CapTrader GmbH Reviews 731

schnell auf meine Probleme eingeganen und Lösungen parat gehabt. Sie haben wirklich zugehört und sich um Lösungen bemüht. Toll!

Telefonisch immer schnell zu erreichen. Immer wieder super Service und gute Beratung und angenehm freundlich bei CapTrader.
Sehr zu empfehlen 👍

Herr Rüdiger hat mir fachlich sehr gut und zudem auch geduldig und freundlich geholfen und mir vieles erklärt.
Großen Dank
Werner Leirer

Wir sind mit dem Support von CapTrader mehr als zufrienden. Frau Neustadt hat uns bei technischen Angelegenheiten kompetent, schnell und unkompliziert geholfen. Herr Schneider steht ebenfalls im Geschäftskundenservice immer hilfsbereit zur Seite.
Ein durchweg positives Erlebnis.

Die Betreuung durch Frau Neustadt war sehr gut und hilfreich. Sie hat mich prima durch die komplizierte Anmeldung manövriert.

Ich habe seit Jahren ein Depot bei Captrader. Die Oberfläche ist nicht mehr zeitgemäß und hat Inkonsistenzen. Hier wird nicht investiert. Wenn man mit dem unsäglich schlechten One-Click-Trading Service (den ich nicht für compliant halte, da für die Kunden irreführend) einmal das Depot verbunden hat, können bestimmte Finanzinstrumente nicht gekauft werden. Das sagt einem aber keiner davor. Um dem gegenzusteuern wurde mir vom Kundenservice geraten, ein neues Depot bei Captrader anzulegen. Das dauert jetzt schon fast einen geschlagenen Monat. Der Kundenservice ist sehr freundlich, verweist aber immer auf interne Prozesse (die offensichtlich nicht funktionieren) dahinter, auf die sie keinen Einfluss haben (und damit ist der Kundenservice schon mal nicht mehr als gut anzusehen, denn nur Kunden anhören zu können. aber nichts gegen Missstände machen zu können ist am Ziel vorbei).

Mein erster Kontakt verlief sehr positiv.
Bei Fragen zur Depoteröffnung wurde ich mit Frau Iris Neumann verbunden.
Frau Iris Neustadt hat bei der Einrichtung des Depots mitgeholfen. Sie wusste über alles Bescheid und schon ein Tag später war das Konto einer GmbH eröffnet. Vielen Dank dafür.

Eine Erfahrung, die ich seit Jahren mache, hat sich heute einmal mehr bestätigt. Ich kennen keine zweite Hotline, bei der man wirklich immer! einen kompetenten Gesprächspartner hat und nicht eher aufgelegt wird, bis das vorgetragene Problem gelöst ist. Dies geschieht mit unfassbarer Geduld. Wenn der Techniker/Berater wirklich einmal nicht weiter weiß, wird man nicht weitergereicht, sondern er klärt die Fragen im Hintergrund entweder sofort oder man wird sehr zeitnah zurückgerufen. Ich bedanke mich heute namentlich bei Herrn Lois Fritsche, der sich heute für die Lösung meines Anliegens mehr als 90 Minuten Zeit nahm. Dieser Service ist wirklich vorbildlich. Wie ich schon sagte: Meine heutige Erfahrung ist kein Einzelfall sondern bestätigt nur, das, was ich hier seit Jahren auch mit anderen Gesprächspartnern erfahren habe. Vielen Dank dafür an dieses Team:

Die Beratung von Herrn Rüdiger war super, er hat mir sehr geholfen. Hatte in meinem ganzen Leben noch nie eine so tolle und zuvorkommende Beratung. Bin absolut begeistert.

Wunderbarer Support. Hat alles Super schnell funktioniert. Unser Supportansprechpartner war Frau Iris Neustadt. Wunderbares Arbeiten.

Noel Schönbeck absolut Super Berater, hat mir total gut geholfen.

Ich bin bislang sehr zufrieden, Kundenservice hat mich bei der Anmeldung unterstützt und war sehr freundlich!

Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und kompetent. Wir konnten gemeinsam mein Problem beim Einloggen schnell lösen.

Die Mitarbeiter:innen sind stets freundlich und immer sehr hilfsbereit sowie geduldig. Sie können in den meisten Situationen im Gespräch eine Lösung herbeiführen. Ansonsten wird nachgefragt und zurück gerufen/geschrieben.
Vielen Dank

HERVORRAGENDER Kundenservice von CapTrader, einen besseren Support zu finden, wird schwierig.
Bei einfacher Erreichbarkeit hatte ich schon öfters eine Frage, die stets zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet wurde. Bei komplexeren Angelegenheiten, die nicht im Einflussbereich von CapTrader lagen, haben die Mitarbeiter direkt Kontakt mit IB aufgenommen und für mich das Problem gelöst.
So konnten mir bei einem aktuellen Problem die Mitarbeiter Herr Rüdiger, Herr Schönbeck und Herr Menzel toll helfen es zu lösen - vielen Dank.
Aber alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von CapTrader sind sehr fachkundig und verstehen ihren Job.
Auch noch nach zahlreichen Nachfragen antworten sie immer noch sehr freundlich und helfen weiter. Wenn sie eine Frage nicht direkt beantworten können, fragen sie nach und man kann sich darauf verlassen, dass man zeitnah eine Antwort bekommt.
Ich bin nun schon über 5 Jahre bei CapTrader und kann nur Positives berichten und möchte mich auf diesem Weg für die tolle Zusammenarbeit bedanken.

Ich wurde bei der Erstellung meines Stiftungsdepots sehr gut von Fr. Neustadt betreut. So hatte ich die Chance das Depot sehr unkompliziert zu erstellen.

Bin bei Herrn Rüdiger gelandet. Der konnte mir meine Reihe voller Fragen alle beantworten und konnte dann so durchstarten. Perfekt 👌

Support von CapTrader ist einmalig. Die Support-Mitarbeiter sind sehr bemüht zu helfen wo es geht!

Ich habe mein Depot bei CapTrader eröffnet und wurde dabei von Iris Neustadt betreut. Die Erfahrung war wirklich außergewöhnlich positiv.

Von Anfang an hat mich Frau Neustadt äußerst professionell durch den gesamten Prozess der Depoteröffnung begleitet. Besonders hervorheben möchte ich, dass sie sowohl per E-Mail als auch telefonisch jederzeit erreichbar war und sich viel Zeit genommen hat, meine Fragen ausführlich und verständlich zu beantworten. Gerade bei einem komplexeren Thema wie Broker-Setup, Kontostruktur und Freischaltungen war das extrem hilfreich.

Der telefonische Support war dabei wirklich erstklassig: freundlich, kompetent und vor allem lösungsorientiert. Man hatte nie das Gefühl, nur eine Nummer zu sein – im Gegenteil, Frau Neustadt war spürbar engagiert, mein Depot möglichst schnell und reibungslos an den Start zu bringen.

Diese Kombination aus fachlicher Kompetenz, schneller Reaktionszeit und persönlichem Einsatz ist heutzutage selten.

Vielen Dank für diesen hervorragenden Service – klare Empfehlung für CapTrader und besonders für Frau Neustadt.

Frau Iris Neustadt hat mich sehr freundlich und professionell begleitet bei der Eröffnung meines Firmendepot. Ich bin sehr zufrieden und begeistert über die Unterstützung. Vielen Dank.