Cautioneo Reviews 

Super 👍 a l écoute

Agréablement surprise de la rapidité de réponse ; j'apprécie également vos mails d'information pour constituer un dossier carré.

Je viens de souscrire donc mon avis concerne l'inscription
J'ai bien aimé
la validation des pieces du dossier ca evite qu'il manque des pieces au moment ou il y a sinistre La rapidité de 1er simulation Le fait qu'on retrouve nos renseignements sans avoir a tout retapper pour tester plusieurs locataires Le fait d'un indemnisation des le premier mois impayé ( si montant de l'impaye = loyer + ch)
J'aime moins
Pas de telephonne pour poser une question le floue concernant la validité du bail, il doit etre conforme ok, mais ca ne dit pas ce qui ne le serait pas aux yeux de cautioneo L'etendue des restrictions concernant les degats materiel. C'est assez frequent chez les assureurs GLI, on peut comprendre que ni les meubles ni l'usage normal, ni ceux couverts par une PNO, ni les destructions ou l'usage anormal ne seront pris en charges... autrement dit pas grand chose... une option couvrant juste les loyers me semblerait plus opportune. La prise en charge si sinistre reste nebuleuse il ne semble pas y avoir d'espace dédié pour faire les declarations, juste un mail a trouver dans les CG Les conditions pour resilier l'assurance avec 1 an ferme et 2 mois de preavis au dela ( mais au moins c'est possible ce qui n'est pas toujours le cas chez d'autres)

J'espère juste ne pas avoir a m'en servir biensûr

Je déconseille vivement cette assurance. Lorsque vient le moment de faire jouer la garantie, ils se contentent de vous renvoyer aux "clauses d'exclusion" écrites en caractères microscopiques dans le contrat. Résultat : aucune indemnisation, 0 €.
On paie des primes pendant des mois voire des années, et au moment où on a besoin d'eux, ils trouvent systématiquement une excuse pour ne rien rembourser. Les conditions générales sont volontairement illisibles et les exclusions si nombreuses qu'on se demande ce qui est réellement couvert.
Un vrai sentiment d'arnaque. Passez votre chemin et privilégiez un assureur plus transparent et fiable.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Ils me doivent 2 mensualités de prélèvement qu'ils m'ont prélevés alors que je n'étais pas encore dans le logement et font les morts quand je leur demande le remboursement ! Des voleurs ! Fuyez !

Au Top....de très bons conseils et très agréable. Grâce à vous j'ai pu avoir mon appartement...1000 Mercis

Cautioneo handled the creation of my contract, signing of lease, and support with utilities efficiently. It was a seamless process conducted completely online.

Il suffit de bien remplir le dossier et en 24 heures 48 heures. Vous avez une réponse

Attendre une dizaine de jours au lieu de 48h pour à la fin recevoir une réponse négative non justifiée. Des documents redemandés que j'ai déjà envoyé mais qui n'ont pas été lus correctement.
Refuser de se porter garant pour quelqu'un qui a des revenus prouvés et des économies sur son compte. Plus d'économies dans mes comptes bancaires que vos employés dans vos agences. C'est pitoyable!!!
Si vous vous portez garants uniquement pour des personnes en CDI qui peuvent déjà postuler pour être locataire sans garant, vous servez à quoi en fait?
A rien apparemment, vu les commentaires négatifs et les arnaques que vous faites aux clients....
ZÉRO 👎👎👎👎

Vous devriez lire les informations qui vous sont indiquées, cela vous éviterez de demander des documents inutiles.
L'appartement a été loué, à cause de la lenteur du traitement du dossier.
Vous devriez mettre un N° VERT car vous ne tenez pas compte des informations communiquées par email.
Sincères salutations

L'agence Cautioneo est toujours au top !
Réactivité au RDV !

Rapide et facile

J’le dossier a été évalué très rapidement
Je ne m’y attendais pas

Etant locataire et resilier mon bail , j ai demandé un remboursement en prorata de ma souscription...donc envoyé l etat des lieux pour le justificatif et depuis plusieurs semaines c est ecrit en attente de validation du proprietaire... j ai contacté mon ancien proprietaire et elle n a jamais reçu de demande de Cautioneo...donc elle est allé sur son compte pour bien dire que le contrat est resilié ! Envoyé plusieurs mails car ils ne repondent pas au tel bien sûr..donc merci de faire le necessaire quand vous devez de l argent aux locataires! Vous êtes très rapide pour prendre la sousciption donc ayez cette même rapidité! Pour info on a tous besoin de cet argent et je ne peux pas attendre des mois pour le remboursement! Donc attention aux futurs locataires

Caution de logement

Pour un premier contrat GLI, j'ai apprécié la facilité du processus, la disponibilité et la réactivité des équipes.

Expérience très décevante - À éviter
Suite à l'expulsion de mon locataire et aux nombreuses dégradations constatées dans le logement, j'ai fait appel à ma garantie loyers impayés auprès de Cautioneo (devenu entre-temps Sada Assurances au 1er janvier 2026).
Les problèmes rencontrés :

Délais de réponse excessivement longs (plusieurs mois d'attente)
Absence de suivi malgré mes multiples relances et réclamations
Refus total d'indemnisation sans justification satisfaisante

Après des mois de démarches infructueuses, je me retrouve sans indemnisation malgré un sinistre réel et des cotisations payées régulièrement.
Mon conseil : Je recommande vivement de comparer les garanties et de privilégier un autre assureur pour votre garantie loyers impayés et dégâts du locataire. Lorsqu'on en a besoin, le service doit être réactif et fiable.
Note : 0/5

Je cherchais un garant pour déménager, la démarche est facile en ligne. Par contre, le harcèlement tant que vous n'avez pas signé le contrat est rédhibitoire. On vous appelle tous les jours, on vous laisse des messages vocaux, vous envoie des emails, ils ont même contacté mon futur propriétaire pour qu'il pousse de son côté aussi... Franchement ça m'a dégoûté de votre entreprise.