Enkele lampen besteld, waarvan er 1 toch niet voorradig bleek te zijn. Netjes benaderd door CaveTown voor een alternatief. Deze werd apart van de overige bestelling verzonden via een pakketdienst en s... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Wij hadden met korting een showroom model tv meubel besteld. In eerste instantie kon Cavetown de afspraak vanuit hun kant van de overeenkomst niet nakomen door een defect aan het product wat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kast besteld, twee maanden gewacht tot levering. Dit is tegenwoordig normaal volgens mij. Uiteindelijk kwam de kast, de bezorger uiterst onvriendelijk ik dat hij een slechte dag had. Hier... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Erg blij met de Eleonora Helsinki tv- en wandmeubel, kwalitatief erg mooi en fraai afgewerkt! Helaas kon het niet op de geplande datum geleverd worden maar dit is vooraf tijdig gecommuniceerd met e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,1
Goed
567 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 30% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prachtige tv kast geleverd.Zeer…
Prachtige tv kast geleverd.Zeer zorgvuldig en goed ingepakt. Gebracht op de dag dat het ijzelde! Spekglad! Een jongeman kwam in zijn uppie de kast leveren en verontshuldigde zich voor het late tijdstip. Man man we hadden niet eens verwacht dat het die dag bezorgd zou worden! Petje af!
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cavetown
Beste,
Hartelijk dank voor uw fijne review. Wat mooi om te horen dat de tv-kast zorgvuldig is geleverd en dat u zo tevreden bent over de service, zelfs onder zulke moeilijke omstandigheden.
Vriendelijke groet,
Cavetown
Cavetown is een tussenhandelaar
Cavetown lijkt vooral meubels van andere fabrikanten door te verkopen onder een eigen naam. Daarbij worden zowel modelnamen als kleurnamen aangepast, waardoor het moeilijker wordt om het oorspronkelijke product terug te vinden en prijzen te vergelijken.
Zo heb ik een kast besteld die op de website van de fabrikant model “Brussel” heet, terwijl Cavetown exact hetzelfde meubel verkoopt onder de naam “Dortmund”. Ook de kleur wordt anders benoemd: waar de fabrikant het simpelweg “bruin” noemt, noemt Cavetown het bijvoorbeeld “noten”.
Volgens Cavetown vinden zij dat de kleurbeschrijving van de fabrikant niet klopt.
Door deze andere namen is het voor klanten minder transparant dat het om hetzelfde product gaat. Wat daarbij opvalt is dat hetzelfde meubel vaak goedkoper te koop is wanneer je het direct bij de fabrikant of via andere aanbieders bestelt.
Tip voor andere kopers: doe een omgekeerde afbeelding-zoekopdracht. Dat kan je soms behoorlijk wat geld schelen.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cavetown
Beste Leon,
Bedankt voor je review. Wij werken samen met verschillende leveranciers en fabrikanten. In sommige gevallen kiezen wij ervoor om modellen en kleuren een eigen naam te geven, zodat deze beter aansluiten bij onze collectie en de manier waarop wij onze producten presenteren.
De benamingen kunnen daarom soms afwijken van die van de fabrikant of andere aanbieders. Dit betekent echter niet dat wij proberen iets te verbergen; productinformatie, afmetingen en materialen worden altijd zo duidelijk mogelijk vermeld op onze website.
Mocht je vragen hebben over een specifiek product, dan helpen wij uiteraard graag via mail of telefoon.
Vriendelijke groet,
Team Cavetown
HORROR klantendienst
HORROR klantendienst! Het duurt al meerdere weken om een leverdatum te krijgen, telefonisch wordt je afgewimpeld, of ze nemen gewoon niet meer op. via mail steeds een nieuw excuus!
