J’ai été plus qu’agréablement surprise par la prise en charge par le service client, alors que j’avais reçu une de mes valises endommagées durant la livraison… la livraison a été rapide et la prise en... Toon meer
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Très satisfaite de ma valise CELIMS. Elle est élégante, solide et très pratique à utiliser. Les roulettes sont fluides, les compartiments bien pensés et la finition donne vraiment une impression de q... Toon meer
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Althought the delivery company has informed you that It has been delivered, I have not receive It. No answer from nybody althought I have put several complains. No he recibido la maleta. La compañía... Toon meer
Service client au top : un grand merci pour votre réactivité, votre sens du service, et pour tous les efforts fournis pour trouver une solution à notre problème (roue de valise cassée). Nous vous reme... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
CELIMS, spécialiste de la bagagerie innovante et durable. Nous proposons des valises cabine, moyennes, grandes et sets complets ainsi que des sacs à dos compressibles, pensés pour voyager léger, organisé et en toute sécurité. Nos produits allient design moderne, praticité et résistance, avec un engagement fort sur la qualité et la satisfaction client. Livraison rapide, paiement sécurisé et service client réactif : tout est fait pour que vos voyages commencent sereinement.
Contactgegevens
Frankrijk
- contact@celims.com
- celims.com
4,4
Uitstekend
125 reviews
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Je commande blanc je reçois gris
Je commande blanc je reçois gris ! Je signale l'erreur et pas de réponse. Quant à la qualité j'attends d'utiliser la valise pour faire un retour.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation de commande ainsi que pour le délai de réponse que vous avez rencontré.
La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter une solution adaptée si ce problème est toujours d'actualité.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer nos services.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Nous avons passé une commande No 5445…
Nous avons passé une commande No 5445 d'une valise rose gold avec roulettes démontables reçue ...sans les roulettes. Donc mécontents!
Suite à demandes, nous avons été contactés par la société qui a pris la mesure du mécontentement et nous a envoyé les roulettes + des cadeaux, très appréciés.
Très bonne réaction de ce salarié.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour cette erreur concernant les roulettes manquantes lors de la réception de votre valise. Cependant, nous sommes ravis d'avoir pu réagir rapidement et vous apporter une solution satisfaisante.
Votre compréhension et votre retour positif sur la gestion de votre dossier nous font très plaisir. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu regagner votre confiance.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre valise et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Très satisfaite de mon expérience avec…
Très satisfaite de mon expérience avec Celims. Service client au top et très très réactif. Ils m’ont proposé des solutions suite à mon erreur sur ma commande de roues pour ma valise et ils m’ont également proposé de garder la 1ere roue que j’avais commandé par erreur et m’ont fait une offre supplémentaire.
Le service client m’informe de l'avancement et l'expédition de la commande, et le traitement de la commande est très rapide.
J’ai déjà une valise cabine Celims qui est très bien, et je n'hésiterai pas à repasser commande chez eux.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et de savoir que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir trouvé une solution adaptée à votre situation.
Merci également pour votre fidélité à notre marque. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Ravie de mes achats
Commande de 2 sacs à dos cabine avec poche compressible reçus en 24h avec un livreur très sympa.
A la réception, 1 seul des sacs est conforme à la commande. L'autre ne possède pas la poche compressible.
Le SAV de Celim a été très réactif, a pris contact avec nous et a procédé à l'envoi du produit manquant dans les 24h.
Les sacs sont étanches et permettent de passer en bagage à main pour toutes les compagnies aérienne. La poche compressible permet d'emporter un max de vêtements sans frais supplémentaires.
Je recommande cette entreprise française pour sa rapidité de traitement de commande, de livraison et de qualité des produits.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et pour votre recommandation.
Nous sommes désolés pour l'erreur initiale concernant l'un des sacs, mais ravis que notre service après-vente ait pu réagir rapidement afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais.
Nous sommes également heureux que nos sacs répondent à vos attentes et vous accompagnent dans vos voyages. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
SAV lent mais efficace
Je commande une valise cabine que je reçois très rapidement par UPS. Elle n'est pas dans un état impeccable mais le SAV a su rectifier la chose avec un second envoi rapidement.
Merci
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés que votre valise ne soit pas arrivée dans un état parfait. Toutefois, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Votre confiance nous est précieuse et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Service client génial
Service client génial. J'ai eu un petit souci si je puis dire et le service ma rendu très service et a répondu très rapidement. Rien a dire avec plaisir j'achèterai une autre valise chez eux et encore merci pour votre réactivité
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et que notre réactivité ait répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et vos encouragements nous touchent beaucoup.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain achat.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Produit parfait!
29 december 2025
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que votre produit vous donne entière satisfaction. Votre confiance nous encourage à continuer à proposer des produits de qualité et un service irréprochable.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Service client 5 étoiles
5 étoiles pour le service client très réactif et professionnel.
J’ai acheté un set de 5 valises. Une des valises reçu était cassée. J’ai eu une réponse du service client dans les 2 heures après l’envoi de mon mail.
Une nouvelle valise a été envoyé à leur frais.
