Cautioneo Reviews 

Je viens de recevoir un appel de cautioneo. Cédric a été très réactif et a réglé mon problème dans la minute ! Excellent service client. Merci beaucoup.

Je suis très déçue par le service. Et pourtant, je pensais à la lecture des avis pouvoir avoir l'esprit tranquille. Quelle erreur. Je viens de m'apercevoir que cautioneo a cessé de me débiter depuis 3 mois. Sans m'en avertir. Mon contrat n'est plus visible sur leur application qui semble rencontrer des problèmes techniques. Je n'ai plus accès à aucune information pour essayer de comprendre le problème et surtout, si je suis toujours couverte. J'ai essayé de joindre leur service client, mais leur email , qu'ils continuent à communiquer sur leur site n'est plus valable. Il faut passer par le formulaire en ligne, même pour les abonnés. Malheureusement, le formulaire en ligne ne fonctionne pas. Après soumission, le système mouline et rien n'est envoyé. Je n'ai pas essayer leur ligne téléphonique car le vis à l'étranger. Je ne peux joindre personne, absolument personne et j'ai un problème urgent. Je voulais avoir la tranquilité et je me retrouve extrêmement stressée. J'espère que quelqu'un du service client verra cette avis et me contactera. Vraiment, à fuir.

Gros problèmes de connexion ; éléments remplis par le locataire totalement faux ….(gros risques à ce niveau) ; obligés de s’y reprendre à plusieurs fois ; collaborateur de Cautioneo qui a dû prendre la main pour boucler le dossier ; vrai galère pour le gestionnaire

Très facile de faire ses dépôts de pièces.
Le plus, après un rapide questionnaire, une simulation de loyer garanti qui correspondra exactement au certificat.
Par contre, extrême lenteur du site, qui reste parfois bloqué plusieurs minutes avant d'accéder à la page suivante.

Rapide et efficace

Assuré depuis plusieurs années chez eux, survient un souci et la cautioneo refuse la prise en charge

Assurance pas fiable

La plus mauvaise des assurances. Refus de prise en charge de mon sinistre 0€.

J ai eu plusieurs refus de google pour mettre un avis négatif sur cette assurance,
Cette assurance traque et faire disparaitre tous les avis négatif.

Maintenant c est trustpilot qui refuserait de publier cet avis?

Simple et efficace. Parfait pour les auto-entrepreneurs.

Très facile de souscrire mais pas de réponse pour la résiliation quand le locataire sans problème est parti!!! Et les prélèvements courent toujours !!!!!!
À affiner le service

Comme de coutume, l'assureur n'assure pas.
Mes mails de déclarations, pourtant bien partis n'arriveraient pas, on décompte les loyers en violation des règles du code civil.
Je reprends en main le dossier sans eux, ils ne servent à rien.
Et je ne donne évidemment pas suite à la demande de couverture pour un autre locataire qui était en traitement.

Services et prestations excellentes malgré la différence entre la simulation et le réel. Mais très bien expliquer par le conseiller suite à mon emploi dans un autre pays (Frontalier), d’où les 5 étoiles.

Je tiensà vous adresser mes sincéres remerciements pour l'accompagnement attentif et régulier dont je bénéficie dans le cadre de mes dossiers.
Votre assistance,toujours diligente et professionnelle,m'a permis d'avencer avec plus de sérénité dans une situation pourtant délicate.
Je souhaite également remercier tout particuliérement vos collaborateurs,et notamment Messieurs Luca et Cedric,que j'ai eu l'occasion d'avoir réguliérement au téléphone.
Leur écoute,leur disponibilité et la clarté de leurs explications sont très appréciables.
Je tenais à vous faire part et à vous témoigner ma satisfaction quant à la qualité de votre service.
Avec mes salutations distinguées.
Jean-Philippe Thiery

Je ne connaissais pas et mon propriétaire m’a informé qu’il était obligatoire de passer par Cautioneo et au début j’étais retissent mais ça a été très simple et efficace !

Professionnel et rigueur.
Service à l'écoute et apportant des conseils.
Permet de bénéficier d'un cautionnaire reconnu permettant d'être légèrement au dessus du loyer maximum possible, jusqu'à 40% du taux de charge.
Vraiment un excellent service. Je recommande

Après deux mois, je cherche toujours un appartement à Paris (ce qui n’est pas facile, comme tout le monde le sait). J’ai contacté Cautioneo afin de renouveler mon accord de garantie, qui expire au bout de deux mois. Quatre jours plus tard, toujours aucune réponse, alors qu’une propriétaire attend mon dossier. Une entreprise aussi peu réactive, sans numéro de téléphone et ne proposant qu’un formulaire en ligne, n’inspire pas confiance.

Un grand merci à Cédric ! Il a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable. Grâce à son efficacité, mon dossier a pu être finalisé rapidement et dans les meilleures conditions. Un accompagnement précieux et un engagement rare. Merci encore !

Très bonne expérience avec Cautioneo.
J’avais un logement en attente et l’équipe a su traiter mon dossier avec sérieux et efficacité.

La procédure est claire et le service rassurant.
Je recommande.

J’ai entendu parler du site grâce a une résidence, j’ai trouvé le site je me suis inscrit rapidement et surtout tout était clair. Ensuite un conseiller m’a été attribué et m’a suivi, et en plus super sympa

Après avoir résilié mon contrat auprès d'interassurance, cautioneo rachète les créances et estime que mon contrat court toujours...Plus de justificatifs pour prouver ma bonne foi et donc obligée de les payer !
J'ai juste l'impression de me faire arnaquer sans aucun moyen de défense ! très facile de gagner de l'argent dans ces conditions...

Je remercie INFINIMENT Cautioneo grâce à qui j’ai eu un garant pour avoir la location de mes rêves! Le bailleur n’avait jamais entendu parler de ce dernier , Cautioneo a donc , pour rassurer le bailleur téléphoné lui expliquant tout le processus et surtout pour lui expliquer une réalité majeur qui est: Cautioneo ne peux pas perdre son emploi et se retrouver au chômage comme un garant physique , Cautioneo ne peux pas décédé/perdre la vie vous laissant avec des loyers impayés. Le bailleur a été extrement ravie d’apprendre que ce système d’assurance existe et qu’il est bien meilleur qu’un garant physique! Concernant le prix final , ceci conconcorde parfaitement au service j’ai réglée 457€/an ou prélevée mensuellement si vous le voulez qui équivaut à une tranquillité d’esprit et à recevoir le logement que vous souhaitez. Le montant varie en fonction du montant du loyer, plus le loyer est cher et plus le montant Cautioneo le sera. Une équipe à l’écoute que j’ai pu avoir au téléphone et très gentille. C’est certain pour ma prochaine location, je passerai par eux si je déménage pour plus grand! Merci encore !