Umuligt at foretage en udbetaling fra denne side. Man indsender alt dokumentation til deres KYC regler som de spørger efter i 1. omgang. Der efter finder de nogle nye dokumenter du skal indsende for a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg har nu udbetalt 4-5 gange, alle gange annullere de udbetalingen og skriver at der er teknisk fejl … prøv igen. Ja right, skulle have tjekket trust pilot ud før jeg overhoved bevægede mig i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fusker casino, samme gruppeejer som getlucky.dk og comeone.dk , snyder folk for deres bonuser Updateret 27/11-25, jeg har kontaktet jer 5 gange og har også haft betxpert.com til at prøve at løse op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
HOLD JER VÆK FRA CASINOSTUEN ELENDIGT LIVECHAT SUPPORT SPECIAL EN SOM HEDDER MED DAPHNE LIVECHAT SUPPORT OG TILBUD SOM ALDRIG VIRKER OG DU VENTER FLERE DAGE MEN FÅ VIDE DET SAMMEN FRA LIVECHAT DER IKE... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Houd rekening met het volgende
1,7
Zeer slecht
59 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Scam
Umuligt at foretage en udbetaling fra denne side. Man indsender alt dokumentation til deres KYC regler som de spørger efter i 1. omgang. Der efter finder de nogle nye dokumenter du skal indsende for at undgå at udbetale til dig. Man indsender de nye dokumenter, som de bliver ved med at afvise til en henvisning om at de ikke lever op til deres umulige krav som ens bank ikke tillader at sende dokumentation for. Så de beholder både dine penge hvis du taber dem inde på casinoet men også hvis du er heldig nok til at få en gevinst. De var dog hurtige til at tage imod de 500 kr. man indbetalte, der var der intet problem med hvor de stammer fra eller alverdens dokumentation der skulle indsendes.
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej Malte,
Tak for at tage dig tid til at lave en anmeldelse. Det sætter vi pris på.
Jeg kan forstå du for nyligt har haft en dårlig oplevelse på vores side, det er vi kede af at høre.
Vi vil gerne hjælpe dig nærmere i din sag, og vil derfor være taknemmelig for, hvis du vil kontakte os via den af de følgende platforme som passer bedst til dig.
Du kan kontakte os på:
Live Chat 11:00-19:00
Email kundeservice.dk@casinostuen.com
Venlig hilsen,
Oscar
Casinostuen Team
Alt fungere perfekt
Alt fungere perfekt, mange spillemaskiner, Hurtig og nem udbetaling
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej Kent,
Tusind tak for at tage dig tid til at efterlade en anmeldelse. Vi er meget glade for at høre fra dig.
Det er dejligt at høre du har en god oplevelse med os. Hvis du føler der er noget vi mangler på vores side eller du har andre ideer, så er du altid velkommen til at kontakte os via vores live-chat eller email.
Vi sætter pris på alle former for feedback og bruger den til at blive endnu bedre til det, vi gør.
Live Chat 11:00-19:00
Email kundeservice.dk@casinostuen.com
Venlig hilsen,
Oscar
Casinostuen Team
Udelukkelse uden varsel, årsag eller anden information
Som udgangspunkt havde jeg egentlig en fin oplevelse med Casinostuen.dk. Fint udvalg af spil og brugervenlig platform.
Desværre oplever jeg, at jeg fra den ene dag til den anden, uden nogen varsel fra virksomheden, ikke længere kan deltage i deres kampagner eller modtage bonusser.
Jeg kontakter deres kundeservice, der bekræfter og informerer mig om, at jeg blevet udelukket fra disse muligheder, da jeg ikke længere er kvalificeret til dem. Da jeg spørger ind til årsagen til dette, bliver jeg svaret, at "det er en beslutning taget af det relevante team og at de ikke kan oplyse nærmere årsag til dette".
Casinostuen.dk har altså valgt at fratage en kunde muligheden for at deltage i kampagner og bonusser, uden varsel og uden årsag. Det er sikkert lovligt ifølge deres vilkår og betingelser, men det er en mærkelig måde at drive virksomhed på.
