Sehr freundliches Auftreten. Eine kompetente, detaillierte, sachlich sehr genaue Bewertung der Immobilie und auch Berücksichtigung der Lage und Infrastruktur. Wir fühlen uns mit CERTA ausgesprochen... Toon meer
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Zwei Wochen von der ersten Anfrage bis zum fertigen Gutachten, das war schneller als erwartet. Bewertet wurde ein Mehrfamilienhaus von 1934 mit zwölf Wohneinheiten in Thüringen. Ablauf: telef... Toon meer
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Ich bin mit CERTA Immobiliengutachten rundum zufrieden! Die Beratung war kompetent, freundlich und professionell. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet und die gesamte Abwicklung verlief zuverlä... Toon meer
Wir hatten sehr hohen Termindruck wegen dem Gutachten, da wir das Gutachten für verschiedene Firmen bzw. Personen brauchten, aber Certa hat alles möglich gemacht, damit wir rechtzeitig das Gutachten... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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- ook in
- Gecharterd landmeter
- Inspecteur commercieel vastgoed
- Taxateur
- Taxateur onroerend goed
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CERTA Immobiliengutachten: Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Immobilienbewertungen. Als erfahrene Experten bieten wir umfassende Beratung in allen Fragen rund um Ihre Immobilie. Ganz gleich, ob es sich um ein Wertgutachten, ein Verkehrswertgutachten oder einen Energieausweis handelt - wir unterstützen Sie gerne. Wir arbeiten unabhängig und neutral, um Ihnen eine objektive Bewertung und eine sichere Entscheidungsgrundlage zu liefern. Unsere Zertifizierung nach ISO/IEC 17024, die einer öffentlichen Bestellung und Vereidigung gleichgestellt ist, sichert die Akzeptanz bei Behörden, Ämtern und Gerichten. Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung und überzeugen Sie sich von unserer Kompetenz.
Contactgegevens
Habsburgerring 1, 50674, Köln, Duitsland
- 06131 490 90 20
- office@certa-gutachten.de
- certa-gutachten.de
4,4
Uitstekend
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Schnell und kompetent
Sehr schnelle und kompetente Auftragsabwicklung, gute Kommunikation, Fragen wurden zügig beantwortet - in ähnlicher Situation (Wertgutachten i.Z.m. einer Erbsache) gerne wieder.
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und kompetenten Abwicklung sowie dem freundlichen Kontakt so zufrieden waren. Genau dafür steht CERTA – zertifiziert, objektiv und zuverlässig.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit besten Grüßen
Persönlicher Kontakt und flexible Reaktion auf Änderungen
Nachdem der Kauf im ersten Anlauf nicht zustande kam wurde gewartet bis der Kauf im zweiten Anlauf klappte
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit der Kommunikation und der Flexibilität zufrieden waren.
Schön, dass Sie sich für CERTA entschieden haben – und vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit besten Grüßen
Ihr CERTA-Team
Sehr positive Erfahrung
Sehr positive Erfahrung. Ich kann CERTA Immobiliengutachten nur empfehlen.
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Empfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei CERTA zufrieden sind. Gerne stehen wir Ihnen auch künftig wieder zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Ihr CERTA-Team
Die Kontaktaufnahme war sehr professionell... der Rest na ja.
Die Kontaktaufnahme war sehr freundlich. Leider war nach Vertragsabschluss der Kontakt nicht mehr gegeben. Keine Antworten auf Fragen. Die Dokumente mussten doppelt und dreifach gesendet werden. Es gab Nachfragen nach längst gesendeten Daten. Nur bei der Rechnungsstellung waren sie schneller als das Gutachten selbst.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nach dem Vertragsabschluss nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der von Ihnen beschriebene Ablauf entspricht nicht unserem Anspruch an eine serviceorientierte Betreuung. Für fehlende Rückmeldungen, doppelte Nachfragen und den daraus entstandenen Aufwand möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und sind bereits dabei, die internen Abläufe zu prüfen und zu optimieren, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CERTA-Team
Ich würde CERTA jederzeit weiterempfehlen.
Die Bearbeitung des von mir beauftragten Verkehrswertgutachtens für ein EFH durch CERTA war insgesamt zügig, transparent und freundlich.