Cependant à la réception de la nouvelle valise je constate que le modèle n’était pas le bon. Encore une fois le service client a été à l’écoute. J’ai proposé un échange et il m’ont offert une nouvelle valise qui correspondait à mon set.
J’ai voyagé avec deux d’entre elles déjà. Pas de casse lors du voyage.
Super Rapport qualité prix.
Je recommande
15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour très complet et votre confiance.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés à la réception de votre commande. Cependant, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapide à chaque étape et de savoir que vous êtes aujourd'hui satisfait de votre ensemble de valises.
Votre satisfaction ainsi que votre recommandation sont la plus belle récompense pour notre équipe. Nous vous souhaitons encore de nombreux voyages avec vos valises CELIMS.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Merciii pour la rapidité et la qualités
24 november 2025
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de notre service ainsi que de la qualité de nos produits.
Votre confiance nous fait très plaisir et nous espérons vous revoir prochainement chez CELIMS.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la rapidité d'expédition ainsi que du design et de la légèreté de votre valise. Nous espérons qu'elle vous accompagnera dans de nombreux voyages.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que la qualité de votre produit. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Déçu par le SAV
J'ai acheté une grande valise de 75 cm, qui est assez pratique vue sa grandeur et légère.
Mais après ma 1ère utilisation, une roulette s'est totalement cassée.
A mon retour de voyage, j'ai pris contact avec le SAV par téléphone et j'ai ensuite envoyé une photo de la roue cassée. Mais depuis aucun retour de leur part malgré mes multiples appels sans réponse et pourtant ma valise est encore sous garanti.
Je suis très déçu du SAV de ce site
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater votre déception.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est possible qu'un dysfonctionnement ait affecté le suivi de votre dossier.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions réexaminer votre demande et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Bellissima
Bellissima , comoda , robusta , rigida , facile da trasportare , scompartimenti eccellenti . Bellissimo designer, misure perfette 🫶🫶🫶🫶
5 november 2025
Antwoord van Celims
Buongiorno,
Grazie mille per il suo splendido commento.
Siamo lieti di sapere che la valigia soddisfa pienamente le sue aspettative in termini di qualità, robustezza, praticità e design. Sapere che apprezza anche i compartimenti e le dimensioni del prodotto ci rende particolarmente orgogliosi.
Le auguriamo tanti splendidi viaggi con la sua valigia CELIMS.
Cordiali saluti,
Il Team CELIMS
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ merci Celims très bonne expérience.
J’ai acheté deux valises ainsi que des gourdes et quelques accessoires sur le site Celims, et je suis très satisfait de la qualité des produits. Tout est solide, bien fini et conforme à la description.
Je tiens également à remercier Sarah du service après-vente, qui a été vraiment exemplaire : très courtoise, professionnelle, de bons conseils et surtout très réactive dans ses réponses. C’est agréable d’avoir un suivi client aussi sérieux.
Je recommande sans hésitation Celims, aussi bien pour la qualité des articles que pour le service client irréprochable. Merci encore ! 👏
19 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celims
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour détaillé et votre confiance.
Nous sommes ravis que l'ensemble de vos achats vous apporte entière satisfaction et que vous appréciiez la qualité de nos produits. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Sarah, qui sera très touchée par votre message.
Chez CELIMS, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients des produits de qualité accompagnés d'un service client réactif et attentif. Votre recommandation est la plus belle récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Elles sont magnifiques
Je les ai pris en marron et elles sont magnifiques 😍 . Je les adore. J’espère qu’elles seront aussi solides que belles 🤞🏽
27 oktober 2025
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que vos valises marron vous plaisent autant. Nous avons à cœur de proposer des produits alliant élégance et qualité, et nous espérons qu'elles vous accompagneront dans de nombreux voyages à venir.
Nous vous souhaitons de belles aventures avec vos nouvelles valises CELIMS.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Expédition rapide et achat conforme à…
Expédition rapide et achat conforme à mes attentes. Merci
6 oktober 2025
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été expédiée rapidement et que votre achat correspond parfaitement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'expédition, le soin apporté à l'emballage ainsi que notre sélection de valises.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir prochainement chez CELIMS.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Qualité et professionnalisme
Qualité des articles commandés. Réactivité pour le changement de commande et le remboursement de la précédente. En résumé très commerçant et très professionnel. Merci
29 september 2025
Antwoord van Celims
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis.
Nous sommes heureux que notre réactivité et notre accompagnement lors du changement de commande aient répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et vos compliments nous encouragent à poursuivre nos efforts.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Le bagage est vraiment de qualité mais…
Le bagage est vraiment de qualité mais je verrai après utilisation . Par contre il est un peu lourd
27 september 2025
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité de votre bagage vous donne satisfaction. Concernant son poids, celui-ci peut varier selon la taille du modèle et les équipements intégrés afin d'assurer robustesse et durabilité.
Nous espérons qu'il répondra pleinement à vos attentes lors de vos prochains voyages et vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
Antwoord van Celims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains voyages.
Bien cordialement,
L'équipe CELIMS
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