They took my payment pretending i should receive the package within 24 to 48h. 7 days later i have no news from them and the customer service never answer the phone nor reply to emails. This is a... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Achat facile, livraison rapide. Appel reçu pour confirmer une commande faite en double. Meilleurs effets à même dose qu’avec 3 autres marques qui j’ai essayé… (j’ai besoin de fortes doses ~200 mg/jour... Toon meer
Bonjour. J'ai effectué jusqu'ici plusieurs commandes et pu testé grâce aux échantillons pas mal de produits. CBD purple propose une gamme de produit variés (dont mes privilégiés) de qualité... Toon meer
Colis Bien arrivé en Express La Qualité de la Purple Punch est top Avec de Belle Fleur 🌸 format Grand Bud 😇 Le seule Bémol je n'ai pas eu dans le colis les 20G offert 🎁 promis a l'achat des 9... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Notre entreprise est une société innovante et dynamique qui se spécialise dans la fourniture de solutions de haute qualité dans le domaine du CBD. Nous sommes une entreprise engagée dans l'excellence opérationnelle et la satisfaction de la clientèle, et nous croyons que la qualité de nos produits et services est la clé de notre succès. Notre entreprise est fondée sur des valeurs solides telles que l'intégrité, l'engagement envers l'excellence, l'innovation et le travail d'équipe. Nous sommes convaincus que la mise en œuvre de ces valeurs dans notre travail quotidien contribue grandement à notre succès et à la satisfaction de nos clients. Nous offrons une large gamme de produits et de services adaptés aux besoins de nos clients, et nous sommes constamment à la recherche de moyens innovants pour répondre à leurs besoins en constante évolution. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre expérience dans l'industrie, ainsi que de notre capacité à offrir des solutions efficaces et rentables. Notre entreprise met l'accent sur la qualité et la fiabilité de nos produits et services, ainsi que sur la satisfaction de nos clients. Nous croyons fermement que la satisfaction de nos clients est essentielle à notre succès, et nous sommes fiers de notre réputation d'excellence dans ce domaine. Enfin, notre entreprise est animée par une équipe de professionnels compétents et expérimentés, qui sont passionnés par leur travail et déterminés à fournir des produits et services de qualité supérieure. Nous sommes une entreprise en constante évolution, toujours à la recherche de nouvelles opportunités pour innover et développer notre activité, tout en maintenant notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients.
Satisfaction
Geschreven door het bedrijf
- Nous sommes à l'écoute de nos clients
- Notre priorité absolue a toujours été de traiter nos clients avec respect, serviabilité et amabilité, et ce, depuis le début de notre entreprise. Nous prenons cet engagement très au sérieux et veillons à le respecter à chaque occasion d'interaction avec nos clients. Nous sommes fermement convaincus que cette approche est cruciale pour instaurer une relation de confiance avec nos clients et garantir leur satisfaction à long terme.
Contactgegevens
Frankrijk
- cbdpurple.fr
3,8
Goed
466 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super je recommande bon produits
Super je recommande bon produits , envoie rapide parfait !
31 oktober 2023
très bonne société
gros soucis de livraison à cause de colissimo, mais les équipes de cbd purple m'ont accompagné et ont réglé le soucis directement.
à recommander.
27 oktober 2023
Super experience
Mise à part le site qui fait des siennes par rapport à l’accès au compte tout le reste est nikel
8 november 2023
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Cigarette électronique thcp infumable
Cigarette électronique thcp infumable
Argent de perdu…
Je corrige l’avis car sav au top
Parfaite👌
Délais de livraison de plus d’une semaine…
24 oktober 2023
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour Amaury,
Je suis vraiment désolée d'apprendre que le produit que vous avez reçu n'est pas à la hauteur de vos attentes en termes de qualité. En effet le thcp+ est une molécule semi-synthétique avec des effets conséquents, surtout dans la vape pen.
Nous vous remercions pour votre avis déposé sur le service client, nous travaillons dur chaque jour afin de vous apporter satisfaction tout au long de vos commandes.
Au plaisir de vous revoir.
Margot - cbdpurple
Bonne évaluation.
4 november 2023
Expédition rapide et conforme
2 november 2023
La première commande pas de problème…
La première commande pas de problème mais la 2e commande il n'y a pas le poid que j'aurais du avoir je ne commanderai plus sur ce site
20 oktober 2023
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez subit une mauvaise expérience avec Cbdpurple. Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Nous avons pu échanger par mail et par appel ensemble suite à ce désagrément et convenir d'un renvoi des articles manquants, qui j'espère est à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nos services au 05.86.88.00.56 ou par mail à l'adresse suivante : contact@cbdpurple.fr nous serions ravis d'améliorer les choses si vous êtes disposés à nous donner une autre chance.
