CarNext.com Italia Reviews 579

Ragazzi molto gentili e professionali

Auto in Garanzia , dopo rottura di parti che sono chiara senti in garanzia negano di pagare. Dopo aver chiesto dove e scritto nella garanzia non rispondono piu.

Non vendono più ai privati così non danno più garanzia e fanno avvelenare i commercianti. Assistenza sottozero. Azienda da chiudere.

SONO INDEGNI!
Sono un addetto al settore e partecipo regolarmente ad aste. Adesso vorrei porre un quesito a tutti sia del settore che privati,solo per far capire l'intelligenza di queste persone.
Partecipi ad un asta e la vinci. Ovviamente per vincere va da se che hai fatto l'offerta piu' alta. Detto cio' non ti viene aggiudicato il bene perche' non hai raggiunto il prezzo di riserva. Allora uno intelligente dice;Ho vinto l'asta e adesso mi diranno qualcosa. Nulla
Provi a chiamare il numero del centralino e ti dicono che non sanno nulla e che possono fare solo la segnalazione. Mandi le email e non risponde nessuno. Passano i giorni e ritrovi il bene ancora all'asta. Ma non sarebbe meglio chiamare la persona che ha vinto l'asta e dirgli il prezzo di riserva in modo da concludere la vendita? Intelligentemente si,ma qui non si fa. Passi 1/2 ore per fare un asta,la vinci e il bene non ti viene dato. Che senso ha tutto questo?! Continuo a ripetere che le aste dovrebbero partire dal prezzo di riserva onde evitare perdite di tempo!
Questa societa' nell'ultimo anno e' peggiorata nel servizio e nel customer service inesistente.

Devo pagare io il montaggio e rimontaggio della frizione ,in quanto i periti chiedono foto del pezzo danneggiato con il rischio che poi debba pagare tutto di tasca ,nel caso non accettino .Questa la chiamo truffa e disonestà. Potendo non darei neppure una stella.

Dopo la chiusura delle vendite ai privati chi ha avuto la sventura di acquistare una vettura da loro non ha più possibilità di avere supporto. Ho scritto mail dopo aver ricevuto info dal loro numero verde ma nessuno risponde. Se non mi credete provate ad inviare una mail all'indirizzo mail indicato sul loro sito "Usato@c arnext.it" e vedrete che vi ritorna indietro.

Balordi... Menomale ho letto le recensioni

da commerciante nono posso accettare il fatto che non mi rispodono ne a email che al numero di riferimento
auto pagate 27 giorni fa con relativa fattura ricevuta e bonifici effettuati e non mi arrivano ne i documenti e ne le autorizzazioni al ritiro
VERGOGNA non aggiungo altro

Attenzione. Pare che la società abbia licenziato tutti i dipendenti a far data dal 31/10/2022.
Questo risulterebbe dopo essermi attivato per risolvere il mio acquisto da carnext.
Hanno venduto auto ad un privato nel mese di marzo 2022 con garanzia 12 mesi +12, adducendo che sebbene l’auto non potesse essere, né provata nè periziata da una officina di fiducia, era coperta da garanzia di legge, oltre estensione carnext (quindi potevo dormire sonni tranquilli!!!).
La stessa auto, a loro dire, aveva passato tanti controlli peritali tali da essere in perfette condizioni.
L’auto dopo pochi mesi dall’acquisto ha riscontrato problemi sia di telaio che meccanici ( scoperti solo dopo acquisto) e la stessa risulterebbe (dietro perizia di centro convenzionato carnext axa) con telaio storto e sistema sterzo difettoso, probabilmente causa incidente avvenuto prima della vendita e tenuto all’oscuro dal venditore e dall’azienda carnext (Il sinistro sarebbe avvenuto durante utilizzo Leasplane, come ho potuto verificare dalla scheda di utilizzo e tagliandi).
Quindi, pur se pubblicizzano che le auto sono periziate prima di essere messe in vendita, vuol dire che volontariamente hanno venduto un’auto non idonea alla circolazione e pericolosa?
Interpellata La società che si occupa della garanzia guasti, Axa in collaborazione con carnext, si rifiuta di attivare garanzia post vendita, scaricando responsabilità sulla vendita di carnext.
Carnext non risponde alle richieste.
Oggi ho scoperto perché.
Tutti i dipendenti sono stati licenziati causa chiusura e cessazione attività di carnext italia (questo detto da un dipendente ancora presente presso la sede di Roma).
Mi sono dovuto rivolgere rad associazione consumatori che avvierà le procedure di legge per il rispetto della garanzia legale ed eventualmente per verificare e valutare le condizioni di una truffa alla vendita.
Ad oggi pare che carnext Italia venda solo ai commercianti il parco auto rimasto invenduto. Occhio!!!!
Se qualcuno è nelle mie condizioni valutiamo la possibilità di instaurare una classaction.

