J’ai été plus qu’agréablement surprise par la prise en charge par le service client, alors que j’avais reçu une de mes valises endommagées durant la livraison… la livraison a été rapide et la prise en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Très satisfaite de ma valise CELIMS. Elle est élégante, solide et très pratique à utiliser. Les roulettes sont fluides, les compartiments bien pensés et la finition donne vraiment une impression de q... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Althought the delivery company has informed you that It has been delivered, I have not receive It. No answer from nybody althought I have put several complains. No he recibido la maleta. La compañía... Toon meer
Service client au top : un grand merci pour votre réactivité, votre sens du service, et pour tous les efforts fournis pour trouver une solution à notre problème (roue de valise cassée). Nous vous reme... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
CELIMS, spécialiste de la bagagerie innovante et durable. Nous proposons des valises cabine, moyennes, grandes et sets complets ainsi que des sacs à dos compressibles, pensés pour voyager léger, organisé et en toute sécurité. Nos produits allient design moderne, praticité et résistance, avec un engagement fort sur la qualité et la satisfaction client. Livraison rapide, paiement sécurisé et service client réactif : tout est fait pour que vos voyages commencent sereinement.
Contactgegevens
Frankrijk
- contact@celims.com
- celims.com
4,4
Uitstekend
125 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci infiniment pour votre superbe retour !
C'est un réel plaisir de savoir que notre réactivité et notre service client vous ont donné entière satisfaction.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une très belle journée.
Cordialement,
Service Client CELIMS
Calidad en el producto
Tengo compañeros con este tipo de mochilas y en esta se aprecia mejor calidad de los materiales y en el acabado final.
En cuanto al servicio de entrega , antes de lo especificado en la aplicación de envío.
Ahora solo me queda probarlas en viaje.
27 augustus 2026
Antwoord van Celims
Muchas gracias por su reseña!
Nos alegra muchísimo saber que ha notado esa diferencia en la calidad de los materiales y en el acabado de la mochila, es justo lo que buscamos ofrecer a nuestros clientes. También agradecemos que destaque la rapidez en la entrega, nuestro equipo logístico se esfuerza por cumplir e incluso mejorar los plazos previstos.
Le deseamos que su mochila le acompañe en muchos viajes. No dude en compartir su experiencia una vez las haya probado, nos encantaria saber qué le ha parecido!
Un cordial saludo,
El equipo de Celims
Antwoord van Celims
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre valise. Je comprends parfaitement votre déception.
Je prends immédiatement votre dossier en main. Notre équipe va vous contacter directement par message privé afin de faire le point sur la livraison de votre colis et résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
Emilie, Service Client CELIMS
Extra ces sacs à dos
Extra ces sacs à dos - super beaux et bluffants achetés avec la pompe - merci Celims
27 juli 2026
Antwoord van Celims
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si enthousiaste et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que le design de nos sacs à dos et l'efficacité du système avec la pompe vous ont totalement convaincu. C'est un plaisir de vous savoir prêt(e) à voyager dans les meilleures conditions !
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique et très beaux voyages à vous,
L'équipe Celims
Livraison et qualité parfait
27 juli 2026
Antwoord van Celims
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits et la rapidité de la livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains voyages !
Excellente journée à vous,
L'équipe Celims
Quand je commande le 2e ensemble de…
Quand je commande le 2e ensemble de valises il m’est proposé une liste de cadeaux parmi laquelle je dois choisir un produit mon choix se porte sur un pése bagages que je n’ai jamais reçu.J’ai fais la réclamation et toujours pas de réponse satisfaisante alors je suis vraiment déçu pourtant j’aimais bien mais là c’est fini
27 juli 2026
Antwoord van Celims
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception et nous comprenons tout à fait votre frustration concernant ce pèse-bagage.
Après vérification détaillée du dossier, nous vous confirmons que votre commande enregistrée ne contient bien que le set de valises, sans ajout du cadeau en option dans le panier final. Il arrive parfois qu'un bug d'affichage ou une étape non validée lors du choix de l'offre promotionnelle empêche l'ajout du produit offert lors de la validation.
Votre satisfaction en tant que fidèle client nous tient à cœur. Notre service client va vous recontacter directement par e-mail afin de faire le point ensemble sur cette offre et trouver une solution adaptée.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Celims
Les valises sont belles
Les valises sont belles
Et le prix était très attractif
À voir si elles tiennent le temps et les chocs 😉
25 juli 2026
Antwoord van Celims
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que le design et le rapport qualité-prix de vos nouvelles valises vous plaisent.
Nous vous souhaitons d'excellents voyages à leurs côtés ! N'hésitez pas à nous refaire un retour après vos premiers déplacements, nous sommes convaincus qu'elles sauront vous accompagner longtemps.
Belle journée à vous,
L'équipe Celims
Antwoord van Celims
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour votre recommandation !
