Romana Auto Reviews 

Sono stata seguita dal consulente marco bologna. Professionale e molto chiaro.

⭐⭐⭐⭐⭐
Ci siamo rivolti a questa concessionaria per l'acquisto della nostra nuova Peugeot 3008 Hybrid e non potevamo fare scelta migliore. Fin dall'ingresso siamo stati accolti con grande professionalità, cortesia e un'attenzione al cliente davvero rara.
Un ringraziamento speciale va al consulente Christian Messina, che ci ha guidati passo dopo passo nella scelta della vettura con estrema competenza, pazienza e onestà. Ha saputo ascoltare le nostre esigenze e illustrarci alla perfezione tutti i vantaggi e la tecnologia del motore ibrido, dimostrando una eccellente preparazione e una disponibilità totale.
Un encomio altrettanto importante va ad Alessia, che ha gestito tutta la parte burocratica, amministrativa e di finanziamento in modo impeccabile, veloce e chiaro, togliendoci ogni pensiero e spiegandoci ogni singolo dettaglio con il sorriso.
Il processo d'acquisto e la consegna della vettura sono stati fluidi, trasparenti e senza alcuna sorpresa. Consigliamo vivamente Romana Auto a chiunque cerchi serietà, professionalità e un team di persone splendide e preparate come Christian e Alessia. Cinque stelle meritatissime!

Sono andata a Romana Auto per vedere delle auto, ho trovato un consulente, Marco Bologna, cordiale e molto professionale.
Ottima esperienza

Ho acquistato una pandina dal venditore Balducci, ottimo

Acquisto effettuato a Viterbo, con Daniele Demiri, molto efficiente.

Acquisto effettuato a Viterbo con Emanuele Sergio tutto perfetto grazie

Acquistata alfa junior dal venditore Balducci

La mia esperienza con Romana Auto è stata estremamente negativa e, sinceramente, non consiglierei a nessuno di acquistare un’auto presso questa concessionaria. Quello che abbiamo vissuto è stato un susseguirsi di ritardi, disservizi e mancanza di professionalità che ha reso un acquisto che avrebbe dovuto essere semplice un vero e proprio incubo.

Fin dall’inizio, la gestione della consegna è stata inaccettabile. Abbiamo dovuto attendere oltre un mese rispetto alla data concordata, senza ricevere informazioni precise, spiegazioni convincenti o un’assistenza adeguata. Il cliente si è ritrovato completamente abbandonato a sé stesso, costretto a cercare continuamente aggiornamenti senza ottenere risposte concrete.

Dopo diverse settimane ci è stato finalmente comunicato che l’auto era pronta per essere ritirata. Ci siamo quindi organizzati per recarci in concessionaria, ma una volta arrivati abbiamo avuto una sorpresa assurda: la macchina non era nemmeno presente! Ci hanno fatto perdere tempo e affrontare uno spostamento inutilmente, senza neppure verificare che il veicolo fosse effettivamente disponibile.

Da lì è iniziata un’altra lunga attesa, accompagnata da innumerevoli telefonate, email e solleciti. Il servizio clienti si è dimostrato poco disponibile, scortese e incapace di fornire indicazioni chiare o soluzioni concrete. Per ottenere quanto avevamo già acquistato e pagato, siamo stati costretti a insistere continuamente, arrivando persino a prospettare il coinvolgimento di un legale.

Pensavamo che, una volta ritirata finalmente l’auto, almeno questa parte della vicenda fosse conclusa. Purtroppo, non è stato così.

Al momento della consegna ci siamo accorti che la chiave dell’automobile era difettosa: il telecomando non funzionava correttamente e la chiusura centralizzata non era utilizzabile come avrebbe dovuto. La cosa più grave è che un dipendente della stessa concessionaria ci ha confermato che il problema era già noto. Nonostante ciò, nessuno aveva provveduto a sistemarlo prima della consegna e nessuno si era premurato di informarci.

Abbiamo quindi dovuto affrontare ulteriori spostamenti, tornare a chiedere assistenza e recarci presso un altro centro indicatoci dalla concessionaria, perdendo altro tempo per risolvere un problema che non avremmo mai dovuto trovarci ad affrontare.

Tra ritardi ingiustificati, appuntamenti a vuoto, comunicazioni inefficaci e difetti non risolti prima della consegna, questa esperienza ci ha causato un enorme disagio e uno stress del tutto evitabile.

Gli imprevisti possono capitare a chiunque, ma la differenza la fanno la serietà, la trasparenza e la capacità di assumersi le proprie responsabilità. Nel nostro caso, abbiamo riscontrato una totale mancanza di attenzione verso il cliente e nessuna reale volontà di gestire i problemi in modo professionale. Al contrario, siamo stati noi a dover rincorrere continuamente la concessionaria per ottenere ciò che ci spettava.