Margot - Conseillère de CbdPurple
Excelente servicio
31 oktober 2023
Produits intéressants sur le site
Produits intéressants sur le site, de bonne qualité, rien à dire c’est au top.
Je leur donne donc avis favorable pour ma première commande et je donnerai donc un avis positif de 10/10
Je vous recommande ce site et leurs produits de mon point de vue.
17 oktober 2023
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour
Un grand merci pour votre commentaire noté 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits à été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, nous mettons un point d'honneur à tester la qualité de nos produits, afin d'obtenir votre satisfaction!
Nous restons disponibles de 8h à 19h afin de vous conseiller et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre confiance!
À bientôt
Margot de CbdPurple
Très bon service client et produits…
Très bon service client et produits souvent très correct
27 oktober 2023
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour Mme BOUSCH,
Merci pour ce retour positif noté 4 étoiles !
Je suis ravis d'apprendre que les produits que vous commandés chez nous vous ont satisfait à tout point de vue.
Je vous remercie également pour votre commentaire sur le service client qui est très apprécié et qui nous prouve que nos travaillons dur chaque jours afin d'être disponible, à l'écoute et vous conseiller au mieux nos clients pour apporter une entière satisfaction.
Si vous avez besoin de conseils dans le futur je pourrai vous orienter sur de nouvelles variétés et vous apporter conseil.
Je vous souhaite une agréable journée.
Margot - Cbdpurple
Bien
Plutôt satisfait sur la qualité/quantité , juste le cbn a 99.9%(cristaux blanc)pas terrible, alors que du hash Anonymous a 10 % cbn me fait plus d'effet ????
23 oktober 2023
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour M.TROUSSELLE,
Merci pour ce retour positif noté 5 étoiles !
Je suis ravis d'apprendre que les produits que vous commandés chez nous vous ont satisfait pour cette commande.
L'isolat cbn est un produit pur de la molécule qui doit être utilisé avec parcimonie. Il peut être consommer en le fumant ou également d'agrémenter ses plats, ses boissons voire même ses cosmétiques. Cette molécule à surtout des bienfaits pour les maladies et le soulagement chroniques mais le goût peut être particulier selon certains clients. Je suis ravis d'apprendre que la résine vous à apporter satisfaction et les effets demandés.
Si vous avez besoin de conseils dans le futur je pourrai vous orienter sur les bienfaits de nos variétés et vous apporter conseil.
Je vous souhaite une bonne journée.
Margot - Cbdpurple
Sèche et sans goût
Sèche et sans goût. J’ai prévenu. Le Service après-vente, a fait son travail, en me contactant et en me rajoutant des points de fidélité.
Le site est donc à l’écoute, et, rectifie son erreur.
26 oktober 2023
Bon produit et bonne réactivité du…
Bon produit et bonne réactivité du marchand qui m’a tenu informer de bout en bout pour la livraison du produit emballage soigné.Merci
23 oktober 2023
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour,
Merci pour ce retour positif noté 5 étoiles !
Je suis ravis d'apprendre que les produits que vous commandés chez nous vous ont satisfait, nous espérons vous convaincre lors de vos prochaines commandes.
Je vous remercie également pour votre commentaire sur la suivi du service client pour votre commande.
Nous tenons à être disponible chaque jour pour nos clients, et leur apporter conseil et leur informer de la bonne livraison effectuée.
Si vous avez besoin de conseils dans le futur je pourrai vous orienter sur de nouvelles variétés et vous apporter conseil.
Je vous souhaite une agréable journée.
Margot - Cbdpurple
Livraison rapide et produit plus que…
Livraison rapide et produit plus que correcte je recommande
11 oktober 2023
Réception rapide et produit de qualité ! Service après vente au top !
De la commande effectuée à la commande reçu chez moi y’a rien à redire vraiment!!! 3 jours tout compris!!!
Un bémol sur 2 choses : manquement d’une chose et frais de port payé qu’il n’y aurai pas lieu d’être MAIS leur réactivité face à mon essayé à ce sujet a été rapide et exemplaire !!! Ils m’ont de suite proposé une solution face à ce léger souci!!!
Je leur donne donc avis favorable pour ma première commande et je donnerai donc un avis positif de 10/10 quand à ma deuxième commande je recevrai ma compensation promise suite à leur manquement sur la première commande et avec aucun souci sur cette deuxième !
Au niveau qualité/prix de leurs produits je n’ai rien à redire c’est au top 👌🏾
Je vous recommande ce site et leurs produits de mon point de vue…
17 oktober 2023
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour,
Merci pour votre avis positif noté 4 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a apporté satisfaction.