Je suis ravie de lire que vous êtes très satisfaite de notre service après-vente. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique, et très belle journée à vous !
Émilie
Service Client CELIMS
Très satisfaite
Très satisfaite. Par contre, je voulais acheter un autre set de valises le lendemain mais la promo n’était plus disponible. C’est bien dommage.
27 juli 2026
Antwoord van Celims
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe note de 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre set de valises.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez manqué la promotion pour votre second achat. Nos offres promotionnelles sont malheureusement limitées dans le temps et se terminent automatiquement.
N'hésitez pas à suivre régulièrement notre boutique ou à vous inscrire à notre newsletter pour ne pas rater les prochaines ventes privées et offres spéciales !
Toute l'équipe de CELIMS vous remercie pour votre confiance et vous souhaite d'excellents voyages.
Cordialement,
Service Client CELIMS
Althought the delivery company has…
Althought the delivery company has informed you that It has been delivered, I have not receive It. No answer from nybody althought I have put several complains.
No he recibido la maleta. La compañía de mensajería ha informado que ha entregado , y no es cierto. No he recibido nada . He puesto queja en Celim y en la compañía de mensajería pero no tengo solución, y yo he pagado la maleta.
26 juli 2026
Envoie très rapide !!
Envoie très rapide !!! Commande faite les dimanche, livré le mardi suivant. Première utilisation pas encore fait. À voir après les 1er voyage, mais la qualité des matériaux et vraisemblablement la.
26 juli 2026
Antwoord van Celims
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour et cette note de 5 étoiles ! 🌟
Nous sommes ravis que notre rapidité d'expédition ait été à la hauteur de vos attentes. Vous voilà déjà équipé pour vos prochaines aventures !
Nous sommes convaincus que la qualité des matériaux saura faire ses preuves dès votre premier voyage. N'hésitez pas à nous partager vos impressions après votre retour !
Toute l'équipe de CELIMS vous remercie pour votre confiance et vous souhaite d'excellents déplacements.
Cordialement,
Livraison très rapide
Livraison très rapide, produit de bonne qualité à voir sur le long terme.
26 juli 2026
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce super avis !
Je suis ravie de lire que la rapidité de la livraison et la qualité du produit ont été au rendez-vous. Nous mettons tout en œuvre pour concevoir des valises durables, vous verrez qu'elle vous accompagnera très bien lors de vos prochains voyages.
Excellente journée à vous et à bientôt sur notre boutique !
Émilie
Service Client CELIMS
A fuir
A fuir !
Valise reçue cassée, avec des coups et des trous. Ils envoient clairement des retours clients en toute connaissance de cause puisque les emballages sont intacts donc les produits sont expédiés volontairement cassés.
SAV Catastrophique
Vous écrivez par mail, ils font l’inverse de vos demandes.
Il faut les relancer pour obtenir un retour toujours pas reçu à ce jour.
Bref passez votre chemin !
NB : et quand vous laissez votre avis sur une de leur publication Instagram, ils vous bloquent ! Ça en dit long sur leur sérieux et l’honnêteté.
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Bonjour Madame El Ghayat,
Nous sommes désolés pour le problème constaté sur votre valise. Sachez qu'aucun produit endommagé n'est sciemment expédié : les chocs durant le transport peuvent malheureusement casser une marchandise à l'intérieur sans que le carton ne soit visiblement abîmé.
Concernant le traitement de votre dossier, nous tenons à rétablir les faits. L'étiquette de retour vous a bien été envoyée dès le 26 juillet. C'est à votre demande expresse que la validation et le remboursement ont été planifiés pour le mois de septembre, afin de s'adapter à vos disponibilités.
Dès que vous aurez déposé votre colis et qu'il sera réceptionné dans nos entrepôts, nous procéderons à votre remboursement comme convenu.
Cordialement,
L'équipe CELIMS
Valise reçu non conforme.
J’ai commandé une valise sur votre site, attiré par ses poignées latérales visibles sur toutes les photos. À la réception, la poignées était absente, rendant le produit différent de ce qui était annoncé.
Le service client a répondu que « les photos ne sont pas contractuelles », un client s’attend à recevoir ce qui est présenté, surtout quand il s’agit d’un élément fonctionnel comme une poignée.
Points positifs :
- Livraison rapide.
Points négatifs :
- Produit non conforme à la description visuelle.
- Service client peu coopératif (refus de reconnaître le défaut).
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nos fiches produits indiquent en effet que des modifications esthétiques mineures peuvent être apportées par le fabricant d'une série à l'autre, rendant les visuels non contractuels. Nous faisons face à des demandes variées, certains clients préférant précisément un design plus épuré sans poignée latérale.