Stipulato un contratto per acquisto di autovettura a rientro leasing un paio di settimane fa con cortese supporto di un loro venditore. Sono giorni che provo a contattarli al numero verde e inviando mail senza ricevere alcuna risposta.

Siete vergognosi, da commerciante auto acquisto le vetture dalle vostre aste. Fino a qualche tempo fa tutto bene, da 3/4 mesi a questa parte le autorizzazioni al ritiro arrivano dopo più di 20gg dal saldo della vettura. Avete tolto tutti i referenti commerciali, alle mail rispondete dopo 4/5 giorni, al servizio clienti non risponde nessuno….praticamente intascate i soldi e poi quando vi va autorizzate i ritiri. Non si può più lavorare con voi! Ridicoli e vergognosi!

Buongiorno, purtroppo mi ritrovo a scrivere ancora una volta la mia esperienza negativa. Da luglio la mia macchina pagata 23000 euro vaga per officine autorizzate carnext .Alla prima non hanno risolto il problema dicendo che il fap era intasato, l' assicurazione ha autorizzato la sostituzione di una sonda, ma la macchina non va
Seconda autofficina autorizzata, hanno individuato il problema ma non ci hanno spiegato perché non lo risolvono ! Per far capire meglio la situazione ,non uso la macchina dal 24 luglio , nella prima officina è rimasta due settimane , nella seconda officina è ferma dal 29 settembre
La cosa grave ed inaudita è che nessuno ci comunica nulla , unico interlocutore di carnext con cui comunicavo scomparso nel nulla, non rispondono al telefono,ne all'email, un comportamento a dir poco non professionale
Non so più che fare

Auto comprata .. pagata ... a carnext. Officina di riferimento x la consegna (firenze) invia all attenzione di carnext 2 NON CONFORMITA (l officina e' scelta da carnext, quindi sua officina preferenziale). Le non conf sono "difetti" riscontrati di carrozz/meccanica/pulizia/altro dettate da una corretta procedura di vendita al cliente finale (io) e non sulla base di "opinioni". La prima NON CONFORMITA , sedili sporchissimi.. a mala pena la autorizzato il lavaggio; la seconda NON CONFORMITA tagliando olio filtro da eseguirsi (spia accesa)
. La carnext non autorizza il tagliando, se pur l officina (di fidicia di carnext .. ripeto) mi invia un REPORT di olio e filtro non più conforme per il motore ed i km che ha. DELUSIONEEEE ....PAGATO IO 200 € !!!!! DI TASCA MIA!! . Carnext...lasciate perdere. Meglio un concessionario che soddisfa il cliente. Tirano sui costi oramai .. specialmente sui privati. Mah. Esperienza negativa. E spero non ci sia altro .... 🍀

Ho acquistato una BMW serie 3 X Drive, il 28 /09/2021, il venditore Simone persona spettacolare e molto disponibile, che ancora oggi dopo un anno lo kiamo x i saluti, PERÒ QUELLO CHE MI SPIACE LA PRESA IN GIRO CHE MI HANNO RISERVATO LA LORO OFFICINA DICENDOMI CHE ALLA CONSEGNA DELLA MACCHINA ERA STATA FATTA PULIZIA E TAGLIANDO COMPLETO NE HO PAGATE LE CONSEGUENZE, quando ho fatto il tagliando una settimana fa dal mio meccanico di fiducia cioè dopo 20,000 km e la mia macchina ne aveva 88,000 abbiamo trovato FILTRO GASOLIO DATATO 2017 mai cambiato, filtro olio totalmente smembrato mai cambiato, filtro aria nero è consumato per come era vecchio, i tagliandi nn sono mai stati eseguiti. Ho preso la macchina che segnava 67,700 km e credo che nn siano mai stati fatti tagliandi, voglio solo sperare che i km siano quelli effettivamente dichiarati… raccomando a tutti coloro che acquistano da CarNext stare attenti o prendere la macchina senza farsi prendere in giro

