Chezclochette Reviews 

J’avais rencontré des problèmes à l’époque avec cette boutique et j’avais laissé un avis Google en conséquence. Mais visiblement, l’établissement a carrément été retiré de la plateforme, sans doute à cause du grand nombre de commentaires négatifs… 😬

Pour une simple commande d’un loungefly non en stock (pas un importUS , je connais les délais à rallonge pour les importsUS qui ne me dérangent pas), le délai initial annoncé était de deux semaines pour la livraison. Au final, ça a traîné près de deux mois (elle attendait d'avoir plusieurs commandes pour faire appel au fournisseur une seule fois, mais c'est pas mon souci ça!). Impossible de les joindre (mail, messenger, téléphone, j'ai tout essayé!), ils ont commencé à me répondre uniquement après que j’aie ouvert un litige via PayPal. Là, ils m'ont demandé d’annuler le litige en échange d’un formulaire d’annulation à remplir pour finaliser le remboursement.

Je joue le jeu : j’annule la commande, je leur envoie le formulaire comme demandé, et on me promet un remboursement sous 1 à 2 semaines. Entre-temps, je décide de commander le même sac ailleurs… et je le reçois en deux jours (no comment).

Deux semaines passent, toujours pas de remboursement. Je patiente encore et voilà que je reçois… le sac initialement annulé ! Donc me voilà avec un doublon, alors que j'avais bien suivi leur procédure d'annulation. Résultat : j’ai dû revendre le sac à perte et j’ai perdu près de deux mois dans l’histoire :D

update : mon histoire remonte à plusieurs années en arrière, j'ai toutes les captures et même les échanges de mails qui affirment bien que vous deviez me rembourser mais ne l'avez pas fait :) Je ne vais pas révéler mon identité puisque d'après vos CGV : "les propos publics portant atteinte à l’image de la boutique pourront désormais faire l’objet de démarches légales si nécessaire", je trouve que mes propos ne portent pas atteinte à votre image, je partage juste mon expérience, mais quand je vois dans vos réponses trustpilot, que vous menacez plusieurs personnes de plaintes je ne préfère pas prendre de risque ;) Et je n'allais pas refuser le colis au vu de comment j'ai galéré à avoir contact avec vous et à demander remboursement, j'avais clairement peur de ne jamais revoir la couleur de mon argent en refusant le colis, d'ailleurs n'essayez pas de retourner la faute contre moi c'est VOUS qui l'avez expédié alors que j'avais introduit une demande de remboursement depuiiiis. Dire que je n'ai pas essayé d'éclaircir la situation c'est de la mauvaise foi au vu du nombre de mails, messages et appels sans retour que j'ai essuyé.

update 2 : Je n'ai rien à prouver, mon histoire est vraie. Je n'irai pas inventer de telles choses pour le plaisir mais je ne suis pas stupide je ne vais pas me jeter tête première dans un procès en révélant mon identité.

Update 3 : En effet tout est dit, bonne journée également :)

Une superbe découverte !
Ma femme cherchait un sac à dos Loungefly introuvable en France et Chez Clochette a réussi à nous l'importer des États Unis ! Une très bonne expérience d'achat car le sac est arrivé en parfait état et dans les délais ! Au Top !

J'ai commandé pour la première fois suite à une recommandation.
Depuis, j'ai effectué plusieurs commandes, d'ailleurs je suis devenue addict à cause de chezclochette 🤣 et j'ai toujours été satisfaite de mes livraisons, qui sont toujours soignées, avec contrôles des articles avant leur envoi. La gérante est très agréable et elle fera toujours son possible pour vous satisfaire, une vraie pro! Je recommande à 10000%!

Commande reçue dans les temps, emballage soigné et équipe au top pour vous renseigner.
Je recommande. Et reviendrais rapidement

J ai commandé un cadre qui n est jamais arrivé, aucuns messages ni mails de leurs part... ils n envoient pas les colis donc arnaque ce site à fuir...

Je met 1 étoile mais j’aurais voulu mettre 0, j’attend mon remboursement depuis plus d’1mois sur une commande qui date de février 2024. Une plainte sera déposer pour escroquerie si je n’ai toujours aucun remboursement le 20 avril.
Ne commandé pas sur ce site.

