Cautioneo Reviews 

Avant le contrat de garantie et le paiement très bien . Après le paiement est immédiat et débutant avant la date de bail , 2 mois dans mon cas et même la prise d’effet de la garantie 12 mois même si c’est un meublé avec préavis d’un mois . Ensuite plus de réponse du commercial au email . Donc attention ce n’est dit nulle part

Expérience horrible !!
J'ai utilisé le service express et effectivement l'analyse est express. Je ne suis pas sûr de professionnalisme de ce site.
En France depuis deux semaines puisque nous revenons du Canada (Toronto) ou nous avons passé les 11 dernières années ma femme et moi j'ai expliqué ma situation et envoyé les documents requis (bulletins de salaire Canadiens, relevé de comptes bancaires Canadiens etc etc) et j'ai reçu une réponse très rapide effectivement me distant qu'il manquait les documents de l'URSAFF.
J'ai alors demandé s'ils avaient pris le temps de lire mon commentaire dans le dossier ou s'ils n'avaient pas compris quelque chose.
Mon dossier a juste été refusé sans aucune explication. Ma femme a l'équivalent de 30,000 euros sur son compte bancaire
Bref au final bien content de ne pas être rentré dans ce système, on finira bien par trouver comme toujours :)

Service efficace dans l’analyse des documents.
Bien cordialement

Simple rapide ! A chaque contact l'après midi, j'ai toujours eu un conseiller au téléphone. Maintenant reste a voir pour mon logement... merci à vous pour votre rapidité de réponse. (Quel soulagement. Une étape de franchi)

Super service qui nous a bien dépanné pour obtenir la location désirée.

Très bien,le traitement a été fait dans des délais raisonnables.

J'ai souscrit à l'analyse Express (29 €) afin d'obtenir une réponse rapide pour un dossier de location. Malheureusement, cette expérience a été extrêmement décevante.

Nous avons fourni l'ensemble des justificatifs en notre possession : CDI, bulletins de salaire, quittances de loyer, attestations de bon payeur et tous les documents complémentaires demandés. Malgré cela, notre dossier a été refusé uniquement parce qu'il manquait un relevé bancaire faisant apparaître le dernier salaire de mon époux.

Le problème ? Ce relevé n'existe tout simplement pas encore. Les salaires sont trop récents pour figurer sur le dernier relevé bancaire édité, et notre banque nous a confirmé qu'elle ne pouvait pas délivrer d'attestation.

Après de nombreuses tentatives pour joindre le service client, j'ai enfin réussi à parler à un conseiller. L'échange a été très froid et aucune solution n'a été recherchée. Il m'a simplement indiqué que le dossier était archivé, qu'il était impossible de le réexaminer et que, je cite en substance, « que vous ayez payé les 29 € ou non, le résultat aurait été le même ; avec l'analyse Express, vous avez simplement eu la réponse plus rapidement et oe motif du refus ».

J'ai également appris que, dans leur évaluation, le relevé bancaire était considéré comme le document déterminant. Tous les autres justificatifs — CDI, bulletins de salaire, quittances de loyer, attestations de bon payeur — n'ont finalement eu aucun poids face à l'absence d'un document qui, dans notre situation, n'existait même pas encore.

Je comprends qu'il existe des critères d'acceptation. En revanche, je regrette profondément l'absence totale de prise en compte du contexte, l'impossibilité de proposer un justificatif alternatif et le manque de dialogue.

Si vous envisagez de faire appel à leurs services, assurez-vous d'avoir absolument tous les documents demandés (même ceux qui ne sont pas encore disponibles). Sans cela, le reste de votre dossier risque de ne pas être pris en considération.

Formidable quand on est dans ma situation.
Rapidité de la réponse.
Prix abordable.

L'enregistrement prend qq minutes, le dossier est très vitre instruit. très bon service pour les personnes qui souhaitent avoir un dossier locataire avec une bonne garantie.

Facile à utiliser le site pour faire la demande. Réponse très rapide.

Un grand merci à Cédric pour la prise en charge de mon dossier et de son professionnalisme.
Je recommande

Dernièrement, Cautioneo a modifié son mode de contact et il est devenu complètement impossible de les joindre par téléphone.

Leur site est difficile à comprendre. J'ai déclaré la sortie de mon précédent locataire, mais deux jours plus tard celui-ci est réapparu comme locataire actif dans mon espace.

Je n'ai pas non plus réussi à trouver comment faire valider le dossier de mon nouveau candidat locataire avant une éventuelle souscription à la GLI.

Les e-mails proviennent d'une adresse « no-reply », ce qui complique encore les échanges.

J'espère que ces problèmes seront corrigés rapidement, car, dans l'état actuel, le service est très difficile à utiliser.

Simplicité, rapidité, bonne communication

Le résultat obtenu de l'accord final est réjouissant, car rapide avec demande express. La communication avec le chat a répondu à mes questions mais ce mode de média reste difficile néanmoins par l'obtention de ticket.
Le final reste le meilleur moment.

Je recommande aucun souci, équipe à l'écoute, il manquait des documents ils m'ont contacté par mail, une fois le dossier complet j'ai eu un avis positif en moins de 48 heures.
Je recommande

Très satisfait, le site est très bien fait, la demande a été très vite traitée, nous voilà rassurés pour la mise en location de notre bien

Très bonne expérience chez Cautioneo, service client à l'écoute et conseillés réactifs

Je dirais que.... Heureusement que vous étiez là, sinon je n'aurais JAMAIS eu mon futur logement un grand merci a toutes l'équipe... Et merci cautioneo

Une offre simple et claire, une vérification de dossier performante, de bons conseils par téléphone et mail, J ai souscris et en suis très satisfait.