Ho acquistato una Opel Mokka X a fine gennaio 2022, auto senza uno storico degli interventi effettuati ma con la garanzia del venditore di CN Roma che era tutto a posto e che può succedere. Dopo alcuni mesi il primo problema: filtro antiparticolato difettoso e seconda la casa madre ( Opel ) da sostituire completamene. Naturalmente non rientra in garanzia!!
Secondo problema: prime piogge e acqua nel vano porta ruota, porto l'auto dal carrozziere e riscontra che è bagnato anche il tetto interno e che l'acqua filtra dalla barra portapacchi. Con un controllo più scrupoloso scopriamo che quel punto è stato riverniciato, pertanto ha subito un danno dovuto ad un urto. Scrivo per la garanzia e naturalmente ti dicono che non rientra, gli dici che il danno è conseguenza di una loro errata riparazione ma nulla da fare. Chiamo il numero verde opzione 3 servizio clienti.....il nulla, chiamo il venditore.......il nulla. Traete voi la conclusioni, certo che se qualcuno mi dice che vuole comprare una macchina.............
Simoni Roberto
opel Mokka X
FX239EJ

Ho acquistato in tempi brevissimi una BMW serie 2. Ottima esperienza per il mio secondo acquisto con carnext. Tuttavia, dopo solo mezz'ora dal ritiro dell'auto si è accesa una spia di malfunzionamento del motore, problematica risolta in tempi non propriamente brevissimi dall'officina convenzionata carnext. L'unico neo è che sto ancora aspettando di ricevere informazioni più dettagliate sull'intervento eseguito sull'auto. Per il resto consigliatissimi (Venditore Giuseppe Rendina di Roma, efficiente e professionale). Grazie!

Avevo urgenza di acquistare un auto in quanto la mia Polo GPL di 10 anni era inutilizzabile a seguito di alcuni danni troppo onerosi da riparare e dopo aver selezionato l'annuncio di una Ford Focus Station Wagon mando un messaggio di richiesta informazioni. Vengo ricontattato nel giro di mezza giornata e, in maniera molto gentile faccio presente che ho urgenza per una serie di motivi e per questo non mi metto nemmeno a trattare sul prezzo purché l'acquisto possa effettuarsi in maniera più rapida possibile. Mi dicono che ci vorranno 10-12 giorni e chiedo esplicitamente ancora di accelerare. Mi dicono che faranno il possibile. Chiedo anche se è possibile effettuare la permuta della mia auto attuale (chiaramente considerando tutti i problemi esistenti) e mi dicono che per la permuta va portata la mia auto a un loro centro specializzato e che i tempi si allungherebbero oltre le 3 settimane (mha).
C'era anche la possibilità di consegna gratuita ma anche in questo caso i tempi si sarebbero allungati di molto e per questo ho preferito andar ad effettuare il ritiro di persona ad un officina che lavora per loro e che ha effettuato il controllo finale prima della consegna.
Ho effettuato il pagamento in parte con bonifico (effettuato venerdì 26 agosto 2022 con valuta lunedì 29 agosto 2022) e in parte con finanziamento
(le pratiche sono state tutte sbrigate venerdì 26 agosto) e l'auto mi è stata consegnata venerdì 16 settembre 2022 (a onor del vero era disponibile da giovedì 15 settembre). Tre settimane. 21 giorni. Non 10-12.
L'auto poi effettivamente era quasi perfetta come descritto se non che per una piccola scalfittura sul parabrezza anteriore. Ho inviato una email facendo presente la mia preoccupazione per il futuro (la possibilità che si formi una crepa è piuttosto alta) e spiegando che era impossibile rilevare il problema al buio di un officina e che mi sono accorto nel tragitto verso casa.
La risposta è stata un laconico "abbiamo verificato la Sua segnalazione, tuttavia i danni da lei evidenziati, rientrano nei parametri descritti nel nostro standard di qualità presente sul nostro sito. Le riporto per comodità articolo delle Condizioni Generali di Vendita applicate e accettate:" e seguiva l'articolo 4.8 dove viene detto che il compratore deve verificare accuratamente le condizioni del veicolo al momento della consegna.
Giuridicamente nulla da eccepire ma mi sarei aspettato magari una loro disponibilità a farmi riparare il vetro in una loro officina convenzionata magari a un prezzo di cortesia o comunque con un qualche canale preferenziale. Forse mi sarei aspettato troppo?

Ho acquistato su carNext e mi sono trovata molto bene. Sono molto soddisfatta dell'acquisto e della vettura. Bravissimi