Jeg har ikke så meget imod, ikke at skulle benytte deres produkt mere, men jeg er ret nysgerrig på deres beslutning. Hvis Casinostuen.dk har lyst til at indgå i dialog og kaste noget lys på sagen, skal de være velkommen til at række ud :)
11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej Mathias,
Tak for at tage dig tid til at lave en anmeldelse. Det sætter vi pris på.
Jeg er ked af at høre, du har haft en dårlig oplevelse på vores side. Vi ville være taknemmelig for, hvis du vil kontakte os enten via vores live-chat eller email så vi kan undersøge din sag og hjælpe dig nærmere.
Du kan kontakte os på:
Live Chat 11:00-19:00
Email kundeservice.dk@casinostuen.com
Venlig hilsen,
Oscar
Casinostuen Team
Det var virkeligt så dårligt som andre…
Det var virkeligt så dårligt som andre siger, men igen danske spillemyndighed må jo høre under blinde instituttet siden de igen ikke kan se hvor meget svindel der er med online casinoer.
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej Marcell,
Tak for at tage dig tid til at lave en anmeldelse. Det sætter vi pris på.
Jeg er ked af at høre, du har haft en dårlig oplevelse på vores side. Vi ville være taknemmelig for, hvis du vil kontakte os enten via vores live-chat eller email så vi kan undersøge din sag og hjælpe dig nærmere.
Du kan kontakte os på:
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@casinostuen.com
Venlig hilsen,
Oscar
Casinostuen Team
Det er det værste bras
Det er det værste bras. De burde lukkes.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej Lars,
Tak for at tage dig tid til at lave en anmeldelse. Det sætter vi pris på.
Jeg er ked af at høre, du har haft en dårlig oplevelse på vores side. Vi ville være taknemmelig for, hvis du vil kontakte os enten via vores live-chat eller email så vi kan undersøge din sag og hjælpe dig nærmere.
Du kan kontakte os på:
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@casinostuen.com
Venlig hilsen,
Oscar
Casinostuen Team
Det er svindel.
Det er svindel.
Det er utrolig besværligt og uoverskueligt, at få udbetalt vunde penge.
Det er så kompliceret.
Skriver man ind, får man ikke svar.
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej Sophus,
Tak for at tage dig tid til at lave en anmeldelse. Det sætter vi pris på.
Jeg er ked af at høre, du har haft en dårlig oplevelse på vores side. Vi ville være taknemmelig for, hvis du vil kontakte os enten via vores live-chat eller email så vi kan undersøge din sag og hjælpe dig nærmere.
Du kan kontakte os på:
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@casinostuen.com
Venlig hilsen,
Oscar
Casinostuen Team
Spam beskeder
Bliver ved med at sende sms'er selvom jeg har aldrig har tilmeldt og har nu afmeldt 5+ gange...
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej Niko,
Tak fordi du gør os opmærksom på dette, og undskyld den frustration det har skabt.
Vi ville være taknemmelig for, hvis du vil kontakte os enten via vores live-chat eller email så vi kan undersøge din sag og hjælpe dig nærmere.
Du kan kontakte os på:
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@casinostuen.com
Venlig hilsen,
Oscar
BRAND Team
Virker som en lille useriøs virksomhed…
Virker som en lille useriøs virksomhed der vil tjene lette penge. Det grænser til scam, men vil ikke gå så langt..endnu..
Jeg har spillet på en af deres kampagner uden at få de garanteret free spins. Den langsomme kundeservice giver mig ret i at der er en fejl og fortsætter med at sagen er givet videre til en anden afdeling. Det er en afdeling de desværre ikke kan få direkte fat i. Sådan lyder forklaringen gang på gang. Bliver spændende om der nogensinde dukker en løsning op på denne sag, men hold jer væk hvis I vil føle jer trygge når I bruger jeres penge på et casino website
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej Mads,
Tak for din feedback. Vi er ked af at høre om din frustration over vores seneste kampagner, og at du har haft en dårlig oplevelse med vores supportteam.