Der vereinbarte Festpreis wurde eingehalten. Der Entwurf (Vorabzug) des Gutachtens enthielt nur wenige, kleinere Fehler, die nach Mitteilung unverzüglich korrigiert wurden.
Ich würde CERTA jederzeit weiterempfehlen.
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen in CERTA!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Verkehrswertgutachtens zufrieden waren. Dass wir kleinere Korrekturen schnell und zuverlässig umsetzen konnten, bestätigt unseren Anspruch, objektive und zertifizierte Gutachten mit hoher Qualität zu liefern – klar, nachvollziehbar und auf den Punkt.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung – das bedeutet uns viel!
Mit besten Grüßen
Ihr CERTA-Team
Grundsätzlich war ich sehr zufrieden
Grundsätzlich war ich sehr zufrieden. Zu Beginn war es etwas irritierend, dass ich mit mehren Ansprechpartnern gleichzeitig korrespondiert hatte. Innerhalb von zwei Tagen vier Personen via Email und Telefon.
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden mit unserer Leistung waren. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den konstruktiven Hinweis zur Kommunikation zu Beginn des Prozesses. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst – denn Klarheit und Transparenz sind für uns zentrale Bestandteile eines vertrauensvollen Ablaufs. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere internen Abläufe zu verbessern, damit unsere Kunden sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in CERTA!
Mit besten Grüßen
Ihr CERTA-Team
Klare Weiterempfehlung
Schnelle Bearbeitung, sehr professionell, gute Kommunikation, fairer Preis. Es gab nur Anfangs etwas Schwierigkeiten einen Termin für die Hausbesichtigung zu finden. Trotzdem: Klare Empfehlung!
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die klare Weiterempfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Schnelligkeit, Professionalität, Kommunikation und Preisgestaltung zufrieden waren. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zur Terminabstimmung – auch hier möchten wir uns stetig verbessern, damit der gesamte Ablauf für unsere Kunden noch reibungsloser wird.
Schön, dass Sie sich für CERTA entschieden haben – und vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit besten Grüßen
Ihr CERTA-Team
Kompetent und freundlich
Sehr schnelle kompetente Abwicklung, sehr freundlicher Kontakt. Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank.
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und kompetenten Abwicklung sowie dem freundlichen Kontakt so zufrieden waren. Genau dafür steht CERTA – zertifiziert, objektiv und zuverlässig.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit besten Grüßen
Ihr CERTA-Team
Nicht nachvollziehbare Methodenauswahl trotz klarer Faktenlage
Ich war unmittelbar von einem Kurzgutachten betroffen, das im Rahmen eines notariellen Scheidungsfolgevertrags erstellt wurde und ausdrücklich die Zustimmung beider Parteien voraussetzte. Die bewertete Immobilie war vermietet und wurde mit dem klar dokumentierten Zweck der Weitervermietung erworben – belegt durch einen aktiven Mietvertrag und die beim Finanzierungsantrag angegebene Nutzungsabsicht.
Laut § 3 Abs. 2 der ImmoWertV ist in solchen Fällen das Ertragswertverfahren vorrangig anzuwenden. Dieses Verfahren wurde zwar berechnet und ergab sogar einen höheren Wert, wurde im Ergebnis jedoch nicht berücksichtigt. Stattdessen wurde das Sachwertverfahren priorisiert – basierend auf hypothetischen Annahmen über eine mögliche Eigennutzung, ohne jegliche belegbare Marktdaten.
Meine sachlich begründete Rückmeldung habe ich rechtzeitig vor Abschluss des Gutachtens schriftlich eingereicht, doch sie wurde weder berücksichtigt noch beantwortet. Statt einer fachlichen Auseinandersetzung wurde ich wiederholt darauf verwiesen, dass ich nicht die Auftraggeberin sei – obwohl das Gutachten für mich rechtlich und finanziell bindende Auswirkungen hat.
Auch Fragen zur Methodenauswahl und zu Unterschieden zwischen Entwurf und Endfassung – insbesondere zur nicht erklärten Absenkung des Ertragswerts – blieben unbeantwortet.
Ich habe mich auf Grundlage positiver Rezensionen für dieses Büro entschieden – in der Hoffnung auf ein objektives und regelkonformes Gutachten. Leider hat meine Erfahrung diese Erwartungen nicht erfüllt.