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cavetown
Dag Anna/ Edelhart,
Bedankt dat u de tijd nam om uw ervaring te delen. Vervelend dat er momenteel onduidelijkheid is rondom uw bestelling. Wij moeten wel aangeven dat hier meerdere factoren spelen die hiervoor hebben gezorgd. Enige nuance is dan ook van toepassing.
In uw dossier vraagt de levering wat extra afstemming met de transporteur, omdat het om een levering op verdieping in België gaat zonder dat er een lift aanwezig is. In onze voorwaarden is een grote kast leveren op etage zonder lift, kosten met zich meebrengt. Daarbij loopt er een 2e bestelling waarvan de levertijd verwacht binnenkomst op 16-03 staat. Omdat deze datum niet ver weg is, kwamen wij met de suggestie of u wilde wachten zodat u maar 1x etagekosten hoeft te betalen. Onze ervaring leert dat klanten het fijn vinden wanneer wij meedenken in de kosten.
Nadat hier akkoord op is gegeven, heeft u aangegeven dat u de volgende dag al akkoord wil hebben op een leverdatum. En dat u anders de bestelling wilt annuleren. Zo snel kunnen wij , maar ook Belgische transporteurs niet handelen. Dit dient ingepland te worden. Vooral bij een grote kast. Gezien u hier erg stellig in was, wilden wij u een realistisch beeld geven dat een leverdatum voor morgen niet gelijk te geven was.
Hierdoor heeft het weer een dag langer geduurd, aangezien wij het zonde vinden om een grote kast te versturen naar Belgie. En dan vervolgens de kast weer terug te halen als dit voorkomen had kunnen worden.
We beseffen dat dit voor u vervelend is en we vinden het jammer dat de communicatie hierover niet sneller kon. Onze excuses daarvoor. We doen ons uiterste best om u zo snel mogelijk van een duidelijke update te voorzien.
Mochten er nog vragen zijn, horen wij het natuurlijk graag. We willen altijd meedenken.
Team Cavetown
Foutje, maar goede service!
Kast besteld, twee maanden gewacht tot levering. Dit is tegenwoordig normaal volgens mij.
Uiteindelijk kwam de kast, de bezorger uiterst onvriendelijk ik dat hij een slechte dag had. Hier kan Cavetown weinig aan doen aangezien dit een externa partij is.
Helaas was één van de planken in de kast (die niet achter een kastdeurtje zat) flink scheef.
Na contact met Cavetown kreeg ik de mogelijkheid tot korting of een omruiling als oplossing.
Een dikke pluim voor Cavetown, de omruiling verliep snel en soepel. Ook dezelfde bezorger was er weer en deze keer een stuk beter gemutst.
Foutje kan gebeuren, goed opgelost dus dikke prima!
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cavetown
Beste,
Bedankt voor je uitgebreide review. Vervelend om te horen dat er een scheve plank in de kast zat, maar fijn dat we dit snel hebben kunnen oplossen met een omruiling. Goed om te lezen dat de tweede levering soepel is verlopen.
Veel plezier met de kast en bedankt voor je begrip!
Vriendelijke groet,
Team Cavetown
Eind december een meubel besteld
Eind december een meubel besteld en ik hoor maar niets van Cavetown. Ik moet voortdurend er zelf achteraan (mailen) en dan hoor ik (na dagen) steeds iets nieuws; nu is de verwachting dat het schip eind februari aankomt…
Ik koop hier nooit meer iets!
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cavetown
Beste,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Bij bestelling is een indicatie voor levering in januari gegeven. Helaas heeft het schip onderweg vertraging opgelopen, waardoor de verwachte aankomst is verschoven naar eind februari. Dit soort vertragingen kunnen bij zeevracht soms voorkomen. Vandaar dat wij altijd een indicatie geven.
We begrijpen dat het frustrerend is dat je zelf steeds contact moest opnemen voor een update. We zijn momenteel bezig onze processen te verbeteren, zodat klanten in de toekomst beter en proactiever geïnformeerd worden over eventuele vertragingen.