Selvom vi har fuld forståelse for, at problemer med kampagner er frustrerende, vil vi gerne slå fast, at vores kundeservicemedarbejdere arbejder under strenge regulatoriske og systemmæssige retningslinjer. De har ingen kontrol over kampagnekonfigurationer eller kontobegrænsninger, og de arbejder hårdt for at hjælpe spillere med deres problemer.
Hvis der er sket en teknisk fejl fra vores side i forbindelse med en kampagne, vil vi meget gerne rette op på det. Du er velkommen til at kontakte vores support, så vi kan gennemgå kampagnedetaljerne objektivt og sikre, at eventuelle belønninger, du er berettiget til, bliver håndteret korrekt.
Du kan kontakte os på:
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@casinostuen.com
Venlig hilsen,
Oscar
Casinostuen Team
Annullere udbetalingerne
Jeg har nu udbetalt 4-5 gange, alle gange annullere de udbetalingen og skriver at der er teknisk fejl … prøv igen.
Ja right, skulle have tjekket trust pilot ud før jeg overhoved bevægede mig ind på deres hjemme side.
Tror ikke jeg nogle sinde får min gevinst som jeg har sat til udbetaling.
Jeg bestræber mig på at anmelde dette hvis mine penge ikke kommer omgående inden for 24 timer. - samt hvis de annullere en gang til.
5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej Emmelie,
Tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på din feedback.
Jeg er ked af at høre du har oplevet komplikationer ved anmodning om en udbetaling. Vi vil meget gerne assistere dig yderligere, og vil derfor være taknemmelig for hvis du vil kontakte os via en af de følgende platforme.
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@casinostuen.com
Venlig hilsen,
Oscar
Casinostuen Team
Fake ,don’t waste your time ,10 k krone…
Fake ,don’t waste your time ,10 k krone in under 1 -2 hours and give nothing don’t waste your time
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej Gabriel,
Tak, fordi du deler din feedback med os. Vi har fuld forståelse for, at det er utroligt frustrerende at opleve at tabe en streak, og vi sætter pris på, at du giver os chancen for at forklare, hvordan vores spil fungerer.
Vi vil gerne forsikre dig om, at alle spil på vores platform fungerer ved hjælp af en tilfældighedsgenerator (RNG) for at sikre, at hvert eneste spin eller hver eneste hånd er fuldstændig tilfældig og uvildig. Tilbagebetalingsprocenterne (RTP) fastsættes af spiludbyderne selv og bliver strengt revideret og certificeret af uafhængige tredjepartstestlaboratorier, før de overhovedet bliver lagt live på vores side.
Som en fuldt reguleret spiludbyder har vi absolut ingen kontrol over de enkelte spilresultater eller vinderstimer. Selvom vi ved, det er skuffende, når heldet ikke er med dig, garanterer vi, at vores spil er 100 % retfærdige og gennemskuelige.
Vi opfordrer altid vores spillere til at nyde vores spil som en form for underholdning og til at gøre brug af vores værktøjer til ansvarligt spil, hvis du nogensinde føler behov for at tage en pause.
Vi er altid glade for at kunne hjælpe, så tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.
Du kan kontakte os på:
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@casinostuen.com
Venlig hilsen,
Oscar
Casinostuen Team
Er træt af Kundeservicen
Er træt af Kundeservicen, det tager en krig om at komme igennem. Men indbetalte 200 kl 10 ca og nu er kl 18 og de er stadigvæk ikke gået ind på min konto, så er bange for at dem der jeg aldrig igen! Er også spændt på om det er deres standart svar jeg får på denne anmeldelse! Det ender nok med at de sletter min konto som de har gjort ved så mange efter hånden
Lige en tilføjelse. Sidder og venter på kundeservice og har været nr 2 i køen i over 20min
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej Denis,
Tak for din anmeldelse. Vi sætter pris på din feedback.
Vi oplevede desværre komplikationer med MobilePay 23/06/2026 og dette er nu blevet løst. Vi er kede af at høre, dette har påvirket din tid ved os.