Gerade in rechtlich sensiblen Kontexten wie einer Scheidungsfolgevereinbarung hätte ich mehr Transparenz, Neutralität und Bereitschaft zum fachlichen Austausch erwartet. Ich teile diese Erfahrung offen und faktenbasiert, um anderen bei vergleichbaren Entscheidungen eine Orientierung zu geben.
Aktualisierung nach Unternehmensantwort:
In der letzten Antwort des Gutachters wurden meine dokumentierten und sachlich begründeten Anmerkungen nicht mit fachlicher Erläuterung oder rechtlicher Begründung beantwortet, sondern pauschal mit dem Hinweis abgewiesen, dass ich nicht die Auftraggeberin sei. Dies, obwohl die notarielle Scheidungsvereinbarung ausdrücklich vorsah, dass das Gutachten für beide Parteien akzeptabel sein müsse – und das Ergebnis direkte rechtliche und finanzielle Auswirkungen auf mich hatte.
Die Begründung für die Wahl des Sachwertverfahrens lautete sinngemäß, ein zukünftiger Käufer würde „höchstwahrscheinlich zur Eigennutzung kaufen“. Für diese spekulative Annahme wurden jedoch keinerlei Marktdaten oder objektive Belege vorgelegt. Sie widerspricht zudem dem klaren Wortlaut von § 3 Abs. 2 ImmoWertV, wonach das Ertragswertverfahren vorrangig anzuwenden ist, wenn die Ertragsgenerierung im Vordergrund steht – was hier zweifelsfrei der Fall war, sowohl zum Zeitpunkt der Bewertung als auch laut dokumentiertem Finanzierungszweck.
Obwohl der Ertragswert berechnet wurde und einen höheren Verkehrswert ergab, wurde er nicht als Hauptverfahren verwendet. Als ich dies sachlich hinterfragte – unter Bezugnahme auf die Rechtslage, den bestehenden Mietvertrag und die Finanzierungsunterlagen – erhielt ich keine fachliche Antwort. Stattdessen wurde auf formale Zuständigkeiten verwiesen und meine Rückmeldung mit einem abschließenden Satz abgewertet, man werde die „Androhung“ einer negativen Bewertung „in diesem Fall mal ignorieren“.
Diese Art der Kommunikation und die inhaltliche Herangehensweise erscheinen mir – gerade im Kontext eines rechtlich sensiblen Scheidungsverfahrens – nicht neutral und nicht angemessen professionell. Ich habe meine Erfahrung nicht als „Drohung“, sondern aus Verantwortung öffentlich geteilt, damit andere – insbesondere in ähnlich sensiblen Situationen – besser einschätzen können, was sie von einem Gutachten in diesem Rahmen erwarten dürfen.
2 juli 2025
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Gutachten unzufrieden sind und die Situation im Rahmen Ihrer Scheidung als belastend empfinden. Wir verstehen, dass dies eine schwierige Zeit für Sie ist.
Sie bemängeln, dass trotz der klar dokumentierten Weitervermietung und der scheinbar klaren Vorgabe des § 3 Abs. 2 ImmoWertV, das Ertragswertverfahren vorrangig anzuwenden, unser Gutachten das Sachwertverfahren priorisiert hat. Sie kritisieren, dass dies auf „hypothetischen Annahmen über eine mögliche Eigennutzung, ohne jegliche belegbare Marktdaten“ basierte, obwohl das Ertragswertverfahren sogar einen höheren Wert ergeben hätte.
Die Wahl des Bewertungsverfahrens ist immer eine fachlich begründete Entscheidung. Auch wenn eine Immobilie vermietet ist, können andere Faktoren – wie die allgemeine Marktlage für eigengenutzte Immobilien in der spezifischen Lage oder die potenzielle Eigennutzung nach Auslaufen eines Mietvertrages – eine Rolle spielen und die Gewichtung der Verfahren beeinflussen. Diese Faktoren sowie die konkreten Berechnungen und Begründungen sind in unserem Gutachten detailliert aufgeführt. Die bloße Existenz eines Mietvertrags bedeutet nicht zwingend eine alleinige Anwendung des Ertragswertverfahrens, wenn andere marktbezogene Faktoren eine abweichende Priorisierung rechtfertigen.
