J’ai été plus qu’agréablement surprise par la prise en charge par le service client, alors que j’avais reçu une de mes valises endommagées durant la livraison… la livraison a été rapide et la prise en... Toon meer
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Très satisfaite de ma valise CELIMS. Elle est élégante, solide et très pratique à utiliser. Les roulettes sont fluides, les compartiments bien pensés et la finition donne vraiment une impression de q... Toon meer
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Althought the delivery company has informed you that It has been delivered, I have not receive It. No answer from nybody althought I have put several complains. No he recibido la maleta. La compañía... Toon meer
Service client au top : un grand merci pour votre réactivité, votre sens du service, et pour tous les efforts fournis pour trouver une solution à notre problème (roue de valise cassée). Nous vous reme... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
CELIMS, spécialiste de la bagagerie innovante et durable. Nous proposons des valises cabine, moyennes, grandes et sets complets ainsi que des sacs à dos compressibles, pensés pour voyager léger, organisé et en toute sécurité. Nos produits allient design moderne, praticité et résistance, avec un engagement fort sur la qualité et la satisfaction client. Livraison rapide, paiement sécurisé et service client réactif : tout est fait pour que vos voyages commencent sereinement.
Contactgegevens
Frankrijk
- contact@celims.com
- celims.com
4,4
Uitstekend
125 reviews
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I can only recommend this brand's…
I can only recommend this brand's customer service. I had bought a suitcase and on the first trip one of the wheels came off (because it's a snap-on wheel) and was lost. The airline Wizzair did nothing... but I contacted Celims directly and they were quick and very efficient. They offered me two wheels. I highly recommend the brand. The customer service makes all the difference. Thank you, Ms. Emile!
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Hello,
Thank you very much for your kind words and recommendation.
We are sorry to hear about the issue you experienced during your trip, but we are delighted that our customer service team was able to assist you quickly and efficiently. We will be sure to pass your compliments on to Émilie, who will be thrilled to hear your feedback.
Customer satisfaction is at the heart of everything we do, and reviews like yours mean a great deal to us.
Thank you again for your trust and support.
Kind regards,
The CELIMS Team
Attention livraison
Impossible de commenter le produit car il n'est jamais arrivé. Il faudrait peut etre revoir votre prestataire de livraison pour eviter les problemes.
Je me suis quand meme déplacé pour le récupérer en point relais car la livraison à mon domicile est intervenue un jour avant la date indiquée (je n'etais evidemment pas la). A ma grande surprise meme avec des justificatifs "normaux" (CI, numero de colis) je n'ai pas pu le récupérer car il fallait semble -t-il un QR code que personne ne pouvait me fournir ( Celims ou PDP).
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Bonjour Monsieur Glaize,
Je reviens vers vous concernant votre commande et le problème de livraison rencontré.
Comme expliqué précédemment, le colis a été déposé en point relais plus tôt que la date prévue. Nous vous avions fourni le numéro de colis et précisé qu’il était possible de le retirer avec votre pièce d’identité. Cependant, le QR code requis pour la remise ne peut être fourni qu’au destinataire directement, et nous n’y avons pas accès car il s’agit d’un service tiers (DPD).
Notre service de livraison rapide peut parfois entraîner ce type de situation lorsqu’une livraison arrive plus tôt que prévu. La plupart des clients apprécient cette rapidité, mais nous comprenons que cela puisse parfois être contraignant.
Nous avons contacté DPD pour organiser une reprise et livraison à domicile, mais, comme indiqué, ce processus nécessite un délai de 5 jours avant que le colis puisse vous être livré. Nous regrettons sincèrement ce désagrément, mais ce délai dépend entièrement du transporteur et ne peut être accéléré de notre côté.
Si vous préférez ne pas attendre, vous avez bien entendu la possibilité de refuser le colis ou d’annuler la commande auprès d’Amazon, conformément à vos droits.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi concernant votre commande et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Emilie
Service Client Celims
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la qualité de votre valise. Nous espérons qu'elle vous accompagnera longtemps dans tous vos voyages.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Un SAV au top
Valise commandée et jamais arrivée. Un suivi de livraison par le transporteur qui ne veut rien dire. Résultat valise perdue à une semaine de mon départ. Cependant, je remercie mille fois Emilie du service client qui a été incroyable et très réactive. Appel le jeudi, envoie d’une nouvelle valise le vendredi, reçue le samedi. Résultat, j’ai pu partir le mercredi. La valise est top elle correspond aux critères du bagage cabine et elle est de bonne qualité. La couleur est conforme aux visuels.
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec le transporteur et le retard occasionné. Cependant, nous sommes ravis qu'Émilie ait pu trouver une solution rapide afin que vous receviez votre valise à temps pour votre départ.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que la valise réponde à vos attentes tant en termes de qualité que de conformité.
Nous vous souhaitons d'excellents voyages et espérons vous revoir prochainement chez CELIMS.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Les valises sont arrivées dans les…
Les valises sont arrivées dans les temps et en bon état.
28 februari 2026
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que vos valises sont arrivées dans les délais annoncés et en parfait état. Nous espérons qu'elles vous donneront entière satisfaction lors de vos prochains déplacements.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Valise abîmée à la livraison
Valise abîmée à la livraison. Service client incroyable. Ils m’ont rappelé et renvoyé des valises. D’une grande gentillesse et professionnalisme! Bravo !
