is hetzelfde bedrijf wat voormalig bekend stond als SiComputers!

In het kort:
Een grafische kaart aangeschaft welke problemen begon te vertonnen na korte tijd (2 maanden). In plaats van een oplossing te vinden doen ze bij CAPS (voormalig SiComputers) er alles aan om de verantwoordelijkheid bij de klant te leggen, en niet een oplossing te vinden.
Tot op heden (bijna 2 jaar later!) is er geen oplossing voor mijn probleem.

Het kost mischien wat meer, maar koop bij een van hun concurrenten. Bij hen heb ik ook wel eens een failure/RMA gehad, en altijd zonder vragen vervanging of geld terug gekregen. Dik het extra geld waard.
----
Mei 2023 heb ik een AMD Sapphire Pulse RX6700XT videokaart bij SiComputers aangeschaft ter vervanging van mijn oude kaart. Deze begon na ongeveer 2 maanden problemen te geven. Eerst sporadisch, en met tijd als maar meer, tot dat de computer helemaal niet meer wilde opstarten.

Zelf veel tijd en geld gestoken om het probleem te isoleren en te bewijzen dat het inderdaad de GPU was en niet een ander component (ex. drivers, nieuwe MOBO aangeschaft, nieuw RAM aangeschaft, in een andere PC getest, nieuwe voeding gekocht etc). Het enige wat het probleem oplost, was een andere GPU (3 andere geprobeerd, die allemaal het probleem oplossen). Van CAPS/Sicomputers kwam alleen het vage advies 'drivers te updaten' etc. Van een actieve en meehelpende houding was niet te spreken. Al het contact kwam van mijn kant, en nooit kwam het initiatief van CAPS/SiComputers.

Na vele emails heeft SiComputers uiteindelijk hem toch als retour geaccepteerd. Hierna heb ik ruim 5 maand moeten wachten tot dat ik de kaart eindelijk retour kreeg (tevens geen vervangende kaart van hun ontvangen, ondanks dat ik er volgens hun eigen voorwaarden wel recht op heb). Tot mijn schrik en verbazing kreeg ik dezelfde kaart terug, met nog steeds hetzelfde probleem. Volgens SiComputers konden zij en Sapphire de fout niet reproduceren, en ligt het probleem dus bij mij.

Ik heb aangeboden zelf langs te komen zodat ze het zelf kunnen zien op het exacte systeem wat ik heb. Ik ben immers van mening dat als je een GPU kaart verkoopt die zou moeten werken op een 'normaal systeem' je niet kan verschuilen achter compatibility issues voor een vrij normale computer. Dan zou je immers bijna elke verantwoordelijkheid over verkochte computerproducten kunnen laten afglijden.

Tot op heden legt SiComputers de bewijslast bij mij neer, en ontkennen ze dat de kaart de oorzaak van de problemen is. Ze willen niet verder naar andere oplossingen kijken tenzij ik de kaart nog 2 maal terug stuur, waar ik dan verzend- en onderzoekskosten over zou moeten betalen. Hier heb ik gezien de kosten, en de gigantisch lange tijd die het zou duren (gezien de vorige ervaring ~10 maanden) geen zin in. Laat staan dat ik niet verwacht dat nog 2 maal hetzelfde process doorlopen een ander resultaat zou geven.

Een probleempje met een product kan voorkomen, maar consequent de klant problemen laten oplossen die je als webshop moet doen, verantwoordelijkheden uit de weg gaan, de klant initiatief laat nemen (met bijbehorende kosten en tijd) is niet excuseerbaar. Daarnaast ook nog klanten maanden laten wachten zonder redelijke vervanging is vreselijk, alsmede de 'gebrekkige' communicatie ('gebrekkig' met quotes, omdat het een understatement betreft).
Voor mij is het duidelijk, ik koop hier NOOIT weer, en ik zou u ook aanraden ergens anders heen te gaan met uw geld. U bent gewaarschuwd.
Ondertussen zit ik nog steeds met een kaart waar ik niks mee kan.

Extra geheugen besteld. Afhandeling was snel en updates werden snel en duidelijk gegeven. Levering was netjes en op tijd. Prima!

Recentelijk een QNAP NAS aangeschaft bij CAPS. Bestelproces is snel en overzichtelijk, evenals de verzending van een en ander. Hoe dan ook, ik ben uiterst tevreden.

Ik kreeg supersnel een bevestiging en het pakket was de volgende dag al overgedragen aan de pakketdienst.
Via de mail kon ik het pakket goed volgen en het was goed verpakt. Eigenlijk geen enkele op- of aanmerking.

Goede service en snelle levering

Ik heb een bestelling geplaatst, maar wilde deze later annuleren. Allereerst hebben ze geen annuleer knopje ergens dus moetje ze mailen of bellen. Dat is opzich niet zo heel erg maar wel onhandig als je in het weekend besteld. Maar toen ik eenmaal me geld zou moeten terug krijgen zouden hier maximaal 8 werkdagen overheen gaan, maar die zijn allang verstreken en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Als ik via de klantenservice vraag om een indicatie of status van mijn terugbetaling wordt ik nogmaals gewezen op de 8 werkdagen termijn. Laatste keer dat ik daar ooit iets besteld heb.

Prima ervaring met dit bedrijf.
Klantenservice reageert snel op je vragen.
Verder is bezorging snel. Volgende dag is de levering binnen