In conclusione, un’esperienza profondamente deludente, che non auguro a nessuno. Mi aspettavo un servizio decisamente diverso, soprattutto considerando l’importanza e il costo di un acquisto come quello di un’automobile.
Alla luce di quanto accaduto, non sceglierei mai più Romana Auto e consiglio a chiunque stia valutando un acquisto di informarsi attentamente e prendere in considerazione altre concessionarie. La fiducia del cliente dovrebbe essere una priorità, ma purtroppo, in questa occasione, è venuta completamente a mancare.

⭐ 1 stella – Esperienza vergognosa. Professionalità e servizio clienti inesistenti.

Un’esperienza a dir poco DISASTROSA. Sconsiglio vivamente a chiunque di acquistare un’auto presso Romana Auto. Mai mi sarei aspettata un livello simile di disorganizzazione, incompetenza e totale mancanza di rispetto nei confronti del cliente.

Partiamo dalla consegna: oltre un mese di ritardo rispetto alla data prevista, senza comunicazioni chiare, senza spiegazioni soddisfacenti e senza il minimo supporto da parte del servizio clienti.

Dopo circa tre settimane dall’acquisto, ci è stato comunicato che la macchina era finalmente pronta per il ritiro. Ci siamo quindi organizzati per andare in concessionaria, salvo scoprire, una volta arrivati, che LA MACCHINA NON C’ERA. Sì, avete capito bene: ci hanno fatto andare appositamente a ritirare un’automobile che non era nemmeno disponibile!

Da quel momento, altre settimane di attesa, centinaia di telefonate, email, solleciti continui e un servizio clienti maleducato, scortese, completamente inutile e incapace di fornire risposte concrete. Siamo arrivati al punto di dover minacciare di coinvolgere un avvocato pur di ottenere ciò che avevamo regolarmente acquistato e pagato.

Ma il peggio doveva ancora arrivare.

Quando finalmente, dopo un’attesa estenuante, siamo riusciti a ritirare la macchina, abbiamo scoperto che CI ERA STATA CONSEGNATA CON LA CHIAVE ROTTA. Il telecomando non funzionava correttamente e non era possibile chiudere l’automobile con la chiusura centralizzata.

Come se non bastasse, un loro stesso addetto ci ha confermato di essere già a conoscenza del problema. Quindi, nonostante sapessero del difetto, nessuno si era preoccupato di risolverlo prima della consegna, né tantomeno di avvisarci.

Risultato? Siamo dovuti tornare nuovamente in concessionaria, farci indicare un altro centro a cui rivolgerci, spostarci ancora una volta e aspettare ulteriormente per far riparare una chiave che avrebbe dovuto essere perfettamente funzionante fin dal primo giorno.

Tempo perso, appuntamenti inutili, continui spostamenti, telefonate interminabili e un livello di stress assolutamente inaccettabile per chi sta semplicemente acquistando un’automobile.

Ciò che trovo più grave non è nemmeno il singolo problema, ma l’assoluta indifferenza nei confronti del cliente. Può capitare un ritardo, può verificarsi un inconveniente tecnico, ma ciò che distingue una concessionaria seria è il modo in cui gestisce le difficoltà. Qui abbiamo riscontrato esattamente il contrario: nessuna attenzione, nessuna responsabilità, nessuna volontà concreta di risolvere i problemi senza costringere il cliente a inseguire continuamente qualcuno.

Un’esperienza che definire pessima è un complimento.

Se state pensando di acquistare un’automobile da Romana Auto, il mio consiglio è uno solo: RIVOLGETEVI ALTROVE.

Personalmente, non metterò mai più piede in questa concessionaria e la sconsiglierò a chiunque.

Una stella soltanto perché non è possibile darne zero.

Ho riacquistato dopo due anni la mia nuova auto presso romana auto, ringrazzio Alessio Vassallo per il lavoro svolto con grande professionalità e disponibilità .