Cependant, nous comprenons que cet élément était important pour votre usage personnel. Si le produit ne vous convient pas en l'état, vous disposez bien sûr de votre droit de rétractation pour nous retourner sans frais supplémentaires.
Notre service client reste à votre entière disposition pour vous guider dans cette démarche.
Cordialement,
L'équipe CELIMS
Bon rapport qualité prix. Mais livreur UPS.
La petite valise commandée correspond au produit espéré. Le rapport qualité prix est très favorable. En soit, un bon achat.
>Une expérience qui aurait été parfaite si le produit avait pu être livré au point relais demandé, le livreur UPS ayant été prévenu 48h avant la date de livraison prévue le 1er juillet. Ce n'est que le 13 juillet, dans un tout autre point relais, que je vais pouvoir récupérer mon bien, alors qu'il devait être livré le 9 juillet à 150m de chez moi. Après relance et deux réclamations, une de ma part, et une du service après-vente de Celims, réactif, je le souligne...
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Bonjour Madame,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre petite valise correspond parfaitement à vos attentes et que vous appréciez son rapport qualité-prix !
Nous regrettons sincèrement les contretemps logistiques causés par UPS. Les livraisons hors du point relais initialement choisi ne reflètent pas la qualité de service que nous exigeons. Nous sommes toutefois heureux que la réactivité de notre service client ait pu vous accompagner efficacement dans le déblocage de votre situation.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance, et nous vous souhaitons de très beaux voyages avec votre nouvelle valise !
Cordialement,
L'équipe Celims
À recommander sans réserve
Les valises que j'ai commandées sont de bonne qualité et ont un aspect élégant. Elles sont légères, ce qui est important pour moi, comme sans doute pour tous les voyageurs.
La livraison depuis la France vers l'Espagne s'est déroulée sans aucun problème et dans un délai raisonnable. Tout est parfait, merci beaucoup !
25 juni 2026
Antwoord van Celims
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe avis et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d'apprendre que la légèreté, l'élégance et la qualité de nos valises correspondent parfaitement à vos attentes de voyageur. C'est également une grande satisfaction pour nous de savoir que la livraison vers l'Espagne s'est déroulée sans accroc et dans les meilleurs délais.
Toute l'équipe de CELIMS vous souhaite de très beaux voyages à venir avec vos nouvelles valises !
À bientôt,
Émilie, Service Client CELIMS
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci infiniment pour ce superbe avis 5 étoiles ! ⭐
Nous attachons une importance toute particulière à proposer des produits de bonne qualité à un prix juste et très correct. Savoir que vous avez apprécié cet équilibre est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très vite pour une prochaine commande !
Excellente journée à vous,
L'équipe CELIMS
L'histoire de la petite roulette
J'ai eu un soucis avec la roulette de ma valise qui avait déjà bien vecu
Et malgrès le nombre d'année j'ai eu un acceuil des plus professionnel
Ils se sont démené pour me trouver une solution et m'envoyer sur mon lieu de vacances la roulette tant espèrée
Merci pour l'acceuil, et la reactivité hors normes
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Bonjour Dorotea,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver une solution pour votre valise, même après toutes ces années de bons et loyaux services. Chez nous, chaque client compte, et nous faisons toujours notre maximum pour trouver la meilleure solution possible.
Votre message récompense les efforts de toute notre équipe et nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous vous souhaitons d'excellentes vacances et encore de nombreuses aventures avec votre valise !
À très bientôt,
L'équipe Celims
Valises Linea Premium Celims
Malgré 2 erreurs de modèles de valises, remplacement et remboursement faits rapidement.
Livraison très rapide.
Service client au top.
Belles valises à prix raisonnable.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre compréhension.
Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs rencontrées lors de votre commande, mais nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client ainsi que la qualité de nos valises.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de très beaux voyages avec CELIMS.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Service client exceptionnel !
Je recommande a 100%. Je commande chez eux depuis un mois ( achat déjà de 2 valises ) elles sont jolies et de qualité ! Suite a l'achat de la 3ème valise, j'ai contacter le service client ( pour une option qui manquer a comparer de la photo du site donc rien d'alarmant). Service client au top, je remercie tout particulièrement victoria qui a su être à mon écoute et très réactive a mes besoins. Allez y les yeux fermés, qualité, service de livraison et service client, tout y est. Merci Celims pour se professionnalisme, je recommande et repasserai commande avec plaisir 😊.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique commentaire qui nous touche beaucoup.
Nous sommes ravis que nos valises vous accompagnent dans vos voyages et que leur qualité réponde à vos attentes. Votre fidélité et votre confiance nous honorent.
Un grand merci également pour vos mots à l'égard de Victoria. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui sera très apprécié. Toute notre équipe s'efforce chaque jour d'offrir le meilleur service possible à nos clients.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. Nous serons ravis de vous accompagner lors de vos prochains achats.
À très bientôt chez CELIMS !
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.