Chaque commande est soumise à un contrôle de vérification avant son expédition afin d'éviter toute erreur, nous faisons le nécessaire afin de nous améliorer pour les demandes à venir et éviter tout désagrément.
Je suis ravis d'avoir pu échanger avec vous face à cet incident rencontré et ravis d'apprendre que la solution proposé par nos soins vous à satisfait.
Je reste disponible de 8h à 19h pour toutes demandes de renseignements, je serai là pour vous aider et apporté réponse !
Passez une belle journée.
Margot - Cbdpurple
J’ai toujours été satisfaite de la blue…
J’ai toujours été satisfaite de la blue dream kush mais à ma dernière commande je n’ai reçu que des toutes petites têtes et le produit est moins goûtu que les fois précédentes. L’échantillon offert a été oublié, un peu déçue.
10 oktober 2023
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navré que vous avez subit une mauvaise expérience avec Cbdpurple.
Je suis navré d'apprendre que la blue dream Kush ne vous ai pas convaincu.
Le goût peut varier selon les lots que nous proposons à la vente bien que nous nous efforçons de choisir les meilleurs lots et apporter une manucure à nos fleurs afin de vous apporter satisfaction sur les produits.
Quant ce type d'incident se produit, hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone et nous vous apporterons une réponse sous 24 heures, nous restons disponibles et à l'écoute. Je peux vous proposer de vous rajouter certains échantillons lors de votre prochaine commande.
N'hésitez pas à revenir vers nos services au 05.86.88.00.56 ou par mail à l'adresse suivante : contact@cbdpurple.fr Je serai ravis d'échanger avec vous et vous aider pour des prochaines commandes.
Margot - Conseillère de CbdPurple
Produits intéressants sur le site mais....
Produits intéressants sur le site, de bonne qualité, rien à dire. Ce qui fait que je met 3 étoiles seulement c'est par rapport aux descriptifs mensongés des produits. Sur la première commande je prends un produits affichant 75% de cbd. Arrivé à la maison celui-ci affiche 58%. Deuxième commande, je prends un Produit affichant 65% de cbd, arrivé à la maison le produit affiche 38%.
Les produits sont bon mais je suis déçus sur la description. Le taux de cbd et l'un de mes premiers critères de sélection. Je me suis fait berné en quelque sorte. J'hésite à recommander sur ce site rien que pour ça. Mais J'hésite parce que comme je l'ai dit les produits sont bon, surtout le gold marocain qui est mon préféré.
27 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navré que vous ayez subit une mauvaise expérience avec Cbdpurple.
Concernant le taux de pourcentage indiqué sur nos résines et fleurs il est correct. Malheureusement il y'a dû y avoir une erreur d'étiquetage de la part de nos préparateurs de commandes sur l'indication des taux pour vos produits commandés et j'en suis navrée.
Quant ce type d'incident se produit, hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone et nous vous apporterons une réponse sous 24 heures, nous restons disponibles et à l'écoute.
Je peux également vous transmettre par mail l'analyse de chaque produit commandé afin de vous montrer notre bonne foie et notre compréhension face à ce malentendu.
N'hésitez pas à revenir vers nos services au 05.86.88.00.56 ou par mail à l'adresse suivante : contact@cbdpurple.fr
Je serai ravis d'échanger avec vous et de répondre à vos demandes.
Margot - Conseillère de CbdPurple
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour M.GOVAERTS,
Nous sommes sincèrement navré pour cette mauvaise expérience.
J'ai vu que vous avez passé une commande avec essentiellement du thcp+ qui est une nouvelle molécule avec des effets de relaxation profonde soit euphoriques selon les clients.
La molécule peut agir de différentes manières selon les individu et je suis navré qu'elle n'est pas été à la hauteur de vos espérances.
J'aimerai en savoir d'avantage concernant le désagrément subit afin que l'on puisse échanger de vive voix et convenir ensemble d'un arrangement et vous orienter vers d'autres molécules qui pourront être plus adaptés selon vos besoins.
N'hésitez pas à revenir vers nos services au 05.86.88.00.56 ou par mail à l'adresse suivante : contact@cbdpurple.fr nous serons ravis d'échanger.
Margot - Conseillère de CbdPurple
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour,
Merci pour ce retour positif noté 4 étoiles !
Je suis ravis d'apprendre que la strawberry diesel à été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement j'ai cru comprendre que la gelato ne vous à pas convaincu et j'en suis navré. Le goût de chaque fleurs peut varier selon les lots de productions, le climat et le conditionnement de la fleur.
Si vous avez besoin de conseils dans le futur je pourrai vous orienter selon vers d'autres variétés selon vos attentes, hésitez surtout pas à me contacter.
Je serai là pour vous aider et apporté réponse !
Margot - Cbdpurple
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.