Mercoledì 7 ottobre 2026 prendo appuntamento per un cambio gomme, avuto GRATUITO all'acquisto dell'auto. Mi rimandano al 16 ottobre 2026 ore 11,30 per RITIRARE le gomme, poichè il mio gommista mi fa spendere meno della loro officina.
Puntuale mi presento in officina e mi faccio 40 (dico quaranta) minuti di fila, e mi domando anche a che serva l'appuntamento. Comunque dicevo che dopo essermi sorbito 40 minuti di fila l'impiegata mi comunica (non ridete subito) che le mie gomme il fornitore non le aveva portate ???????? Ma come, 10 gg di attesa e il fornitore non ha consegnato???? E quando me lo dite? Avvisare i clienti no eh!? Troppo difficile? Meglio farli partire da chissà dove (nel mio caso 50 km), fargli fare 40 minuti di attesa in fila, in piedi e per poi comunicare che le gomme non ci sono!!!!! E vabbè, Romana Auto è anche questo. Peraltro l'impiegata mi rassicura che appena sarebbero arrivate mi avrebbe chiamato. Passano così 10 gg (8 lavorativi) allora penso che forse è meglio che chiamo io.
Oggi, giorno 26 ottobre 2026 ore 16,25, mi metto al telefono e chiamo Romana Auto e mentre aspetto inizio a scrivere questa lunga recensione...sono già passate 1 ora, trentuno minuti e 24 secondi (peccato io non possa allegare la foto dello screenshot del registro delle chiamate) sempre in attesa che qualcuno che mi risponda. Vabbè continuo a scrivere la recensione magari mi risponde qualcuno entro ora di cena. Speriamo.
Mi faccio anche un'altra domanda, la voce guida continua a dire da una buona mezz'ora che sono in attesa di essere collegato con l'interno desiderato, ma sono le 18:00...e non risponde nessuno...o meglio cè ancora il disco….boh…io me so scocciato. Non è questo il modo di trattare un cliente che ha PAGATO 16mila euro l’auto…inoltre le gomme non le ho chieste io…a meno che non si dia la precedenza a chi paga il cambio gomme a 60 euro…(solo il cambio, che l’equilibratura si paga a parte) e chi le ritira soltanto deve soffrire.
Che dire…domani ci riproviamo…ma sulla scrivania me metto la colazione e 2 panini per il pranzo…n’se sa mai …
ORE 09:50 DEL 27 Ottobre 2027, batteria cellulare carica…batteria auricolare carica, colazione fatta, panini pronti, termos caffè pronto, procediamo
Chiamo e sono attualmente il n.ro 4...vediamo che succede.
ORE 10:04 sono il n.ro 3, oggi sembrano veloci
ORE 10:10 sono il n.ro 2 e no…SEMBRAVANO VELOCI…
nel frattempo son passati solo 70 minuti (SETTANTA eh!?) in attesa che il n.ro 2 terminasse mi sono fatto una domanda...ma il tagliando, o il cambio gomme, lo fanno al telefono passopasso? Tipo alza l'auto, mettete sotto, svita il tappo dell'olio mentre aspetti che scola stacca la batteria, svita le candele....perchè non si spiega come per la prenotazione del tagliando o del cambio gomme ci si metta PIU DI UN’ORA?....intanto aspettiamo...io non mollo.
W la Romana Auto…sorrisi a profusione per venderti l’auto e appena incassati i soldi….PUFF…assistenza INESISTENTE, SUPERFICIALE, ZERO SOTTOZERO, MENOCHEZERO.
E io che tra un po dovrò prenotare il tagliando………ODDIO NOOOO!!!!....
Comunque sono le 11:18 e sono ancora il n.ro 2….tra un po me scade la patente guarda eh!?
ORE 11: 20 sono il n.ro 1 in attesa di essere collegato con l'interno desiderato
ORE 11:55 finalmente…SOLO dopo 2 ore di attesa??mi fanno cadere la linea…incredibile…davvero un bel servizio clienti….
Adesso anche io troverò il “COPIAINCOLLA PREMIO” su questa recensione con scritto “gentile cliente blablabla…ci dispiace blablabla…prendiamo sul serio le sue osservazioni (ahahahahahah se come no!!!) e ci scusiamo per i disagi blablabla. Oh e mica la mettono a tutti!!! Tanto non cambierà mai nulla…..PENOSI!!!

Marco Bologna è un consulente preparato, disponibile e gentile. Ci ha assecondato in tutte le nostre esigenze trovando la soluzione migliore per noi.

Ho fermato una panda a metà luglio con 500 euro,consegna prevista 18 agosto ,usata con pochi km.Entro 48 ore ho disdetto il contratto per Pec in quanto la consegna non era veritiera ,chiuse le consegne per il mese di agosto.Ho annullato il contratto e chiesto indietro i 500 euro di caparra ,mai restituiti anche con minacce legali .Ad oggi nessun contatto.A quanto pare questa moina viene fatta a diverse persone, viste altre recensioni,state attenti le aziende serie non si appellano a condizioni contrattuali personali,ma rispettano il le condizioni di vendita italiane o europee.Mia considerazione ? Siete dei ciarlatani.marco m.

Fortunata ad aver incontrato un consulente come MARCO BOLOGNA,
mi ha guidato con professionalità, ed empatia all' acquisto di una lancia Ypsilon.
Consigliatissimo sia per le opportunità commerciali ma soprattutto per il venditore,
Grazie Marco!!

Professionalità e competenza da parte di Federico Priori che mi ha accolto subito bene e coccolato fin dall inizio.
Mi ha aiutato a capire le mie esigenze e ha trovato una formula perfetta per me.
Complimenti al ragazzo !

Un ringraziamento speciale a Federico Priori

Acquistata l’opel corsa dal venditore Balducci

Sono stata con i miei genitori nel centro di Ariccia, il signor Marco Bologna è stato molto disponibile e professionale. Abbiamo apprezzato la chiarezza espositiva e siamo rimasti soddisfatti!

Esperieza positiva il sig federico priori è stato professionale e preparato per acquisto prima
Pandina. Mio figlio