Hvis komplikationerne fortsætter, så venligst kontakt os på en af de følgende platforme, som passer bedst til dig, og vi vil hjælpe dig nærmere.
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@Casinostuen.com
Venlig hilsen,
Oscar
Casinostuen Team
Virkelig dårlig hjemmeside
Virkelig dårlig hjemmeside, udbyder mange bonusser, som virker gratis, men forklare ikke at man skal gennemspille ens indbetalte penge og at man derfor ikke kan udbetale sine penge, derudover er det et virkelig dårligt udvalg af spillemaskiner i forhold til andre hjemmesider
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej Louie,
Tak for at tage dig tid til at lave en anmeldelse. Det sætter vi pris på.
Jeg er ked af at høre, du har haft en dårlig oplevelse på vores side. Vi ville være taknemmelig for, hvis du vil kontakte os enten via vores live-chat eller email så vi kan undersøge din sag og hjælpe dig nærmere.
Du kan kontakte os på:
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@casinostuen.com
Venlig hilsen,
Oscar
Casinostuen Team
Svindel firma
Indbetaler 500kr. for at få deres velkomstbonus, spiller bonus igennem ender på samlet omkring 750kr efter gennemspilning.
Sætter dem til udbetaling, og bemærker efter at par dage jeg ikke har fået pengene.
Efterfølgende logger jeg ind igen og finder ud af min konto er blevet lukket.
Skriver til kundeservice flere gange og kommer så endelig igennem til en der svarer, hvor hun siger min konto er lukket, jeg får ikke nogle af mine penge og det er ikke til diskussion.
Kundeservice referere til deres Terms & Conditions stykke 5.1 som siger følgende:
5.1 Selskabet forbeholder sig ret til at lukke en spillers konto og/eller tjenester, der leveres af Casinostuen, med øjeblikkelig virkning og uden forudgående varsel.
Det virker altså til at man som kunde hos Casino Stuen har 2 muligheder: Enten så taber de dine penge, og hvis det modsatte skulle ske bliver din konto lukket.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej Mads,
Tak for at tage dig tid til at lave en anmeldelse. Det sætter vi pris på.
Jeg er ked af at høre, du har haft en dårlig oplevelse på vores side. Vi ville være taknemmelig for, hvis du vil kontakte os enten via vores live-chat eller email så vi kan undersøge din sag og hjælpe dig nærmere.
Du kan kontakte os på:
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@casinostuen.com
Venlig hilsen,
Oscar
Casinostuen Team
Gode kampagner og bonusser
Gode kampagner og bonusser. Oprettede en konto og fik godkendt udbetaling samme dag.
I kan roligt begynde at spille på casinostuen
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej Mikkel,
Tusind tak for at tage dig tid til at efterlade en anmeldelse. Vi er meget glade for at høre fra dig.
Det er dejligt at høre du har en god oplevelse med os. Hvis du føler der er noget vi mangler på vores side eller du har andre ideer, så er du altid velkommen til at kontakte os via vores live-chat eller email.
Vi sætter pris på alle former for feedback og bruger den til at blive endnu bedre til det, vi gør.
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@casinostuen.com
Venlig hilsen,
Oscar
Casinostuen Team
Kæmpe fornøjelse
Kæmpe fornøjelse. Indsatte 400,-.uden bonus. Spillede 1 time, udbetalte 1900,-. Under et døgn efter er de på min konto💪💪💪
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej Allan,
Tusind tak for at tage dig tid til at efterlade en anmeldelse. Vi er meget glade for at høre fra dig.
Det er dejligt at høre du har en god oplevelse med os. Hvis du føler der er noget vi mangler på vores side eller du har andre ideer, så er du altid velkommen til at kontakte os via vores live-chat eller email.
Vi sætter pris på alle former for feedback og bruger den til at blive endnu bedre til det, vi gør.
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@casinostuen.com
Venlig hilsen,
Oscar
Casinostuen Team
Løgnagtig Casino
Det dårligste Casino til dags dato! FOR GUD SKYLD, HOLD JER VÆK DERFRA.
