Centro Assistenza Reviews 

UNA STELLA PERCHE' MENO NON SI PUO'!!!!!
Scrivo nella speranza di salvare qualcun altro dalla terribile esperienza.
Mi si è rotto il frigo Beko l'8 gennaio 2025, decido dunque di contattare la Tecnoservice per l'intervento. A primo impatto sembra un'azienda seria e tempestiva negli interventi.
Come prima uscita viene diagnosticato il mal funzionamento della scheda madre, pagamento di 250 Euro per il ricambio del pezzo.
Seconda uscita, arriva il tecnico ma con pezzo di ricambio sbagliato.
Terza uscita, arriva il tecnico che cambia il pezzo riavvia il frigorifero ma non è possibile verificare la funzionalità se non passano almeno 3-4 ore dall'intervento. Già la sera stessa il frigo non funzionava correttamente e mi sono anche accorta di alcuni pezzi rotti e "nascosti" all'interno. Ho prontamente segnalato il tutto sul numero whatsapp fornito tramite messaggi, fotografie e video.
Quarta uscita, arriva un nuovo tecnico che sostiene non essere la scheda madre il problema ma la ricarica del gas. Procede ad effettuare la ricarica ma si accorge che la bombola è scarica. Quindi va via con la promessa di passare dopo qualche giorno.
Quinta uscita, arriva il tecnico che ricarica il frigorifero, ma dopo qualche ora, nonostante la ricarica il frigo non funziona.
A questo punto, dall'8 gennaio siamo all'11 marzo 2025 e stremata dalla situazione decido di contattare il numero dell'assistenza e chiedere il rimborso perchè non è possibile che dopo 5 uscite il problema non sia ancora stato risolto.
Nonostante svariati messaggi, chiamate e mail non ricevo alcun riscontro. Decido dunque di rivolgermi agli avvocati di AltroConsumo.
Dopo diversi loro solleciti e mail dal mio indirizzo PEC personale decidono finalmente di concedermi il tanto atteso rimborso (siamo al 18 marzo 2025). Nei mesi successivi, chiedo di continuo aggiornamenti sullo stato di lavorazione della pratica e continuano a campare in aria delle scuse poco credibili.
Il 24 novembre 2025, dopo innumerevoli chiamate e la minaccia di rivolgermi ad avvocati, effettuano il bonifico di rimborso. Sorpresa: soli 100€.
Decido dunque di chiedere dei chiarimenti in merito alla cifra rimborsata. Si giustificano dicendo che: "l'importo di €100 è stato definito applicando le procedure interne previste per le pratiche con più interventi tecnici già effettuati. E' importante precisare che le 5 uscite dei tecnici non costituiscono alcun addebito nei suoi confronti".
Inutile dire che già con questa frase risultano incoerenti. Chiedo di giustificare con documentazione il calcolo dei 100€ ma rimangono comunque molto vaghi. Ho letto attentamente le condizioni generali firmate al momento dell'erogazione del servizio ed era specificato che in caso di richiesta del rimborso dall'importo pagato sarebbe stato decurtato solo il diritto di chiamata fisso pari a €87,84. Per cui, facendo due calcoli il rimborso doveva essere di € 162,12.
Continuano a sostenere di aver applicato tutto correttamente e a questo punto mi vedo costretta ad abbandonare la questione e non addentrarmi con gli avvocati che mi costerebbero di più in termini monetari e di stress viste le tempistiche di risposta della Tecnoservice anche in presenza già di avvocati (es. quelli di altro consumo).
Leggendo le varie recensioni, anche sforzandomi non ne trovo una in cui il cliente risulti soddisfatto. Mi ritengo addirittura fortunata ad aver ricevuto 100 Euro di rimborso.
Riassunto: mi aspettavo un atteggiamento più trasparente da una società che si definisce seria e professionale. Ho provato in tutti i modi a dar fiducia e credere in loro, chiedendo di parlare anche personalmente con il sig. Bertolini. Direi a questo punto che mettono in pratica proprio delle belle truffe e portano allo sfinimento le persone che in buona fede cercano aiuto e si affidano al loro servizio.

PER CHI E' ANCORA IN TEMPO, NON AFFIDATEVI A QUESTI IMPOSTORI!!!!!

Esperienza pessima. Fate molta attenzione a distinguere questo servizio dall’assistenza ufficiale del produttore!!!

