Caya Reviews 

Caya hat ein schönes Interface und eine gute App. Ich bin sehr zufrieden. Habe meinen Tarif nach 2 Jahren dann doch gedowngraded, weil die Preise ein gutes Stück teurer geworden sind und ich dafür einfach zu wenig Post bekomme. Wenn ich aber mal wieder mehr Post erwarte würde ich vermutlich wieder Caya nutzen.

Sehr freundlicher und hilfsbereitet Kundenservice. Habe mich als Bestandskunde wegen eines Änderungswunsches meines Tarifs an die Hotline gewandt. Habe sofort einen Ansprechpartner erreich der mir unmittelbar helfen konnte. Sehr freundliches Gespräch.

Der Service von Caya ist ausgezeichnet und in guter Qualität. Besonders zu schätzen wissen wir, dass uns die Dienstleistung von Caya im Unternehmen viel Zeit spart und die Mitarbeiter sich dadurch auf die wesentlichen und wichtigen Themen konzentrieren können.

Der Dienst ist super und auch der Support perfekt. Kann caya jedem empfehlen!

Wir lieben Caya - unglaublich cooles Tool, was unser Remote Team und Briefvolumen von >1000 Briefe im Monat gut abdeckt - automatismen mit dem Caya Team zusammen entworfen, welche bei uns in der Software gespiegelt werden!

Ich arbeite schon einige Zeit mit Caya zusammen und habe mich dadurch intensiv mit dem Produkt und Service auseinandersetzen können. Dabei habe ich Einblicke bekommen, wie der Umfang des Produkts kontinuierlich erweitert und optimiert wird.

Caya überzeugt durch seine stetige Weiterentwicklung und den umfassenden Service 👍

Alles bestens, nur manchmal funktioniert die Weiterleitung des Post nicht, wofür CAYA nichts kann. Weiter so, ich bleibe Euch treu!

Also der Start mit Caya war etwas holprig. Nach dem ich mit Hilfe von Frau Otto den Nachsendeantrag eingerichtet hatte und wir gemeinsam die mtl. Abbuchungen aktiviert hatten lief es dann aber einwandfrei. Ich bekomme meine Post zeitnah und das ist es was ich wollte. Kein tagelanges Warten mehr um dann einen ganzen Schwung Briefe im Briefkasten zu haben. Ich kann diesen Service vorbehaltlos empfehlen und habe deshalb meine Kündigung auch zurückgezogen. Gruß an Frau Otto :-)

Wir nutzen Caya ja 2 Jahren für unsere Firmenpost. Die Postweiterleitung und -erfassung ist ein Service, der uns den Arbeitsalltag sehr erleichtert und eine Postbearbeitung von überall möglich macht. Der Kontakt mit dem Kundenservice von Caya ist jederzeit sehr freundlich und lösungsorientiert. Wir sind sehr zufrieden.

Ich nutze Caya bereits seit einigen Jahren und bin absolut begeistert. Kein nerviges Scannen und Ablegen mehr. Ich habe alles an einem (digitalen) Ort und kann von überall auf meine Post zugreifen. Auch das Zusenden der Originale, sofern ich sie physisch benötige, geht schnell und ist problemlos möglich. Bisher hatte ich diese immer schon am nächsten Werktag.

Bin Kunde der ersten Stunde bei CAYA. Nutze die Dienstleistung also schon sehr viele Jahre und bin immer noch sehr zufrieden. Viele neue Features, welche über die Jahre hinzugefügt wurden. Habe CAYA auch schon sehr oft an Kollegen und Kolleginnen weiterempfohlen!

Wir sind Business Kunde bei Caya und sind von Tag 1 an sehr glücklich mit dem zuverlässigen, super freundlichen und schnellen Kundensupport, den wir bei speziellen Anforderungen für unsere Unternehmensstruktur benötigt haben.