Sie äußern, dass Ihre schriftliche Rückmeldung vor Abschluss des Gutachtens weder berücksichtigt noch beantwortet wurde und Sie wiederholt darauf verwiesen wurden, nicht die Auftraggeberin zu sein. Zudem blieben Fragen zur Methodenauswahl und zu Unterschieden zwischen Entwurf und Endfassung unbeantwortet.
Wir bedauern, wenn Sie sich in der Kommunikation nicht ausreichend beachtet gefühlt haben. Grundsätzlich ist unser Auftraggeber unser primärer Ansprechpartner. Dennoch ist es unser Ziel, bei der Erstellung von Gutachten Transparenz zu gewährleisten. Ihr Feedback bezüglich der Kommunikation nehmen wir ernst und werden es intern prüfen, um unsere Prozesse zu optimieren. Für fachliche Fragen zum Gutachten stehen wir Ihnen auch weiterhin zur Verfügung.
Sie betonen die Sensibilität des Gutachtens im Rahmen Ihrer Scheidungsfolgevereinbarung und erwarteten mehr Transparenz und Neutralität.
Wir verstehen die emotionale und finanzielle Tragweite eines Gutachtens in einem Scheidungsverfahren. Dennoch möchten wir klarstellen: Unsere Aufgabe ist es, einen marktgerechten Wert auf Basis der relevanten Daten und gesetzlichen Vorgaben zu ermitteln – unabhängig vom Kontext der Beauftragung.
Sollten Sie weiterhin konkrete, fachlich begründete Fragen zu den im Gutachten angewandten Methoden oder den daraus resultierenden Werten haben, sind wir bereit, diese zu erläutern.
Die Abwicklung mit Besichtigung und…
Die Abwicklung mit Besichtigung und Erstellung des Gutachtens hat bestens funktioniert.
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Abwicklung mit Besichtigung und Gutachtenerstellung reibungslos verlaufen ist. Genau das ist unser Anspruch: objektiv, zuverlässig und professionell.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in CERTA!
Mit besten Grüßen
Ihr CERTA-Team
**Sehr gutes Gutachten – kompetent und verlässlich**
Wir haben von CERTA ein Gutachten für unsere Immobilie erstellen lassen und sind wirklich zufrieden. Die Mitarbeiter waren von Anfang an freundlich und haben alles verständlich erklärt.
Das Gutachten selbst war sehr ausführlich und nachvollziehbar – keine unverständlichen Fachbegriffe, sondern klare Aussagen, die uns weitergeholfen haben. Besonders gut fanden wir, dass auch auf kleinere Details eingegangen wurde, die uns selbst gar nicht aufgefallen wären.
Alles wurde pünktlich geliefert und die Kommunikation war unkompliziert. Wenn wir wieder ein Gutachten benötigen, kommen wir auf jeden Fall gerne zu CERTA. Klare Empfehlung!
9 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Gutachten und dem gesamten Ablauf so zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch künftig wieder unterstützen dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr CERTA-Team
Wer eine "Zahl" braucht
Wer eine "Zahl" braucht, der ist hier richtig. Wer den Hintergrund verstehen und einen guten Rat will, wird enttäuscht. Wenig nützlich für den interessierten Immobilienkäufer.
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass unser Gutachten Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat. Unsere Aufgabe ist es, eine objektive und nachvollziehbare Bewertung der Immobilie zu liefern – fundiert, neutral und auf Basis geltender Bewertungsstandards. Dabei steht oft die belastbare Ermittlung des Verkehrswerts im Vordergrund.
Wenn bei Ihnen darüber hinaus Informationsbedarf bestand, den das Gutachten für Sie nicht abgedeckt hat, bedauern wir das sehr. Gern stehen wir für Rückfragen oder eine vertiefende Erläuterung zur Verfügung – denn Transparenz und Verständlichkeit sind uns wichtig.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CERTA-Team
Freundlich und hilfsbereit
Der Kontakt war jederzeit sehr freundlich und hilfbereit. Die interne Kommunikation könnte verbessert werden, ich musste Fragen mehrfach beantworten, weil Infos nicht weiter gegeben wurden. Ob das Gutachten akzeptiert wird, erfahre ich leider erst Ende Juni, vorher hat der Bearbeiter beim Finanzamt keine Zeit.