Questa mattina ho contattato il numero indicato sul sito cercando assistenza per una lavatrice Whirlpool. Il sito utilizza in maniera estremamente evidente il nome Whirlpool, con diciture come “Centro Assistenza Whirlpool”, “tecnico Whirlpool specializzato” e numerosi riferimenti al marchio. Personalmente, arrivando dalla ricerca online, ho inizialmente avuto l’impressione di essermi rivolto all’assistenza ufficiale Whirlpool.

Durante la telefonata ho semplicemente cercato di capire quanto mi sarebbe costato l’intervento prima di prenotare l’uscita del tecnico. Non pretendevo evidentemente una diagnosi telefonica: chiedevo il costo dell’uscita, le condizioni del servizio e almeno un’indicazione utile per decidere se avesse economicamente senso riparare una vecchia lavatrice oppure sostituirla.

Le risposte ricevute sono state a mio avviso vaghe e poco utili e, mentre cercavo ulteriori chiarimenti, la telefonata è stata conclusa bruscamente.
Solo successivamente ho verificato direttamente sul sito whirlpool.it quale fosse il canale dell’assistenza ufficiale Whirlpool e mi sono rivolto a quest’ultimo, dal quale ho effettivamente ricevuto informazioni sulle diverse formule economiche disponibili per gli interventi fuori garanzia.

Ho inoltre scritto al numero WhatsApp del primo servizio chiedendo espressamente di chiarire se si tratti di un Centro Assistenza Tecnica ufficialmente autorizzato Whirlpool oppure di un’impresa indipendente che effettua riparazioni su prodotti Whirlpool. Al momento della pubblicazione di questa recensione non ho ricevuto risposta.

Il mio consiglio a chi cerca assistenza per un elettrodomestico è molto semplice: non fermatevi al primo risultato della ricerca perché quasi si sempre compaiano in cima questa aziendine pronti a mangiare sopra i consumatori che pagano un sacco di soldi per feed pubblicitari.
Controllate il dominio del sito, verificate direttamente sul sito ufficiale del produttore quale sia il centro/canale autorizzato e fatevi chiarire per iscritto costi e condizioni prima di prenotare qualsiasi uscita.
Segnalate e denunciate in caso di SCORRETTEZZA COMMERCIALE!

Perché le cifre che vi propongono sono sempre gonfiate sperando voi accettiate non sapendo come funzionano gli aspetti tecnici del mestiere.

Impossibile contattarli al telefono. Alla mail non danno riscontro. Mi chiedo come possa essere un centro autorizzato presente sul sito ufficiale. Sono 5 mesi che è impossibile contattarli.

capisco leggendo le altre recensioni che è un modus operandi. Uscita da 25,9 che poi diventano 40. Diagnosi inventata senza verifica alcuna e poi nemmeno un preventivo. non rispondono pi al telefono

Interpellato il tecnico per una riparazione a frigorifero samsung, dopo un controllo diagnostica che la scheda inverter non funziona.
Ordina una nuova e una settimana dopo (senza frigorifero) la sostituisce. Il risultato non cambia. Allora sarà il compressore, lo ordina ma dopo una settimana non arriva. Io sono senza frigorifero da due settimane. Ne compro uno nuovo. Mi dice: non c'è problema, mandi la richiesta di rimborso e le restituisco la cifra (390 euro). Dopo due mesi e molti solleciti ancora niente

Centro Assistenza Multimarche - Si contatta allo 050 7620012 che definiscono "numero verde" pur non iniziando per 800 come tutti i numeri verdi. Promettono intervento di un tecnico per la riparazione richiesta. Nella data comunicata il tecnico deve telefonare un'ora prima di arrivare. NON arriva nessuno. Richiami più volte: rispondono stranieri diversi e anche qualche italiano. Sono assolutamente maleducati, incompetenti, non aiutano il cliente. NON danno informazioni su chi sia o dove si trovi il tecnico atteso, non danno un numero di cellulare per contattarlo. Chiudono la telefonata. Una truffa e una forma di business orrenda. La loro piattaforma deve essere chiusa per truffa e danno ai clienti. Assolutamente DA EVITARE.

Esperienza molto negativa.

Abbiamo contattato questa azienda per riparare la nostra lavatrice. Dopo l’uscita del tecnico, ci è stato comunicato che il problema era dovuto ai cuscinetti e ci è stato richiesto un acconto di 150 €, di cui compresi 50 € per l’uscita del tecnico, in attesa dell’arrivo dei pezzi di ricambio.

