Nous avons commander pour la 4 ème fois sur le site Chaisepro et nous ne sommes pas déçus. Nos salariés sont très contents de leurs chaises et nous n'avons rencontré aucun problème de commande, livrai... Toon meer
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Qualité du SAV irréprochable, j'ai un problème sur mon assise de fauteuil plus d'un an après mon achat mais encore sous garantie. La prise en compte du remplacement s'est faite sans aucun problème et... Toon meer
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tout s'est passé comme prevu tout d'abord l'article est conforme a la description robuste, élégant et confortable (perso je fais 1.94m et 125kgs) . La livraison s'est bien passé ,pas de dégâts,... Toon meer
Je trouve cette chaise très ergonomique. J'apprécie notamment la présence d'un appui tête réglable, et qu'il soit simple d'incliner ou de bloquer le support du dos, ainsi que d'orienter et de regler... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Contactgegevens
Frankrijk
- chaisepro.fr
4,4
Uitstekend
647 reviews
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Antwoord van Chaisepro
Bonjour,
Merci beaucoup de votre retour si positif concernant notre service, ravis que vous soyez satisfait de la chaise VICTORY commandée !
Cordialement
L'équipe Chaisepro
Montage pas facile.
La chaise est de bonne qualité, mais les finitions ne sont pas à la hauteur (les pas de vis ne sont pas bien d'équerre, ce qui rend le montage compliqué). De plus une rondelle s'est glissée à l'intérieur de l'assise (qui ne s'ouvre pas) et il n'y en a pas une seule en plus. En fin de compte, j'ai été un peu déçue par ces finitions. De plus, le rouge bordeaux du dossier s'avère juste rouge. Quoi qu'il en soit, ce modèle est très confortable.
4 april 2025
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Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes désolés d’apprendre que le montage de la chaise vous a causé autant de difficultés. Cette situation ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons garantir. Votre retour a été transmis à notre équipe qualité afin d'étudier le problème rencontré et de réviser les articles du lot concerné pour éviter que ce type de désagrément ne se reproduise. Le montage se doit être une opération aisée et les pièces en parfaites conditions.
Notre service client n’a malheureusement pas été pas été contacté à ce sujet et nous le regrettons. Nous sommes pourtant disponibles du lundi au vendredi, en continu de 8h30 à 18h00, par téléphone au 01 85 85 04 73, sur le chat de notre boutique ou par e-mail pour vous accompagner ou apporter notre aide personnalisée.
Nous sommes ravis que vous soyez finalement satisfaite de votre achat et nous restons à votre disposition !
Cordialement,
L'équipe Chaisepro
Bonne qualité
Bonne qualité, service client réactif et sympathique
4 april 2025
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Antwoord van Chaisepro
Bonjour Didier,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes ! Nous vous remercions de votre message qui nous motive à offrir le meilleur service possible !
Cordialement,
L'équipe Chaisepro
Très mauvaise expérience avec ce site !
Très mauvaise expérience avec ce site !
Lors de l'achat en novembre 2022, d'une chaise de bureau à 500 €, m'est livré du matériel en très mauvais état. On remplace une première fois des éléments défectueux et dont la qualité n'est pas en adéquation avec le prix payé. Les pièces de remplacement arrivent elles aussi endommagées ! Nouvelle réclamation et livraison bien plus tard. Résultat plus de trois mois s'écoulent pour enfin disposer du fauteuil acheté... Moins de deux ans après cette deuxième livraison, le "cuir" s'effrite et se fend, démontrant la piètre qualité du revêtement utilisé. Le site refuse de le prendre en garantie exposant que c'est à moi de prouver à quel moment il m'a livré les dernières pièces ! Bref à fuir, mauvais rapport qualité prix et de mauvaise foi.
4 april 2025
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Antwoord van Chaisepro
Bonjour Mme Polenza,
Nous regrettons les désagréments rencontrés.
Lors de l’incident survenu au tout début, pour des raisons hors de notre volonté, nous avons tenu à apporter une solution adaptée, en vous adressant toutes les pièces de rechanges nécessaires afin que vous disposiez d’un article en parfait état.
L’usure du revêtement peut dépendre de nombreux facteurs liés à son utilisation : Fréquence d’usage, exposition à la chaleur ou à l’humidité, entretien du matériau, éléments qui peuvent accélérer son vieillissement.