Mocht je tussentijds vragen hebben, dan mag je ons altijd bellen of mailen. We kijken dan direct de actuele status van je bestelling voor je na.
Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Team Cavetown
Vitrinekast lang op moeten wachten afwerking slecht
Vitrinekast lang op moeten wachten
De zwarte rubberachtige kit komt bij elk raam er tussen uit, niet weg te krijgen
Voorstel vanuit Cavetown een paar tientjes ga ik niet mee akkoord
Dus ander voorstel gedaan maar bij alle communicatie moet je dagen wachten!
Telefonisch is dit bedrijf onbereikbaar
Kortom ik raad dit bedrijf af!
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cavetown
Beste,
Bedankt voor je review.
Naar aanleiding van je melding hebben wij het probleem eerst besproken met een monteur om te kijken of dit gerepareerd kon worden. Helaas bleek dat dit niet mogelijk te herstellen was. Daarom hebben wij geprobeerd met je mee te denken en uiteindelijk zijn we samen tot een passende korting gekomen voor het mankement.
We begrijpen dat het vervelend is dat je lang hebt moeten wachten op de levering en nemen ook je feedback over onze bereikbaarheid en reactietijd serieus. We werken eraan om onze communicatie en updates richting klanten te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Team Cavetown
Schofterig slechte service
Schofterig slechte service
Een tafel die "op voorraad" was bleek toch niet op voorraad.
Ja op voorraad bij waar ze inkopen blijkbaar.
Na weken kwam de tafel beschadigd binnen
Oplossing volgend Cavetown : stuur de tafel van 15 kilo maar zelf terug als ie binnen is ruilen we hem op
Conclusie : KOOP HIER NIET
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Zit al 2 maanden te wachten op een…
Zit al 2 maanden te wachten op een kastje. Je hoort niets van hun en zijn slecht te bereiken. Dit is een keer nooit weer.
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cavetown
Beste,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u al zo lang wacht en ons moeilijk heeft kunnen bereiken, dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Neem alstublieft contact met ons op met uw ordergegevens, dan zoeken we direct uit wat er aan de hand is en zorgen we voor een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Cavetown
Mooie meubels, maar communicatie is bagger
Dit bedrijf heeft mooie meubels die na enige tijd ook gewoon geleverd worden. De communicatie is slecht en de klantenservice overduidelijk niet ingericht op online verkoop. Op vragen via de mail komen antwoorden na meerdere dagen en telefonisch contact niet mogelijk.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cavetown
Dag,
Bedankt voor uw review en uw eerlijke feedback. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de meubels, maar jammer dat onze communicatie en bereikbaarheid niet aan uw verwachtingen voldeden. Dat kan en moet beter. We nemen uw opmerkingen mee om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Cavetown
Goede dienstverlening en communicatie
Door medewerker fijn geholpen in vestiging. Er wordt meegedacht. Na bestelling online, snelle correspondentie via mail en check of ik daadwerkelijk het product wilde, aangezien 'sale product' en niet retouneerbaar. Snelle levering, ondanks de feestdagen.
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cavetown
Dag,
Bedankt voor uw fijne review! Goed om te horen dat u onze service, duidelijke communicatie en snelle levering waardeert. Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Cavetown
Tijdens de black friday deals gebruik…
Tijdens de black friday deals gebruik gemaakt van de waanzinnige aanbieding voor de prachtige lamp.
Per abuis de verkeerde lamp ontvangen, uitstekend opgelost door de juiste lamp te verzenden met de welgemeende excuses. Top service, vriendelijk en adequaat :)
Nu al aan het kijken voor de volgende woning upgrade uit de te gekke industriële collectie van Cavetown!
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cavetown
Dag,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn dat we het snel konden oplossen. Veel plezier met uw nieuwe lamp en succes met de volgende upgrade!