Vielen Dank - besonders an Frau Otto - auf weiterhin gute Zusammenarbeit :)

Ich nutze Caya schon seit mehreren Jahren und bin nach wie vor sehr zufrieden mit dem Service. Ich erhalte immer meine Post digital in der Caya-App und kann von überall aus darauf zugreifen und wenn notwendig auch sofort reagieren.
Caya verbessert sich ständig und liefert immer wieder neue Features wie die Automatisierungs-Workflows und die Möglichkeit, Dokumente mit weiteren Personen zu teilen, um kollaboratives Arbeiten zu ermöglichen und gemeinsam Dokumente zu bearbeiten.

Ich kann Caya nur weiterempfehlen!

Ein wichtiger Baustein zum papierlosen Büro.
Auf meinem Weg zum papierlosen Büro war die Eingangspost bisher Immer ein großes Hindernis. Mit Caya ist das nun weitgehend Geschichte. Wichtige Briefe (ich schicke nur Korrespondenz mit Geschäftspartnern an Caya) werden von Caya zuverlässig eingescannt, benannt und mir per Workflow ins System gespielt. Dabei hat mir das Caya Team einen Workflow nach meinen Vorstellungen erstellt. So wird die Arbeit mit Caya richtig effizient. Ich kann meine Post nun zeitnah bearbeiten (vs. Postfach einmal die Woche) und muss die Dateien nicht erst sichten und Benennen. Mein Büro ist komplett remote organisiert, so dass ich das bisher selbst machen musste.
Ich gebe dabei mein Postfach bei Caya an. Von einem Nachsendeauftrag wird im Netz abgeraten, und ich kenne fälle, wo das unschöne Schleifen oder lange Laufzeiten gibt. Direkt an Caya verschickt läuft das reibungslos. Und wenn Doch mal versehentlich ein Dokument ankommt, das ich im Original möchte, schickt mir Caya das.

Es ist Montag der 08.07.24.
Bevor ich weiter auf mein Anliegen eingehe möchte ich sagen, dass ich mit Caya relativ zufrieden bin. Es kommt nicht immer jede Post an, aber ein vernünftiger Mittelwert wird mir online zugestellt. Ich sehe hier ganz klar Verbesserungspotenzial, aber darum geht es nicht.
Es geht um Wertgegenstände die per Post von meinen ausländischen Familien angehörigen (Kanada) vor knapp 14 Tagen an mich rausgeschickt wurden.
Leider ist es untergegangen, dass der Brief so ausgestellt wird, dass er "sicher" direkt an mich gesendet wird.
Nun habe ich im Kundensupport angerufen und mich mit einer relativ freundlichen Dame unterhalten.
Was allerdings aus meiner Sicht nach Schilderung des Problems absolut GAR NICHT geht ist die SOFORTIGE Ablehnung auch im Ansatz irgendwie zu helfen.
"Nein, da können wir Ihnen nicht weiterhelfen, alles ist automatisiert" ist nur eine ablehnende Aussage von vielen.
Ich erwarte von einem "good-standing-Business" wie Caya es vorgibt zu sein Lösungsansätze zu meinem Problem.
Auch wenn der Prozess der Posterfassung voll automatisch verläuft, MUSS der Kundensupport die Belange der Kunden ERNST nehmen und sehen was getan werden kann, um dem Kunden zu helfen. Da wie erwähnt es sich um Wertgegenstände handelt die AUF KEINEN FALL VERLOREN GEHEN DÜRFEN, habe ich versucht wenigstens in meinem Profil unter meiner Kundennummer mit samt Absender des Briefs eine Notiz hinterlegen zu lassen, dass der Brief NICHT geöffnet werden darf und direkt weiter an mich geschickt werden soll. Das bei tausenden von Briefen so eine Nachfrage "nervt" oder "nicht umzusetzen" ist, ok.
Allerdings MUSS es interne Abläufe geben in solchen Fällen Kunden zu helfen.
Eine Simple Notiz die bei Ankunft der Post (der Brief aus Kanada sieht nunmal auch anders aus als deutsche Post und ist leicht zu erkennen) "ausgelöst" wird und dem Mitarbeiter (mir wurde gesagt, dass ein Mitarbeiter Wertgegenstände die dort ankommen in einen Safe legt und das dieser Vorgang Video überwacht sei) die Info gibt, das der Brief SENSIBEL ist und sofort ins Archiv gelegt wird, OHNE diesen zu öffnen wäre ein effektiver wie gangbarer weg, vor allem weil der Absender dann BEKANNT IST.
Aber nein, nichts als Ablehnung.
Nun ist es auch so, dass bei einem MENSCHLICHEM Vorgang gerne mal Dinge verschwinden, dass kann dann aber laut eigener Aussage "nicht garantiert" werden. Da hilft es auch nicht mir zu sagen, dass "Wertgegenstände wie Geld, Schlüssel oder sonstiges nicht per Post verschickt werden dürfen". Alles klar, verstanden. Danke für die Belehrung.