Le délai de garantie est dépassé, nous le regrettons. Ce délai est le même pour tous nos clients afin d’assurer un traitement équitable.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement
L’équipe Chaisepro
Excellent Site pour d'excellents produits !
Très satisfait de mon expérience sur chaisepro.
Les prix sont corrects, l'envoi est rapide et le fauteuil de belle qualité...j'en suis ravi !
23 juli 2024
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Bonjour M. Ledefre,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience achat et le Fauteuil de Bureau PRESIDENT commandé vous donnent entière satisfaction. À bientôt !
Cordialement,
L'équipe Chaisepro
produit très correct
livraison rapide, produit correspondant parfaitement à la description, montage facile. Reste à voir la solidité dans le temps.
21 februari 2025
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Bonjour,
Merci pour votre avis détaillé sur notre service et le modèle commandé, n'hésitez pas à nous tenir informés !
Cordialement,
L'équipe Chaisepro
RAS service parfait
24 februari 2025
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Bonjour M. Paumard,
Nous vous remercions de votre commande d'une Chaise ergonomique LAMBO et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Merci de votre retour !
Cordialement,
L'équipe Chaisepro
Excellent service et livraison rapide
Excellent service et livraison rapide ! Je suis très satisfait de cette entreprise.
21 februari 2025
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Bonjour M. Muhlach,
Merci de votre avis !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons que la chaise DELTA commandée vous apportera entière satisfaction !
Cordialement,
L'équipe Chaisepro
fauteuil de bureau BOSTON parfait
13 februari 2025
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Bonjour M. Joullie,
Merci pour votre avis positif sur le modèle BOSTON, c’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait !
L'équipe Chaisepro
un service client acceptable
Un service client acceptable mais compliant.
J'ai commandé une chaise de bureau dimanche 9 février. J'ai précisé que je ne souhaitais pas qu'elle me soit livrée chez moi. Le service client de Chaisepro m'a dit que ce n'était pas possible et que je devais suivre la commande auprès du transporteur (DPD).
J'essaie de joindre le transporteur, mais impossible de reprogrammer la livraison.
La chaise m'est livrée mercredi 12 midi alors que je suis absent de chez moi, au travail. Je m'attends à un appel du transporteur et pouvoir reprogrammer la livraison, mais rien.
Quand je rentre le soir, je retrouve mon colis dans les espaces communs de mon immeuble, le carton éventré. J'envoie donc tout de suite une réclamation au Chaisepro pour déclarer les dommages et signaler que la livraison a été réalisée sans mon consentement.
Le service client de Chaisepro me répond le jeudi 13 me demandant des photos du colis, que je leur envoie dans la foulée.
Le vendredi, ils m'informent que les délais pour faire une réclamation au transporteur sont dépassés, mais que si je veux renvoyer ma chaise, je dois payer 40€ de frais.
Après réclamation ils finissent quand même par accepter de prendre en charge le retour et de rembourser la chaise. L’un dans l’autre on a seulement perdu beaucoup de temps des deux côtés
12 februari 2025
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Antwoord van Chaisepro
Bonjour M. Vincent Bz.
Nous regrettons de nouveau les désagréments rencontrés.
Lorsque vous nous avez contactés, une réclamation a été ouverte auprès du transporteur local. Après enquête et révision de la situation, nous vous avons proposé différentes solutions et vous avez opté pour un retour en vue d’un remboursement, qui a bien été effectué, en respectant les délais.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir le meilleur service possible, et nous regrettons que cet incident de transport, indépendant de notre volonté, ait affecté votre expérience.
Nous restons à votre disposition pour toute demande éventuelle,
Cordialement
L' équipe Chaisepro
Relationnel au top
Relationnel au top, à l'écoute du client
10 februari 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour ! Offrir un service de qualité et une écoute attentive est notre priorité.
Toute notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos besoins !
Cordialement,
L'équipe Chaisepro
Une acquisition parfaite !!!
Vu le nombre de modèle relatifs à ma recherche, les conseils en direct d'un membre de l'équipe ont été grandement apprécier.
Le conseiller a fait preuve de patience et surtout d'une écoute irréprochable, répondant ainsi parfaitement à mes attentes et besoins
Les solutions de paiement ainsi que la possibilité de règlement en plusieurs fois sont bien appréciable
La livraison rapide et cordiale a confirmé le succès de mon achat
10 januari 2025
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Bonjour M. Thibault,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! Nous sommes heureux que nos conseils vous aient permis de faire le bon choix avec la Chaise Ergonomique VICTORY PRO; que nos solutions de paiement ainsi que la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future demande.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Chaisepro
Service client efficace et rapide
On a répondu à mon besoin sur le Chat très rapidement et très efficacement !