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre valise ait été endommagée lors de la livraison, mais nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Vos compliments concernant notre service client nous touchent beaucoup et seront transmis à toute l'équipe.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat, de la qualité du produit ainsi que de la rapidité de livraison.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs voyages.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Antwoord van Celims
Bonjour Daniela,
Nous vous remercions pour votre commentaire, vos avis compte beaucoup pour nous.
notre équipe reste à votre entière disposition et vous souhaite une belle semaine.
Cordialement,
Emilie
Commande facile à faire et avec dans…
Commande facile à faire et avec dans l’immédiat confirmation de la commande , et information régulière sur son statut.
Valise , belle et conforme à la description , envoi rapide et bien emballée.
Semble de bonne qualité, mais seul l’usage pourra le confirmer.
23 februari 2026
Antwoord van Celims
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Votre avis compte beaucoup pour nous.
Notre équipe reste à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Celims
La qualité des valises on l’air d’être…
La qualité des valises on l’air d’être à la hauteur de votre réputation je vous mets 4 étoiles car on peut toujours s’améliorer. Consernent la livraison très rapide . merci
26 januari 2026
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note.
Nous sommes ravis que la qualité de nos valises ainsi que la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes. Votre remarque nous encourage à poursuivre nos efforts afin de nous améliorer continuellement et de vous offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains voyages.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Je recommande ces valises celims
Je recommande ces valises celims, bonne qualité, livraison rapide merci !
2 februari 2026
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Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité de vos valises ainsi que de la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons d'excellents voyages avec vos valises CELIMS.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Produits de qualités, Personnel très consciencieux et professionnel
Personnel très consciencieux et professionnel en particulier aylin qui a traité ma commande et qui s'est mobilisée afin que je réceptionne le produit dan le temps imparti.
Produit conforme à mes attentes et de qualité.
Je recommande
30 januari 2026
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Antwoord van Celims
Bonjour,
Un grand merci pour votre chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue dans les délais souhaités et que le produit répond pleinement à vos attentes. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Aylin, qui sera très touchée par votre reconnaissance.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
J’ai reçu 3 kits malheureusement 1…
J’ai reçu 3 kits malheureusement 1 valise est arrivé cassée j’attends le retour de celles ci
Cependant les 2 autres kit sont parfait
4 februari 2026
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Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés qu'une des valises soit arrivée endommagée. Nous espérons avoir pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante concernant ce problème.
Nous sommes néanmoins ravis que les deux autres ensembles vous donnent entière satisfaction. Votre confiance est très importante pour nous et nous restons à votre disposition jusqu'à la résolution complète de votre dossier.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Antwoord van Celims
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits ainsi que de notre marque. La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense et nous motive chaque jour à maintenir le meilleur niveau de qualité et de service.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez CELIMS.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Problème livraison
Produit pas livré une semaine après l’achat, alors que le délai de livraison était de 2 à 3 jours.
Edit février/26 : Suite à une réclamation au service client, ils ont dit que le problème était l’entreprise de livraison et ont envoyé un nouveau produit, arrivé environ une semaine après.
26 januari 2026
Antwoord van Celims
Bonjour cher client,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis et de souligner le travail de notre service client. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction.
Votre retour est très important pour nous et nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute future demande.
Cordialement,
L’équipe Celims
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité d'expédition ainsi que de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains voyages.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Toujours aucune trace de ma commande.
Je passe une commande ce 27 janvier d'un montant superieur à 200€. Pendant quelques jours aucune trace de ma commande. Malgré les divers mails. Puis arrive enfin ma commande. Le Sàv m'a répondu et tout est rentré dans l'ordre. Merci.
27 januari 2026
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Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour l'inquiétude occasionnée par le suivi de votre commande et le délai avant sa prise en charge. Nous comprenons parfaitement votre préoccupation.
Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que notre service après-vente a pu vous accompagner et que la situation a finalement été résolue de manière satisfaisante.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Un service client parfait
Un service client parfait, compréhensif et réactif. Une livraison extrêmement rapide et une résolution des problèmes très rapide également, rien à redire je recommande à 100 %. Les produits sont également tout à fait conformes à des prix très raisonnables.
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Bonjour,
Un immense merci pour votre magnifique retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client, notre réactivité ainsi que la qualité de nos produits ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et votre recommandation nous touche énormément.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez CELIMS.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Superbe
Superbe. J’ai trouvé une belle valise en solde que j’adore.
De plus j’ai du faire appel au service clientèle car je n’arrivais pas à changer le code. Ils m’ont rappelé rapidement et m’ont envoyé une vidéo donc très facile à résoudre mon problème. Je les recommande sans problème
29 januari 2026
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Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la valise idéale et qu'elle vous plaise autant. Nous sommes également ravis d'avoir pu vous aider rapidement pour le changement du code grâce à notre accompagnement et à la vidéo explicative.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
De très belles valises d’une bonne…
De très belles valises d’une bonne qualité, et un service après-vente au top, qui trouve rapidement une solution si un petit problème
28 januari 2026
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Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci pour votre chaleureux avis.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos valises ainsi que notre service après-vente. Nous faisons toujours notre maximum pour apporter des solutions rapides et efficaces lorsque nos clients rencontrent un problème.
Merci pour votre confiance et votre soutien.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
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