16 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej Jannie,
Tak for at tage dig tid til at lave en anmeldelse. Det sætter vi pris på.
Jeg kan forstå du for nyligt har haft en dårlig oplevelse på vores side, det er vi kede af at høre.
Vi vil gerne hjælpe dig nærmere i din sag, og vil derfor være taknemmelig for, hvis du vil kontakte os via den af de følgende platforme som passer bedst til dig.
Du kan kontakte os på:
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@casinostuen.com
Venlig hilsen,
Oscar
Casinostuen Team
Jeg ville udbetale efter min bonus
Jeg ville udbetale efter min bonus, men de valgte at holde på min udbetalling og nægted mig fra at udbetale fordi jeg ikke havde spillet nok.
Ikke spil på denne hjemmesidde, de er nogen grådige svin...
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej James,
Tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på din feedback.
Jeg er ked af at høre du har oplevet komplikationer ved anmodning om en udbetaling. Vi vil meget gerne assistere dig yderligere, og vil derfor være taknemmelig for hvis du vil kontakte os via en af de følgende platforme.
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@casinostuen.com
Venlig hilsen,
Oscar
Casinostuen Team
Bedrageri og spild af tid
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej Jack,
Tak for at tage dig tid til at lave en anmeldelse. Det sætter vi pris på.
Jeg kan forstå du for nyligt har haft en dårlig oplevelse på vores side, det er vi kede af at høre.
Vi vil gerne hjælpe dig nærmere i din sag, og vil derfor være taknemmelig for, hvis du vil kontakte os via den af de følgende platforme som passer bedst til dig.
Du kan kontakte os på:
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@casinostuen.com
Venlig hilsen,
Oscar
Casinostuen Team
Man modtager ikke sine bonusser
Man modtager ikke sine bonusser, og det er ikke til at komme igennem i livechatten. Spar jeres penge
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej Gustav,
Tak for din feedback. Vi er ked af at høre om din frustration over vores seneste kampagner, og at du har haft en dårlig oplevelse med vores supportteam.
Selvom vi har fuld forståelse for, at problemer med kampagner er frustrerende, vil vi gerne slå fast, at vores kundeservicemedarbejdere arbejder under strenge regulatoriske og systemmæssige retningslinjer. De har ingen kontrol over kampagnekonfigurationer eller kontobegrænsninger, og de arbejder hårdt for at hjælpe spillere med deres problemer.
Hvis der er sket en teknisk fejl fra vores side i forbindelse med en kampagne, vil vi meget gerne rette op på det. Du er velkommen til at kontakte vores support, så vi kan gennemgå kampagnedetaljerne objektivt og sikre, at eventuelle belønninger, du er berettiget til, bliver håndteret korrekt.
Du kan kontakte os på:
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@casinostuen.com
Venlig hilsen,
Oscar
Casinostuen Team
Konto begrænset uden grund??
Jeg indbetalte 500kr for at spille og modtage en bonus, men jeg modtog aldrig min bonus.
Når jeg kontakter kundeservice, fortæller Lars mig at Casinostuen ikke kan tilbyde mig bonusser eller kampagner, selvom de står tilgængelige på min konto?? Der er heller ikke givet nogen "årsag".
Jeg spiller sjældent på hjemmesiden, så det er chokerende at blive behandlet sådan. Jeg har valgte derefter at slette min konto og jeg anbefaler at du gøre det samme.
Bemærk Casinostuen er ejet af ComeOn!.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casinostuen
Hej,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at efterlade en anmeldelse. Det værdsætter vi.
Jeg kan se at du har haft en negativ oplevelse på vores side og jeg vil værdsætte hvis du kunne kontakte os på enten live chat eller på email for at vi kan kigge på dette og assistere dig yderligere.
Du kan kontakte os på:
Live chat på vores side
eller kundeservice.dk@casinostuen.com
Med venlig hilsen,
Oscar
Casinostuen-teamet
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.