In primo luogo, non ci è mai stata inviata la fattura relativa al pagamento effettuato. In secondo luogo, dopo diversi giorni di attesa, siamo stati informati che i pezzi necessari non erano disponibili.

A quel punto abbiamo deciso di non proseguire con la riparazione e abbiamo richiesto il rimborso dell’acconto versato, escludendo naturalmente i 50 € già pagati per l’uscita del tecnico. Tuttavia, abbiamo dovuto attendere la bellezza di 37 giorni per ottenere il rimborso e, con nostra sorpresa, ci sono stati restituiti soltanto 40 €.

La motivazione fornita è stata l’applicazione di un “diritto di chiamata fisso non ripetibile di €97,84 più IVA” previsto da un contratto. Peccato che tale contratto non ci sia mai stato inviato e che questa condizione non ci sia mai stata comunicata al momento della prenotazione dell’intervento.

Riteniamo poco trasparente il comportamento adottato, soprattutto per quanto riguarda la mancata comunicazione preventiva dei costi e delle condizioni applicate. Per questo motivo non ci sentiamo di consigliare questa azienda.

In data 18/02/2026 ho chiamato la ditta Tecnoservice di Bertolini Claudio per un problema con la mia lavastoviglie Bosch. Il tecnico che è uscito ha ribaltato la macchina provocando una forte fuoriuscita di acqua senza però risolvere il problema e dicendo che sarebbe ritornato con un collega e il pezzo di ricambio Prezzo dell'intervento 150 euro. Successivamente è tornato capovolgendo nuovamente l'apparecchio e dicendo che ora il problema era risolto. Mi ha chiesto altre 100 euro. Ho fatto un lavaggio completo ma il problema si è ripresentato. Ho richiamato e dopo 3 giorni mi hanno mandato un terzo tecnico che non ha risolto assolutamente il problema. A questo punto, esasperata dalla loro incompetenza e dall'importo pagato senza arrivare a una soluzione, ho contattato il servizio autorizzato BOSCH che mi ha confermato il danno prodotto dai tecnici della tecnoservice nel ribaltare la lavastoviglie e che ormai era da cambiare perchè la riparazione mi sarebbe costata più di una nuova. La Tecnoservice mi aveva promesso il rimborso del prezzo che non è mai stato fatto accampando scuse continue. Provvederò a segnalare la ditta alla Guardia di Finanzia al fine di effettuare i necessari accertamenti in merito all'attività svolta. Ho letto che diverse persone hanno subito la mia stessa esperienza. ( non sono riuscita a trovare una recensione positiva).

Chiamati per assistenza su frigorifero Samsung: arrivati con 4 ore di ritardo, incompetenza totale, non rilasciano rapporto di lavoro, documento di pagamento con ragione sociale incompleta e spedita per whatsapp, richieste tariffe diverse da quelle comunicate preventivamente , Non hanno un centralino e il mezzo con cui arrivano è privo di logo e non riconoscibile . Chiedono pagamento in contanti o assegno e li ho pure pagati. Loro sono incompetenti assoluti da non fare entrare neppure in cortile ed io sono stato uno sprovveduto che nonostante tutto questo gli ho anche dato i soldi dell'uscita senza neppure avere una diagnosi . Una truffa bella e buona.
Se non volete sentirvi anche voi degli sprovveduti chiamando degli incompetenti assoluti che vi fanno perdere tempo e buttate soldi, non chiamateli! Da evitare assolutamente

TRUFFATORE

Dopo aver fatto riparare la scheda della mia lavastoviglie da questa persona, il pezzo si è rotto di nuovo. Essendo ancora in garanzia, avevamo concordato un appuntamento per la riparazione come previsto dal contratto, che avevo già pagato profumatamente. Purtroppo l’intervento non è mai stato effettuato: nonostante i ripetuti solleciti, la persona non si è mai presentata agli appuntamenti e le poche volte che risponde inventa sempre nuove scuse. Inoltre trovo molto grave che la riparazione sia durata meno di un anno prima che il problema si ripresentasse. La mia esperienza è stata estremamente negativa e consiglio di non affidarsi a questo individuo.

media word - pessima mediaword on line dal call-center a post vendita compreso ritiro e rimborso