7 februari 2025
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Antwoord van Chaisepro
Bonjour Mme Moretti,
Merci de votre message !
Le Chat de notre boutique est disponible du lundi au vendredi, de 8:30 à 18:00 (Vendredi à 17:00)
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignements !
Cordialement
L'équipe Chaisepro
Très bon achat
Grâce à ma nouvelle chaise de bureau, je n'ai plus mal aux cervicales même en travaillant de nombreuses d'heures d'affilées dans la même position.
Je suis très contente de mon achat! Je recommande vivement.
6 februari 2025
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Bonjour Laure,
Nous sommes ravis d'apprendre que la chaise VICTORY commandée réponde à vos attentes et permette de soulager vos douleurs !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis et restons à votre disposition,
Cordialement
L'équipe Chaisepro
Après quelques tumultes compréhensibles, site à recommander.
J’ai acheté une chaise de bureau sur chaisepro.be en mai dernier. Après seulement 6 mois d’utilisation, la chaise s’est affaissée et penchait dangereusement. Pensant être couvert par la garantie, j’ai contacté le SAV.
La suite a été au début un véritable calvaire :
On me demande d’abord une photo, puis une vidéo, puis de démonter moi-même la chaise (sans être équipé ni compétent pour le faire).
Après avoir suivi leurs instructions, on me reproche d’avoir soi-disant cassé une pièce (le vérin) lors du démontage, alors que je n’ai fait qu’enlever des vis.
Le SAV a d abord refusé de m’envoyer les pièces de rechange, invoquant des conditions générales qui semblent conçues pour éviter toute responsabilité.
Finalement après avoir insisté, j ai obtenu un geste commercial et l entièreté des pièces défectueuses va m’être renvoyé.
De plus, le lendemain, j'ai reçu un appel du service client pour discuter de mon expérience et m’assurer que j’étais satisfait. Je suis heureux de constater qu'ils prennent les retours clients au sérieux. d'où mes 4 étoiles.
5 februari 2025
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Correspond absolument aux besoins
Simple et rapide. Chaise tout à fait agréable
14 januari 2025
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Antwoord van Chaisepro
Bonjour M. Camier,
Merci de votre retour concernant votre commande dans notre boutique et votre chaise ergonomique NEMO !
Nous restons à votre disposition,
Cordialement
L'équipe Chaisepro
Problème livraison mais bon Support
Chaise arrivée cassée à cause de la piètre qualité de l'emballage (et d'un transporteur sans doute pas très attentif)
Le suivi a été un peu compliqué, en particulier pour le retour avec le transporteur.
Mais j'ai fini par avoir une personne qui a pris le dossier en main et a pu m'aider de manière satisfaisante.
2 december 2024
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Antwoord van Chaisepro
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Nous regrettons les désagréments rencontrés: L'emballage utilisé pour l’envoi de votre chaise ne correspond pas à nos exigences de qualité habituelles, nous prenons cette situation en considération afin qu' elle ne se reproduise pas. Nous vous avons proposé l'envoi gratuit des pièces de rechange mais vous avez préféré retourner l'article.
Malheureusement, le transporteur local en Belgique initialement prévu n’a pas pu effectuer l' enlèvement de votre colis comme convenu, ce qui a entraîné un délai plus long.
Conscients des inconvénients que cela a représenté, nous avons pris la décision de confier cette mission à un nouveau transporteur.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout besoin éventuel.
Cordialement,
L'équipe Chaisepro
Commande d'un fauteuil et une chaise de…
Commande d'un fauteuil et une chaise de bureau.
Réception conforme à la commande.
Fauteuil très confortable
10 januari 2025
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Antwoord van Chaisepro
Bonjour Mme Bistagne
Nous vous remercions de votre avis positif concernant la commande d'un Fauteuil BOSTON et d'une Chaise de bureau SÉOUL !
Nous restons à votre disposition,
Cordialement
L'équipe Chaisepro
Je recommande !
Livraison rapide, chaise parfaitement emballée, chaise conforme à la description et confortable, montage facile !
10 januari 2025
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Antwoord van Chaisepro
Bonjour M. Legastellois,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et que le modèle DAPHNE commandé réponde à vos attentes !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous restons à votre disposition
Cordialement
L'équipe Chaisepro
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