Deuxième achat sur ce site
Et malheureusement cette fois-ci le sac a pris un énorme retard à cause d’un problème de fournisseur indépendant de la volonté de la vendeuse.
MAIS ! Celle-ci a toujours répondu à mes messages même si elle ne disposait pas de date plus précises pour la livraison. Aujourd’hui j’ai reçu le sac commandé ainsi qu’un petit dédommagement par un cadeau et un mot d’excuse. Ça c’est pro !!
Et oui, la patience et le respect mutuel ça paie ;)

Jamais déçu des commandes passées chez eux. Je passerai bien d'avantage de commande, mais mon porte monnaie tire la tronche. Mais dès que ça le sera possible, mon panier sera bien remplis.
Toujours eu de bonne réponse de leurs parts. Et vivant à côté, pas de soucis de livraison. En clics and collec et hop on est reparti pour profiter de ces jolies sacs ou figurines 😉

Merci d'exister Chez Clochette Boutique ❤️

1er commande mars 2023 pour mon anniversaire, depuis porte feuille porte monnaie vaisselle sac maquillage badges et j'ai pas tout testé. Bref JAMAIS déçue.
Alors oui il faut payer en amont les pré commandes et les imports USA, mais c'est une petite entreprise et pas AMAZON et compagnie....
Je recommande à 1000%

Plusieurs commandes passées sans soucis et le badge en cadeau ça fait toujours plaisir !

Ne réponds jamais aux mails, garde l'argent des pré-commandes et n'envoie jamais les articles !

Pour rappel: conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de la commande/ date prévue de la précommande pour expédier le produit ou procéder au remboursement.
Soit le sac soit mon argent !!

UPDATE: la boutique est en redressement judiciaire depuis le 08.04.25. C'est bien de signaler aux clients que les CGV sont mises à jour concernant la diffamation mais communiquer en toute transparence sur la société aurait été honnête...

De plus, la boutique a signalé mon avis négatif sur trustpilot...

; Ne respecte pas le droit des consommateurs et garde l'argent des pré-commandes en otage.

Pour rappel: conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de la commande/ date prévue de la précommande pour expédier le produit ou procéder au remboursement.

J'ai passé commande chez Clochette après qu'un de mes proches m'ait conseillé ce site. Aucun regret !
C'était pour un cadeau et la personne est heureuse avec son loungefly (sac+portefeuille TMNT).
Chez Clochette est une boutique de confiance gérée par des personnes vraiment bienveillantes. Quand j'ai du prendre contact avec eux pour le relais, j'ai eu une réponse rapide remplie de gentillesse. Les envois sont très soignés et les produits conformes a ce que l'on attend.
C'est un site sérieux et fiable, avec un large choix de produits disney (mais pas que), rapport qualité-prix très intéressant... tellement qu'on aimerait tout acheter ! Mes yeux brillent d'étoiles dès que je visite le site.
Tout ça pour dire que je recommande cette boutique a 200% ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Commande faite en novembre 2024 et depuis plus plus nouvelles malgré plusieurs mails et une lettre recommandée... pour un sac commandé pour Notre mère à Noël... qui ne l'a pas eu donc et qu'il nous a fallu remplacé.. nous n'avons depuis aucune réponse ! arnaque !!!!

Beau choix de produits avec des articles import US donc difficiles à trouver par ailleurs. Les tarifs sont "justes" et parfois même en dessous de spritz constates sur d'autres sites. Le seul "bémol" c'est qu'il n'y a pas la livraison à domicile et que le choix du point de livraison se fait après validation de la commande (donc j'oublie souvent... j'ai déjà passé plusieurs commandes sur le site!).

Plusieurs commandes chez "Chez Clochette".
1 sweat, 2 cardigans et 1 porte-monnaie Raiponce.
Jamais déçue !
Envoi soigné, équipe bienveillante et disponible.
Article conforme
Je recommande à 1000%!!

J'ai déjà passé une quinzaine de commande chez eux et tout c'est toujours très bien passé, les SAV et compétant. J'ai jamais eu de soucis avec les livraisons.

Je recommande le site.

Toujours des produits nickel, livraison bien protégée, avec en bonus un badge.
J'ai commandé plusieurs fois et toujours satisfaite, et il y a aussi les "bobos", sacs ayant un défaut (que l'on ne voit quasiment pas) avec un prix réduit. Ce site est vraiment super, serieux et avec des nouveautés et des imports USA. Je recommande +++

Bonjour, j'ai déjà commander plusieurs fois sur le site et j'ai toujours été satisfaite des produits.La seule fois où j'ai eu un soucis cela concernait une commande pour un cadeau , il y avait du retard et je n'avais pas de nouvelles concernant cette commande .Mais après 2 mails , on m'a recontacter et le soucis à été résolu rapidement .Dans l'ensemble , je suis plutôt satisfaite .Bonne continuation la petite fée .