ClimaPrecio Reviews 

Antwoord van ClimaPrecio

29 jan 2025

¡Muchas gracias, Marta! Nos alegra un montón saber que todo fue fácil y sin complicaciones para ti. Al final, de eso se trata, ¿no? Que encuentres justo lo que necesitas sin líos. Aquí estamos siempre para echar una mano cuando lo necesites. ¡Un placer y gracias por recomendarnos! 😊 - REFERENCIA PEDIDO: PV4

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20 dec 2024

¡Hola, Eduardo!

Muchísimas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que todo fue perfecto con tu pedido RGHMJATEA. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio rápido y profesional, y leer tu experiencia nos motiva a seguir dando lo mejor.

Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Esperamos volver a verte pronto! 😊

Un saludo,
Javier Iván
COO - ClimaPrecio

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18 dec 2024

Buenos días

Es curioso cómo en plataformas como esta cualquiera puede opinar, incluso sin ser cliente, pero en nuestra plataforma de opiniones verificadas, donde solo opinan personas que realmente han comprado, acumulamos más de 3.000 valoraciones positivas.

Que alguien critique sin fundamento y escondido detrás de un teclado nos dice más de esa persona que de nuestro servicio. Si alguna vez decides comportarte como un cliente de verdad, estaremos aquí, como siempre, trabajando duro y con seriedad.

Un saludo y suerte en tus futuras compras... donde sea que las hagas

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18 okt 2023

¡Muchas gracias por tu opinión! Es un gusto contar con un cliente como tú en nuestra cartera. Gracias por tu confianza. Seguiremos trabajando para darte el mejor servicio

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7 okt 2023

Estimado Óscar

Muchas gracias por tu sincera opinión. Estamos encantados de que siempre quedes satisfecho con tus pedidos y con nuestro trato. Es un placer tenerte como cliente.

¡Muchas gracias!

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Geüpdatet op 2 okt 2023

Hola, gracias por tu reseña pero en este caso no tiene ninguna razón. Nos pidió un D14412 que es de 4 relés a 12V. No ha comprado ninguno de 230V. Desde el primer momento ha pedido el que acaba en "12" que es a 12V. Cierto es que no teníamos stock del 412 y le preguntamos si podíamos enviar el 14312 y dijo que sin problemas, mientras tuviera el control del desescarche. Así que no entendemos esta reseña. Un saludo

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19 jul 2023

Estimada,

En primer lugar, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Como empresa, valoramos todos los comentarios de nuestros clientes, tanto los positivos como los críticos, ya que nos permiten mejorar continuamente nuestros servicios y la atención al cliente.
Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nosotros. Nuestro objetivo siempre ha sido y será proporcionar un servicio de la más alta calidad a nuestros clientes y tomamos en serio cualquier alegato que sugiera que no hemos cumplido con nuestras propias expectativas.
Sobre su afirmación de que tuvo que acudir a consumo para que enviamos al técnico y tramitáramos la garantía con el fabricante, debo mencionar que desde el primer momento en que nos informó sobre la incidencia con su equipo de aire acondicionado, procedimos de acuerdo con las pautas establecidas. Hemos mantenido la comunicación con usted y con el servicio técnico en todo momento, y hemos hecho todo lo posible para resolver la incidencia de la forma más rápida y eficiente posible. Nos escribió el 5 de julio, nos llamó y estuvimos a su lado, en todo momento para ayudarle tanto por email como por teléfono. Le indicamos que por favor revisase la instalación su instalador, puesto que la falla indicada por usted no correspondía, bajo nuestra dilatada experiencia, que fuera a imputarse a garantía. Nos dijo usted misma que no se fiaba de sus técnicos. El día 11 de julio la marca le contestó que ya tenía en cola su caso para asistirla cuanto antes.
Estamos con usted en que no es admisible que tarde una marca 8 días en ponerse en contacto con usted, pero finalmente han ido hoy día 19 a asistirla en casa. Entendemos que los plazos que tienen los fabricantes para ir a su casa no son los mejores hoy por hoy, pero entienda que en verano es así. Ha tardado 15 días en solucionar un problema que era ajeno a nosotros.
Por otro lado, no compartimos que haya sentido que nuestro personal fue grosero o poco profesional durante sus interacciones. Quiero asegurarle que este no es el tipo de conducta que promovemos ni toleramos en la empresa . Le pedimos disculpas si sintió que fue tratada de manera injusta, y le aseguramos que investigaremos este asunto para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. En todo momento hemos estado de su lado y explicándole en todo momento como funcionan.
Por último, con respecto al fallo de instalación de su equipo de aire acondicionado, comprendemos su frustración, pero como mencionamos en nuestros correos anteriores, la garantía solo cubre las faltas de conformidad que sean de origen, es decir, que vengan de fábrica. Hoy fue el Servicio Técnico Oficial y la falla con su equipo era que le habían instalado mal el producto, causando una falla ajena a nosotros.
Nosotros hemos cumplido, como bien dice con lo que nos obliga la ley del consumidor. Nos comunica un problema, le indicamos que probablemente sea fallo de montaje, insiste en que está todo correcto y le derivamos a la marca para que un técnico oficial acuda a la vivienda. ¿Se ha demorado? Sí. ¿Hemos actuado por que consumo nos lo ha reclamado? Es completamente falso.
Reiteramos nuestras disculpas por cualquier malestar que esta situación haya podido causarle. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes, y nos duele saber que no cumplimos con sus expectativas en esta ocasión. Le aseguramos que su feedback será tomado en cuenta para mejorar nuestros procesos y servicio al cliente.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración adicional.