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihr offenes Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie den Kontakt mit unserem Team als hilfsbereit und freundlich erlebt haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zur internen Kommunikation – solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Denn es ist uns wichtig, dass der gesamte Prozess für unsere Kunden möglichst reibungslos verläuft.
Mit besten Grüßen
Ihr CERTA-Team
Der gesamte Service war sehr…
Der gesamte Service war sehr professionell und schnell.
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem professionellen und schnellen Service zufrieden waren. Genau dafür steht CERTA.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen!
Mit besten Grüßen
Ihr CERTA-Team
Schnell und professionell
Schnelle und professionelle Wertermittlung
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer schnellen und professionellen Wertermittlung zufrieden sind.
Mit besten Grüßen
Ihr CERTA-Team
Wir waren sehr zu frieden.
Wir waren sehr zufrieden. Alles hat sehr schnell geklappt. Wir haben immer einen Ansprechpartner erreicht oder dieser hat umgehend zurückgerufen.
Ich würde jederzeit das Unternehmen CERTA
wieder in Anspruch nehmen.
Ich kann es nur bestens empfehlen.
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Service und der Erreichbarkeit rundum zufrieden waren. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel!
Wir freuen uns, Sie auch zukünftig wieder unterstützen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr CERTA-Team
Wir sind sehr zufrieden
Meine Frau und ich fühlten uns in jedem Schritt - von der Kontaktaufnahme über das Vorgespräch, den Gutachtertermin und die Erstellung des Gutachtens - sehr gut unterstützt: unsere Fragen wurden zeitnah beantwortet, unsere Änderungswünsche unbürokratisch eingearbeitet.
Wir empfehlen Sie weiter.
29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Frau sich in jedem Schritt gut begleitet und unterstützt gefühlt haben. Transparente Kommunikation und eine unkomplizierte Umsetzung Ihrer Wünsche sind uns sehr wichtig.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr CERTA-Team
Sehr gute Leistung
Sehr gute Leistung. Punktlich. Einfache Kommunikation. Gerne wieder.
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns, dass Sie mit unserer Leistung, Pünktlichkeit und Kommunikation so zufrieden waren. Gerne unterstützen wir Sie auch in Zukunft wieder!
Mit besten Grüßen
Ihr CERTA-Team
Wertgutachten
Es ging bei mir um ein Verkehrswertgutachten für eine Eigentumswohnung. Die Betreuung war perfekt, der Preis absolut fair, gemessen am Aufwand. Es war immer jemand erreichbar, ansonsten erfolgten Rückrufe innerhalb kurzer Zeit. Alle Mitarbeiter, vom Service bis zum Gutachter waren sehr zugänglich und hilfsbereit.
Vielen Dank nochmals.
12 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung, dem fairen Preis und der Erreichbarkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Für uns bei CERTA steht die transparente und zuverlässige Begleitung unserer Kunden im Mittelpunkt – vom ersten Kontakt bis zum fertigen Gutachten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte!
Mit besten Grüßen
Ihr CERTA-Team
Die Bewertung selbst und an der…
Die Bewertung selbst und an der Ausführung ist nichts auszusetzen. Aber eine Woche nach Zugang der Rechnung eine Mahnung zur Zahlungsaufforderung zu bekommen, halte ich schon ein wenig für überzogen.
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CERTA Immobiliengutachten
Sehr geehrter Herr Dümmler,
vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserer Leistung und der Ausführung zufrieden waren.
Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Zahlungserinnerung möchten wir kurz Stellung beziehen: Bei der Nachricht, die Sie erhalten haben, handelte es sich ausdrücklich um eine freundliche Erinnerung – keinesfalls um eine Mahnung, es wurden Ihnen auf keinerlei Mahngebühren oder sonstige zusätzliche Kosten für die Erinnerung berechnet. Dies dient bei uns lediglich dazu sicherzustellen, dass die Rechnung korrekt zugestellt wurde und nicht etwa unbeabsichtigt untergegangen ist.
Dass dies dennoch bei Ihnen zu einem Missverständnis geführt hat, tut uns aufrichtig leid. Tatsächlich ist dies bisher noch nie vorgekommen, und wir werden Ihren Hinweis zum Anlass nehmen, unsere Kommunikation zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen, damit solche Missverständnisse in Zukunft ausgeschlossen werden.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von CERTA Immobiliengutachten
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