CAPS Reviews 296

Goede prijs/kwaliteitverhouding en snelle levering. Top 👍

1 product was niet meer beschikbaar, maar dit kreeg ik snel te horen met duidelijke keuze voor een oplossing. Ik heb niks te klagen

Met veel plezier onderdelen bij caps.nl besteld. Redelijk snelle levering en de pc zit al in elkaar tot tevredenheid.

Ik kende tot mijn eigen schaamte Caps.nl niet, maar omdat ik op zoek was naar een pc case die ik nergens anders kon vinden kwam ik hier terecht en het is me niet tegengevallen, ik had zelf wat fouten in bestellingen gemaakt en die werden snel rechtgezet. Ik kijk nu ook bij Caps voor nieuwe spulletjes.

Intel Ultra Core 7 265k gekocht bij CAPS tegen een mooie prijs! Netjes aangekomen en alles in orde!

Slechte bereikbaarheid via telefoon. Onduidelijke berichtgeving over de bestelling. Na een mail van mij kreeg ik pas duidelijkheid

Uitstekend geleverd de verpakking was top, en keurig op tijd net als op website stond ik zou zeggen tot volgende keer !!!

Eerste keer besteld ,snelle levering en goedkoop een topbedrijf!!

Soundcore oortjes besteld bij Caps

Ik heb onlangs Soundcore-oortjes besteld via Caps en ben zeer tevreden over zowel het product als de service. De oortjes leveren uitstekende geluidskwaliteit met een volle bas en heldere tonen. Ze zitten comfortabel en blijven goed zitten, ook tijdens het sporten.

De bestelling via Caps verliep soepel: duidelijke communicatie, snelle levering en de oortjes waren netjes verpakt. Alles kwam in perfecte staat aan
Zeer tevreden met mijn aankoop bij Caps.

Binnen 24 uur geleverd en de laagste prijs!

Ik heb onlangs een uitgebreide bestelling geplaatst bij CAPS voor de onderdelen van mijn nieuwe PC. Het volledige bestelproces verliep vlot, en ik werd goed op de hoogte gehouden van de voortgang.

Door praktische omstandigheden bleek het moeilijk om thuis aanwezig te zijn voor ontvangst. Hoewel levering naar een postpunt normaal gezien niet tot hun standaardprocedure behoort (wat ik volledig begrijp), is het team daar toch in meegegaan en hebben ze de levering daarheen mogelijk gemaakt. Dat toont voor mij aan dat klantvriendelijkheid hier geen loze belofte is.

De bestelling werd keurig geleverd, alle onderdelen zaten netjes verpakt en zijn in perfecte staat aangekomen. Kortom: kwalitatieve producten, duidelijke communicatie en een klantgerichte aanpak. Ik bestel hier in de toekomst zeker opnieuw.

Ik heb een moederbord via CAPS besteld, deze was snel in behandeling genomen en verzonden. Verzending deed er 2 dagen over (standaard shipping)

Zoverre mijn ervaring met CAPS is uitstekend.

Caps.nl was de goedkoopste, op het moment van aankoop voor mijn behuizing "HAVN hs 420 Vgpu"
Mijn collega gaf aan vaker besteld te hebben bij Caps.nl, waarna ik deze dus besteld had.

Het enige nadeel is dat de verzending wat langer duurde dan bij andere webshops, mogelijk omdat deze uit Duitsland kwam. Verder prima webshop, en zal er in de toekomst mogelijk vaker bestellen.

super makkelijk het product dat ik zocht gevonden, lekker snel en goed verpakt verstuurd, en net zo snel (binnen 24u) het pakket mogen ontvangen. Voorheen ook al vaker hier besteld (ook voor de naamswijziging) 3n ik ga dat ook blijven doen

Zeer snel verzonden en goede prijs top

Raad deze winkel aan

CAPS was naar mijn ervaring vooral een snelle winkel met een prima service. De bestellingen waren goed te volgen en op dat vlak een zeer goede winkel. Het enige waarom ik net niet de 5 sterren kan geven is dat de UI/UX van de website af en toe wat te wensen over hield (al ben ik daar ook wel erg gevoelig voor). Zeker een aan te raden winkel.

Bestelling niet nagekomen, algemene voorwaarden genegeerd, klantendienst reageert minachtend

Op 30 maart 2025 heb ik een Gigabyte RTX 5070 Ti Windforce OC besteld bij Caps.nl voor 931,03 EUR – een zeer concurrerende prijs.
Op de productpagina stond duidelijk vermeld dat de levering binnen 1 tot 2 werkdagen zou plaatsvinden (screenshot beschikbaar).

De maandag daarop kreeg ik bericht dat het product niet op voorraad was. De klantendienst gaf toe dat het systeem het product niet op tijd offline had gezet – een fout van hun kant.

Ondanks mijn redelijke verzoeken om:

een gelijkwaardig model uit voorraad zonder meerprijs,

of op zijn minst een concrete en redelijke levertermijn,

→ weigerde Caps elke oplossing behalve: "wachten op nieuwe voorraad (mogelijk meer dan een maand)", "meer betalen voor een ander model", of "het volledige bedrag terugkrijgen".

Volgens hun eigen algemene voorwaarden (artikel 4.3):

"De maximale levertijd is 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien de levertijd niet gehaald kan worden, wordt de consument tijdig geïnformeerd en krijgt hij de mogelijkheid om het contract te ontbinden of een nieuwe levertijd af te spreken."

In mijn geval was er wél een expliciete overeenkomst: 1 tot 2 werkdagen levering, zichtbaar vóór de aankoop. Caps heeft dit contract eenzijdig verbroken.

Erger nog: toen ik beleefd aandrong, kreeg ik het volgende antwoord:

"Be our guest and escalate the matter."

Daarom heb ik een officiële klacht ingediend bij het Europees Consumenten Centrum (ECC België).

Samenvatting:
❌ Product onterecht als op voorraad weergegeven
❌ Afspraken over levertijd niet nagekomen
❌ Geen redelijke oplossing aangeboden
❌ Klantendienst reageert arrogant

⚠️ Ik raad deze winkel absoluut niet aan aan wie betrouwbaarheid en klantrespect belangrijk vindt.

Eufy camera set besteld vanwege scherpe prijs
Snelle goede reactie na bestelling
Op afgesproken dag en tijds window geleverd

Asus pen gekocht. Werkt prima

Een witte XM2 8k gekocht. Kwam er later achter dat de winkel erg dichtbij zat en dat ik dat net zo goed kan fietsen. Even een mail gestuurd of ik de bestelling op zou kunnen halen, in 2 minuten een mail teruggekregen dat dat zeker kon. Kreeg direct een credit-memo van de verzendkosten. Volgende dag kon ik 'm direct ophalen.