Meno di una stella non si può. Li ho contattati per una perdita e appena arrivati mi hanno fatto un preventivo d’intervento di oltre 300€ dicendo che dovevo cambiare tutto, che tutto era vecchio e usurato (casa costruita da pochi anni), ho detto che preferivo pagare solo l’uscita e confrontare altri idraulici e sono stata quasi minacciata. Per la cronaca, ho poi chiamato un altro idraulico che con soli €100 mi ha risolto il problema!!
Una vera vergogna che continuano a lavorare e quel che è peggio che ci sia gente che crede nelle loro bugie!!!

se potessi darei zero!! non so se è lo stesso sito ma anche io sono appena stata truffata, benche pubblicizzano l'uscita a soli 20,00 euro poi vi fanno un preventivo altissimo in modo da dissuadervi a riparare l'elettrodomestico che non è più in garanzia e vi fanno pagare l'uscita 50 euro. Diffidate da questo numero 0399396434 e da quello con cui vi richiamano 3517261354.

Dicono che fanno assistenza sui frigoriferi e mi scrivono che devo io procurarmi i pezzi di ricambio alla casa madre.
Assurdo……..

Sono tre mesi che attendo la sostituzione del compressore di un freezer. Ho lasciato 200 euro di acconto e non ho visto più nessuno. Ho telefonato ripetutamente al tecnico ma mi ha bloccata. Provato con altri numeri e non risponde. Ho chiamato il telefono fisso e parte la segreteria. Come posso rintracciare il sito fisico di questa azienda truffa? Per avviare un recupero della caparra che ho versato cosa devo fare?

ATTENZIONE E' UNA TRUFFA!!!
purtroppo non ho guardato le recensioni prima, ma ora mi accorgo di essere stata truffata esattamente come gli altri che hanno recensito prima di me! Ho chiamato per il frigo rotto, è venuto il tecnico ci ha detto che c'era un pezzo da cambiare, ci ha chiesto 150 euro e ci ha detto che sarebbe arrivato in dieci giorni. Ad oggi sono due mesi che aspettiamo e quando chiamo mi attaccano il telefono in faccia oppure fanno partire la voce automatica!!!!

Il 22 settembre apro un ticket per l’assistenza 1004516786 perché la lavatrice electrolux cod prodotto EW6FBG19G non regola la temperatura e lava tutto a temperature alte, infatti mi ha rovinato tutti i reggiseni.
Il primo intervento lo ottengo il 7 ottobre dopo più di due settimane di attesa ma appare subito noto che la lavatrice continua a non funzionare come deve. Sicché richiamo l’indomani e dopo 2 giorni ancora non ho ricevuto un appuntamento e siamo così a 3 settimane dalla prima richiesta di intervento. MAI PIÙ ELECTROLUX.

Il 30/09/25 il centro assistenza srl si è recato al mio domicilio per una riparazione ad una lavatrice samsung che perdeva acqua . Ha fatto credere di aver risolto il problema sostituendo la pompa di scarico , ha preteso € 180,00 addirittura in nero senza ricevuta ma è stata una TRUFFA perché la lavatrice perde acqua ed il centro non risponde quando chiamo con il mio telefono e con altri numeri telefonici interrompe la chiamata .

Attenzione è una truffa!! Contattato per un intervento su lavastoviglie sulla base di una condizione commerciale ampiamente pubblicizzata sul sito (costo chiamata €25.99, se non si accetta la riparazione si paga solo quello), non accetto il preventivo fatto e mi addebito €50 di costo chiamata. Quando chiamo per chiedere spiegazioni e fare reclamo mi rispondono che non è vero, che il sito è sbagliato, figuriamoci se si può pagare solo 25.99 per una chiamata e che è un problema mio che ho pagato. In più mi dicono di fare reclamo ai contatti sul sito che non ci sono (non esiste indirizzo email). State alla larga.

anche io ho avuto una pessima esperienza . Pagato 280 euro per riparare la lavastoviglie che non sono stati in grado di riparare. Dopo 8 mesi sono ancora in ballo con la richiesta del rimborso ma non ho intenzione di lasciare perdere....ho letto tutte le recensioni negative però vorrei sapere se qualcuno ha fatto azioni legali attraverso Altroconsumo oppure altra associazione consumatori....si potrebbe fare una class action per ricevere quanto indebitamente pagato . Qualcuno ha fatto anche denuncia ai carabinieri? come è andata ? Grazie per una risposta a queste domande