Met vriendelijke groet,
Cavetown
Waardeloze webshop
Waardeloze webshop. Drie wandplanken besteld en alle 3 zijn ze beschadigd. De klantenservice is werkelijk om te janken.
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cavetown
Beste Arlet,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling beschadigd is aangekomen en dat u onze klantenservice zo heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We zien inmiddels dat dit al is opgepakt en hopen dat het naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Cavetown
Mooie winkel en webshop
Mooie winkel en webshop. Zoveel mooie artikelen. Snelle levertijd. Erg vriendelijk personeel in winkel, op kantoor en de bezorging was ook top.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cavetown
Beste Saskia,
Bedankt voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat u onze winkel, webshop, snelle levering en het vriendelijke team zo waardeert. Graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Cavetown
Tevreden klant …
Alle spullen die wij bij Cavetown gekocht hebben zijn op tijd geleverd. Als het wat langer duurde voor sommige producten dan werden wij netjes op de hoogte gehouden. De producten zijn van kwalitatief hoogwaardig materiaal. Wij zijn erg tevreden.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cavetown
Beste Johara,
Bedankt voor uw fijne review! Goed om te horen dat de levering duidelijk werd gecommuniceerd en dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze producten. Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Cavetown
Ik heb de TV kast nog niet ontvangen!
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cavetown
Beste,
Dank voor je bericht. Jammer om te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen. Neem contact met ons op, dan controleren we direct de status van de levering.
Met vriendelijke groet,
Cavetown
Top ervaring met cavetown
Top ervaring met cavetown. De service en informatie is top. Menig bedrijf kan daar een voorbeeld aan nemen. Ook de bezorgservice is top. Vriendelijk en behulpzaam.
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cavetown
Beste Hans,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en bezorging.
Veel plezier met je aankoop!
Vriendelijke groet,
Team Cavetown
Tv meubel Olivia
Op de gok tv meubel Olivia besteld, super snelle levering. Het meubel voldeed zeker aan de verwachting heel blij mee.
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cavetown
Beste,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat het tv-meubel Olivia aan je verwachtingen voldoet en dat de levering zo snel was. Veel plezier ermee!
Vriendelijke groet,
Team Cavetown
product is met 100% kwaliteit
product is met 100% kwaliteit. Fantastisch
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cavetown
Beste,
Bedankt voor je mooie review! Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit. Veel plezier met je aankoop!
Vriendelijke groet,
Team Cavetown
Tv meubel zou in november geleverd…
Tv meubel zou in november geleverd worden. Mail verzonden; 1e week van januari. Wegens sneeuw e.d. begrijp ik het echter is er 0 communicatie. Als ik bel moet ik wegens drukte maar op een later moment weer proberen. Ik sta op het punt te annuleren; ik ben er klaar mee, nog steeds geen tv meubel!
Edit; sterren aangepast naar 3 ipv 1. Geld netjes en snel terug gekregen uiteindelijk. Communicatie kan nog steeds veeeel beter.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
1 ster is oprecht nog teveel
1 ster is oprecht nog teveel. Pas op met bestellen want het zijn gewoon dieven als je moet retourneren!! 2 tafeltjes retour gestuurd. Dat moest al op dubbele eigen kosten door een fout op hun website, maar vervolgens beweerden ze bij hoog en laag dat ze maar 1 tafeltje retour hadden. Terwijl er aantoonbaar 2 tafeltjes zijn geretourneerd en zijn aangekomen met hetzelfde gewicht en afmeting. Dat zij ze vervolgens kwijt zijn geraakt in het magazijn is niet mijn verantwoordelijkheid.
Ook van het tafeltje wat volgens hun wel geretourneerd was geen geld terug gekregen, de toon werd steeds onvriendelijker en uiteindelijk werd er nergens meer op gereageerd!
Uiteindelijk na maanden via PayPal mijn geld teruggekregen omdat ik het allemaal kon bewijzen. Het ging om 178€. Als je zo rijk moet worden.... Treurig
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.