Cerland Reviews 

J’ai acheté un abri bûches récemment,
Une fois monté, le poseur constate que le bois est abîmé et surtout qu’il manque 10cm en longueur et en profondeur.
Comme nous ne pouvons pas les appeler, j’ai envoyé un mail avec photos à l’appui, j’ai relancé, j’ai renvoyé un mail et rien.
L’accusé réception dit réponse dans les 4 jours, moi ça fait 2 semaines et aucune nouvelle.

J'ai commandé un abri à bûche, modèle Come.
Les matériaux sont solides et l'abri est arrivé complet.
Le montage était aisé à deux personnes et le résultat final est à la hauteur du prix : très correct.
Cependant, une pièce était endommagée : je me suis débrouillé et ça tient. Je retire une étoile pour ce dommage et pour le service client. J'ai eu des problèmes avec la commande en ligne (mail de création de compte puis de commande qui n'arrivait pas). Le service client n'est joignable que 3h par jour et il m'a fallu m'y reprendre à plusieurs reprises pour joindre quelqu'un durant les heures indiquées (l'appel étant immédiatement rejeté). Le problème a été résolu rapidement une fois la personne jointe. Je recommande l'achat de leur produit

J'ai commandé une jardinière (disponible sur votre site au moment de commander et toujours disponible à ce jour) notée comme expédiée depuis le 19 mai, mais jamais reçue et quand je demande où en est ma commande, personne ne sait !! J'ai voulu acheter français, voilà le résultat ! Je n'avais pas regardé les avis sur internet faisant confiance à une marque française, quelle erreur de ma part, je commence à croire que je ne recevrais jamais ma jardinière.

Commande une pergola le 17/05 pas de nouvelle de la pergola . J’ai demandé un remboursement qui ne m’a jamais été fait.
C’est littéralement du VOL!!!
Pas complètement remboursé car sur 300€ c’est 25€ le remboursement c’est se moquer du monde et j’ai la preuve alma me l’ont envoyé

Une 1ere commande reçue dans un état lamentable colis disloqué pièce de bois cassée et manquante. Nous avons refusé la livraison et avons demandé la réexpédition d’une autre commande, meme chose commande reçue dans le meme état emballage nul ! Impossible de les joindre pr telephone ! Ils ne répondent pas a nos mails envoyés plusieurs fois restés sans réponse ! Je ne recommande pas ce site ! Dommage je ne souhaitais pas commander chez LM mais finalement j’aurais du !

Entreprise à fuir! Très mauvaise expérience, nous avions commandé deux treillis en bois qui sont arrivés par un camion sans être emballés et dans un état déplorable, entièrement tachés (taches vertes/bleues). Le fabricant nous indique que c’est normal et que cela est dû au traitement autoclave du bois et que le bois réagit à l’humidité. Après un échange de messages avec le service client, nous comprenons qu’ils ne veulent ni reprendre les produits ni nous rembourser. Si l’on peut comprendre que des tâches dites de sel apparaissant avec le temps, il est inadmissible de recevoir un produit dans cet état qui ne semble en aucun cas être neuf.

Enfin une entreprise française avec un service client en france et trés a l’écoute ! Aprés mettre trompé d’adresse de livraison vs facturation, ils ont accépter de livrer. Le carport est super solide mais prévoyez des copains costaud pour le montage car les section de bois son lourd, mais c’est pour cela que j’ai acheté

Suite à l'achat d'un abri, vendu sous leur marque, chez Leroy-Merlin, nous ouvrons un dossier SAV.
Le kit d'ancrage a été oublié dans notre colis.
Suite à la non réponse de Leroy Merlin à nos relances (3 semaines ...) , je décide donc de contacter Directement CERLAND, qui en deux coup de cuillère à pot règlent le problème.
Je les avait déjà contacté pour demander des précisions : même efficacité.
Comme il faut rendre à César ce qui est à César je dépose donc cet avis (ils ne sont pas responsables de l'incompétence de l'autre enseigne).