Ich muss abschliessend noch sagen, dass der Brief noch nicht bei mir oder Caya angekommen ist. Dies spielt bei der Bewertung, welche klar und deutlich auf den Kundensupport und die internen Abläufe zielt, keine Rolle.

Sollte bei Ankunft tatsächlich etwas fehlen werde ich anwaltliche Beratung suchen.

Wir hatten keine Lust mehr auf physische Post und machten uns auf die Suche nach einem passenden "Online-Post" Anbieter. Dabei stießen wir ziemlich schnell auf Caya. Nach einem ersten Telefonat waren wir überzeugt und entschlossen uns für die Zusammenarbeit.
Leider merkten wir dann ziemlich schnell, dass Caya weit weg ist von kundenfreundlichem support.
Nicht mal die Hälfte der Post kommt tatsäch bei Caya an. Der Großteil kommt (zumindest bei uns) durch irgendwelche regionalen Anbieter. Nachsendeaufträge sind dort meistens gar nicht möglich. Damit ist das Thema "Online-Post" eigentlich schon ad acta, weil ja trotzdem physisch Post ankommt. Wir wollten damit das Scanvolumen-Paket anpassen, weil wir für Volumen zahlen, das wir nicht nutzen. Anstatt man uns entgegenkommt wird wegen 1 Tag (!) stur auf Fristen geachtet und wir müssen für weitere 2 Monate das hohe Volumen bezahlen. Oh man oh man, wie kleinlich kann man sein, da muss man sich nicht wundern wenn die Kunden dann aus Frust gehen. Übrigens Frust - die Ladezeiten im Dashboard sind eine Katastrophe.
Und wenn mal doch einen Brief im Original benötigt - kein Problem, den kann man sich nachsenden lassen. Mein letzter Brief hat mich 8 EUR gekostet. Für einen Brief.

Caya, danke für nichts.

Cancellation policy is extremely confusing. After 2 attempts to cancel my account I am still being charged the monthly fee. The process of cancelling your account is made very complicated on purpose, so people spend additional time being subscribed. Stay away from them.

Alles gut. Preis Leistung stimmt.
Post kommt zuverlässig an und wird zeitnah eingescannt.
Originale werden auch schnell versendet.

Ich bin extrem enttäuscht von Caya und rate dringend von deren Dienstleistungen ab. Während meines fünfmonatigen Aufenthalts im Ausland, plante ich, meine gesamte Post nach meiner Rückkehr gesammelt zuschicken zu lassen. Leider stellte sich heraus, dass Caya meine gesamte Korrespondenz der ersten zwei Monate, einschließlich wichtiger Arzt-Rechnungen und privater Briefe, vernichtet hat, da Caya keine Post länger als 90 Tage aufbewahrt. Dies geschah ohne angemessene Kommunikation.

Auf der anderen Seite hat Caya aber jede noch so offensichtliche Werbesendung bereitwillig gescannt und dafür Gebühren erhoben.

Diese Erfahrung hat mir gezeigt, dass Caya weder zuverlässig noch kundenfreundlich ist. Ich werde diesen Service definitiv nicht weiter nutzen und kann ihn auch niemandem empfehlen.